?2015年10月自考00054管理學(xué)原理真題試卷

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全國2015年10月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼:00054

注意事項:

1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.依據(jù)管理者角色理論，掛名首腦屬于

A.人際角色

B.信息角色

C.資源分配者

D.談判者

2.梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗得出了生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的態(tài)度等一系列結(jié)論，并在此基礎(chǔ).上創(chuàng)立了

A.古典管理理論

B.人際關(guān)系理論

C.決策理論

D.系統(tǒng)管理理論

3.人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、人口流動性等因素屬于組織環(huán)境中的

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會因素

D.技術(shù)因素

4.任何組織的文化都有其鮮明個性，這反映了組織文化的

A.客觀性

B.獨特性

C.相對穩(wěn)定性

D.繼承融合性

5.正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排,平衡協(xié)調(diào)發(fā)展,這體現(xiàn)的是決策的哪個原則?

A.信息原則

B.預(yù)測原則

C.可行性原則

D.系統(tǒng)原則

6.鼓勵創(chuàng)新思維的群體決策方法是

A.頭腦風(fēng)暴法

B.名義群體法

C.德爾菲法

D.電子會議

7.用數(shù)字表示的計劃是

A.預(yù)算

B.規(guī)劃

C.宗旨

D.程序

8. M公司是一家生產(chǎn)和銷售辦公用品的小型企業(yè)，設(shè)有生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人事等部門，實行集權(quán)管理。該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于

A.直線制

B.直線職能制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

9.相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是

A.來源廣泛，選擇余地大

B.不會產(chǎn)生不滿情緒

C.更快地勝任工作

D.為組織帶來新的觀念

10.組織變革的內(nèi)容不包括

A.人員變革

B.結(jié)構(gòu)變革

C.技術(shù)變革

D.外部環(huán)境變革

11.根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A.1.1型.

B. 9.1型

C. 19型

D.5.5型

12.根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論，人們對影響力和控制力的向往屬于

A.成就需要

B.權(quán)力需要

C.社交需要

D.生存需要

13.在溝通過程中，溝通雙方要善于換位思考，站在對方的立場考慮問題。這體現(xiàn)了溝通的

A.尊重原則

B.相容原則

C.理解原則

D.例外原則

14. Y公司的生產(chǎn)部主管認(rèn)為原材料質(zhì)量存在問題，向采購部主管提出改進(jìn)建議。依據(jù)溝通的分類，這屬于

A.上行溝通

B.下行溝通

C.平行溝通

D.斜向溝通

15.“亡羊補牢，為時未晚”反映了哪一種控制類型的效果?

A.現(xiàn)場控制

B.中期控制

C.前饋控制

D.反饋控制

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

16.古典管理理論主要是由以下哪幾個學(xué)派構(gòu)成的?

A.科學(xué)管理理論

B.一般管理理論

C.行政組織理論

D.行為科學(xué)理論

E.決策理論

17.按照決策的性質(zhì)，決策可分為

A.程序化決策

B.非程序化決策

C.戰(zhàn)略決策

D.戰(zhàn)術(shù)決策

E.業(yè)務(wù)決策

18.目標(biāo)管理的特點是

A.員工參與管理

B.以自我管理為中心

C.強調(diào)自我評價

D.重視成果

E.鼓勵他人監(jiān)督

19.組織變革的內(nèi)部動因包括

A.戰(zhàn)略的調(diào)整

B.環(huán)境資源的變化

C.員工受教育程度的提高

D.組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大

E.設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化

20.美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，它們包括

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.尊重需要

E.自我實現(xiàn)需要

三、判斷說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

判斷正確與否,正確的不需說明理由,錯誤的需說明理由。

21.管理就是為了實現(xiàn)組織中個人目標(biāo)的活動。

22. PEST 分析法是分析企業(yè)一般環(huán)境的方法。

23.西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。

24.“人盡其才， 物盡其用”這句話反映了人員配備的因事?lián)袢嗽瓌t。

25.溝通雙方只有形成協(xié)議、達(dá)成共識才是一次有效的溝通。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

26.簡述管理道德的特征。

27.計劃的內(nèi)容包括哪些方面?

28.簡述激勵的原則。

29.簡述控制與其他管理職能的關(guān)系。

五、論述題(本題10分)

30.請聯(lián)系實際，舉例說明管理的必要性。

六、案例分析題(本大題共2小題，每小題15分,共30分)

31.金果公司是一家種植、加工、存儲和銷售荔枝、桂圓兩種水果的小型企業(yè)，經(jīng)理石瑞既管種植加工，又管銷售，是一個全能型的管理者。經(jīng)過多年的發(fā)展，公司積累了水果種植、存儲、運輸和銷售的經(jīng)驗，已經(jīng)具備向海內(nèi)外提供高質(zhì)量水果的規(guī)模。為了滿足迅速擴(kuò)大的海內(nèi)外市場需求，公司招聘了大批工作人員，并安排經(jīng)驗豐富的銷售人員走訪各地的水果批發(fā)商和零售商，開展市場調(diào)研工作。隨著人員的增多和業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，公司增加了相應(yīng)的管理人員，但由于企業(yè)內(nèi)部管理沒有及時調(diào)整，逐漸出現(xiàn)了命令不統(tǒng)一、反應(yīng)緩慢、效率低下等問題。石經(jīng)理意識到，公司需要通過完善組織結(jié)構(gòu)，加強管理，以解決現(xiàn)有問題。于是，石經(jīng)理向?qū)I(yè)咨詢公司求教，咨詢?nèi)藛T經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司盡管發(fā)展了多年,但公司內(nèi)部一直沿襲著家族化的管理方式，未能形成規(guī)范的組織

結(jié)構(gòu)，缺乏必要的分工協(xié)作，內(nèi)部人員的職責(zé)分工也不清晰...鑒于這種情況，咨詢?nèi)藛T對公司進(jìn)行了組織設(shè)計，依據(jù)現(xiàn)代組織管理原理,劃分了管理職能部門和業(yè)務(wù)部門，進(jìn)一步明確了種植加工部、銷售部、倉儲部、財務(wù)部等部門的職責(zé)與權(quán)限，完善了公司內(nèi)部分工協(xié)作體系，健全了組織結(jié)構(gòu)，并針對公司多年的管理實踐，仍然采用經(jīng)理集權(quán)管理的體制。

問題:

(1)什么是組織結(jié)構(gòu)?組織結(jié)構(gòu)的類型有哪些?

(2)咨詢公司設(shè)計的組織結(jié)構(gòu)類型是哪一種?其優(yōu)缺點有哪些? 

32.案例:

康泰互助公司是一家大型保險公司，總部員工5000多人。該公司的保單部擁有25名員工，年齡分布在19-55歲，平均25歲，大部分人只有高中學(xué)歷。這些員工有的剛來公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休。在對待工作上，員工有著不同的態(tài)度，如有的主動性、責(zé)任心均很強，有的則缺少進(jìn)取心,需要部門領(lǐng)導(dǎo)不斷督促,才能完成工作。由于該部門工作具有高度的程序化，對員工的責(zé)任感要求很高，絲毫不能出現(xiàn)差錯，為此，提高員工的責(zé)任感就成為部門領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)。

李欣是該部門的領(lǐng)導(dǎo)，她為人和善，業(yè)績突出，是從保單員開始，一步步上升為部門主管的，具有豐富的工作經(jīng)驗。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大，學(xué)歷層次低，管理起來比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險公司工作過2年、有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國內(nèi)名牌大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的碩士，自信上進(jìn)，在讀研期間曾在保單部實習(xí)，熟悉保單部的工作，了解公司的文化，善于溝通，與大多數(shù)員工關(guān)系較好，是比較合適的主管人選。公司最終采納了李欣的建議，聘任了蘇梅。蘇梅準(zhǔn)備以積極的心態(tài)開始她的職業(yè)生涯。

問題:

(1)依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，蘇梅具備了哪些領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)?

(2)依據(jù)人性假設(shè)理論，試分析保單部員工的人性特點，并提出管理建議。