?2013年4月自考00054管理學(xué)原理真題試卷

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2013年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

注意事項：

1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1．“l(fā)+1>2”體現(xiàn)了系統(tǒng)特性中的

A．目的性 B．整體性

C．開放性 D．交換性

2．被后人尊稱為“管理過程理論之父”的是

A．法約爾 B．韋伯

C．泰羅 D．梅奧

3．通過分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗，抽象出管理的一般性的結(jié)論或原理的是哪一個學(xué)派的觀點?

A．社會合作學(xué)派 B．經(jīng)驗或案例學(xué)派

C．決策學(xué)派 D．權(quán)變學(xué)派

4．在決策或處理問題時，組織用來指導(dǎo)和溝通思想、行動的方針和明文規(guī)定是

A．使命 B．戰(zhàn)略

C．政策 D．程序

5．隨著企業(yè)實力的增強(qiáng)，某家電生產(chǎn)企業(yè)將其經(jīng)營業(yè)務(wù)擴(kuò)展到醫(yī)藥、金融、餐飲等領(lǐng)域，這種做法屬于

A．集中多元化 B．橫向多元化

C．同心多元化 D．混合多元化

6．對于企業(yè)而言，政治環(huán)境、人口增長等環(huán)境因素是

A．不可控的 B．部分可控的

C．可控的 D．部分不可控的

7．依照決策學(xué)派代表人西蒙的觀點，決策系統(tǒng)選擇采用的標(biāo)準(zhǔn)是

A．最優(yōu)決策 B．合理決策

C．正確決策 D．滿意決策

8．下列表述錯誤的是

A．組織工作是動態(tài)的 B．組織工作是一個過程

C．組織工作是在封閉狀態(tài)下進(jìn)行的 D．組織工作必須要有明確目標(biāo)

9．一隊士兵會由于排兵布陣不同而有不同的戰(zhàn)斗力。同理，組織效能也會由于各要素的排列組合不同而不同，這是下列哪項的作用?

A．組織目標(biāo) B．組織結(jié)構(gòu)

C．組織環(huán)境 D．組織文化

10．在職位設(shè)計中，企業(yè)為增強(qiáng)員工對工作的自主性與責(zé)任心，在縱向上充實其工作內(nèi)容，將部分管理權(quán)限下放給下級人員，這是

A．職位擴(kuò)大化 B．職務(wù)提升

C．職位豐富化 D．職務(wù)培訓(xùn)

11．某公司產(chǎn)品因價格過高而導(dǎo)致銷量下滑，生產(chǎn)部門在接受了財務(wù)部門降低產(chǎn)品成本的建議后壓縮了成本費用。這里財務(wù)部門行使的是

A．直線職權(quán) B．參謀職權(quán)

C．職能職權(quán) D．經(jīng)營職權(quán)

12．光明公司在實施全面質(zhì)量管理時，對組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破了單一的部門設(shè)計，成立了一些跨部門的工作團(tuán)隊，這些團(tuán)隊為改進(jìn)產(chǎn)品提出了許多建議。該公司的做法屬于組織變革中的

A．結(jié)構(gòu)變革 B．技術(shù)變革

C．人員變革 D．文化變革

13．根據(jù)管理方格理論，對生產(chǎn)高度關(guān)心而對人很少關(guān)心的管理是

A．1.1型 B．9.9型

C．1.9型 D．9.1型

14．菲德勒模式中的三個權(quán)變因素是

A．職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系

B．職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

C．職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

D．職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、任務(wù)結(jié)構(gòu)

15．某企業(yè)計劃推出一款“1赫茲變頻”空調(diào)，為此將技術(shù)、生產(chǎn)與營銷部門的人結(jié)合在一起，成立了一個新的開發(fā)團(tuán)隊。該團(tuán)隊屬于

A．過程改進(jìn)團(tuán)隊 B．工作團(tuán)隊

C．自我管理團(tuán)隊 D．虛擬團(tuán)隊

16．益豐公司采用意見箱、合理化建議、態(tài)度調(diào)查等方式征詢?nèi)w員工的意見，該溝通方式屬于

A．橫向溝通 B．外向溝通

C．上向溝通 D．下向溝通

17．根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工作成就、賞識、艱巨的工作、責(zé)任感等因素是

A．保健因素 B．激勵因素

C．社交因素 D．安全因素

18．用財務(wù)報表分析進(jìn)行的控制屬于

A．前饋控制 B．現(xiàn)場控制

C．直接控制 D．反饋控制

19．企業(yè)在可行性研究基礎(chǔ)上，針對購置、擴(kuò)建、改造或更新固定資產(chǎn)而編制的預(yù)算為

A．運營預(yù)算 B．生產(chǎn)預(yù)算

C．銷售預(yù)算 D．投資預(yù)算

20．管理信息系統(tǒng)的開發(fā)包括

A．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施 B．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)評價

C．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)檢查 D．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)檢查

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21．組織的一般環(huán)境因素包括

A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．科技環(huán)境

C．社會文化環(huán)境 D．全球化環(huán)境

E．政治法律環(huán)境

22．泰羅科學(xué)管理的主要思想包括

A．管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率 B．配備“第一流的工人”

C．提出標(biāo)準(zhǔn)化原理 D．實行有差別的計件工資制

E．實行職能工長制

23．管理者進(jìn)行有效授權(quán)的要求有

A．要有放手的態(tài)度 B．嚴(yán)格控制

C．適度控制 D．允許別人犯錯誤

E．不允許別人犯錯誤

24．團(tuán)隊的發(fā)展一般包括

A．形成階段 B．震蕩階段

C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段

E．反饋階段

25．馬斯洛的需要層次理論包括

A．生理需要 B．安全需要

C．社交需要 D．自尊與受人尊重的需要

E．自我實現(xiàn)需要

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26．管理

27．目標(biāo)

28．職務(wù)輪換

29．正式溝通

30．控制工作

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

31．簡述戰(zhàn)略管理的特點。

32．人員配備的重要性體現(xiàn)在哪些方面?

33．簡述領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)及其作用。

34．簡述“社會人”的基本假設(shè)。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

35．舉例說明如何運用5W1H進(jìn)行計劃工作。

36．組織變革的阻力有哪些?如何克服這些阻力?

六、案例分析題(本題15分)

37．案例：

某公司是一家大型商貿(mào)公司，擁有三個獨立經(jīng)營的分公司。公司下設(shè)四部一室，即人事部、財務(wù)部、企管部、保衛(wèi)部、總經(jīng)理辦公室，主要負(fù)責(zé)公司的人事決策、財務(wù)控制、規(guī)章制度建設(shè)管理等。各分公司對其經(jīng)營的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任，實行獨立核算，自負(fù)盈虧。每個分公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)盡管不同，但組織結(jié)構(gòu)大體一致，分別設(shè)有財務(wù)處、儲運處、業(yè)務(wù)處、現(xiàn)場管理處等若干部門和商場，每一商場又設(shè)有若干商品柜組，從事著自己的商品經(jīng)營業(yè)務(wù)。在公司總部的正確指導(dǎo)和各分公司的積極努力下，經(jīng)營業(yè)績不斷提高。

根據(jù)案例資料解答下列問題：

(1)畫出該公司的組織結(jié)構(gòu)圖。(8分)

(2)該公司采用的是什么類型的組織結(jié)構(gòu)?其特點是什么?(7分)