?2017年4月自考00054管理學(xué)原理真題試卷

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全國2017年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼:0054

注意事項:

1.答題前,考生務(wù)必將自已的考試課程名稱姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.“經(jīng)營管理之父”是

A.泰勒

B.法約爾

C.西蒙

D.韋伯

2.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平屬于宏觀環(huán)境因素中的

A.社會環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.技術(shù)環(huán)境

3.決策的起點是.

A.識別機會

B.確定目標(biāo)

C.擬定方案

D.典型實驗

4.采用背對背的方式征詢專家的決策意見，在多次反饋基礎(chǔ)上作出選擇的決策方法是

A.頭腦風(fēng)暴法

B.名義群體法

C.電子會議

D.德爾菲法

5.計劃的總目標(biāo)不變，但實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可因情況的變化而變化，這是計劃工作的

A.改變航道原理

B.限定因素原理

C.許諾原理

D.靈活性原理

6.“天天低價， 天天沃爾瑪”體現(xiàn)的是下列哪種戰(zhàn)略的核心思想

A.集中戰(zhàn)略

B.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C.分散戰(zhàn)略

D.差別化戰(zhàn)略

7.某服裝企業(yè)將其部門劃分為兒童市場部、老年市場部、青年市場部等，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是

A.產(chǎn)品

B.地區(qū)

C.顧客

D.職能

8.每個成員都是多面手，群體中有分工，但更強調(diào)合作的組織結(jié)構(gòu)是

A.直線制

B.事業(yè)部制

C.委員會制

D.團(tuán)隊結(jié)構(gòu)

9.企業(yè)對新員工進(jìn)行的導(dǎo)向性培訓(xùn)是

A.脫產(chǎn)培訓(xùn)

B.崗前培訓(xùn)

C.職業(yè)培訓(xùn)

D.在職培訓(xùn)

10.百年老字號同仁堂曾經(jīng)在全國范圍招聘總經(jīng)理，任職條件涉及心理、性格、知識、能力等多方面。這依據(jù)的是下列哪種理論的觀點?

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

D.人性假設(shè)理論

11.假設(shè)人們有消極的工作源動力的是

A.Y理論

B.Z理論

C.超Y理論

D.x理論

12.小王因銷售業(yè)績突出，獲得3萬元年終獎，依據(jù)激勵的強化理論，這屬于

A.懲罰

B.自然消退

C.正強化

D.負(fù)強化

13.溝通中“得理讓人、態(tài)度寬容、謙讓得體”等體現(xiàn)了溝通的

A.相容原則

B.尊重原則

C.理解原則

D.效率原則

14. H公司的技術(shù)部、采購部、銷售部相互之間交換意見、互通信息，這屬于溝通中的

A.下行溝通

B.斜向溝通

C.上行溝通

D.平行溝通

15.生產(chǎn)部門主管深入生產(chǎn)現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)下屬的工作屬于

A.前饋控制

B.現(xiàn)場控制

C.反饋控制

D.成果控制

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

16.下列對管理含義表述正確的有

A.管理的載體是組織

B.管理的目的是實現(xiàn)組織目標(biāo)

C.管理是由一系列活動構(gòu)成的

D.管理是一個追求有效的過程

E.管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)

17.計劃的基本特點有

A.目的性

B.首位性

C.普遍性

D.適應(yīng)性

E.經(jīng)濟(jì)性

18.垂直型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有

A.可以嚴(yán)密監(jiān)督控制

B.能體現(xiàn)上級意圖

C.管理費用低

D.信息傳遞渠道長

E.組織的穩(wěn)定性高

19.領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源有職位權(quán)力與個人權(quán)力，下列屬于職位權(quán)力的是

A.法定權(quán)

B.獎賞權(quán)

C.強制權(quán)

D.專長權(quán)

E.個人影響權(quán)

20.語言溝通包括

A.體態(tài)語言

B.口頭溝通

C.電子媒介

D.書面溝通

E.語調(diào)

三、判斷說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)判斷下列各題，在答題紙相應(yīng)位置，正確的打“√”，不需要說明理由，錯誤的打“X",并說明理由。

21.科學(xué)管理的目標(biāo)是提高勞動生產(chǎn)率。

22.管理道德是管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和。

23.戰(zhàn)術(shù)計劃是為組織設(shè)立總體的較為長期的目標(biāo)。

24.組織是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標(biāo)而組成的有機整體。

25.控制一般是針對管理過程中的某些環(huán)節(jié)。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

26.簡述目標(biāo)管理的特點。

27.簡述組織設(shè)計的含義。

28. 簡述溝通的特點。

29.簡述有效控制的原則。

五、論述題(本題10分)

30.舉例論述領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用。

六、案例分析題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)

31. W公司成立初期，由于產(chǎn)品單一、規(guī)模較小，采用直線職能制結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)適合公司當(dāng)時的規(guī)模。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，其經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，企業(yè)外部環(huán)境也發(fā)生了較大變化，市場競爭日趨激烈。為了適應(yīng)環(huán)境的變化，公司對經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行了必要的調(diào)整，引進(jìn)了先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù),招聘了高學(xué)歷的員工，產(chǎn)品也從單一化向多元化方向發(fā)展，直線職能制組織結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)公司的發(fā)展需要了。

針對這種情況，公司決定對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。經(jīng)過咨詢研究，決定實行事業(yè)部制，即依據(jù)產(chǎn)品設(shè)立若干事業(yè)部，各事業(yè)部對產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動全權(quán)負(fù)責(zé)，總公司只保留重大人事決策和戰(zhàn)略決策等權(quán)力。

問題:

(1)什么是組織結(jié)構(gòu)?導(dǎo)致該公司組織變革的原因是什么?

(2)什么是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)?結(jié)合案例分析其特點。

32.閆新是一家IT公司的員工，在公司已經(jīng)工作了5年，期間，他從普通編程員升到資深的編程分析員。閆新對自己所服務(wù)的公司相當(dāng)滿意，無論是工作職位還是收入,都使他感到有成就感，同時，創(chuàng)造性的工作也對他產(chǎn)生了很強的吸引力。一次偶然的機會，閆新得知他所在部門新來的一位大學(xué)畢業(yè)的編程人員起薪僅比他現(xiàn)在的工資少100元時，他郁悶了。一天早班后，他找到了人事部主任江林，問是否有這樣的事，江林略帶歉意地告訴閆新確有此事并解釋說:“編程人員非常短缺，為使公司能吸引合格的編程人員，我們不得不提供較高的起薪?！遍Z新問能否相應(yīng)地調(diào)高他的工資時，江林回答:“ 你的工資需按照正常的績效評估時間評定后再調(diào)整。你干的不錯，我相信經(jīng)理到時會給你提薪的?！钡玫竭@樣的答復(fù)后，閆新對公司這種做法感到困惑。

問題:

(1)簡述公平理論的基本觀點并用此解釋閆新的困惑。

(2)你認(rèn)為該公司的管理者應(yīng)該如何做才能盡可能消除閆新的困惑