?2006年4月自考00054管理學(xué)原理真題試卷

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2006年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．管理的核心是（?。?/p>

A．管理者 B．被管理者

C．管理的任務(wù)、職能與層次 D．處理好人際關(guān)系

2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求？（?。?/p>

A．直線型 B．職能型

C．矩陣結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制

3．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（　）

A．競爭者環(huán)境 B．供應(yīng)商環(huán)境

C．科技環(huán)境 D．顧客環(huán)境

4．按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（　）

A．生產(chǎn)計劃、財務(wù)計劃、供應(yīng)計劃、勞資計劃、安全計劃

B．上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃

C．專項計劃、綜合計劃

D．長期計劃、中期計劃、短期計劃

5．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（　）

A．前向一體化 B．后向一體化

C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營

6．通過聽取有關(guān)專家意見進(jìn)行預(yù)測的方法是（?。?/p>

A．回歸分析法 B．德爾菲法

C．關(guān)連樹法 D．先行指導(dǎo)法

7．設(shè)計和維持有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是（　）

A．計劃工作 B．領(lǐng)導(dǎo)工作

C．組織工作 D．控制工作

8．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（?。?/p>

A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu)

C．職能型組織結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

9．梅奧通過其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗建立了人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說屬于（?。?/p>

A．行為管理理論 B．古典管理理論

C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理論

10．人員的配備工作，屬于（　）

A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制

C．反饋控制 D．直接控制

11．下列選項中，屬于集權(quán)制組織特點的是（?。?/p>

A．中下層可以有日常的決策權(quán)限

B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營

C．中下層有一定的財務(wù)支配權(quán)

D．上級的控制以完成規(guī)定的目標(biāo)為限

12．六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是（　）

A．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況

B．產(chǎn)品價格導(dǎo)致顧客不滿的情況

C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況

D．所有導(dǎo)致顧客不滿的情況

13．美國管理學(xué)家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（?。?/p>

A．職務(wù)要求明確原理 B．用人之長原理

C．責(zé)權(quán)利一致原理 D．不斷培養(yǎng)原理

14．美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項數(shù)是（?。?/p>

A．6項 B．8項

C．10項 D．12項

15．“隨機制宜理論”的提出者是（?。?/p>

A．布萊克 B．穆登

C．菲德勒 D．利克特

16．“對某一特殊過程負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團隊屬于（?。?/p>

A．過程改進(jìn)團隊 B．工作團隊

C．自我管理團隊 D．其他團隊

17．一個組織若需要創(chuàng)造出一種高昂士氣來實現(xiàn)組織目標(biāo)時，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（?。?/p>

A．鏈?zhǔn)綔贤?B．Y式溝通

C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通

18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（?。?/p>

A．安全的需求 B．社交的需求

C．自尊與受人尊敬的需求 D．自我實現(xiàn)的需求

19．控制工作中采用管理突破的目的是（?。?/p>

A．糾正超過計劃允許范圍的偏差

B．解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強組織素質(zhì)

C．解決直接影響組織日常活動的“急性問題”

D．對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制

20．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（　）

A．14臺 B．20臺

C．70臺 D．80臺

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．管理的基本特征有（ 　）

A．管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象

B．管理的主體是被管理者

C．管理的核心是處理好人際關(guān)系

D．管理的任務(wù)是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標(biāo)

E．各層次管理者的基本職能是不同的

22．目標(biāo)管理的局限性有（　）

A．目標(biāo)管理的原理和方法往往宣傳得不夠

B．可考核的目標(biāo)往往難以確定

C．確定的目標(biāo)一般都是長期的

D．存在不靈活性

E．難以進(jìn)行成果評價

23．評價基層管理職位時可以選擇作為職務(wù)系數(shù)的項目有（?。?/p>

A．年齡 B．教育程度

C．經(jīng)驗 D．智力和體力

E．責(zé)任和工作條件

24．管理者考評方式中的群眾考評所指的“群眾”包括（　）

A．管理者本人 B．被管理者

C．同級管理者 D．下級管理者

E．上級管理者

25．領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括（?。?/p>

A．指明目標(biāo)原理 B．目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

C．責(zé)權(quán)一致原理 D．用人之長原理

E．命令一致原理

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26．程序化決策

27．組織結(jié)構(gòu)

28．員工活性化

29．組織變革三階段

30．運營預(yù)算

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31．簡要說明管理中計劃工作的意義。

32．簡述非正式溝通的含義及類型。

33．簡要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。

34．為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，授權(quán)是管理者所面臨的不可回避的選擇；請簡要說明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35．試述目標(biāo)管理的特點。

36．凱躍集團公司為選拔人才補充到空缺的管理崗位上，面向社會舉辦了一場公開招聘活動，從外部引進(jìn)了所需的中層管理人員。請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點進(jìn)行評價。

六、案例分析題（本題15分）

37．李磊已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了6年。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強，多次受到公司的表揚，領(lǐng)導(dǎo)很賞識他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚他：“李磊是我們公司的技術(shù)骨干，是一個具有創(chuàng)新能力的人才……?！?/p>

去年7月份，公司有申報職稱指標(biāo)，李磊屬于有條件申報之列，但名額卻給了一個學(xué)歷比他低、工作業(yè)績平平的老同志。他想問一下領(lǐng)導(dǎo)，誰知領(lǐng)導(dǎo)卻先來找他：“李磊，你年輕，機會有的是?！?/p>

最近李磊在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50元。盡管李磊平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。

在這之后的一天下午，李磊找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李磊，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請你理解?！崩罾趩柲芊裣鄳?yīng)提高他的工資。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識你，我相信到時會給你提薪的?！崩罾谙?qū)m主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂慮。

問題：

（1）用雙因素理論解釋李磊的憂慮、困惑。

（2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵員工。