?2010年4月自考00058市場營銷學真題試卷

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2010年4月高等教育自學考試市場營銷學試題

課程代碼：00058

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調(diào)研結果表明該地的消費者不喜歡喝葡萄酒，此時該企業(yè)應采取的調(diào)節(jié)市場需求的策略是（      ）

A．維持營銷策略 B．改變營銷策略

C．降低營銷策略 D．刺激營銷策略

2．“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷哲學是（      ）

A．生產(chǎn)觀念 B．市場營銷觀念

C．銷售觀念 D．產(chǎn)品觀念

3．某類業(yè)務市場銷售增長率大于10％，市場份額與最大競爭對手的市場份額比值大于1.0，該類業(yè)務屬于（      ）

A．問號類 B．金牛類

C．明星類 D．瘦狗類

4．最富有靈活性，但是花費成本較高的調(diào)查方法是（      ）

A．電話訪問 B．郵寄問卷

C．人員訪問 D．試驗法

5．進行市場預測時，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認為可靠的銷售預測，然后再由主要部門加以綜合的定性預測方法是（      ）

A．購買者意見法 B．銷售人員意見綜合法

C．專家意見法 D．市場試銷法

6．房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（      ）

A．愿望競爭者 B．平行競爭者

C．品牌競爭者 D．形式競爭者

7．廣告公司在市場營銷中介中屬于（      ）

A．供應商 B．商人中間商

C．代理中間商 D．輔助商

8．按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（      ）

A．生理需要 B．安全需要

C．自我實現(xiàn)需要 D．社會需要

9．市場補缺者的制勝之道是（      ）

A．有效的分銷策略 B．專業(yè)化經(jīng)營

C．產(chǎn)品創(chuàng)新 D．促銷創(chuàng)新

10．美國A時裝公司生產(chǎn)婦女時裝，分別設計成“樸素型”、“時髦型”、“知識型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場細分的依據(jù)是心理細分，具體是（      ）

A．生活方式 B．人格

C．社會階層 D．使用者情況

11．無差異目標市場戰(zhàn)略主要適用的情況是（      ）

A．企業(yè)實力較弱 B．市場同質性

C．市場競爭者多 D．消費需求復雜

12．企業(yè)進行市場定位的核心內(nèi)容是（      ）

A．不斷降低產(chǎn)品的成本 B．設計和塑造產(chǎn)品特色或個性

C．明確競爭對手和競爭目標 D．弄清消費者的需求差異

13．人們購買洗衣機所獲得的核心產(chǎn)品是（      ）

A．洗衣機本身 B．清潔衣物的效用或利益

C．終身保修 D．優(yōu)質品牌

14．某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長度分別為（      ）

A．5，7 B．11，13

C．5，11 D．5，24

15．產(chǎn)品生命周期指的是（      ）

A．產(chǎn)品使用壽命 B．產(chǎn)品物理壽命

C．產(chǎn)品合理壽命 D．產(chǎn)品市場壽命

16．電視機從黑白電視機發(fā)展到彩色電視機，這屬于（      ）

A．全新產(chǎn)品 B．改進產(chǎn)品

C．換代產(chǎn)品 D．仿制產(chǎn)品

17．企業(yè)定價時價格最高界限的決定因素是（      ）

A．競爭 B．固定成本

C．需求 D．總成本

18．北京奧運會某場比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價策略屬于差別定價策略，具體為（      ）

A．產(chǎn)品部位差別定價 B．顧客差別定價

C．銷售時間差別定價 D．產(chǎn)品形式差別定價

19．中國服裝設計師李××設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外。在國際市場，每件“李××”牌中式旗袍售價高達1000美元，這種定價策略屬于（      ）

A．聲望定價 B．基點定價

C．招徠定價 D．需求導向定價

20．生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（      ）

A．獨家分銷 B．選擇分銷

C．無店鋪分銷 D．密集分銷

21．價格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是（      ）

A．短而窄 B．短而寬

C．長而窄 D．長而寬

22．某企業(yè)按照每元廣告支出帶來100元的銷售收入計算，當預定明年銷售額為1000萬元時，就為市場部門安排了10萬元廣告使用費，這種確定廣告預算的方法是（      ）

A．量力而行法 B．銷售百分比法

C．競爭對等法 D．目標任務法

23．促銷的本質是（      ）

A．信息溝通 B．廣告

C．選擇 D．公關

24．人員銷售的最大缺點是（      ）

A．針對性不足 B．成本高，接觸顧客量大

C．用戶可能不接受 D．成本高，接觸顧客有限

25．描述特定品牌的目標、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的計劃是（      ）

A．產(chǎn)品計劃 B．市場計劃

C．品牌計劃 D．職能計劃

26．某企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率為30％，其最大的三個競爭者的市場占有率分別為20％，10％，10％，則該企業(yè)的相對市場占有率(相對于三個最大競爭者)為（      ）

A．75％ B．10％

C．50％ D．30％

27．調(diào)整企業(yè)與所有利益相關者之間關系的行為規(guī)范的總和是（      ）

A．道德 B．規(guī)范

C．營銷道德 D．營銷規(guī)范

28．轟動全國的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（      ）

A．產(chǎn)品策略中不道德行為 B．價格策略中不道德行為

C．渠道策略中不道德行為 D．促銷策略中不道德行為

29．市場營銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有（      ）

A．Customer(顧客) B．Contribution(貢獻)

C．Communication(溝通) D．Construction(構建)

30．利用Intemet技術最大程度地滿足客戶的需求，來達到開拓市場，增加盈利目的的營銷過程是（      ）

A．關系營銷 B．整合營銷

C．線性營銷 D．網(wǎng)絡營銷

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

31．下列屬于企業(yè)可控的因素是（          ）

A．產(chǎn)品 B．政治

C．價格 D．促銷

E．自然

32．多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應采取的戰(zhàn)略是（          ）

A．發(fā)展 B．收割

C．放棄 D．增加投資

E．維持

33．在確定了戰(zhàn)略目標和進攻對象之后，市場挑戰(zhàn)者可選擇的進攻戰(zhàn)略有（          ）

A．正面進攻 B．側翼進攻

C．包圍進攻 D．迂回進攻

E．游擊進攻

34．有效市場細分的條件是（          ）

A．可測量性 B．可比較性

C．可進入性 D．可盈利性

E．可區(qū)分性

35．供應鏈的主要特征有（          ）

A．復雜性 B．動態(tài)性

C．交叉性 D．經(jīng)濟性

E．面向用戶需求

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

36．目標市場營銷

37．新產(chǎn)品擴散

38．市場營銷環(huán)境

39．物流

四、簡答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

40．簡述選擇目標市場戰(zhàn)略需考慮的因素。

41．簡述德爾菲法(專家意見法)的基本過程。

42．簡述可供企業(yè)選擇的包裝策略。

43．簡述影響分銷渠道設計的因素。

五、案例題(本大題16分)

44．案例資料：

近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費人群不斷擴大。大學生假期旅游已成為時尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學生，他們平時關系甚好。在李曉的動議下，三人經(jīng)過與其家長反復溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M活動。

旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個旅行社知名度、服務水準差異也大，旅游產(chǎn)品購買風險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗的同學交流，去學校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項目進行旅游消費。

A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求，暑假根據(jù)大學生的旅游需求特點，在不增加該項目費用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運動游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎旅游銷售，特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。

三人暑期隨團如期進行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應的服務?；匦：罄顣苑耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結為一個字“爽”，儼然像該旅行社的一個推銷員。

要求：請根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題：

(1)說明該次旅游購買決策過程的三個主要角色。(3分)

(2)該購買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)

(3)描述購買決策過程。(5分)

(4)站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析。(4分)