?2023年4月自考《管理學(xué)原理》考試真題及答案（更新中）

1、《管理學(xué)原理》自考真題

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共 15 小題，每小題1分，共 15 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.楊光在工作中需要向公司副總經(jīng)理匯報(bào)工作，同時(shí)，還要監(jiān)督一些基層負(fù)責(zé)人的工作。楊光在該組織中應(yīng)該是

A.基層管理者

B.中層管理者

C.高層管理者

D.普通員工

2.“實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和差別計(jì)件工資制”是下列哪個(gè)管理理論的觀點(diǎn)?

A.科學(xué)管理理論

B.一般管理理論

C.行組織理論

D.決策管理理論

3.梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出的結(jié)論認(rèn)為工人是

A.經(jīng)濟(jì)人

B.社會(huì)人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人

4.對(duì)企業(yè)而言，不確定性最高、挑戰(zhàn)性最大的環(huán)境是

A.簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境

B.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

C.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

D.簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

5.國(guó)家的方針政策、法律和法令屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的

A.社會(huì)因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.技術(shù)因素

D.政治因素

6.員工之間相互啟發(fā)，集思廣益，激發(fā)創(chuàng)造思維，以盡可能地形成多種方案的決策方法是

A.德?tīng)柗品?/p>

B.定量決策法

C.頭腦風(fēng)暴法

D.期望值法

7.企業(yè)的高層管理人員所制定的計(jì)劃更傾向于

A.戰(zhàn)略性

B.戰(zhàn)術(shù)性

C.業(yè)務(wù)性

D.短期性

8.華晨集團(tuán)銷(xiāo)售部分為華南、華東、西南、西北等部門(mén)，這種部門(mén)劃分的依據(jù)是

A.按職能劃分

B.按產(chǎn)品劃分

C.按顧客劃分

D.按地區(qū)劃分

9.適用于簡(jiǎn)單的小型組織，不單獨(dú)設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，實(shí)行上下垂直領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)是

A.直線制

B.直線職能制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

10.對(duì)新入職員工進(jìn)行企業(yè)的發(fā)展歷史、行為規(guī)范、未來(lái)目標(biāo)、企業(yè)文化等的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)屬于

A.崗前培訓(xùn)

B.在職培訓(xùn)

C.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

D.升職培訓(xùn)

11.隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，企業(yè)培訓(xùn)部更多地采用了線上培訓(xùn)方式，培訓(xùn)部工作方式的變化是下列哪種組織變革作用的結(jié)果?

A.結(jié)構(gòu)變革

B.人員變革

C.技術(shù)變革

D.組織文化變革

12.企業(yè)對(duì)外公開(kāi)招聘一名銷(xiāo)售經(jīng)理，圍繞進(jìn)取心、自信心等個(gè)性特征提出了一系列選拔要求。這種做法符合下列哪種領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點(diǎn)?

A.領(lǐng)導(dǎo)情景理論

B.領(lǐng)導(dǎo)方式理論

C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

D.人性假設(shè)理論

13.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的四分圖理論，能使下屬取得高工作績(jī)效、高滿(mǎn)意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A.高組織-低關(guān)心人

B.低組織-高關(guān)心人

C.低組織-低關(guān)心人

D.高組織-高關(guān)心人

14.赫茲伯格雙因素理論中的雙因素是指

A.人和物的因素

B.信息和環(huán)境因素

C.自然和社會(huì)因素

D.保健和激勵(lì)因素

15.質(zhì)量部門(mén)經(jīng)理在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照規(guī)范操作，他立即上前制止并給予

指導(dǎo)。這種控制方式屬于

A.前饋控制

B.現(xiàn)場(chǎng)控制

C.反饋控制

D.間接控制

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共 10 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

16.企業(yè)外部環(huán)境中經(jīng)濟(jì)因素包括

A.經(jīng)濟(jì)制度

B.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

C.產(chǎn)業(yè)布局

D.法律制度

E.資源狀況

17.下列屬于定量決策的方法有

A.確定型決策

B.風(fēng)險(xiǎn)型決策

C.不確定型決策

D.德?tīng)柗品?/p>

E.頭腦風(fēng)暴法

18.按計(jì)劃的性質(zhì)分類(lèi)，可以將計(jì)劃分為

A.長(zhǎng)期計(jì)劃

B.中期計(jì)劃

C.短期計(jì)劃

D.戰(zhàn)略計(jì)劃

E.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃

19.下列屬于直線職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的有

A.穩(wěn)定性較高

B.有較高的效率

C.分工細(xì)致、任務(wù)明確

D.保證集中統(tǒng)一的指揮

E.可發(fā)揮各類(lèi)專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)管理作用

20.下列屬于非語(yǔ)言溝通的有

A.體態(tài)

B.語(yǔ)調(diào)

C.文件

D.動(dòng)作

E.表情

非選擇題部分

注意事項(xiàng):用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、判斷說(shuō)明題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的在

題號(hào)后打√，不需要說(shuō)明理由，錯(cuò)誤的在題號(hào)后打x，并說(shuō)明理由。

21.古典管理理論是以提高生產(chǎn)效率為主要目標(biāo)的。

22.組織文化的內(nèi)容與強(qiáng)度會(huì)影響管理道德行為。

23.“選擇余地大，易于招到一流人才”是內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。

24.外部環(huán)境的變化是組織變革的唯一動(dòng)因。

25.反饋控制的糾正措施往往是預(yù)防式的。

四、簡(jiǎn)答題:本大題共4小題，每小題5分，共 20 分。

26.簡(jiǎn)述管理道德的特征。

27.簡(jiǎn)述職權(quán)的概念及其類(lèi)型。

28.簡(jiǎn)述經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)。

29.簡(jiǎn)述正式溝通與非正式溝通的基本含義。

五、論述題:本題 10 分。

30.西蒙認(rèn)為“管理就是決策”，你如何看待這一觀點(diǎn)，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行論述。

六、案例分析題:本大題共2小題，每小題15 分，共 30分。

31.案例:

“馬竹笛子”是專(zhuān)業(yè)制作純手工笛子的家族企業(yè)，幾十年來(lái)延續(xù)前輩的制笛經(jīng)驗(yàn)，恪守并傳承著傳統(tǒng)的手工工藝，馬武作為第六代傳人，目前是企業(yè)的經(jīng)理，他從小就跟著長(zhǎng)輩制作笛子，秉承了笛子的制作手藝，靠著豐富的經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)，帶領(lǐng)著企業(yè)不斷的向前發(fā)展。

“馬竹笛子”素以產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)著稱(chēng)。企業(yè)非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，以制造優(yōu)質(zhì)音色產(chǎn)品為宗旨，把滿(mǎn)足顧客需求的理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。“馬竹笛子”作為一種特殊的產(chǎn)品，選用上乘天然竹材，經(jīng)過(guò)幾十道純手工的工序制作而成，生產(chǎn)著高檔笛子，許多笛子成為名家孤品與傳世佳品。多年來(lái)，馬武始終堅(jiān)持企業(yè)的發(fā)展方向，集中精力專(zhuān)攻音效，確保產(chǎn)品質(zhì)量。無(wú)論哪種款式的笛子，其外觀、品位、感覺(jué)都獲得了顧客的高度認(rèn)可，銷(xiāo)售收入逐年提高。

隨著社會(huì)環(huán)境的不斷變化，馬武縱觀全局，密切關(guān)注消費(fèi)需求的變化，充分利用企

業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，將新型生產(chǎn)技術(shù)與傳統(tǒng)工藝相結(jié)合，在市場(chǎng)上推出新的笛子品種，也受

到了新老顧客的歡迎。

問(wèn)題:

(1)馬武作為企業(yè)的經(jīng)理屬于哪個(gè)層次的管理者?應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)是什么?(6分)

(2)你認(rèn)為馬武具備了哪幾種管理技能?為什么?(9分)

32.案例:

宏泰公司是我國(guó)中部地區(qū)的一家企業(yè)，多年來(lái)公司的各項(xiàng)計(jì)劃不夠周密，常常跟不上公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)發(fā)展的需要，致使許多業(yè)務(wù)活動(dòng)不能有序協(xié)調(diào)的進(jìn)行。為改變這種狀況，公司決定完善計(jì)劃工作，在管理咨詢(xún)公司顧問(wèn)的參與下，公司開(kāi)始制定新的計(jì)劃。

首先，公司對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了充分調(diào)查研究，在此基礎(chǔ)上，確定了未來(lái)5年的發(fā)展方向和目標(biāo)，作為指導(dǎo)各項(xiàng)工作的綱領(lǐng)性計(jì)劃。其次，在總的發(fā)展目標(biāo)指導(dǎo)下，公司對(duì)未來(lái)各種環(huán)境因素進(jìn)行預(yù)測(cè)，編制了公司2-3年的發(fā)展計(jì)劃，并依照內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置，把計(jì)劃進(jìn)行分解，確定出各部門(mén)的年度和季度工作計(jì)劃與任務(wù)目標(biāo)。各部門(mén)據(jù)此又制定出詳細(xì)的實(shí)施方案，并在人、財(cái)、物等資源分配方面給予保證。最后，為確保各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司推行了滾動(dòng)計(jì)劃法，將整體發(fā)展目標(biāo)與年度計(jì)劃、季度計(jì)劃等緊密銜接，從方法上解決了不同階段計(jì)劃的銜接問(wèn)題，確保計(jì)劃更符合企業(yè)實(shí)際。

問(wèn)題:

(1)按期限劃分，宏泰公司的計(jì)劃包含哪幾種類(lèi)型，具體表現(xiàn)是什么?(9分)

(2)宏泰公司推行的滾動(dòng)計(jì)劃法有何優(yōu)點(diǎn)?(6分)

2、自考查分時(shí)間

根據(jù)往年的情況來(lái)看，自考成績(jī)查詢(xún)時(shí)間一般在自考結(jié)束后的一個(gè)月左右，也就是5月15日左右，部分地區(qū)可能會(huì)略遲一段時(shí)間，最遲大概在五月底開(kāi)放成績(jī)查詢(xún)?nèi)肟?。自考查?xún)成績(jī)注意事項(xiàng)如下：

（1）如果忘記準(zhǔn)考證號(hào)，可以登錄所屬地區(qū)的自考網(wǎng)站，選擇“找回準(zhǔn)考證”，接下來(lái)的步驟按照系統(tǒng)提示操作即可。

（2）如果對(duì)成績(jī)有異議，考生應(yīng)該及時(shí)申請(qǐng)成績(jī)復(fù)核。成績(jī)查詢(xún)的入口開(kāi)放后，各省考試院會(huì)在官網(wǎng)發(fā)布有關(guān)成績(jī)復(fù)核方法的公告，請(qǐng)各位考生多多留意。

3、自考查分方法

（1）線上查詢(xún)。考生需要找到報(bào)考省份的教育考試院官網(wǎng)進(jìn)行查詢(xún)，一般來(lái)說(shuō)，只要通過(guò)準(zhǔn)考證號(hào)和身份證號(hào)等信息就可以進(jìn)入自考成績(jī)查詢(xún)系統(tǒng)，點(diǎn)擊“已通過(guò)課程”就能看到各科的成績(jī)。

（2）短信查詢(xún)。輸入對(duì)應(yīng)的查詢(xún)代碼并發(fā)送至指定號(hào)碼即可查詢(xún)，這也是比較便捷的一種查分方式。

（3）線下查詢(xún)?？忌枰獢y帶身份證、準(zhǔn)考證等相關(guān)證件和資料，前往報(bào)考點(diǎn)所屬的自考辦直接查詢(xún)。這種查詢(xún)方式雖然直接有效，但也有個(gè)有個(gè)致命缺點(diǎn)，行程奔波比較麻煩，各位考生自行考慮。

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