?2022年4月自考00902電子商務案例分析真題試卷

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2022年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試電子商務案例分析試卷

(課程代碼：00902)

注意事項:

1.本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。

2.應考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答，答在試卷上無效。

3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.以提供技術社區(qū)服務為主的行業(yè)B2B門戶是

A.程序員論壇

B.全球羊毛衫網

C.企業(yè)內部網:

D.中國醫(yī)藥網

2.對于電子商務的交易過程，以下說法不正確的是

A.在電子商務中，核心仍是商務

B.電子商務的業(yè)務流程與傳統(tǒng)商務完全不同

C.電子商務活動需要做交易前的準備

D，電子支付屬于合同執(zhí)行階段的活動內容

3.新浪、搜狐，網易等門戶網站的主要贏利模式是

A.在線廣告

B.交易傭金

C.會員收費

D.搜索競排

4、以單一采購方為中心，發(fā)展B2B交易網的企業(yè)是

A.阿里巴巴

B.敦煌網

C.沃爾瑪

D.環(huán)球資源網:

5.第三版海爾集團網站的定位為

A.宣傳型網站

B. B2C網站

C.B2B網站

D.完全電子商務網站

6.在決定購買某種產品之前做大量調查研究工作的消費者類型屬于

A.沖動型

B.耐心型

C.分析型

D.計劃型

7.在成立之初，借鑒了美國最大的網上書店亞馬遜商業(yè)模式的垂直型網站是

A.當當網

B.京東商城

C.敦煌網;

D.攜程網

8.京東商城的經營策略中，以下敘述有誤的是

A.質量和退貨問題由京東做擔保

B.統(tǒng)一采購進貨，拿到相對低價

C.依靠第三方物流，節(jié)省成本

D.低價銷售產品，靠廣商返點和其它補貼獲得利潤

9.與企業(yè)消費者相比，個人消費者的特點不包括

A.消費次數多，量少

B.隨機性大，很容易受促銷等環(huán)境因素影響

C.品牌忠誠度不高

D.對價格不敏感

10.以公開競價的方式，將特定的物品或財產權利轉讓給最高應價者的買賣方式為

A.投標

B.拍賣

C.招標

D.批發(fā)

11，在淘寶交易中，常用的即時通訊工具為

A.阿里旺旺

B.阿里釘釘

C. QQ

D.微信

12.對于虛擬社區(qū)存在的問題，以下說法不正確的是

A.我國技術發(fā)展的不平衡性，造成了網絡社區(qū)事實上的不平等

B.網絡社區(qū)的失范問題相當突出

C.網絡社區(qū)的人際關系十分穩(wěn)定

D.網絡社區(qū)成員常犯的錯誤是把理想和現實混淆

13.人人網的前身為

A.校內網

B.開心網

C.千橡網

D.大學網.

14.對于天涯社區(qū)的商業(yè)模式，以下說法中不正確的是

A.強大的內容創(chuàng)造力帶來巨大的訪問最

B.強大的名牌知名度和社會影響力

C.忠誠、活躍且高速增長的龐大用戶群

D.在用戶分享上加入廣告信息，增強了用戶體驗的主動性

15.政府上網工程建設屬于我國電子政務發(fā)展的

A.第一階段

B.第二階段

C.第三階段

D.第四階段

16.數字城市中“43VR”的“3”指的是

A.地理數據3維化

B.地圖數據3維化

C.規(guī)劃建設3維化

D.城市管理3維化

17.網上銀行的特點不包括

A，全面實行無紙化交易

B.服務方便快捷

C.經營成本較高

D、簡單易用

18.第三方支付平臺快速發(fā)展的基礎是

A.向接入商家收取手續(xù)費

B.向銀行收取手續(xù)費

C.向消費者收取會負費

D.向消費者收取服務費

19.能根據消費需求的不同特色，靈活組織和實施物流作業(yè)的新型物流模式被稱為

A.自動化物流

B.智能化物流

C.柔性化物流

D.網絡化物流

20.淘寶大物流平臺的優(yōu)勢不包括

A.倉儲的集散整合

B.物流的集散整合

C.資金的集散整合

D.消費者的集散整合

二、案例分析題:本大題共3小題，每小題15分，共45分。

21.2010年，深圳市中農網有限公司{ www.ap-c.cn,.以下簡稱中農網)正式成立，注冊資本5.09億元。中農網專注于農產品垂直領城，致力于成為優(yōu)化農產品流通生態(tài)系統(tǒng)、解決行業(yè)痛點、為更多客戶提供深度優(yōu)質服務的交易與供應鏈平臺，為產業(yè)上下游的生產者、加工企業(yè)、供應商、終端商等提供多元化交易、專業(yè)及時的信息資訊、第三方智能倉儲、多式聯運物流配送、定制化供應鏈金融、技術支持等綜合服務，不斷打破產品與服務的邊界，為客戶創(chuàng)造新價值，打造共贏的生態(tài)圖景。

中農網管理團隊是由農業(yè)領域、金融和互聯網行業(yè)人士組成，具有企業(yè)管理、資本運作和技術創(chuàng)新的經驗。2015 年，中農網累計主營收入約130 億元，現貨規(guī)模675萬噸，擁有超過10萬家的產業(yè)鏈上下游客戶。2013 年，中農網獲國家電子商務示范城市電子商務試點項目，2017 年，中農網進入深圳市重點農業(yè)龍頭企業(yè)100強名單。

未來，中農網將切入更多品類、更具規(guī)模的農產品賽道，鏈接前沿技術，保持商業(yè)模式創(chuàng)新，成為一家廣受客戶尊重與信賴的優(yōu)秀企業(yè)。

根據上述資料，回答下列問題:

(1)按交易對象類型分，中農網屬于哪種類型的電子商務模式?該模式如何使企業(yè)

具有成本優(yōu)勢? 3 (7分)

(2)中農網電子商務模式的通用交易過程有哪些階段?(8分)

22.抖音( www.douyin.com)是一一個音樂創(chuàng)意短視頻分享平臺，由今日頭條孵化，2016年9月20.日上線。在抖音社區(qū)平臺上，用戶可以選擇歌曲，拍攝音樂短視頻，形成自己的作品并分享，平臺也會根據用戶的愛好向用戶推送其喜愛的視頻。上線之后，抖音迅速獲得了國內年輕人的廣泛喜愛。用戶可以在這里分享自己的生活，也可以在這里認識到更多朋友，了解各種奇聞趣事。平臺的視頻內容也從最初的運鏡、舞蹈為主調整為政務，美食、人文、親子、旅行等更多元的內容。

運營初期，抖音即聯絡直播平臺家族公會，開展直播業(yè)務，每位抖音紅人都有自己固定的粉絲群體。如果開通商品櫥窗功能，抖音用戶也可以直接銷售產品。雖然每一-條抖音視頻只有15秒，但用戶每天在抖音上消耗的平均時長達20分鐘以上，抖音無疑已成為一個巨大的流量入口平臺。

2017 年8月，抖音宣布正式“出?！?，開啟了國際化進程。抖音海外版在日本、泰國、越南、印度尼西亞、印度、德國等國家和地區(qū)先后上線，并成為廣受當地用戶歡迎的短視頻APP. 2019年，12月，抖音入選2019年中國品牌強國盛典榜樣100品牌。截至2020年1月5日，抖音日活躍用戶數巳突破4億。

根據上述資料，回答下列問題:

(1)抖音屬于哪種類型的電子商務平臺?總體而言，這類平臺有哪些特點? <7分)

(2).抖音平臺向用戶提供了哪些服務? (8分)

23.2017年11月，廣東自由貿易區(qū)南沙片區(qū)人民法院自主開發(fā)的手機應用程序“商事多元調解平臺APP”正式上線使用。作為全國首個商事多元調解平臺移動應用客戶端，“商事多 元調解平臺，APP"以商事糾紛調解為主要功能，開創(chuàng)遠程多方視頻在線商事調解新模式，為當事人提供高效快捷的糾紛解決新渠道。

該APP包括資訊動態(tài)、調解文庫、公告、調解申請、我的案件、調解員、調解室等9個功能模塊。調解前，用戶可通過APP瀏覽相關調解資訊，查閱法律法規(guī)和特遨調解組織、特邀調解員的資料;調解中，當事人可即時上傳圖片、語音、視頻等證據，后臺服務器實時記錄，利于證據采集和固定;調解后，可以通過APP生成調解協議書，并向法院申請司法確認。申請成功后，各方約定時間便可進行視頻調解。整個流程銜接順暢，操作便捷，全程在線實現。

“商事多元調解平臺APP”打通了商事調解司法服務的“最后一公里”，是南沙自貿區(qū)法院深化多元化糾紛解決機制改革的關鍵環(huán)節(jié)，也是推進智慧法院建設的重要內容。

根據上述資料，回答下列問題:

(1)“商事多元調解平臺APP"屬于哪種類型的平臺?試描述我國此類平臺發(fā)展的現狀。(7分)

(2)試分析“商事多元調解平臺APP"未來發(fā)展趨勢和可能具備的功能。(8 分) 

三、綜合分析題本題35分。

24.網易嚴選( act.you.163.com)于2016年4月正式上線，是網易旗下的自營生活家居品牌，深度貫徹“好的生活，沒那么貴”的品牌理念。網易嚴選秉承網易一貫的嚴謹態(tài)度，深入世界各地，與全球最優(yōu)質的供應商進行合作，挖掘消費需求并對消費者市場精準定位，按需訂制，全程參與把控工藝生產環(huán)節(jié)，為消費者提供好價格、好商品和好服務的優(yōu)質體驗。

網易嚴選的商品分為居家、餐廚、配件、服裝、洗護、母嬰、原生態(tài)飲食等幾大類目，未來會打造成全品類的生活類電商品牌。通過網易自營，嚴選團隊嚴格把控從原料、生產、質檢、銷售到售后的各個環(huán)節(jié)。為保證高品質，嚴選的產品由一線品牌制造商直供(嚴選的工廠都為國際知名品牌做過代工)，所有上架商品必須通過全球TOP質檢機構認證后才可上架出售。嚴選的產品售價遵循“成本價+增值稅+郵費”規(guī)則，去掉了高昂品牌溢價，擠掉廣告公關成本，摒棄傳統(tǒng)銷售模式，使得價格回歸理性，讓消費者享受到物超所值的品質生活。在配送服務上，嚴選的產品通過順豐物流配送，所有商品提供遠超行業(yè)標準的30天退貨和2個工作日快速退款的服務，為用戶提供卓越的購物體驗。

截至2016年第三季度，網易嚴選擁有超過3000萬注冊用戶，并在當年首次參加的“618”和“雙十一”大促中取得叫好又叫座的成績?；ㄆ煅芯坎吭谄鋵W易的研究報告中認為“網易嚴選正日益成為網易電商業(yè)務重要的GMV (商品交易總額)增長驅動力”。在2019年智慧零售潛力TOP100排行榜中，網易嚴選排第22名。

根據上述資料，回答下列問題:

(1)網易嚴選屬于哪種類型的電子商務模式?該模式下企業(yè)有哪些主要經營模式?(9分)

(2)該電子商務模式在發(fā)展過程中面臨著哪些困難?、(10分)

(3)網易嚴選土要的物流模式是什么?該物流模式有哪些特點? (8 分)

(4)你認為網易嚴選成功的原因是什么? (8 分)