?2002年4月自考00054管理學(xué)原理真題試卷及參考答案

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2002年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

第一部分  選擇題

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(     )

A.許諾原理                     B.目標統(tǒng)一原理

C.責(zé)權(quán)利一致原理               D.命令一致原理

2.20世紀初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(     )

A.甘特                         B.泰羅

C.維納                         D.穆登

3.管理控制工作的基本目的是(     )

A.維持現(xiàn)狀                     B.打破現(xiàn)狀

C.改變現(xiàn)狀                     D.實現(xiàn)創(chuàng)新

4.管理的主體是(     )

A.企業(yè)家                       B.全體員工

C.高層管理者                   D.管理者

5.利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是(     )

A.因果法                       B.外推法

C.德爾菲法                     D.頭腦風(fēng)暴法

6.一般認為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是(     )

A.泰羅                         B.法約爾

C.韋伯                         D.德魯克

7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”(     )

A.多維立體結(jié)構(gòu)                 B.矩陣結(jié)構(gòu)

C.職能型                       D.事業(yè)部制

8.雙因素理論中的雙因素指的是(     )

A.人和物的因素                 B.信息與環(huán)境的因素

C.保健因素與激勵因素           D.自然因素和社會因素

9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(     )

A.利用—命令                   B.溫和—命令

C.集體參與                     D.商議式

10.管理的核心是(     )

A.決策                         B.領(lǐng)導(dǎo)

C.激勵                         D.處理好人際關(guān)系

11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在(     )

A. 19世紀末20世紀初            B. 20世紀30年代

C. 20世紀40年代                D. 20世紀60年代

12.頭腦風(fēng)暴法屬于(     )

A.外推法                       B.直觀法

C.因果法                       D.德爾菲法

13.弗魯姆提出的激勵理論認為(     )

A.激勵力=期望值×效價

B.人是社會人

C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求

D.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系

14.控制活動應(yīng)該(     )

A.與計劃工作同時進行           B.先于計劃工作進行

C.在計劃工作之后進行           D.與計劃工作結(jié)合進行

15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要原因是(     )

A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好           B.法律的規(guī)定

C.組織規(guī)模                     D.管理寬度的限制

16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次(     )

A.管理培訓(xùn)                     B.管理實踐

C.勞動競賽                     D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負有責(zé)任的人是(     )

A.信息系統(tǒng)管理員               B.高層管理者

C.一線員工                     D.主管人員

18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(     )

A.越小                         B.越大

C.無法判斷                     D.無影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是(     )

A.科學(xué)管理理論                 B.管理科學(xué)理論

C.行為科學(xué)理論                 D.權(quán)變理論

20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結(jié)合起來的是(     )

A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作               B.組織工作

C.控制工作                     D.計劃工作

21.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(     )

A.前者更有效                   B.后者更有效

C.兩者同樣有效                 D.兩者都無效

22.適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為(     )

A.職務(wù)系數(shù)法                   B.時距判斷法

C.四象限法                     D.比較法

23.成功地履行管理職能最基本的要求是(     )

A.德才兼?zhèn)?/p>

B.具有管理能力

C.強烈的管理愿望

D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求

24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標準的是(     )

A.實物標準                    B.費用標準

C.收入標準                    D.成本標準

25.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指(     )

A.計量決策法                  B.主觀決策法

C.邊際分析法                  D.德爾菲法

26.在實際工作中，實際上不存在純粹的(     )

A.職能型組織結(jié)構(gòu)              B.直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)

C.直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)        D.直線型組織結(jié)構(gòu)

27.管理過程理論強調(diào)(     )

A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程

B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率

C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(     )

A.從18世紀到19世紀末

B.從20世紀初到20世紀30年代

C.從20世紀30年代到20世紀60年代

D.從20世紀60年代至今

29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(     )

A.算術(shù)級數(shù)增加               B.算術(shù)級數(shù)減少

C.幾何級數(shù)增加               D.幾何級數(shù)減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(     )

A.首先搞好群眾關(guān)系           B.毛遂自薦

C.盡展所能                   D.公開競爭

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是(           )

A.易于橫向協(xié)調(diào)                      B.管理費用低

C.縮短了上下級之間的距離            D.信息縱向流通快

E.嚴密監(jiān)督下級

32.下列屬于運用前饋控制的是(           )

A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

C.根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準靶心射擊

33.董事會的主要職能有(           )

A.挑選總經(jīng)理             B.決定利潤分配             C.制定預(yù)算

D.決定公司目標           E.執(zhí)行日常決策

34.管理的二重性是指管理的(           )

A.科學(xué)性                 B.藝術(shù)性                   C.自然屬性

D.社會屬性               E.實踐性

35.最常用的綜合控制方法是(           )

A.收支預(yù)算               B.投資回收率               C.損益控制

D.總預(yù)算                 E.企業(yè)自我審核

第二部分  非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.管理

37.保健因素

38.反饋控制

39.命令一致原理

40.商議式的管理方法

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41.簡述管理過程學(xué)派的基本觀點。

42.簡述決策的程序。

43.簡述組織工作的步驟。

44.簡述計劃工作的步驟。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

46.    北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標。確定了目標之后，他就把目標下發(fā)給各個部門的負責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。

根據(jù)目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實施目標管理?

全國2002年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題參考答案

課程代碼：00054

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

1.C           2.A         3.A            4.D           5.B

6.D           7.D         8.C            9.C          10.D

11.A          12.B        13.A           14.D          15.D

16.D          17.D        18.B           19.A          20.A

21.A          22.B        23.C           24.A          25.A

26.A          27.A        28.C           29.C          30.D

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

31.BCD        32.BCD      33.ABD      34.CD       35.BCDE

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。

37.赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。

38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。

39.命令一致原理，是指主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。

40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。

(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。

(3)管理職能具有普遍性。

(4)管理應(yīng)具有靈活性。

42.(1)確定決策目標，擬定備選方案。

(2)評價備選方案。

(3)選擇方案。

43.組織工作的步驟包括六步：

(1)確定組織目標。

(2)對目標進行分解，擬定派生目標。

(3)確認為實現(xiàn)目標所必須的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。

(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。

(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。

44.計劃工作的步驟包括以下八點：

(1)估量機會。

(2)確定目標。

(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。

(5)評價各種方案。

(6)選擇方案。

(7)制定派生計劃。

(8)用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.(1)管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評。其目的在于配備合適的人員去充實組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動的正常進行，實現(xiàn)組織目標。

(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標與計劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會促進控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過環(huán)境把各項管理職能有機地聯(lián)系起來。

(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現(xiàn)組織目標最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準備。適應(yīng)組織目標和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓(xùn)和考評工作，滿足組織未來的需要。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

46.(1)目標管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所需達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個職工根據(jù)上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標的完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。

(2)根據(jù)目標管理的基本思想和實施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯誤：

①對于如何制訂合適的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。

②對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。

③在實施目標管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。

④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。

⑤考核和獎酬機構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。

(3)為了更好地實施目標管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標體系。目標的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標不要過高或過低。一般目標要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實施。目標既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。

③檢驗結(jié)果。對各級目標的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。

④新的循環(huán)。再制定新的目標，開展新的循環(huán)。