?2010年4月自考00058市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)真題試卷

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2010年4月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題

課程代碼：00058

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場(chǎng)，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費(fèi)者不喜歡喝葡萄酒，此時(shí)該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場(chǎng)需求的策略是（      ）

A．維持營(yíng)銷策略 B．改變營(yíng)銷策略

C．降低營(yíng)銷策略 D．刺激營(yíng)銷策略

2．“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)是（      ）

A．生產(chǎn)觀念 B．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

C．銷售觀念 D．產(chǎn)品觀念

3．某類業(yè)務(wù)市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率大于10％，市場(chǎng)份額與最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額比值大于1.0，該類業(yè)務(wù)屬于（      ）

A．問(wèn)號(hào)類 B．金牛類

C．明星類 D．瘦狗類

4．最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高的調(diào)查方法是（      ）

A．電話訪問(wèn) B．郵寄問(wèn)卷

C．人員訪問(wèn) D．試驗(yàn)法

5．進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測(cè)，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測(cè)方法是（      ）

A．購(gòu)買者意見法 B．銷售人員意見綜合法

C．專家意見法 D．市場(chǎng)試銷法

6．房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（      ）

A．愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B．平行競(jìng)爭(zhēng)者

C．品牌競(jìng)爭(zhēng)者 D．形式競(jìng)爭(zhēng)者

7．廣告公司在市場(chǎng)營(yíng)銷中介中屬于（      ）

A．供應(yīng)商 B．商人中間商

C．代理中間商 D．輔助商

8．按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（      ）

A．生理需要 B．安全需要

C．自我實(shí)現(xiàn)需要 D．社會(huì)需要

9．市場(chǎng)補(bǔ)缺者的制勝之道是（      ）

A．有效的分銷策略 B．專業(yè)化經(jīng)營(yíng)

C．產(chǎn)品創(chuàng)新 D．促銷創(chuàng)新

10．美國(guó)A時(shí)裝公司生產(chǎn)婦女時(shí)裝，分別設(shè)計(jì)成“樸素型”、“時(shí)髦型”、“知識(shí)型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是（      ）

A．生活方式 B．人格

C．社會(huì)階層 D．使用者情況

11．無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略主要適用的情況是（      ）

A．企業(yè)實(shí)力較弱 B．市場(chǎng)同質(zhì)性

C．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者多 D．消費(fèi)需求復(fù)雜

12．企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的核心內(nèi)容是（      ）

A．不斷降低產(chǎn)品的成本 B．設(shè)計(jì)和塑造產(chǎn)品特色或個(gè)性

C．明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo) D．弄清消費(fèi)者的需求差異

13．人們購(gòu)買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是（      ）

A．洗衣機(jī)本身 B．清潔衣物的效用或利益

C．終身保修 D．優(yōu)質(zhì)品牌

14．某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)分別是4、7、6、5、2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長(zhǎng)度分別為（      ）

A．5，7 B．11，13

C．5，11 D．5，24

15．產(chǎn)品生命周期指的是（      ）

A．產(chǎn)品使用壽命 B．產(chǎn)品物理壽命

C．產(chǎn)品合理壽命 D．產(chǎn)品市場(chǎng)壽命

16．電視機(jī)從黑白電視機(jī)發(fā)展到彩色電視機(jī)，這屬于（      ）

A．全新產(chǎn)品 B．改進(jìn)產(chǎn)品

C．換代產(chǎn)品 D．仿制產(chǎn)品

17．企業(yè)定價(jià)時(shí)價(jià)格最高界限的決定因素是（      ）

A．競(jìng)爭(zhēng) B．固定成本

C．需求 D．總成本

18．北京奧運(yùn)會(huì)某場(chǎng)比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價(jià)格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價(jià)策略屬于差別定價(jià)策略，具體為（      ）

A．產(chǎn)品部位差別定價(jià) B．顧客差別定價(jià)

C．銷售時(shí)間差別定價(jià) D．產(chǎn)品形式差別定價(jià)

19．中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李××設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外。在國(guó)際市場(chǎng)，每件“李××”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1000美元，這種定價(jià)策略屬于（      ）

A．聲望定價(jià) B．基點(diǎn)定價(jià)

C．招徠定價(jià) D．需求導(dǎo)向定價(jià)

20．生產(chǎn)啤酒、飲料這些便利品的企業(yè)，一般情況下采取的分銷策略是（      ）

A．獨(dú)家分銷 B．選擇分銷

C．無(wú)店鋪分銷 D．密集分銷

21．價(jià)格昂貴的產(chǎn)業(yè)用品一般適合采取的渠道是（      ）

A．短而窄 B．短而寬

C．長(zhǎng)而窄 D．長(zhǎng)而寬

22．某企業(yè)按照每元廣告支出帶來(lái)100元的銷售收入計(jì)算，當(dāng)預(yù)定明年銷售額為1000萬(wàn)元時(shí)，就為市場(chǎng)部門安排了10萬(wàn)元廣告使用費(fèi)，這種確定廣告預(yù)算的方法是（      ）

A．量力而行法 B．銷售百分比法

C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法 D．目標(biāo)任務(wù)法

23．促銷的本質(zhì)是（      ）

A．信息溝通 B．廣告

C．選擇 D．公關(guān)

24．人員銷售的最大缺點(diǎn)是（      ）

A．針對(duì)性不足 B．成本高，接觸顧客量大

C．用戶可能不接受 D．成本高，接觸顧客有限

25．描述特定品牌的目標(biāo)、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的計(jì)劃是（      ）

A．產(chǎn)品計(jì)劃 B．市場(chǎng)計(jì)劃

C．品牌計(jì)劃 D．職能計(jì)劃

26．某企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為30％，其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率分別為20％，10％，10％，則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率(相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者)為（      ）

A．75％ B．10％

C．50％ D．30％

27．調(diào)整企業(yè)與所有利益相關(guān)者之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和是（      ）

A．道德 B．規(guī)范

C．營(yíng)銷道德 D．營(yíng)銷規(guī)范

28．轟動(dòng)全國(guó)的“三鹿奶粉”事件的不道德行為屬于（      ）

A．產(chǎn)品策略中不道德行為 B．價(jià)格策略中不道德行為

C．渠道策略中不道德行為 D．促銷策略中不道德行為

29．市場(chǎng)營(yíng)銷中的英文縮寫“4C”，除Consumer(消費(fèi)者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外還有（      ）

A．Customer(顧客) B．Contribution(貢獻(xiàn))

C．Communication(溝通) D．Construction(構(gòu)建)

30．利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來(lái)達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利目的的營(yíng)銷過(guò)程是（      ）

A．關(guān)系營(yíng)銷 B．整合營(yíng)銷

C．線性營(yíng)銷 D．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

31．下列屬于企業(yè)可控的因素是（          ）

A．產(chǎn)品 B．政治

C．價(jià)格 D．促銷

E．自然

32．多因素投資組合矩陣中的“紅色地帶”應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（          ）

A．發(fā)展 B．收割

C．放棄 D．增加投資

E．維持

33．在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有（          ）

A．正面進(jìn)攻 B．側(cè)翼進(jìn)攻

C．包圍進(jìn)攻 D．迂回進(jìn)攻

E．游擊進(jìn)攻

34．有效市場(chǎng)細(xì)分的條件是（          ）

A．可測(cè)量性 B．可比較性

C．可進(jìn)入性 D．可盈利性

E．可區(qū)分性

35．供應(yīng)鏈的主要特征有（          ）

A．復(fù)雜性 B．動(dòng)態(tài)性

C．交叉性 D．經(jīng)濟(jì)性

E．面向用戶需求

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

36．目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷

37．新產(chǎn)品擴(kuò)散

38．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

39．物流

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分)

40．簡(jiǎn)述選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略需考慮的因素。

41．簡(jiǎn)述德爾菲法(專家意見法)的基本過(guò)程。

42．簡(jiǎn)述可供企業(yè)選擇的包裝策略。

43．簡(jiǎn)述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素。

五、案例題(本大題16分)

44．案例資料：

近年來(lái)，隨著人們收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。在李曉的動(dòng)議下，三人經(jīng)過(guò)與其家長(zhǎng)反復(fù)溝通、商議，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。

旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過(guò)看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。

A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無(wú)法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，暑假根據(jù)大學(xué)生的旅游需求特點(diǎn)，在不增加該項(xiàng)目費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。

三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)。回校后李曉逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。

要求：請(qǐng)根據(jù)上述案例的描述，回答以下問(wèn)題：

(1)說(shuō)明該次旅游購(gòu)買決策過(guò)程的三個(gè)主要角色。(3分)

(2)該購(gòu)買行為屬于哪種類型?為什么?(4分)

(3)描述購(gòu)買決策過(guò)程。(5分)

(4)站在李曉的角度，簡(jiǎn)要寫出購(gòu)后行為分析。(4分)