??2008年4月自考00054管理學(xué)原理真題試卷

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2008年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其中生產(chǎn)力決定了(      )

A．管理的社會屬性 B．管理的自然屬性

C．管理的藝術(shù)性 D．管理的科學(xué)性

2．下列哪一項是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論?(      )

A．職工是自然人

B．人的行為是由動機(jī)導(dǎo)向的，而動機(jī)則是由需要引起的

C．人的需要是有層次的

D．新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度

3．不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是(      )

A．復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境 B．復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境

C．簡單穩(wěn)定的環(huán)境 D．簡單動態(tài)的環(huán)境

4．某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法準(zhǔn)備逐步取消該產(chǎn)品。企業(yè)頓時陷入一片陰影中。從計劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上做得不夠周到?(      )

A．估量機(jī)會，確定目標(biāo) B．明確計劃的前提條件

C．確定抉擇的方案 D．制定輔助計劃

5．“根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果”稱為(      )

A．戰(zhàn)略 B．計劃

C．組織 D．目標(biāo)

6．決策按決策對象的內(nèi)容分類有(      )

A．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策 B．經(jīng)驗決策和科學(xué)決策

C．肯定決策和非肯定決策 D．程序化決策和非程序化決策

7．下列選項中屬于計量模型預(yù)測法的是(      )

A．德爾菲法 B．先行指標(biāo)法

C．回歸分析法 D．關(guān)連樹法

8．集權(quán)的致命弱點是(      )

A．穩(wěn)定性差，適應(yīng)性弱 B．彈性差，適應(yīng)性弱

C．穩(wěn)定性差，平衡性弱 D．彈性差，平衡性弱

9．確定合理的管理寬度是組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的?(      )

A．管理寬度越窄，越易控制，管理的費用越低

B．管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費用越高

C．不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度

D．管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力

10．某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場需求面前，你認(rèn)為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是(      )

A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．職能型組織結(jié)構(gòu)

C．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D．矩陣結(jié)構(gòu)

11．去過醫(yī)院的人也許或多或少對某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有些不適應(yīng)。你從大夫那里拿到處方，先到劃價口排隊劃價，然后到交費處交費。好不容易到你取藥時，得到的答案是其中一種藥沒有，必須找大夫改處方。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你拿著處方再重新排隊取藥。你能沒有抱怨嗎?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項中你認(rèn)為哪一種不合理?(      )

A．對醫(yī)院的工作流程進(jìn)行適當(dāng)重組，比如將劃價與交費窗口合并

B．改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率

C．多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競爭

D．讓有經(jīng)驗的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán)

12．下列表述中不屬于業(yè)務(wù)過程再造特點的是(      )

A．思維模式的徹底改變 B．以過程為中心進(jìn)行系統(tǒng)改造

C．創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù) D．對企業(yè)人員的進(jìn)一步培養(yǎng)

13．相對于內(nèi)部提升而言，外部招聘的優(yōu)點是(      )

A．可激勵組織成員的進(jìn)取心 B．來源廣泛，選擇余地大

C．便于了解候選人的優(yōu)缺點 D．易判斷被聘人員能否適應(yīng)應(yīng)聘崗位

14．領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表(      )

A．主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力 B．職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)

C．體諒和體制

15．下列選項中，屬于團(tuán)隊給個人帶來的好處是(      )

A．促進(jìn)跨職能的溝通理解 B．對變化更靈活的反應(yīng)

C．對業(yè)務(wù)過程理解的加深 D．運(yùn)營成本減少

16．“對某一特殊過程(如：一個部門、一條生產(chǎn)線等)負(fù)責(zé)，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊是(      )

A．過程改進(jìn)團(tuán)隊 B．工作團(tuán)隊

C．自我管理團(tuán)隊 D．虛擬團(tuán)隊

17．對于獨家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于(      )

A．集群連鎖 B．隨機(jī)連鎖

C．密語連鎖 D．單線連鎖

18．期望理論的提出者是(      )

A．泰羅 B．赫茨伯格

C．弗魯姆 D．馬斯洛

19．管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時通常采用的控制原理是(      )

A．例外情況原理 B．控制關(guān)鍵點原理

C．組織適宜性原理 D．直接控制原理

20．對企業(yè)固定資產(chǎn)的購置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算屬于(      )

A．財務(wù)預(yù)算 B．運(yùn)營預(yù)算

C．投資預(yù)算 D．生產(chǎn)預(yù)算

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．管理者在管理活動中是通過承擔(dān)下列哪幾項工作來實現(xiàn)管理任務(wù)的?(         )

A．計劃 B．組織

C．人員配備 D．領(lǐng)導(dǎo)

E．控制

22．影響管理道德的因素包括(         )

A．管理者個人特征 B．組織結(jié)構(gòu)

C．組織文化 D．道德問題的強(qiáng)度

E．組織規(guī)模

23．最優(yōu)決策的條件包括(         )

A．問題清楚明確 B．目標(biāo)單一明確

C．所有方案已知 D．偏好清楚、一致、穩(wěn)定

E．沒有成本時間約束

24．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于職位權(quán)力與個人權(quán)力，其中個人權(quán)力包括(         )

A．獎賞權(quán)力 B．合法權(quán)力

C．專家權(quán)力 D．強(qiáng)制權(quán)力

E．榜樣權(quán)力

25．要開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)，需要具備的基本條件包括(      )

A．建立和完善管理體系 B．配備專門人才，培訓(xùn)組織成員

C．選用計算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備 D．進(jìn)行管理方式的改變

E．建立和保持組織的競爭優(yōu)勢

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26．管理學(xué)

27．戰(zhàn)略

28．參謀職權(quán)

29．正式溝通

30．盈虧分析

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31．簡述計劃工作的基本特征。

32．簡述分工協(xié)作原理。

33．人員配備包括哪些具體原理？

34．簡述控制工作的要求。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35．結(jié)合實際論述全面質(zhì)量管理的特點。

36．請舉例分析組織變革的重要性。

六、案例分析題(本題15分)

37．立達(dá)公司的激勵制度(本案例為虛構(gòu))

立達(dá)公司地處中關(guān)村地區(qū)，是高強(qiáng)博士在1998年創(chuàng)建的。目前，公司每年的銷售額達(dá)1.7億元人民幣，并計劃10年內(nèi)達(dá)到5億元人民幣。

面對外界激烈的競爭環(huán)境，高強(qiáng)在充分發(fā)揮自己管理天賦的基礎(chǔ)上創(chuàng)造了一套有效而獨特的激勵方法，人們一直認(rèn)為該公司的管理是極為成功的。

他為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。公司總部設(shè)有網(wǎng)球場、游泳池，還有供職工休息的花園和寧靜的散步小道。他規(guī)定每周五下午免費為職工提供咖啡，公司還定期舉辦酒會、宴會及各種體育比賽活動。除此之外，他還允許員工自由選擇機(jī)動靈活的工作時間。

他注意用經(jīng)濟(jì)手段來激勵員工。例如，他每年都會拿出—部分公司股份用于獎勵優(yōu)秀員工，目前，部分員工已擁有公司股份的30％了，這極大地激發(fā)了員工為公司努力工作的熱情。

高強(qiáng)還特別注重強(qiáng)化員工的參與管理意識。他要求每個員工都要為公司長遠(yuǎn)發(fā)展提出自己的設(shè)想，以加強(qiáng)對公司的了解進(jìn)而提高他們對公司強(qiáng)烈的責(zé)任心和感情，自覺地關(guān)心公司的利益。

高強(qiáng)本人又是一個極為隨和、喜歡以非正式身份進(jìn)行工作的有才能的管理者。由于他在公司內(nèi)對管理人員、技術(shù)人員和員工都能平等地采取上述一系列措施，公司的絕大多數(shù)人員極為贊同他的做法。公司員工都把自己的成長與公司的發(fā)展聯(lián)系起來，并為此感到滿意和自豪。

當(dāng)然，高強(qiáng)深知，要長期維持住這樣一批忠實工作的群體確實不是件容易的事。隨著公司的快速發(fā)展，它的增長速度自然會放慢，也會出現(xiàn)一個更為正式而龐大的管理機(jī)構(gòu)。在這種情況下，該如何更有效的激勵員工呢?這自然是人們所關(guān)心的問題。

根據(jù)案例請回答下列問題：

(1)立達(dá)公司采取了哪些激勵方法?(6分)

(2)結(jié)合管理理論分析這些激勵方法為什么能起作用？（9分）