?2016年4月自考00054管理學原理真題試卷

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全國2016年4月高等教育自學考試管理學原理試題

課程代碼:00054

注意事項:

1.答題前,考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.管理者所擁有的生產(chǎn)技能、財務技能、營銷技能屬于

A.概念技能

B.人際技能

C.技術技能

D.學習技能

2.第一次提出管理五要索的是

A.梅奧

B.法約爾

C.西蒙

D.泰勒

3.人口規(guī)模、年齡結(jié)構、種族結(jié)構屬于宏觀環(huán)境因素中的

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟環(huán)境

C.技術環(huán)境

D.社會環(huán)境

4.從長遠來看，企業(yè)承擔社會責任的大小與其經(jīng)營業(yè)績呈

A.正相關關系

B.負相關關系

C.不相關關系

D.不確定關系

5.由企業(yè)高層管理者做出，具有長期性、方向性、全局性特點的決策是

A.戰(zhàn)略決策

B.戰(zhàn)術決策

C.業(yè)務決策

D.程序決策

6.計劃制定時強調(diào)適應性，做到“量力而行，留有余地”，體現(xiàn)的是

A.限定因素原理

B.許諾原理

C.靈活性原理

D.改變航道原理

7.“分段編制、近細遠粗”，并使長短期計劃緊密結(jié)合的計劃方法是

A.目標管理法

B.滾動計劃法

C.甘特圖法

D.網(wǎng)絡圖法

8.不設職能機構、適用于比較簡單的小型組織的組織結(jié)構是

A.直線制

B.直線職能制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

9.政令統(tǒng)一、行動一致，必須服從唯一，上級的命令和指揮，體現(xiàn)的組織設計原則是

A.精簡高效原則

B.專業(yè)化分工原則

C.責權對等原則

D.統(tǒng)一指揮原則

10.員工在實際工作中，邊工作、邊學習、邊提高，屬于培訓方式中的

A.崗前培訓

B.脫產(chǎn)培訓

C.在職培訓

D.職前引導

11.光明公司實施全面質(zhì)量管理時，對組織內(nèi)部進行了全面調(diào)整，打破了單一的部門設計，成立了一些跨部門的工作團隊。該公司的做法是組織變革中的

A.結(jié)構變革

B.技術變革

C.人員變革

D.文化變革

12.品行優(yōu)秀、德高望重的人會令人敬佩，使人樂于追隨，這是領導者的

A.法定權

B.強制權

C.專長權

D.個人影響權

13.某企業(yè)多年來任務完成很好，但職工和領導的關系較差，該領導方式是管理方格中所說的

A.貧乏型

B.俱樂部型

C.任務型

D.中間型

14.某公司根據(jù)市場需求計劃研發(fā)一種新產(chǎn) 品，研發(fā)成功將對相關人員獎勵10 萬元。依照期望理論，10 萬元的獎勵屬于

A.激勵力

B.期望值

C.概率

D.效價

15.根據(jù)蟲情預報，農(nóng)業(yè)物資供應公司做好農(nóng)藥儲備屬于

A.現(xiàn)場控制

B.前饋控制

C.反饋控制

D.直接控制

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

16.邁克爾波特提出的行業(yè)競爭力量有

A.潛在競爭者

B.替代品生產(chǎn)者

C.購買者

D.供應者

E.現(xiàn)有競爭者

17.下列屬于計劃內(nèi)容的有

A.怎么做

B.做什么

C.誰去做

D.何時做

E.何地做

18.組織設計的影響因素有

A.環(huán)境

B.規(guī)模

C.戰(zhàn)略

D.發(fā)展階段

E.技術

19.下列屬于Y理論假設的有

A.一般人的本性是懶惰的，工作越少越好

B.一般人缺少進取心，只有在指導下才愿意接受工作

C.大部分人并不抗拒工作

D.人們具有自我調(diào)節(jié)與自我監(jiān)督能力

E.人們愿意為組織的目標而努力

20.常見的庫存控制方法包括

A. ABC分類法

B.訂貨點法

C.經(jīng)濟批量法

D.定期補充法

E.財務預算法

三、判斷說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

判斷下列各題，在答題紙相應位置正確的打“”,錯誤的打“x”并說明理由。

21.金錢是唯一刺激積極性的動力 。

22.管理道德屬于一般的社會道德范疇。

23.一群人聚集在一起就成為一個組織。

24. 授權要因事?lián)袢?、視能授權?/p>

25.美國心理學家亞當斯的公平理論就是研究社會的公平與否對人的影響。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

26.簡述管理四項基本職能的含義。

27.簡述決策的影響因素。

28.簡述赫茨伯格雙因素理論的基本內(nèi)容。

29.簡述有效控制的重點原則。

五、論述題(本題10分)

30.舉例論述戰(zhàn)略計劃的重要性。

六、案例分析題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)

31. H公司是一家零售企業(yè)，擁有50家連鎖店。近年來，公司從外部招聘的中高層管理人員中大約50%不符合崗位要求，工作績效明顯低于從內(nèi)部提拔起來的管理人員。兩年來，外聘的中高層管理人員中已有8人自動離職或被解聘。針對這種情況，人力資源部對公司的外部招聘和錄用進行了分析,發(fā)現(xiàn): (1)公司是通過職業(yè)介紹所或媒體刊登的招聘廣告來獲得職位候選人; (2) 通過對人員申請表的審核、智力測試、性格測試和有限的簡歷篩選以及必要的面試進行選擇。在招聘時強調(diào)人員的性格與能力，而并不重視應聘者過去在零售業(yè)方面的工作經(jīng)歷; (3)大部分被錄用的人員都在30歲左右，不安于現(xiàn)狀，加入本公司后，與同事關系不是很融洽，等等.經(jīng)過分析，人力資源部認為，公司過于重視從組織外部招聘中高層管理人員，而忽視了從內(nèi)部選拔重用人才的作用這種招聘方式存在一些不足，需要采取措施加以改進。

問題: (1) 招聘的方式有哪些?請分別說明其含義。

(2) H公司外部招聘的管理人員存在什么問題?結(jié)合案例分析其原因。

32. A公司擁有5000余名員工，有較為成熟和完善的溝通系統(tǒng)。

一是員工協(xié)調(diào)會首先，公司各部門要按月舉行協(xié)調(diào)會議;其次，在部門協(xié)調(diào)會基礎上，公司每月舉行一次公開的討論會，管理人員和員工共同商討問題，將部門協(xié)調(diào)會上報的問題進行討論;最后，對事關公司發(fā)展的重大決策，由首席代表會議最終做出決定并反饋員工。

二是公司內(nèi)部設立意見箱，廣泛征求員工的意見與建議，對合理化建議給予優(yōu)厚獎勵。

三是主管匯報會與員工大會。公司每年舉行一次主管匯報會。在主管匯報會召開之前，要召開員工代表大會，每次人數(shù)約150人，時間為3小時，由總公司委派代表主持會議，各部門負責人參加，就公司各方面問題及與員工有切身關系的問題進行交流討論。這樣的溝通系統(tǒng)對A公司的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在整體經(jīng)濟環(huán)境不景氣的情況下，公司的生產(chǎn)以每年平均10%以上的速度遞增，員工的缺勤率低于3%， 流動率低于12%，在同行業(yè)中最低。

問題:

(1)員工協(xié)調(diào)會是單向溝通還是雙向溝通?該溝通類型適合在什么情況下使用?

(2)結(jié)合案例分析溝通的作用