?2016年4月自考00054管理學(xué)原理真題試卷

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全國(guó)2016年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼:00054

注意事項(xiàng):

1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1.管理者所擁有的生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技能屬于

A.概念技能

B.人際技能

C.技術(shù)技能

D.學(xué)習(xí)技能

2.第一次提出管理五要索的是

A.梅奧

B.法約爾

C.西蒙

D.泰勒

3.人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)屬于宏觀環(huán)境因素中的

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.技術(shù)環(huán)境

D.社會(huì)環(huán)境

4.從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的大小與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈

A.正相關(guān)關(guān)系

B.負(fù)相關(guān)關(guān)系

C.不相關(guān)關(guān)系

D.不確定關(guān)系

5.由企業(yè)高層管理者做出，具有長(zhǎng)期性、方向性、全局性特點(diǎn)的決策是

A.戰(zhàn)略決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.業(yè)務(wù)決策

D.程序決策

6.計(jì)劃制定時(shí)強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性，做到“量力而行，留有余地”，體現(xiàn)的是

A.限定因素原理

B.許諾原理

C.靈活性原理

D.改變航道原理

7.“分段編制、近細(xì)遠(yuǎn)粗”，并使長(zhǎng)短期計(jì)劃緊密結(jié)合的計(jì)劃方法是

A.目標(biāo)管理法

B.滾動(dòng)計(jì)劃法

C.甘特圖法

D.網(wǎng)絡(luò)圖法

8.不設(shè)職能機(jī)構(gòu)、適用于比較簡(jiǎn)單的小型組織的組織結(jié)構(gòu)是

A.直線(xiàn)制

B.直線(xiàn)職能制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

9.政令統(tǒng)一、行動(dòng)一致，必須服從唯一，上級(jí)的命令和指揮，體現(xiàn)的組織設(shè)計(jì)原則是

A.精簡(jiǎn)高效原則

B.專(zhuān)業(yè)化分工原則

C.責(zé)權(quán)對(duì)等原則

D.統(tǒng)一指揮原則

10.員工在實(shí)際工作中，邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊提高，屬于培訓(xùn)方式中的

A.崗前培訓(xùn)

B.脫產(chǎn)培訓(xùn)

C.在職培訓(xùn)

D.職前引導(dǎo)

11.光明公司實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破了單一的部門(mén)設(shè)計(jì)，成立了一些跨部門(mén)的工作團(tuán)隊(duì)。該公司的做法是組織變革中的

A.結(jié)構(gòu)變革

B.技術(shù)變革

C.人員變革

D.文化變革

12.品行優(yōu)秀、德高望重的人會(huì)令人敬佩，使人樂(lè)于追隨，這是領(lǐng)導(dǎo)者的

A.法定權(quán)

B.強(qiáng)制權(quán)

C.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)

D.個(gè)人影響權(quán)

13.某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成很好，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系較差，該領(lǐng)導(dǎo)方式是管理方格中所說(shuō)的

A.貧乏型

B.俱樂(lè)部型

C.任務(wù)型

D.中間型

14.某公司根據(jù)市場(chǎng)需求計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn) 品，研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10 萬(wàn)元。依照期望理論，10 萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于

A.激勵(lì)力

B.期望值

C.概率

D.效價(jià)

15.根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備屬于

A.現(xiàn)場(chǎng)控制

B.前饋控制

C.反饋控制

D.直接控制

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

16.邁克爾波特提出的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力量有

A.潛在競(jìng)爭(zhēng)者

B.替代品生產(chǎn)者

C.購(gòu)買(mǎi)者

D.供應(yīng)者

E.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者

17.下列屬于計(jì)劃內(nèi)容的有

A.怎么做

B.做什么

C.誰(shuí)去做

D.何時(shí)做

E.何地做

18.組織設(shè)計(jì)的影響因素有

A.環(huán)境

B.規(guī)模

C.戰(zhàn)略

D.發(fā)展階段

E.技術(shù)

19.下列屬于Y理論假設(shè)的有

A.一般人的本性是懶惰的，工作越少越好

B.一般人缺少進(jìn)取心，只有在指導(dǎo)下才愿意接受工作

C.大部分人并不抗拒工作

D.人們具有自我調(diào)節(jié)與自我監(jiān)督能力

E.人們?cè)敢鉃榻M織的目標(biāo)而努力

20.常見(jiàn)的庫(kù)存控制方法包括

A. ABC分類(lèi)法

B.訂貨點(diǎn)法

C.經(jīng)濟(jì)批量法

D.定期補(bǔ)充法

E.財(cái)務(wù)預(yù)算法

三、判斷說(shuō)明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

判斷下列各題，在答題紙相應(yīng)位置正確的打“”,錯(cuò)誤的打“x”并說(shuō)明理由。

21.金錢(qián)是唯一刺激積極性的動(dòng)力 。

22.管理道德屬于一般的社會(huì)道德范疇。

23.一群人聚集在一起就成為一個(gè)組織。

24. 授權(quán)要因事?lián)袢恕⒁暷苁跈?quán)。

25.美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論就是研究社會(huì)的公平與否對(duì)人的影響。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

26.簡(jiǎn)述管理四項(xiàng)基本職能的含義。

27.簡(jiǎn)述決策的影響因素。

28.簡(jiǎn)述赫茨伯格雙因素理論的基本內(nèi)容。

29.簡(jiǎn)述有效控制的重點(diǎn)原則。

五、論述題(本題10分)

30.舉例論述戰(zhàn)略計(jì)劃的重要性。

六、案例分析題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)

31. H公司是一家零售企業(yè)，擁有50家連鎖店。近年來(lái)，公司從外部招聘的中高層管理人員中大約50%不符合崗位要求，工作績(jī)效明顯低于從內(nèi)部提拔起來(lái)的管理人員。兩年來(lái)，外聘的中高層管理人員中已有8人自動(dòng)離職或被解聘。針對(duì)這種情況，人力資源部對(duì)公司的外部招聘和錄用進(jìn)行了分析,發(fā)現(xiàn): (1)公司是通過(guò)職業(yè)介紹所或媒體刊登的招聘廣告來(lái)獲得職位候選人; (2) 通過(guò)對(duì)人員申請(qǐng)表的審核、智力測(cè)試、性格測(cè)試和有限的簡(jiǎn)歷篩選以及必要的面試進(jìn)行選擇。在招聘時(shí)強(qiáng)調(diào)人員的性格與能力，而并不重視應(yīng)聘者過(guò)去在零售業(yè)方面的工作經(jīng)歷; (3)大部分被錄用的人員都在30歲左右，不安于現(xiàn)狀，加入本公司后，與同事關(guān)系不是很融洽，等等.經(jīng)過(guò)分析，人力資源部認(rèn)為，公司過(guò)于重視從組織外部招聘中高層管理人員，而忽視了從內(nèi)部選拔重用人才的作用這種招聘方式存在一些不足，需要采取措施加以改進(jìn)。

問(wèn)題: (1) 招聘的方式有哪些?請(qǐng)分別說(shuō)明其含義。

(2) H公司外部招聘的管理人員存在什么問(wèn)題?結(jié)合案例分析其原因。

32. A公司擁有5000余名員工，有較為成熟和完善的溝通系統(tǒng)。

一是員工協(xié)調(diào)會(huì)首先，公司各部門(mén)要按月舉行協(xié)調(diào)會(huì)議;其次，在部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)基礎(chǔ)上，公司每月舉行一次公開(kāi)的討論會(huì)，管理人員和員工共同商討問(wèn)題，將部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)上報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行討論;最后，對(duì)事關(guān)公司發(fā)展的重大決策，由首席代表會(huì)議最終做出決定并反饋員工。

二是公司內(nèi)部設(shè)立意見(jiàn)箱，廣泛征求員工的意見(jiàn)與建議，對(duì)合理化建議給予優(yōu)厚獎(jiǎng)勵(lì)。

三是主管匯報(bào)會(huì)與員工大會(huì)。公司每年舉行一次主管匯報(bào)會(huì)。在主管匯報(bào)會(huì)召開(kāi)之前，要召開(kāi)員工代表大會(huì)，每次人數(shù)約150人，時(shí)間為3小時(shí)，由總公司委派代表主持會(huì)議，各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，就公司各方面問(wèn)題及與員工有切身關(guān)系的問(wèn)題進(jìn)行交流討論。這樣的溝通系統(tǒng)對(duì)A公司的發(fā)展發(fā)揮了重要作用。在整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣的情況下，公司的生產(chǎn)以每年平均10%以上的速度遞增，員工的缺勤率低于3%， 流動(dòng)率低于12%，在同行業(yè)中最低。

問(wèn)題:

(1)員工協(xié)調(diào)會(huì)是單向溝通還是雙向溝通?該溝通類(lèi)型適合在什么情況下使用?

(2)結(jié)合案例分析溝通的作用