?2016年4月自考00058市場營銷學(xué)真題試卷

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全國2016年4月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題

課程代碼:00058

注意事項(xiàng):

1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。

1.某首飾品生產(chǎn)企業(yè)在其營銷活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)以顧客需要為中心，關(guān)注每一位顧客的特殊需要，該企業(yè)實(shí)行的市場營銷哲學(xué)屬于

A.生產(chǎn)導(dǎo)向

B.產(chǎn)品導(dǎo)向

C.推銷導(dǎo)向

D.顧客導(dǎo)向

2.收音機(jī)的銷售量逐年減少，這類需求屬于

A.過量需求

B.無需求

C.下降需求

D.充分需求

3.A公司進(jìn)入藝術(shù)陶瓷市場前，對(duì)該市場可能存在的機(jī)會(huì)和問題進(jìn)行了初步調(diào)研，這種市場營銷調(diào)研是

A.探索性調(diào)研

B.描述性調(diào)研

C.因果性調(diào)研

D.預(yù)測性調(diào)研

4.下列屬于市場定性預(yù)測方法的是

A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)預(yù)測法

B.相關(guān)分析法

C.時(shí)間序列分析法

D.計(jì)量經(jīng)濟(jì)模式

5.在波士頓咨詢公司模型中，相對(duì)市場份額低、市場成長率高的業(yè)務(wù)是

A.問題類

B.明星類

C.現(xiàn)金牛類

D.瘦狗類

6.某牙膏廠投資生產(chǎn)牙刷，這種多角化成長戰(zhàn)略是

A.水平多角化

B.市場滲透

C.同心多角化

D.跨行業(yè)多角化

7.某家具公司兼并了3個(gè)木材廠，從而保證了自己的原材料供應(yīng)，該公司擴(kuò)張業(yè)務(wù)的方式是

A.市場開發(fā)

B.后向一體化

C.水平一體化

D.前向一體化

8.下列屬于社會(huì)與文化環(huán)境的是

A.宗教信仰

B.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

c.性別結(jié)構(gòu)

D.經(jīng)濟(jì)形勢

9.機(jī)會(huì)-威脅分析矩陣中，機(jī)會(huì)水平低、威脅水平也低的營銷環(huán)境是

A.理想環(huán)境

B.冒險(xiǎn)環(huán)境

C.成熟環(huán)境

D.困難環(huán)境

10.某國只有一家航空公司開展境內(nèi)航空服務(wù)，這屬于

A.完全壟斷

B.完全競爭

C.壟斷競爭

D.不完全寡頭壟斷

11.甲企業(yè)是市場領(lǐng)導(dǎo)者，在競爭對(duì)手尚未構(gòu)成嚴(yán)重威脅之前就主動(dòng)做出戰(zhàn)略進(jìn)攻，甲企業(yè)采取的策略是

A.陣地防御

B.側(cè)翼防御

C.以攻為守

D.反擊防御

12.消費(fèi)者在購買某些品牌差異小、購買過程的介入程度又較低的產(chǎn)品時(shí)，往往很少仔細(xì)考慮，而是依據(jù)以前的購買品牌進(jìn)行重復(fù)持續(xù)的購買，這類購買行為屬于

A.復(fù)雜的購買行為

B.尋求多樣化的購買行為

C.習(xí)慣性的購買行為

D.減少不協(xié)調(diào)感的購買行為

13.小明在家人的推薦下，購買了一部新手機(jī)，他的信息來源是

A.個(gè)人來源

B.商業(yè)來源

C.公共來源

D.經(jīng)驗(yàn)來源

14.按照使用程度和追求利益的不同來細(xì)分市場的變量屬于

A.人口變量

B.行為變量

C.心理變量

D.地理變量

15.對(duì)消費(fèi)者購買的產(chǎn)品提供運(yùn)送、安裝、調(diào)試、維修、零配件供應(yīng)等服務(wù)，這體現(xiàn)的產(chǎn)品層次是

A.核心產(chǎn)品

B.基礎(chǔ)產(chǎn)品

C.期望產(chǎn)品

D.延伸產(chǎn)品

16.麥樂連鎖超市銷售超市自有的“麥樂”牌香皂，這種品牌使用者策略是

A.多品牌

B.組合品牌

C.分銷商品牌

D.制造商品牌

17. Y家具廠的產(chǎn)品質(zhì)量高于同類產(chǎn)品的平均標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格卻低于市場平均水平，該公司使用的定價(jià)方法是

A.拍賣定價(jià)法

B.價(jià)值定價(jià)法

C.需求差異定價(jià)法

D.隨行就市定價(jià)法

18.瑰寶公司是一家規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的制造企業(yè)，其在銷售產(chǎn)品時(shí)指導(dǎo)或影響零售商開展商品陳列、貨架擺放等分銷活動(dòng)，這種分銷系統(tǒng)是

A.水平式分銷系統(tǒng)

B.公司式垂直分銷系統(tǒng)

C.合同式垂直分銷系統(tǒng)

D.管理式垂直分銷系統(tǒng)

19.產(chǎn)品購買者、服務(wù)使用者通過親身體驗(yàn)，以口頭形式傳遞給他人的傳播形式是

A.廣告

B.公共關(guān)系

C.銷售促進(jìn)

D.口碑營銷

20.使用銷售利潤率進(jìn)行市場營銷控制，這種控制類型是

A.效率控制

B.戰(zhàn)略控制

C.年度計(jì)劃控制

D.盈利能力控制

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括

A.企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任

B.企業(yè)對(duì)員工的貴任

C.企業(yè)對(duì)社區(qū)的責(zé)任

D.企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任

E.企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任

22.根據(jù)顧客的重要程度，關(guān)系營銷可劃分的層次包括

A.基本型關(guān)系

B.響應(yīng)型關(guān)系

C.責(zé)任型關(guān)系

D.主動(dòng)型關(guān)系

E.伙伴型關(guān)系

23.市場領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大市場總需求的途徑有

A.開發(fā)新用戶

B.開辟新用途

C.淘汰舊產(chǎn)品

D.增加使用量

E.放棄老客戶

24.組織市場的類型有

A.消費(fèi)者市場

B.政府市場

C.生產(chǎn)者市場

D.機(jī)構(gòu)市場

E.中間商市場

25.可供制造商選擇的零級(jí)渠道營銷方式包括

A.郵購

B.上門推銷

C.電話營銷

D.互聯(lián)網(wǎng)銷售

E.自設(shè)商店

三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

26.簡述營銷調(diào)研人員與被調(diào)查者的市場接觸方式。

27.簡述人口環(huán)境的主要內(nèi)容。

28.簡述選擇目標(biāo)市場覆蓋策略應(yīng)考慮的因素。

29.簡述公共關(guān)系的主要任務(wù)。

30.簡述市場營銷組織的目標(biāo)。

31. H餐飲公司從創(chuàng)立之初就堅(jiān)持打造特色火鍋品牌，其舒適的用餐環(huán)境、獨(dú)特的店堂設(shè)計(jì)得到顧客的高度認(rèn)可;公司在選材上堅(jiān)持“綠色無公害”原則;公司定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)能力和工作效率遠(yuǎn)超同行;公司周到細(xì)心的服務(wù)也是其為人稱道的一大特色，如長頭發(fā)的女顧客由于有了餐廳送上的橡皮筋而不用再擔(dān)心低頭吃火鍋不方便。經(jīng)過多年發(fā)展，H餐飲公司成為國內(nèi)火鍋行業(yè)佼佼者。

問:

(1)解釋顧客讓渡價(jià)值的概念。

(2)結(jié)合案例分析H餐飲公司提供的顧客總價(jià)值有哪些?

32.針對(duì)國內(nèi)空氣狀況，倍美公司推出新產(chǎn)品“倍美”空調(diào)，該空調(diào)除了具有普通空調(diào)功能外，還具有空氣凈化功能，可迅速降低室內(nèi)pm2.5濃度，目前市場尚無同類產(chǎn)品。倍美公司將具有較高支付能力的消費(fèi)者作為其目標(biāo)市場，該空調(diào)制造成本雖只比普通空調(diào)成本高20%，但市場售價(jià)卻高200%。同時(shí)， 公司對(duì)產(chǎn)品推廣期內(nèi)按照要求開展促銷活動(dòng)的分銷商給予額外津貼。產(chǎn)品一經(jīng)推向市場，供不應(yīng)求。

問:

(1)倍美公司對(duì)“倍美”空調(diào)采取的是何種新產(chǎn)品定價(jià)策略?

(2)企業(yè)給產(chǎn)品定價(jià)時(shí)應(yīng)經(jīng)過哪些流程?

(3)結(jié)合案例分析倍美公司針對(duì)“倍美”空調(diào)采取了何種整合營銷傳播工具?

五、論述題(本題15分)

33.從產(chǎn)品生命周期角度論述成熟期的營銷策略。