?2018年4月自考00054管理學(xué)原理真題試卷

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全國2018年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼:00054

注意事項:

1.答題前,考生務(wù)必將自已的考試課程名稱姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題:本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.管理的核心是

A.信息管理

B.生產(chǎn)管理

C.財務(wù)管理

D.以人為本

2.提出實行定額管理、差別計件工資制等觀點的古典管理理論是

A.科學(xué)管理理論

B.一般管理理論

C.行政組織理論

D.決策理論

3.加速電腦更新?lián)Q代的新技術(shù)、新工藝是環(huán)境因素中的

A.政治因素

B.經(jīng)濟因素

C.技術(shù)因素

D.社會因素

4.企業(yè)在獲取利潤的同時，還應(yīng)為相關(guān)利益群體承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。這是社會責(zé)任的

A.古典觀

B.社會經(jīng)濟觀

C.科學(xué)觀

D.行為觀

5.通勝公司管理層做出了未來五年公司發(fā)展方向和遠景的決策。這種決策是

A.業(yè)務(wù)決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.戰(zhàn)略決策

D.短期決策

6.計劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出。這是指計劃的

A.目的性

B.普遍性

C.適應(yīng)性

D.經(jīng)濟性

7.工廠、商店、酒店、旅行社等屬于

A.營利性組織

B.非營利性組織

C.公共組織

D.宗教組織

8.立達公司的銷售部分為東北部、華北部、西北部等部門，這種部門劃分的方法是

A.按地區(qū)劃分

B.按產(chǎn)品劃分

C.按職能劃分

D.按顧客劃分

9.“人盡其才”體現(xiàn)了人員配備的

A.因事?lián)袢嗽瓌t

B.責(zé)權(quán)對等原則

C.因才適用原則

D.動態(tài)平衡原則

10.對組織設(shè)計、權(quán)力分配等方面所進行的變革是

A.人員變革

B.結(jié)構(gòu)變革

C.技術(shù)變革

D.組織文化變革

11.依據(jù)管理方格理論，“既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工”的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A.中間型

B.任務(wù)型

C.貧乏型

D.俱樂部型

12.企業(yè)取消了對職工加班加點給予獎酬的規(guī)定，加班加點的職工逐漸減少。這屬于

A.正強化

B.負強化

C.懲罰

D.自然消退

13.溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的

A.理解原則

B.相容原則

C.尊重原則

D.平等原則

14.講座、討論會、交談屬于

A.書面溝通

B.口頭溝通

C.電子媒介溝通

D.非語言溝通

15.對職工進行崗前培訓(xùn)屬于

A.前饋控制

B.現(xiàn)場控制

C.反饋控制

D.同期控制

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

16.按照決策方法的不同，可將決策分為

A.戰(zhàn)略決策

B.確定型決策

C.風(fēng)險型決策

D.不確定型決策

E.戰(zhàn)術(shù)決策

17.滾動計劃法的特點有

A.分段編制

B.便于編制

C.近細遠粗

D.靜態(tài)編制

E.長、短期計劃緊密結(jié)合

18.當代組織變革的新舉措有

A.組織結(jié)構(gòu)扁平化

B.組織運行柔性化

C.組織結(jié)構(gòu)垂直化

D.組織協(xié)作團隊化

E.大企業(yè)內(nèi)部的“小企業(yè)化經(jīng)營”

19. 下列屬于雙因素理論中“激勵因素”的有

A.提升

B.安全

C.地位

D.責(zé)任感

E.獎金

20.從財務(wù)角度，預(yù)算可以分為

A.零基預(yù)算

B.收入預(yù)算

C.支出預(yù)算

D.現(xiàn)金預(yù)算

E.增量預(yù)算

三、判斷說明題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的在括號內(nèi)打J，不需要說明理由，錯誤的在括號內(nèi)打X,并說明理由。

21.有效的管理是效率與效果的結(jié)合。

22.組織所處的外界環(huán)境是客觀存在的，組織只能適應(yīng)而不能改變。

23.在組織變革時，漸進式變革比激進式變革更容易成功。

24.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力僅來源于組織賦予的權(quán)力。

25.溝通既是信息傳遞的過程，又是感情交流的過程。

四、簡答題:本大題共4小題，每小題5分，共20分。

26.簡述法約爾提出的管理五要素。

27.簡述組織設(shè)計應(yīng)遵循的基本原則。

28.簡述授權(quán)的概念及原因。

29.簡述控制的內(nèi)容。

五、論述題:本題10分。

30.聯(lián)系實際闡述管理者的三項技能。

六、案例分析題:本大題共2小題，每小題15分，共30分。

31.新創(chuàng)公司是一家以開發(fā)各類管理信息系統(tǒng)為主的企業(yè)，公司規(guī)模不大，但其主導(dǎo)產(chǎn)品——城市公交車管理信息系統(tǒng)的功能配置合理，取得了不錯的市場業(yè)績。為進一步擴大市場，總經(jīng)理李南經(jīng)過調(diào)查研究后，決定開發(fā)新型機場地勤服務(wù)管理信息系統(tǒng)，并起草了項目計劃，重點闡述了以下內(nèi)容: (1) 提出了新系統(tǒng)功能定位; (2) 估算了投資; (3)確定了預(yù)期要實現(xiàn)的目標及收益。在公司中高層管理會上討論后，大家一致認可這個項目，但需要對項目的預(yù)期環(huán)境、備選方案及預(yù)算等方面做出詳細的分析，并制定出一套切實可行的計劃。

問題:

(1)計劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容?你如何看待李南編制的計劃?

(2)你認為新創(chuàng)公司應(yīng)該如何完善該項目的計劃?

32.某公司經(jīng)營出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重。為解決這一問題，公司馬經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會建立職工家庭經(jīng)濟情況、健康狀況等小檔案，定期調(diào)閱，實實在在地為職工解決實際困難。與此同時，馬經(jīng)理還進行了人事管理制度的改革，如，員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位，為員工提供更多施展才能的機會，等等。這些措施實行后，馬經(jīng)理贏得了職工的信任，職工的積極性和主動性被逐步調(diào)動起來。

問題:

(1)激勵的方法有哪些?馬經(jīng)理主要運用了哪些激勵方法?請予以說明。

(2)“需要層次理論”提出的人的需要可分為哪些層次?依照該理論，馬經(jīng)理主要解決了員工的哪些需要