?2019年4月自考00054管理學(xué)原理真題試卷

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全國2019年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼:00054

注意事項:

1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題:本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.生產(chǎn)車間的班組長、醫(yī)院內(nèi)科的護士長屬于組織的

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.綜合管理者

2.提出“經(jīng)濟人”觀點的是

A.亞當.斯密

B.梅奧

C.西蒙

D.亨利法約爾

3.我國提出的“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略為企業(yè)創(chuàng)造了新的機遇。對企業(yè)而言，這一戰(zhàn)略屬于外部環(huán)境因素中的

A.政治因素

B.經(jīng)濟因素

C.社會因素

D.技術(shù)因素

4.管理道德會隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式。這反映了管理道德的

A.普遍性

B.特殊性

C.非強制性

D.變動性

5.從各種可供選擇的方案中，權(quán)衡利弊，選擇其一。這是決策程序中的

A.確定目標

B.擬定可行方案

C.方案選優(yōu)

D.典型試驗

6.指明組織機構(gòu)在社會上應(yīng)起的作用和所處的地位的計劃類型是

A.戰(zhàn)略

B.程序.

C.規(guī)則

D.宗旨

7.在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度呈

A.正比關(guān)系

B.反比關(guān)系

C.同比關(guān)系

D.無關(guān)系

8.職能部門對業(yè)務(wù)部門所擁有的職權(quán)是

A.直線權(quán)

B.職能權(quán)

C.個人影響權(quán)

D.參謀權(quán)

9. “人盡其才，物盡其用”。這體現(xiàn)了人員配備的

A.因事?lián)袢嗽瓌t

B.因才適用原則

C.動態(tài)平衡原則

D.專業(yè)化分工原則

10.在組織變革中，權(quán)力與利益等資源在組織成員之間的重新分配屬于

A.人員變革

B.技術(shù)變革

C.結(jié)構(gòu)變革

D.文化變革

11. 擁有較多專門知識和特殊技能的領(lǐng)導(dǎo)往往會贏得人們的尊敬，并產(chǎn)生一定的影響力。

這種影響力源于

A.法定權(quán)

B.獎賞權(quán)

C.強制權(quán)

D.專長權(quán)

12.激勵過程的起點是

A.需要

B.動機

C.行為

D.目標

13.按照雙因素理論，以下屬于激勵因素的是

A.監(jiān)督方式

B.工作條件

C.工作成就

D.安全

14.企業(yè)設(shè)置員工意見箱、信訪日等屬于

A.下行溝通

B.. 上行溝通

C.平行溝通

D.斜向溝通

15.為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品而對原材料進行入庫檢查。這種控制屬于

A.反饋控制

B.現(xiàn)場控制

C.前饋控制

D.直接控制

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

16.影響決策的因素主要有

A.環(huán)境因素

B.組織文化

C.決策者的個人因素

D.時間因素

E.過去的決策

17.計劃工作的主要原理有

A.限定因素原理

B.許諾原理

C.穩(wěn)定性原理

D.靈活性原理

E.改變航道原理

18.部門劃分的標準有

A.職能

B.產(chǎn)品

C.地區(qū)

D.顧客

E.流程

19.溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)包括

A.鏈式溝通

B.輪式溝通

C. Y式溝通

D.環(huán)式溝通

E.全通道式溝通

20.控制的過程包括

A.確立標準

B.信息采集

C.衡量績效

D.糾正偏差

E.及時反饋

三、判斷說明題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的打小，不需要說明理由，錯誤的打X，并說明理由。

21.管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。

22.管理者制定目標、員工執(zhí)行目標就是目標管理。

23.組織的扁平結(jié)構(gòu)屬于集權(quán)型結(jié)構(gòu)。

24.激勵就是調(diào)動人的積極性的過程。

25.馬斯洛認為人類最原始的需要是安全需要。

四、簡答題:本大題共4小題，每小題5分，共20分。

26.簡述管理者應(yīng)具備的三項技能。

27.簡述組織文化的功能。

28.簡述決策的原則。

29.簡述全面質(zhì)量管理的特點。

五、論述題:本題10分。

30.結(jié)合實際論述培育管理道德的途徑。

六、案例分析題:本大題共2小題，每小題15分，共30分。

31.案例:

為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，某企業(yè)從社會上公開招聘了一名車間主任和幾名技術(shù)人員。新車間主任到任后，雖然技術(shù)過硬，但溝通能力不強，工作方法簡單，一直未能得到下屬員工的認同，并由此導(dǎo)致車間工作效率下降，員工積極性不高，最終不得不辭職。此后，該企業(yè)又從外部選聘了一位車間主任，但由于種種原因，也難以適應(yīng)企業(yè)的需要。面對這種情況，該企業(yè)進行了認真的分析,發(fā)現(xiàn)一方面是企業(yè)對應(yīng)聘者缺乏深入的了解，另一方面應(yīng)聘者本身也水土不服。為此，企業(yè)決定從現(xiàn)有的優(yōu)秀班組長及技術(shù)人員中選拔車間主任。通過這件事，企業(yè)逐步建立起了一套內(nèi)部選拔機制，極大地調(diào)動了員工的積極性。

問題:

(1)該企業(yè)采用了哪些招聘方式?簡述這些招聘方式的含義。

(2)車間主任外聘為什么沒成功?談?wù)勀愕目捶ā?/p>

32.案例:

公司營銷部李經(jīng)理任現(xiàn)職已有五年，經(jīng)驗豐富，能力突出，責任心強，在工作中能獨擋一面，部門業(yè)績斐然。李經(jīng)理是公司王總經(jīng)理一手提拔的，兩人關(guān)系一向密切。王總經(jīng)理對李經(jīng)理非常關(guān)心，在工作中也是事無巨細，不斷的叮囑，有時甚至越俎代庖。對于王總經(jīng)理的這種做法，李經(jīng)理一方面心懷感激，另一方面也覺得工作中的束縛和干預(yù)太多，這在很大程度上影響了自己能力的發(fā)揮。

問題:

(1)簡述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本觀點。

(2)請用領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論分析王總經(jīng)理對李經(jīng)理應(yīng)當采取的領(lǐng)導(dǎo)方式，并說明原因