?2022年10月自考00182公共關(guān)系學(xué)真題試卷

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2022年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題

課程代碼:00182

1.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

3.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題,每小題1分,共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

1.公共關(guān)系的行為主體是

A.相關(guān)公眾

B.溝通媒介

C.組織機(jī)構(gòu)

D.顧客

2.側(cè)重從傳播屬性認(rèn)識(shí)公共關(guān)系的學(xué)者是

A.雷克斯·哈羅

B.弗蘭克·杰夫金斯

C.詹姆斯·格魯尼格

D.蔡爾滋

3.公關(guān)意識(shí)的核心是

A.服務(wù)意識(shí)

B.互惠意識(shí)

C.溝通意識(shí)

D.形象意識(shí)

4. MIS是指

A.行為識(shí)別系統(tǒng)

B.視覺識(shí)別系統(tǒng)

C.理念識(shí)別系統(tǒng)

D.心理識(shí)別系統(tǒng)

5.將公關(guān)公司劃分為合作型公司與獨(dú)立型公司的標(biāo)準(zhǔn)是

A.經(jīng)營(yíng)方式

B.內(nèi)部業(yè)務(wù)

C.人員組成

D.工作范圍

6.首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的美國(guó)心理學(xué)家是

A.法約爾

B.馬斯洛

C.布林

D.麥格雷戈

7.能夠?yàn)樗季S提供感覺信息的心理因素是

A.性格

B.態(tài)度

C.需要

D.知覺

8.“隨大流”指的是

A.從眾心理

B.逆反心理

C.抗拒心理

D.自卑心理

9.根據(jù)盧斯契和基斯的分類,交警的指揮手勢(shì)屬于

A.行動(dòng)語言

B.標(biāo)記語言

C.物體語言

D.書面語言

10.人類傳播發(fā)展史上第二座重要的里程碑是

A.語言

B.印刷術(shù)

C.文字

D.電子技術(shù)

11.公關(guān)策劃的生命力在于其

A.靈活性

B.程序性

C.時(shí)機(jī)性

D.創(chuàng)造性

12.“人的一切行為，都是為了利益的獲取"出自

13.整合營(yíng)銷的最高階段是

A.形象的整合

B.關(guān)系管理的整合

C.功能的整合

D.協(xié)調(diào)的整合

14.承擔(dān)廣告費(fèi)用的是

A.廣告媒介

B.廣告代理商

C.廣告受眾

D.廣告主

15.最正規(guī)、最莊重的展覽會(huì)形式是

A.博覽會(huì)

B.縱向展覽會(huì)

C.露天展覽會(huì)

D.橫向展覽會(huì)

16.根據(jù)接受者的范圍,組織形象可分為

A.主導(dǎo)形象和輔助形象

B.正面形象和負(fù)面形象

C.直接形象和間接形象

D.內(nèi)部形象和外部形象

17.決定組織總體目標(biāo)和組織形象基本定位的階層是

A.決策階層

B.員工階層

C.行政和技術(shù)業(yè)務(wù)管理階層

D.監(jiān)督階層

18.較為穩(wěn)定、安全的組織形象管理狀態(tài)是

A.高美譽(yù)度/高知名度

B.低美譽(yù)度/低知名度

C.高美譽(yù)度/低知名度

D.低美譽(yù)度/高知名度

19.將危機(jī)定義為“有可能變好或變壞的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或關(guān)鍵時(shí)刻”的是

A.赫爾曼

B.英文韋氏詞典

C.烏里爾·羅森塔爾

D.巴頓

20.公關(guān)危機(jī)決策在本質(zhì)上是

A.確定性決策

B.不確定性決策

C.科學(xué)決策

D.常規(guī)決策

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共10小題,每小題2分,共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無分。

21.在我國(guó)政府中,具有公關(guān)性質(zhì)的部門有

A.新聞辦

B.信訪局

C.交際處

D.聯(lián)絡(luò)處

E.對(duì)外宣傳處

22.公關(guān)的基本要素包括

A.行為主體

B.溝通對(duì)象

C.工作手段

D.過程

E.目標(biāo)

23.根據(jù)關(guān)系的重要程度,可將公眾劃分為

A.首要公眾

B.次要公眾

C.臨時(shí)公眾

D.周期公眾

E.穩(wěn)定公眾

24.影響知覺選擇性的客觀因素包括

A.知覺對(duì)象本身的特征

B.對(duì)象和背景的差別

C.對(duì)象的組合

D.需要

E.知識(shí)

25.傳播的對(duì)象分析主要包括

A.傳播對(duì)象的心理

B.傳播對(duì)象的勸服

C.傳播的媒介環(huán)境

D.傳播的效果類型

E.傳播的宣傳方法

26.廣告的商業(yè)功能有

A.溝通產(chǎn)銷,刺激需求

B.了解心態(tài),掌握需要

C.擴(kuò)大銷售,加速流通

D.加強(qiáng)溝通,傳播文化

E.鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),活躍經(jīng)濟(jì)

27.新聞發(fā)布會(huì)的工作環(huán)節(jié)包括

A.確定主題

B.確定邀請(qǐng)對(duì)象

C.會(huì)前準(zhǔn)備

D.主持會(huì)議

E.收集反饋信息

28.根據(jù)規(guī)?？蓪⒄褂[會(huì)分為

A.大型綜合展覽會(huì)

B.中型展覽會(huì)

C.小型展覽會(huì)

D.袖珍展覽會(huì)

E.露天展覽會(huì)

29.組織的理念識(shí)別系統(tǒng)具體表現(xiàn)為組織的

A.經(jīng)營(yíng)信條

B.精神標(biāo)語

C.座右銘

D.經(jīng)營(yíng)策略

E.標(biāo)志

30.組織造型或“吉祥物”設(shè)計(jì)題材的類型有

A.山水類

B.人物類

C.動(dòng)物類

D.植物類

E.產(chǎn)品類

三、簡(jiǎn)答題:本大題共6小題,每小題5分,共30分。

31.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)傳播的缺點(diǎn)。

32.簡(jiǎn)述公關(guān)人員應(yīng)遵守的道德規(guī)范。

33.簡(jiǎn)述公關(guān)的功能。

34.簡(jiǎn)述影響和改變態(tài)度的因素。

35.簡(jiǎn)述公關(guān)策劃的原則。

36.簡(jiǎn)述整合營(yíng)銷傳播的方法。

四、論述題:本大題共2小題，每小題10分,共20分。

37.試述對(duì)外開放參觀應(yīng)注意的問題。

38.試述組織處理與政府公眾關(guān)系的藝術(shù)。

五、案例分析題:10分。

39.2015年3月15日,權(quán)威媒體播報(bào)了某餐飲企業(yè)售賣假鴨血的新聞。新聞一經(jīng)播出,公眾嘩然,公司股價(jià)當(dāng)日下跌3%。在事件發(fā)生的12小時(shí)內(nèi),該公司連發(fā)三條微博,內(nèi)容如下:其一,公司對(duì)此事高度重視，將聯(lián)合有關(guān)方面展開調(diào)查,以貫徹品質(zhì)至上、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)理念;其二,公司將立即停售、封存全部鴨血產(chǎn)品,并且公布公司的媒體聯(lián)絡(luò)方式;其三,公司將積極配合政府部門取樣檢測(cè),對(duì)于給廣大消費(fèi)者帶來的擔(dān)憂和不便深表歉意。3月26日,官方檢測(cè)結(jié)果顯示,鴨血產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題。公司隨即宣布恢復(fù)鴨血產(chǎn)品售賣,并且感謝媒體為公眾食品安全付出的努力。此后的一周,該公司的股價(jià)上漲了33%。

該案例體現(xiàn)出公關(guān)危機(jī)管理的哪些原則?