?2014年4月自考00054管理學原理真題試卷

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2014年4月高等教育自學考試管理學原理試題

課程代碼：00054

注意事項：

1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.管理的核心是處理好

A.人與物的關(guān)系 B.財與物的關(guān)系

C.物與物的關(guān)系 D.人際關(guān)系

2.人口密度、年齡結(jié)構(gòu)屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素？

A.社會文化環(huán)境 B.政治法律環(huán)境

C.經(jīng)濟環(huán)境 D.科技環(huán)境

3.一般而言，長期計劃往往是

A.戰(zhàn)術(shù)性計劃 B.戰(zhàn)略性計劃

C.年度計劃 D.作業(yè)計劃

4.甲玩具公司通過市場調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景，而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，決定進軍該市場。這體現(xiàn)了計劃工作的哪一步？

A.估量機會 B.確定目標

C.選擇方案 D.確定前提條件

5.隨著數(shù)碼相機的廣泛應用，某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，壓縮生產(chǎn)規(guī)模，逐漸從膠卷市場撤離。該做法屬于

A.內(nèi)部增長戰(zhàn)略 B.多元化戰(zhàn)略

C.收縮戰(zhàn)略 D.穩(wěn)定戰(zhàn)略

6.對程序化決策描述正確的是

A.重復出現(xiàn)的、例行性決策 B.非重復性的、例外決策

C.非重復性的、例行性決策 D.重復出現(xiàn)的、例外決策

7.通過對追加的支出與收入進行對比分析的決策方法是

A.期望值法 B.效用法

C.概率法 D.邊際分析法

8.部門劃分主要解決組織設(shè)計中的

A.目標確立 B.縱向設(shè)計

C.橫向設(shè)計 D.層次劃分

9.分權(quán)有助于

A.提高下級的積極性 B.提高上級命令的執(zhí)行效率

C.增加管理的層次 D.加強領(lǐng)導的控制力

10.以下不屬于人員配備原理的是

A.責權(quán)利一致原理 B.公開競爭原理

C.用人之長原理 D.因人設(shè)崗原理

11.內(nèi)部選聘的優(yōu)點是

A.給組織帶來新的觀念 B.可激勵組織成員的進取心

C.有較廣泛的選聘來源 D.可避免組織成員間的不團結(jié)

12.依據(jù)法約爾的觀點，對生產(chǎn)車間工長的選聘，更側(cè)重的能力是

A.管理 B.技術(shù)

C.安全 D.商業(yè)

13.根據(jù)管理方格圖理論，很少關(guān)心生產(chǎn)、非常關(guān)心人的領(lǐng)導方式是

A.1.1型 B.9.9型

C.1.9型 D.9.1型

14.溝通形式不拘、直接明了、速度很快，容易及時了解到“內(nèi)幕新聞”的溝通方式是

A.上向溝通 B.非正式溝通

C.下向溝通 D.橫向溝通

15.能提高士氣的溝通方式是

A.鏈式 B.輪式

C.Y式 D.環(huán)式

16.在會議中，管理者不希望下屬提出問題干擾進程，當有人舉手要求發(fā)言時便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強化理論中的

A.積極強化 B.消極強化

C.消失 D.懲罰

17.煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿足職工的

A.生理需求 B.安全需求

C.尊重需求 D.自我實現(xiàn)需求

18.糾正偏差屬于管理的哪項職能？

A.計劃 B.組織

C.領(lǐng)導 D.控制

19.計劃評審技術(shù)強調(diào)的主要因素是

A.技術(shù) B.費用

C.成本 D.時間

20.管理信息系統(tǒng)開發(fā)的首要步驟是

A.系統(tǒng)分析 B.系統(tǒng)設(shè)計

C.系統(tǒng)實施 D.系統(tǒng)反饋

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21.與傳統(tǒng)組織相比，學習型組織的特點有

A.領(lǐng)導者具有遠見 B.信息共享

C.強企業(yè)文化 D.權(quán)力集中

E.組織扁平或水平化

22.正確決策應具有的特征是

A.有明確而具體的決策目標 B.以了解和掌握信息為基礎(chǔ)

C.對控制的方案進行綜合分析和評估 D.必須有兩個以上的備選方案

E.最終得到最優(yōu)方案

23.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素有

A.技術(shù) B.外界環(huán)境

C.組織的規(guī)模 D.組織的生命周期

E.組織的戰(zhàn)略

24.下列表述中屬于事后管理的是

A.食補往往強于藥補 B.亡羊補牢，為時不晚

C.防患于未然，未雨綢繆 D.吃一塹，長一智

E.月末發(fā)現(xiàn)銷售不足而大力促銷

25.傳統(tǒng)的非預算控制方法包括

A.深入現(xiàn)場 B.報告

C.比率分析 D.盈虧分析

E.計劃評審技術(shù)

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.權(quán)變理論

27.預測

28.組織結(jié)構(gòu)

29.工作團隊

30.直接控制

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡述管理的基本職能。

32.簡述計劃的限定因素原理。

33.簡述有效授權(quán)的要求。

34.溝通的原則有哪些？

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試述目標的作用，并舉例說明。

36.闡述人員配備中的用人之長原理及其應用，并舉例說明。

六、案例分析題（本題15分）

37.案例：

某公司市場部包括采購、銷售、運輸、倉儲、廣告制作等科室。當趙亮調(diào)任市場部經(jīng)理時，聽到不少人反映廣告制作科、倉儲科員工遲到早退現(xiàn)象嚴重，工作效率低。雖然公司領(lǐng)導對這些員工進行過多次批評教育，但成效不大，其他科室的員工對此意見較大。為了更好地開展工作，趙亮走訪了這兩個科室，了解到的情況如下：

廣告制作科的員工主要是大學以上文化程度，其工作性質(zhì)多屬創(chuàng)造性工作，具有獨立性、連續(xù)性的特點，工作時間不局限于八小時之內(nèi)。員工絕大部分工作認真、努力、熱情高、責任心強，有強烈的創(chuàng)新意識和自我實現(xiàn)的要求。但是，公司在管理方面忽視了這種特點，采用統(tǒng)一、僵化的方法進行管理，導致他們工作積極性的下降。

相比而言，倉儲科員工文化程度普遍較低，其工作多為程序化、常規(guī)性活動，實行八小時工作制，必須準時上下班，工作時間不能隨意脫崗；工作條件與環(huán)境較差，工作內(nèi)容比較單調(diào)乏味，員工的積極性同樣不高。

面對了解到的情況，趙亮認為，兩個部門存在的問題有客觀原因，需要通過科學、合理的管理方法來解決、調(diào)動其工作積極性。趙亮在考慮該如何開展有效的領(lǐng)導工作。

根據(jù)案例資料，請回答下列問題：

(1)什么是領(lǐng)導工作？其實質(zhì)是什么？（5分）

(2)依據(jù)激勵理論，廣告制作科與倉儲科的員工接近于哪種人性假設(shè)？你認為趙亮對這兩個科室應如何實施領(lǐng)導？（10分）