?2017年4月自考00054管理學(xué)原理真題試卷

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全國2017年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼:0054

注意事項(xiàng):

1.答題前,考生務(wù)必將自已的考試課程名稱姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。

1.“經(jīng)營管理之父”是

A.泰勒

B.法約爾

C.西蒙

D.韋伯

2.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平屬于宏觀環(huán)境因素中的

A.社會(huì)環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.技術(shù)環(huán)境

3.決策的起點(diǎn)是.

A.識別機(jī)會(huì)

B.確定目標(biāo)

C.擬定方案

D.典型實(shí)驗(yàn)

4.采用背對背的方式征詢專家的決策意見，在多次反饋基礎(chǔ)上作出選擇的決策方法是

A.頭腦風(fēng)暴法

B.名義群體法

C.電子會(huì)議

D.德爾菲法

5.計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)程可因情況的變化而變化，這是計(jì)劃工作的

A.改變航道原理

B.限定因素原理

C.許諾原理

D.靈活性原理

6.“天天低價(jià)， 天天沃爾瑪”體現(xiàn)的是下列哪種戰(zhàn)略的核心思想

A.集中戰(zhàn)略

B.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C.分散戰(zhàn)略

D.差別化戰(zhàn)略

7.某服裝企業(yè)將其部門劃分為兒童市場部、老年市場部、青年市場部等，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是

A.產(chǎn)品

B.地區(qū)

C.顧客

D.職能

8.每個(gè)成員都是多面手，群體中有分工，但更強(qiáng)調(diào)合作的組織結(jié)構(gòu)是

A.直線制

B.事業(yè)部制

C.委員會(huì)制

D.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

9.企業(yè)對新員工進(jìn)行的導(dǎo)向性培訓(xùn)是

A.脫產(chǎn)培訓(xùn)

B.崗前培訓(xùn)

C.職業(yè)培訓(xùn)

D.在職培訓(xùn)

10.百年老字號同仁堂曾經(jīng)在全國范圍招聘總經(jīng)理，任職條件涉及心理、性格、知識、能力等多方面。這依據(jù)的是下列哪種理論的觀點(diǎn)?

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

D.人性假設(shè)理論

11.假設(shè)人們有消極的工作源動(dòng)力的是

A.Y理論

B.Z理論

C.超Y理論

D.x理論

12.小王因銷售業(yè)績突出，獲得3萬元年終獎(jiǎng)，依據(jù)激勵(lì)的強(qiáng)化理論，這屬于

A.懲罰

B.自然消退

C.正強(qiáng)化

D.負(fù)強(qiáng)化

13.溝通中“得理讓人、態(tài)度寬容、謙讓得體”等體現(xiàn)了溝通的

A.相容原則

B.尊重原則

C.理解原則

D.效率原則

14. H公司的技術(shù)部、采購部、銷售部相互之間交換意見、互通信息，這屬于溝通中的

A.下行溝通

B.斜向溝通

C.上行溝通

D.平行溝通

15.生產(chǎn)部門主管深入生產(chǎn)現(xiàn)場檢查和指導(dǎo)下屬的工作屬于

A.前饋控制

B.現(xiàn)場控制

C.反饋控制

D.成果控制

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。

16.下列對管理含義表述正確的有

A.管理的載體是組織

B.管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

C.管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的

D.管理是一個(gè)追求有效的過程

E.管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)

17.計(jì)劃的基本特點(diǎn)有

A.目的性

B.首位性

C.普遍性

D.適應(yīng)性

E.經(jīng)濟(jì)性

18.垂直型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有

A.可以嚴(yán)密監(jiān)督控制

B.能體現(xiàn)上級意圖

C.管理費(fèi)用低

D.信息傳遞渠道長

E.組織的穩(wěn)定性高

19.領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源有職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力，下列屬于職位權(quán)力的是

A.法定權(quán)

B.獎(jiǎng)賞權(quán)

C.強(qiáng)制權(quán)

D.專長權(quán)

E.個(gè)人影響權(quán)

20.語言溝通包括

A.體態(tài)語言

B.口頭溝通

C.電子媒介

D.書面溝通

E.語調(diào)

三、判斷說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)判斷下列各題，在答題紙相應(yīng)位置，正確的打“√”，不需要說明理由，錯(cuò)誤的打“X",并說明理由。

21.科學(xué)管理的目標(biāo)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

22.管理道德是管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和。

23.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是為組織設(shè)立總體的較為長期的目標(biāo)。

24.組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組成的有機(jī)整體。

25.控制一般是針對管理過程中的某些環(huán)節(jié)。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

26.簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。

27.簡述組織設(shè)計(jì)的含義。

28. 簡述溝通的特點(diǎn)。

29.簡述有效控制的原則。

五、論述題(本題10分)

30.舉例論述領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用。

六、案例分析題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)

31. W公司成立初期，由于產(chǎn)品單一、規(guī)模較小，采用直線職能制結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)適合公司當(dāng)時(shí)的規(guī)模。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，其經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)外部環(huán)境也發(fā)生了較大變化，市場競爭日趨激烈。為了適應(yīng)環(huán)境的變化，公司對經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行了必要的調(diào)整，引進(jìn)了先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù),招聘了高學(xué)歷的員工，產(chǎn)品也從單一化向多元化方向發(fā)展，直線職能制組織結(jié)構(gòu)已不適應(yīng)公司的發(fā)展需要了。

針對這種情況，公司決定對現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。經(jīng)過咨詢研究，決定實(shí)行事業(yè)部制，即依據(jù)產(chǎn)品設(shè)立若干事業(yè)部，各事業(yè)部對產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動(dòng)全權(quán)負(fù)責(zé)，總公司只保留重大人事決策和戰(zhàn)略決策等權(quán)力。

問題:

(1)什么是組織結(jié)構(gòu)?導(dǎo)致該公司組織變革的原因是什么?

(2)什么是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)?結(jié)合案例分析其特點(diǎn)。

32.閆新是一家IT公司的員工，在公司已經(jīng)工作了5年，期間，他從普通編程員升到資深的編程分析員。閆新對自己所服務(wù)的公司相當(dāng)滿意，無論是工作職位還是收入,都使他感到有成就感，同時(shí)，創(chuàng)造性的工作也對他產(chǎn)生了很強(qiáng)的吸引力。一次偶然的機(jī)會(huì)，閆新得知他所在部門新來的一位大學(xué)畢業(yè)的編程人員起薪僅比他現(xiàn)在的工資少100元時(shí)，他郁悶了。一天早班后，他找到了人事部主任江林，問是否有這樣的事，江林略帶歉意地告訴閆新確有此事并解釋說:“編程人員非常短缺，為使公司能吸引合格的編程人員，我們不得不提供較高的起薪?！遍Z新問能否相應(yīng)地調(diào)高他的工資時(shí)，江林回答:“ 你的工資需按照正常的績效評估時(shí)間評定后再調(diào)整。你干的不錯(cuò)，我相信經(jīng)理到時(shí)會(huì)給你提薪的。”得到這樣的答復(fù)后，閆新對公司這種做法感到困惑。

問題:

(1)簡述公平理論的基本觀點(diǎn)并用此解釋閆新的困惑。

(2)你認(rèn)為該公司的管理者應(yīng)該如何做才能盡可能消除閆新的困惑