?2013年4月自考00058市場營銷學(xué)真題試卷

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2013年4月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題

課程代碼：00058

注意事項(xiàng)：

1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1．下列不屬于市場基本要素的是

A．消費(fèi)者     B．購買能力

C．購買欲望     D．產(chǎn)品

2．一般而言，服裝、鞋帽最適宜采用的分銷策略是

A．獨(dú)家分銷     B．選擇分銷

C．密集分銷     D．混合分銷

3．下列關(guān)于產(chǎn)品成長期的描述中，不正確的是

A．產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝趨于穩(wěn)定

B．大批競爭者加入，市場競爭加劇

C．消費(fèi)者對產(chǎn)品已熟悉，銷售量增長很快

D．由于市場逐步擴(kuò)大，所以價格隨之上漲

4．按照消費(fèi)者的生活方式、個性等變量細(xì)分消費(fèi)者市場，屬于市場細(xì)分中的

A．行為細(xì)分     B．人口細(xì)分

C．地理細(xì)分     D．心理細(xì)分

5．某品牌的新產(chǎn)品市場容量小，消費(fèi)者對其比較熟悉，對價格反應(yīng)不敏感，即愿意出高價購買，并且潛在競爭不激烈時適宜采用的營銷策略是

A．快速撇脂     B．快速滲透

C．緩慢撇脂     D．緩慢滲透

6．家庭成員、鄰居、同事都會影響消費(fèi)者的購買行為，從對消費(fèi)者影響的角度來看，他們屬于哪種參照群體？

A．首要群體     B．次要群體

C．渴望群體     D．比較群體

7．品牌是一個集合概念，除了品牌名稱和品牌標(biāo)志之外，還有

A．屬性     B．利益

C．商標(biāo)     D．用戶

8．下面關(guān)于人員推銷的特點(diǎn)，描述不正確的是

A．注重人際關(guān)系     B．成本費(fèi)用低

C．針對性強(qiáng)     D．具有較大的靈活性

9．某公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的產(chǎn)品線無法吸引對價格敏感的顧客。該公司可以考慮采用的產(chǎn)品組合策略是

A．雙向延伸策略     B．向上延伸策略

C．向下延伸策略     D．水平延伸策略

10．小張?jiān)谂笥训耐扑]下，購買了一臺某品牌冰箱，他的信息來源是

A．個人來源     B．商業(yè)來源

C．公共來源     D．經(jīng)驗(yàn)來源

11．新產(chǎn)品開發(fā)流程的第一步是

A．尋求創(chuàng)意     B．營業(yè)分析

C．市場試銷     D．形成產(chǎn)品概念

12．某企業(yè)為推出一款環(huán)保節(jié)能的新型汽車召開新聞發(fā)布會。這種促銷方式是

A．宣傳     B．人員推銷

C．銷售促進(jìn)     D．廣告

13．下列哪種情況說明市場需求可能缺乏彈性？

A．市場上沒有替代品或沒有競爭者

B．購買者對高價格很在意

C．購買者購買習(xí)慣很容易改變

D．購買者積極尋求較為便宜的東西

14．通常將人壽保險、百科全書這類消費(fèi)者不了解或即便了解也沒有興趣購買的物品稱為

A．便利品     B．選購品

C．特殊品     D．非渴求品

15．消費(fèi)者在購買價格昂貴、購買頻率低、品牌差異大、不熟悉的產(chǎn)品時，會投入很大的精力和時間，這類購買行為屬于

A．協(xié)調(diào)型購買     B．變換型購買

C．復(fù)雜型購買     D．習(xí)慣型購買

16．商人中間商和代理中間商的根本區(qū)別在于

A．是否批發(fā)商品     B．是否擁有商品所有權(quán)

C．是否運(yùn)送商品     D．是否儲存商品

17．某超市為了吸引顧客，特意將大米和雞蛋的價格定得很低，這種定價策略是

A．招徠定價     B．聲望定價

C．尾數(shù)定價     D．整數(shù)定價

18．“五一”假日期間某商場對某款商品進(jìn)行促銷活動，“買100減30”，持有該商場會員卡的顧客在此基礎(chǔ)上還能再享受9.5折優(yōu)惠，這種促銷手段屬于

A．宣傳     B．人員推銷

C．銷售促進(jìn)     D．廣告

19．某家電企業(yè)生產(chǎn)3種不同型號的電冰箱、6種不同型號的洗衣機(jī)、4種不同型號的空調(diào)、5種不同型號的電視機(jī)。該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度是

A．1     B．3

C．4     D．1 8

20．小李去外地出差，出行工具可以在飛機(jī)、火車、長途汽車之間進(jìn)行選擇，三種運(yùn)輸方式經(jīng)營企業(yè)之間的競爭關(guān)系是

A．一般競爭者     B．愿望競爭者

C．產(chǎn)品形式競爭者     D．品牌競爭者

21．“酒香不怕巷子深”體現(xiàn)的市場營銷管理哲學(xué)是

A．生產(chǎn)觀念     B．社會營銷觀念

C．推銷觀念     D．產(chǎn)品觀念

22．企業(yè)的某項(xiàng)產(chǎn)品相對市場占有率為4.2，市場增長率為21%，該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是

A．問號類業(yè)務(wù)     B．明星類業(yè)務(wù)

C．金牛類業(yè)務(wù)     D．瘦狗類業(yè)務(wù)

23．經(jīng)營同一品牌產(chǎn)品的不同超級市場、百貨店與便利店之間的沖突屬于

A．垂直渠道沖突     B．水平渠道沖突

C．多渠道沖突     D．潛在沖突

24．某企業(yè)主要生產(chǎn)精密數(shù)控機(jī)床，為了打開市場銷路，最適宜采用的廣告媒體是

A．電視     B．報(bào)紙

C．專業(yè)雜志     D．戶外廣告牌

25．某油漆生產(chǎn)企業(yè)為了生產(chǎn)經(jīng)營的需要，收購了20家油漆經(jīng)銷商店，該增長戰(zhàn)略屬于

A．同心多元化     B．水平多元化

C．前向一體化     D．后向一體化

26．某商場在結(jié)賬處設(shè)置攝像頭，目的是為了觀測顧客是否順帶購買收銀臺附近的便利品，如電池、口香糖等，這種獲取市場信息的調(diào)研方法屬于

A．實(shí)驗(yàn)法     B．觀察法

C．問卷調(diào)查     D．德爾菲法

27．企業(yè)按照消費(fèi)者對品牌（或商店）的忠誠度來細(xì)分消費(fèi)者市場，采用的市場細(xì)分依據(jù)是

A．地理變量     B．人口變量

C．心理變量     D．行為變量

28．下列測評方法中，屬于廣告事后測評的是

A．識別測試     B．實(shí)驗(yàn)室測試

C．直接評分     D．組合測試

29．根據(jù)消費(fèi)者送禮和自用兩種目的，杏林酒廠將同樣的酒采用精致和簡約兩種包裝，并制定不同的價格。這種包裝策略是

A．相關(guān)包裝策略     B．分等級包裝策略

C．差異包裝策略     D．相似包裝策略

30．下列不屬于渠道評估標(biāo)準(zhǔn)的是

A．經(jīng)濟(jì)性     B．適應(yīng)性

C．完整性     D．控制性

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

31．為了指引全體工作人員都朝著既定的方向前進(jìn)，企業(yè)要撰寫正式的任務(wù)報(bào)告書。有

效的任務(wù)報(bào)告書應(yīng)具備的條件有

A．市場導(dǎo)向     B．切實(shí)可行

C．富鼓動性     D．具體明確

E．競爭導(dǎo)向

32．市場營銷效率控制的主要方式有

A．銷售人員效率控制     B．廣告效率控制

C．促銷效率控制     D．分銷效率控制

E．生產(chǎn)效率控制

33．下列關(guān)于社會責(zé)任與企業(yè)利益二者之間關(guān)系的描述中，正確的有

A．承擔(dān)社會責(zé)任就一定會損失企業(yè)利潤

B．承擔(dān)社會責(zé)任能為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)利益

C．承擔(dān)社會責(zé)任能夠間接地促進(jìn)企業(yè)的聲譽(yù)、形象以及銷售

D．承擔(dān)社會責(zé)任能夠使企業(yè)將短期利益同長遠(yuǎn)利益更好地結(jié)合起來

E．承擔(dān)社會責(zé)任需要企業(yè)將自身利益、消費(fèi)者利益和社會利益結(jié)合起來進(jìn)行權(quán)衡

34．在定價方法中，屬于競爭導(dǎo)向定價法的有

A．成本加成定價法     B．隨行就市定價法

C．目標(biāo)利潤定價法     D．投標(biāo)定價法

E．認(rèn)知價值定價法

35．影響訂購點(diǎn)高低的主要因素有

A．訂購前置時間     B．使用率

C．訂購成本     D．服務(wù)水平

E．存貨占用成本

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）

36．促銷組合

37．市場定位

38．分銷渠道

39．市場營銷環(huán)境

四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）

40．簡述專家意見法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

41．簡述產(chǎn)業(yè)市場購買者的行為類型。

42．處于市場主導(dǎo)者地位的企業(yè)欲提高市場占有率時應(yīng)考慮的主要因素有哪些？并給予解釋。

43．某公司的洗發(fā)水品牌有“麗美”、“明星”、“百愛”等，該公司采用的是何種品牌策略？使用該品牌策略的主要原因是什么？

五、案例題（本題1 6分）

44．案例資料：

美國某化學(xué)公司將其幾十個不同的塑膠企業(yè)重組為一個企業(yè)之后，面臨的首要問題之一就是如何對新企業(yè)進(jìn)行競爭性定位。通過對其競爭對手的客戶進(jìn)行初步調(diào)查之后顯示：在客戶偏好方面，該公司只排第三位，落后于處于行業(yè)領(lǐng)先地位的其他兩家公司。同時調(diào)查還顯示，客戶對塑膠供應(yīng)商的服務(wù)均不滿意。有些客戶評價說：“塑膠的供應(yīng)者就像沿街兜售小商品的小販一樣，僅在價格和供貨上競爭，而不提供服務(wù)?！?/p>

上述調(diào)研結(jié)果為該公司制定營銷戰(zhàn)略提供了依據(jù)，為了區(qū)別于競爭對手并建立自己的優(yōu)勢，該公司不再局限于僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且還注重提供服務(wù)，并且開始尋求與客戶建立密切的關(guān)系。也就是說，公司不僅出售產(chǎn)品，還出售服務(wù)；公司不僅滿足于將產(chǎn)品銷售給顧客，更為重要的是通過全方位的服務(wù)使客戶滿意。為此，他們在產(chǎn)品說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)、客戶咨詢等方面給顧客提供全方位的服務(wù)。營銷部門的一位高級經(jīng)理說：“不論顧客使用塑膠去做簡單的安全帶還是復(fù)雜的飛機(jī)設(shè)備，公司都要去幫助他們在市場上獲得成功?！边@種新的營銷戰(zhàn)略使公司真正成為了一個顧客導(dǎo)向型企業(yè)。

在“不僅銷售塑膠，還銷售服務(wù)，同時注重與客戶建立伙伴型關(guān)系”戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，該公司取得了巨大的成功，很快成為了塑膠行業(yè)的主導(dǎo)者。

問題：

(1)“不僅出售產(chǎn)品，還出售服務(wù)”體現(xiàn)了該化學(xué)公司對哪個產(chǎn)品層次的重視，請具體解釋該產(chǎn)品層次的內(nèi)涵并對該化學(xué)公司的這種作法進(jìn)行評價。（7分）

(2)該化學(xué)公司如何處理企業(yè)和客戶的關(guān)系，體現(xiàn)了關(guān)系營銷中哪一層次的營銷思想？（4分）

(3)作為服務(wù)于產(chǎn)業(yè)市場的塑膠公司，你認(rèn)為它最適宜使用何種促銷策略？并闡述理由。（5分）