?2010年7月自考00054管理學原理真題試卷

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2010年7月高等教育自學考試管理學原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.“管理是一種藝術(shù)”，這個命題強調(diào)的是(      )

A.管理的綜合性 B.管理的實踐性

C.管理的層次性 D.管理的具體性

2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點的理論是(      )

A.泰勒的科學管理理論 B.巴納德的社會合作理論

C.韋伯的行政組織理論 D.西蒙的決策理論

3.“人際關(guān)系學說”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是(      )

A.霍桑試驗 B.技術(shù)分析

C.數(shù)學模型 D.權(quán)變學說

4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是(      )

A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B.簡單和動態(tài)的環(huán)境

C.復雜和動態(tài)的環(huán)境 D.復雜和穩(wěn)定的環(huán)境

5.計劃工作程序的第一步是(      )

A.確定目標 B.估量機會

C.編制預算 D.制訂派生計劃

6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于(      )

A.水平一體化 B.前向一體化

C.后向一體化 D.水平多元化

7.傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是(      )

A.管理信息系統(tǒng) B.組織結(jié)構(gòu)

C.結(jié)構(gòu)分析 D.慣例

8.汽車、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是(      )

A.單件或小批量生產(chǎn)技術(shù) B.大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)

C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù) D.非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)

9.被稱為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是(      )

A.直線型組織結(jié)構(gòu) B.職能型組織結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu)

10.下列不屬于分權(quán)制組織特點的是(      )

A.中下層有較多的決策權(quán)限 B.上級的控制較多

C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 D.實行獨立核算，有一定的財務支配權(quán)

11.管理者所能進行的組織變革領(lǐng)域是(      )

A.結(jié)構(gòu) B.結(jié)構(gòu)、技術(shù)

C.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員 D.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、環(huán)境

12.人員配備指的是(      )

A.設(shè)計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程

B.對管理者進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，以保證組織活動的正常進行

C.將若干工作任務組合起來構(gòu)成一項完整的職位

D.對組織內(nèi)每個成員的行為進行引導和施加影響的活動過程

13.法約爾認為對小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導人來說，最重要的能力是(      )

A.管理能力 B.技術(shù)能力

C.商業(yè)能力 D.財務能力

14.管理方格圖中“管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于(      )

A.1.1型管理 B.9.9型管理

C.5.5型管理 D.1.9型管理

15.在團隊發(fā)展的震蕩階段，團隊成員表現(xiàn)為(      )

A.高度凝聚 B.協(xié)作未形成規(guī)范

C.協(xié)作形成規(guī)范 D.團隊融合性強

16.下列溝通聯(lián)絡的障礙中屬于客觀障礙的是(      )

A.溝通雙方在經(jīng)驗水平和知識結(jié)構(gòu)上存在過大差距

B.主管隊員和下級之間相互不信任

C.組織機構(gòu)過于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真

D.下級人員的畏懼感所形成的障礙

17.麥克萊蘭的激勵需求理論認為人的三種基本需要是(      )

A.安全、成就、權(quán)力 B.生理、成就、權(quán)力

C.成就、權(quán)力、激勵 D.成就、權(quán)力、社會需要

18.能夠衡量企業(yè)營業(yè)成本、各項費用獲利水平的指標是(      )

A.資本金利潤率 B.銷售利潤率

C.營業(yè)利潤率 D.成本費用利潤率

19.下面指標中屬于經(jīng)營比率的是(      )

A.速動比率 B.存貨周轉(zhuǎn)率

C.市場占有率 D.銷售利潤率

20.面向資本市場的管理信息系統(tǒng)是(      )

A.價值管理系統(tǒng)和財務管理系統(tǒng) B.人力資源管理系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)

C.供應鏈管理系統(tǒng) D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.管理的二重性包括(      )

A.管理的科學性 B.管理的社會屬性

C.管理的歷史性 D.管理的自然屬性

E.管理的藝術(shù)性

22.戰(zhàn)略管理的特點有(      )

A.系統(tǒng)性 B.長遠預見性

C.對外抗爭性 D.靈活應變性

E.內(nèi)部控制性

23.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有(      )

A.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多

B.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少

C.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少

D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少

E.管理寬度與管理層次無關(guān)

24.集權(quán)程度高的特征包括(      )

A.基層決策數(shù)目很少

B.低一級的管理層次做出決策時不需請示

C.下級做出的決策無關(guān)緊要

D.決策前，必須請示上級

E.決策后，必須呈報上級領(lǐng)導作出審批

25.下列關(guān)于控制的說法中正確的有(      )

A.一般控制與控制工作同是一個信息反饋過程

B.一般控制是一個復雜的信息反饋

C.控制工作相對于一般控制是一個簡單的信息反饋

D.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動在某一平衡點上

E.控制工作的目的之一是實現(xiàn)既定目標

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26.指明目標原理

27.溝通

28.前饋控制

29.投資報酬率控制法

30.數(shù)據(jù)挖掘

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

31.指出管理過程學派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學派的基本觀點。

32.簡要說明例行問題及處理例行問題的特點。

33.簡述管理工作中應如何適當?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。

34.簡要說明主管間輪換的優(yōu)缺點。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

35.試述團隊發(fā)展的主要階段及其特點。

36.   揚帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導開始，各級管理者應當每月向他們各自的上級提出一份自認為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報告；還規(guī)定直線組織中的下一級管理者應同他們的上級定期召開會議，討論他們提出的問題應如何解決。這個過程要依次在所有各級管理層次中進行，直至最高主管部門。

請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點進行分析，并提出針對其缺點的改進措施。

六、案例分析題(本題15分)

37.   甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應的部門，各部門各司其職各負其責，實行專業(yè)化分工。公司有詳細的組織結(jié)構(gòu)圖和職務說明書，對員工實行嚴密的控制。

乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項目或工作時，提倡直線業(yè)務人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強的滿足感。

現(xiàn)有一份存儲器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價稍低于乙公司。但最終“花落誰家”，需兩家公司先試生產(chǎn)100件樣品才能確定。

在100件樣品生產(chǎn)過程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線板有一個設(shè)計錯誤，針對這一問題，公司授權(quán)給技術(shù)部門，要求該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計圖紙，在征得對方認可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部通過了質(zhì)量管理部門的檢驗。

甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過提高對員工嚴密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時間，但單位成本降低了20％，最終贏得了存儲器的生產(chǎn)合同。

乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計錯誤時表現(xiàn)非凡，但在后來的常規(guī)業(yè)務活動中逐漸失去了競爭力。

閱讀上面的短文，回答下面的問題：

(1)請分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說明其特點。

(2)你認為在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時應考慮哪些因素?遵循哪些原理?