?2013年7月自考00054管理學(xué)原理真題試卷

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2013年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

注意事項(xiàng)：

1. 答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1．“確立一種正式的、用來(lái)協(xié)調(diào)各種活動(dòng)和任務(wù)的框架，以便明確人們?cè)谄渲懈髯运?/p>

演的角色和所起的作用?！边@屬于管理的哪項(xiàng)職能?

A．計(jì)劃     B．組織

C．領(lǐng)導(dǎo)     D．控制

2．下列不屬于戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的是

A．系統(tǒng)性     B．長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性

C．對(duì)外抗?fàn)幮?    D．不變性

3．隨著市場(chǎng)的發(fā)展，電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟件的更新?lián)Q代越來(lái)越快，這些行業(yè)所處環(huán)境

的不確定性也越來(lái)越高，這說(shuō)明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于

A．簡(jiǎn)單穩(wěn)定     B．復(fù)雜穩(wěn)定

C．簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)     D．復(fù)雜動(dòng)態(tài)

4．分清事物的主要矛盾與次要矛盾，強(qiáng)調(diào)抓主要矛盾，類同于計(jì)劃工作中的

A．限定因素原理     B．許諾原理

C．靈活性原理     D．改變航道原理

5．某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場(chǎng)，今年計(jì)劃繼續(xù)增加廣告投入，以提

高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的占有率，這種做法屬于

A．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)     B．市場(chǎng)滲透

C．前向一體化     D．后向一體化

6．軍隊(duì)中連、排、班是最原始、簡(jiǎn)單的部門劃分，其依據(jù)的是

A．職能     B．時(shí)間

C．人數(shù)     D．地區(qū)

7．依照“安東尼結(jié)構(gòu)”，制定組織目標(biāo)和大政方針的層次是

A．戰(zhàn)略決策層     B．運(yùn)行管理層

C．執(zhí)行管理層     D．戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃層

8．“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”是下列哪種組織結(jié)構(gòu)的特征?

A．直線制     B．職能制

C．事業(yè)部制     D．矩陣制

9．下列不屬于董事會(huì)職能的是

A．制定公司發(fā)展目標(biāo)     B．挑選總經(jīng)理

C．確定產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃     D．決定利潤(rùn)分配

1O．下列選項(xiàng)中對(duì)“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)(DPMO)”表述錯(cuò)誤的是

A．它是一個(gè)衡量質(zhì)量的通用指標(biāo)

B．缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿的情況

C．它是一個(gè)比率

D．6西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平對(duì)應(yīng)的DPMO為2.4

11．“倘若要所用的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織?！边@句話強(qiáng)調(diào)的

人員配備原理是

A．職務(wù)要求明確原理     B．用人之長(zhǎng)原理

C．責(zé)權(quán)利一致原理     D．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理

12．李明是某公司銷售科長(zhǎng)，最近因工作努力、業(yè)績(jī)突出被提拔為銷售部主任，這屬于

管理者選聘中的

A．臨時(shí)性提升     B．在“副職”上培訓(xùn)

C．內(nèi)部提升     D．外部招聘

13．影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個(gè)基本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系，這是下列哪

種理論的基本觀點(diǎn)?

A．菲德勒權(quán)變理論     B．管理方格理論

C．四分圖理論     D．人性假設(shè)理論

14．團(tuán)隊(duì)類型中，直接管理所在過(guò)程或部門日常運(yùn)作的員工群體屬于

A．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)     B．工作團(tuán)隊(duì)

C．自我管理團(tuán)隊(duì)     D．其他團(tuán)隊(duì)

15．A公司技術(shù)研發(fā)部門接到一項(xiàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)，時(shí)間緊、任務(wù)急，而且要求嚴(yán)格管理

以防止技術(shù)外泄。該部門最宜采用的溝通形態(tài)是

A．鏈?zhǔn)綔贤?    B．環(huán)式溝通

C．輪式溝通     D．Y式溝通

16．書(shū)面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是

A．溝通速度快     B．所傳達(dá)信息的嚴(yán)謹(jǐn)性不高

C．便于與接收者交流信息     D．接收者比較重視

17．人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，

這是下列哪種人性假設(shè)理論的觀點(diǎn)?

A．經(jīng)濟(jì)人     B．社會(huì)人

C．自我實(shí)現(xiàn)人     D．復(fù)雜人

18．“工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定”屬于下列哪種控制方法?

A．前饋控制     B．現(xiàn)場(chǎng)控制

C．反饋控制     D．同期控制

19．根據(jù)投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某

一部門績(jī)效的控制方法是

A．損益法     B．投資報(bào)酬率法

C．資產(chǎn)負(fù)債率法     D．速動(dòng)比率法

20．借助數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和技術(shù)來(lái)管理各種數(shù)據(jù)，并以形象生動(dòng)或富有創(chuàng)造性的形式展

現(xiàn)信息，該技術(shù)是

A．?dāng)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)     B．?dāng)?shù)據(jù)挖掘

C．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)     D．人工智能系統(tǒng)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

21．計(jì)劃工作的基本特征包括

A．目的性     B．主導(dǎo)性

C．主觀性     D．普遍性

E．經(jīng)濟(jì)性

22．按考核目標(biāo)的性質(zhì)可將目標(biāo)分為

A．長(zhǎng)期目標(biāo)     B．短期目標(biāo)

C．定量目標(biāo)     D．定性目標(biāo)

E．綜合目標(biāo)

23．在組織變革中，管理者所能變革的領(lǐng)域有

A．結(jié)構(gòu)     B．技術(shù)

C．環(huán)境     D．人員

E．政策

24．下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別與聯(lián)系的描述，正確的有

A．領(lǐng)導(dǎo)是管理中的一項(xiàng)職能

B．領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個(gè)人影響力，管理強(qiáng)調(diào)職位權(quán)力

C．領(lǐng)導(dǎo)注重預(yù)見(jiàn)性，管理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行性

D．領(lǐng)導(dǎo)等同于管理

E．領(lǐng)導(dǎo)傾向于變革，管理傾向于秩序

25．典型的管理信息系統(tǒng)中的中央處理系統(tǒng)包括

A．輸入系統(tǒng)     B．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)

C．方法庫(kù)     D．模型庫(kù)

E．輸出系統(tǒng)

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26．全面質(zhì)量管理

27．目標(biāo)管理

28．直線職權(quán)

29．領(lǐng)導(dǎo)工作

30．溝通

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

31．簡(jiǎn)述集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則及其應(yīng)用。

32．影響管理寬度的因素有哪些?

33．管理者培訓(xùn)中的職務(wù)輪換方法有哪些?

34．簡(jiǎn)述管理突破的步驟。

五、論述題(本大題共2小題，每小題1O分，共20分)

35．舉例闡述為什么要學(xué)習(xí)研究管理學(xué)。

36．激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性的重要手段，你認(rèn)為有效激勵(lì)的要求有哪些?請(qǐng)舉例說(shuō)明。

六、案例分析題(本題15分)

37．案例：

某五金工具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，但多年來(lái)產(chǎn)品銷路一直很好。2009年以來(lái)，由于市場(chǎng)需求發(fā)生變化，產(chǎn)品開(kāi)始滯銷。針對(duì)這一情況，公司在沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而與環(huán)保部門合作，開(kāi)發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。該產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，企業(yè)雖然沒(méi)有虧損，但收益也不理想。

2011年市場(chǎng)又發(fā)生了新變化，原來(lái)停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。為此，公司決定恢復(fù)原有的生產(chǎn)。但由于長(zhǎng)時(shí)間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無(wú)論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達(dá)到原有水平。公司內(nèi)部員工對(duì)這一決策一片怨言，認(rèn)為兩年前的轉(zhuǎn)產(chǎn)是錯(cuò)誤的。公司高層也在反思：第一次轉(zhuǎn)產(chǎn)的決策是為了避免市場(chǎng)威脅；第二次恢復(fù)生產(chǎn)的決策是為了抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)?？蔀槭裁礇Q策沒(méi)有取得預(yù)期效果，問(wèn)題到底出在哪里?

根據(jù)案例材料，回答下列問(wèn)題：

(1)依照決策對(duì)象的內(nèi)容劃分，決策包括哪些類型?該公司的決策屬于哪一種類型?  (6分)

(2)正確決策應(yīng)具有哪些特征?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么?(9分)