?2022年4月自考00902電子商務(wù)案例分析真題試卷

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2022年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試電子商務(wù)案例分析試卷

(課程代碼：00902)

注意事項(xiàng):

1.本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。

2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答，答在試卷上無(wú)效。

3.涂寫(xiě)部分、畫(huà)圖部分必須使用2B鉛筆，書(shū)寫(xiě)部分必須使用黑色字跡簽字筆。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.以提供技術(shù)社區(qū)服務(wù)為主的行業(yè)B2B門(mén)戶是

A.程序員論壇

B.全球羊毛衫網(wǎng)

C.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng):

D.中國(guó)醫(yī)藥網(wǎng)

2.對(duì)于電子商務(wù)的交易過(guò)程，以下說(shuō)法不正確的是

A.在電子商務(wù)中，核心仍是商務(wù)

B.電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程與傳統(tǒng)商務(wù)完全不同

C.電子商務(wù)活動(dòng)需要做交易前的準(zhǔn)備

D，電子支付屬于合同執(zhí)行階段的活動(dòng)內(nèi)容

3.新浪、搜狐，網(wǎng)易等門(mén)戶網(wǎng)站的主要贏利模式是

A.在線廣告

B.交易傭金

C.會(huì)員收費(fèi)

D.搜索競(jìng)排

4、以單一采購(gòu)方為中心，發(fā)展B2B交易網(wǎng)的企業(yè)是

A.阿里巴巴

B.敦煌網(wǎng)

C.沃爾瑪

D.環(huán)球資源網(wǎng):

5.第三版海爾集團(tuán)網(wǎng)站的定位為

A.宣傳型網(wǎng)站

B. B2C網(wǎng)站

C.B2B網(wǎng)站

D.完全電子商務(wù)網(wǎng)站

6.在決定購(gòu)買某種產(chǎn)品之前做大量調(diào)查研究工作的消費(fèi)者類型屬于

A.沖動(dòng)型

B.耐心型

C.分析型

D.計(jì)劃型

7.在成立之初，借鑒了美國(guó)最大的網(wǎng)上書(shū)店亞馬遜商業(yè)模式的垂直型網(wǎng)站是

A.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

B.京東商城

C.敦煌網(wǎng);

D.攜程網(wǎng)

8.京東商城的經(jīng)營(yíng)策略中，以下敘述有誤的是

A.質(zhì)量和退貨問(wèn)題由京東做擔(dān)保

B.統(tǒng)一采購(gòu)進(jìn)貨，拿到相對(duì)低價(jià)

C.依靠第三方物流，節(jié)省成本

D.低價(jià)銷售產(chǎn)品，靠廣商返點(diǎn)和其它補(bǔ)貼獲得利潤(rùn)

9.與企業(yè)消費(fèi)者相比，個(gè)人消費(fèi)者的特點(diǎn)不包括

A.消費(fèi)次數(shù)多，量少

B.隨機(jī)性大，很容易受促銷等環(huán)境因素影響

C.品牌忠誠(chéng)度不高

D.對(duì)價(jià)格不敏感

10.以公開(kāi)競(jìng)價(jià)的方式，將特定的物品或財(cái)產(chǎn)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給最高應(yīng)價(jià)者的買賣方式為

A.投標(biāo)

B.拍賣

C.招標(biāo)

D.批發(fā)

11，在淘寶交易中，常用的即時(shí)通訊工具為

A.阿里旺旺

B.阿里釘釘

C. QQ

D.微信

12.對(duì)于虛擬社區(qū)存在的問(wèn)題，以下說(shuō)法不正確的是

A.我國(guó)技術(shù)發(fā)展的不平衡性，造成了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)事實(shí)上的不平等

B.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的失范問(wèn)題相當(dāng)突出

C.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的人際關(guān)系十分穩(wěn)定

D.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員常犯的錯(cuò)誤是把理想和現(xiàn)實(shí)混淆

13.人人網(wǎng)的前身為

A.校內(nèi)網(wǎng)

B.開(kāi)心網(wǎng)

C.千橡網(wǎng)

D.大學(xué)網(wǎng).

14.對(duì)于天涯社區(qū)的商業(yè)模式，以下說(shuō)法中不正確的是

A.強(qiáng)大的內(nèi)容創(chuàng)造力帶來(lái)巨大的訪問(wèn)最

B.強(qiáng)大的名牌知名度和社會(huì)影響力

C.忠誠(chéng)、活躍且高速增長(zhǎng)的龐大用戶群

D.在用戶分享上加入廣告信息，增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)的主動(dòng)性

15.政府上網(wǎng)工程建設(shè)屬于我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的

A.第一階段

B.第二階段

C.第三階段

D.第四階段

16.數(shù)字城市中“43VR”的“3”指的是

A.地理數(shù)據(jù)3維化

B.地圖數(shù)據(jù)3維化

C.規(guī)劃建設(shè)3維化

D.城市管理3維化

17.網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)不包括

A，全面實(shí)行無(wú)紙化交易

B.服務(wù)方便快捷

C.經(jīng)營(yíng)成本較高

D、簡(jiǎn)單易用

18.第三方支付平臺(tái)快速發(fā)展的基礎(chǔ)是

A.向接入商家收取手續(xù)費(fèi)

B.向銀行收取手續(xù)費(fèi)

C.向消費(fèi)者收取會(huì)負(fù)費(fèi)

D.向消費(fèi)者收取服務(wù)費(fèi)

19.能根據(jù)消費(fèi)需求的不同特色，靈活組織和實(shí)施物流作業(yè)的新型物流模式被稱為

A.自動(dòng)化物流

B.智能化物流

C.柔性化物流

D.網(wǎng)絡(luò)化物流

20.淘寶大物流平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)不包括

A.倉(cāng)儲(chǔ)的集散整合

B.物流的集散整合

C.資金的集散整合

D.消費(fèi)者的集散整合

二、案例分析題:本大題共3小題，每小題15分，共45分。

21.2010年，深圳市中農(nóng)網(wǎng)有限公司{ www.ap-c.cn,.以下簡(jiǎn)稱中農(nóng)網(wǎng))正式成立，注冊(cè)資本5.09億元。中農(nóng)網(wǎng)專注于農(nóng)產(chǎn)品垂直領(lǐng)城，致力于成為優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品流通生態(tài)系統(tǒng)、解決行業(yè)痛點(diǎn)、為更多客戶提供深度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的交易與供應(yīng)鏈平臺(tái)，為產(chǎn)業(yè)上下游的生產(chǎn)者、加工企業(yè)、供應(yīng)商、終端商等提供多元化交易、專業(yè)及時(shí)的信息資訊、第三方智能倉(cāng)儲(chǔ)、多式聯(lián)運(yùn)物流配送、定制化供應(yīng)鏈金融、技術(shù)支持等綜合服務(wù)，不斷打破產(chǎn)品與服務(wù)的邊界，為客戶創(chuàng)造新價(jià)值，打造共贏的生態(tài)圖景。

中農(nóng)網(wǎng)管理團(tuán)隊(duì)是由農(nóng)業(yè)領(lǐng)域、金融和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士組成，具有企業(yè)管理、資本運(yùn)作和技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)。2015 年，中農(nóng)網(wǎng)累計(jì)主營(yíng)收入約130 億元，現(xiàn)貨規(guī)模675萬(wàn)噸，擁有超過(guò)10萬(wàn)家的產(chǎn)業(yè)鏈上下游客戶。2013 年，中農(nóng)網(wǎng)獲國(guó)家電子商務(wù)示范城市電子商務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目，2017 年，中農(nóng)網(wǎng)進(jìn)入深圳市重點(diǎn)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)100強(qiáng)名單。

未來(lái)，中農(nóng)網(wǎng)將切入更多品類、更具規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品賽道，鏈接前沿技術(shù)，保持商業(yè)模式創(chuàng)新，成為一家廣受客戶尊重與信賴的優(yōu)秀企業(yè)。

根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題:

(1)按交易對(duì)象類型分，中農(nóng)網(wǎng)屬于哪種類型的電子商務(wù)模式?該模式如何使企業(yè)

具有成本優(yōu)勢(shì)? 3 (7分)

(2)中農(nóng)網(wǎng)電子商務(wù)模式的通用交易過(guò)程有哪些階段?(8分)

22.抖音( www.douyin.com)是一一個(gè)音樂(lè)創(chuàng)意短視頻分享平臺(tái)，由今日頭條孵化，2016年9月20.日上線。在抖音社區(qū)平臺(tái)上，用戶可以選擇歌曲，拍攝音樂(lè)短視頻，形成自己的作品并分享，平臺(tái)也會(huì)根據(jù)用戶的愛(ài)好向用戶推送其喜愛(ài)的視頻。上線之后，抖音迅速獲得了國(guó)內(nèi)年輕人的廣泛喜愛(ài)。用戶可以在這里分享自己的生活，也可以在這里認(rèn)識(shí)到更多朋友，了解各種奇聞趣事。平臺(tái)的視頻內(nèi)容也從最初的運(yùn)鏡、舞蹈為主調(diào)整為政務(wù)，美食、人文、親子、旅行等更多元的內(nèi)容。

運(yùn)營(yíng)初期，抖音即聯(lián)絡(luò)直播平臺(tái)家族公會(huì)，開(kāi)展直播業(yè)務(wù)，每位抖音紅人都有自己固定的粉絲群體。如果開(kāi)通商品櫥窗功能，抖音用戶也可以直接銷售產(chǎn)品。雖然每一-條抖音視頻只有15秒，但用戶每天在抖音上消耗的平均時(shí)長(zhǎng)達(dá)20分鐘以上，抖音無(wú)疑已成為一個(gè)巨大的流量入口平臺(tái)。

2017 年8月，抖音宣布正式“出海”，開(kāi)啟了國(guó)際化進(jìn)程。抖音海外版在日本、泰國(guó)、越南、印度尼西亞、印度、德國(guó)等國(guó)家和地區(qū)先后上線，并成為廣受當(dāng)?shù)赜脩魵g迎的短視頻APP. 2019年，12月，抖音入選2019年中國(guó)品牌強(qiáng)國(guó)盛典榜樣100品牌。截至2020年1月5日，抖音日活躍用戶數(shù)巳突破4億。

根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題:

(1)抖音屬于哪種類型的電子商務(wù)平臺(tái)?總體而言，這類平臺(tái)有哪些特點(diǎn)? <7分)

(2).抖音平臺(tái)向用戶提供了哪些服務(wù)? (8分)

23.2017年11月，廣東自由貿(mào)易區(qū)南沙片區(qū)人民法院自主開(kāi)發(fā)的手機(jī)應(yīng)用程序“商事多元調(diào)解平臺(tái)APP”正式上線使用。作為全國(guó)首個(gè)商事多元調(diào)解平臺(tái)移動(dòng)應(yīng)用客戶端，“商事多 元調(diào)解平臺(tái)，APP"以商事糾紛調(diào)解為主要功能，開(kāi)創(chuàng)遠(yuǎn)程多方視頻在線商事調(diào)解新模式，為當(dāng)事人提供高效快捷的糾紛解決新渠道。

該APP包括資訊動(dòng)態(tài)、調(diào)解文庫(kù)、公告、調(diào)解申請(qǐng)、我的案件、調(diào)解員、調(diào)解室等9個(gè)功能模塊。調(diào)解前，用戶可通過(guò)APP瀏覽相關(guān)調(diào)解資訊，查閱法律法規(guī)和特遨調(diào)解組織、特邀調(diào)解員的資料;調(diào)解中，當(dāng)事人可即時(shí)上傳圖片、語(yǔ)音、視頻等證據(jù)，后臺(tái)服務(wù)器實(shí)時(shí)記錄，利于證據(jù)采集和固定;調(diào)解后，可以通過(guò)APP生成調(diào)解協(xié)議書(shū)，并向法院申請(qǐng)司法確認(rèn)。申請(qǐng)成功后，各方約定時(shí)間便可進(jìn)行視頻調(diào)解。整個(gè)流程銜接順暢，操作便捷，全程在線實(shí)現(xiàn)。

“商事多元調(diào)解平臺(tái)APP”打通了商事調(diào)解司法服務(wù)的“最后一公里”，是南沙自貿(mào)區(qū)法院深化多元化糾紛解決機(jī)制改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是推進(jìn)智慧法院建設(shè)的重要內(nèi)容。

根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題:

(1)“商事多元調(diào)解平臺(tái)APP"屬于哪種類型的平臺(tái)?試描述我國(guó)此類平臺(tái)發(fā)展的現(xiàn)狀。(7分)

(2)試分析“商事多元調(diào)解平臺(tái)APP"未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和可能具備的功能。(8 分) 

三、綜合分析題本題35分。

24.網(wǎng)易嚴(yán)選( act.you.163.com)于2016年4月正式上線，是網(wǎng)易旗下的自營(yíng)生活家居品牌，深度貫徹“好的生活，沒(méi)那么貴”的品牌理念。網(wǎng)易嚴(yán)選秉承網(wǎng)易一貫的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，深入世界各地，與全球最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商進(jìn)行合作，挖掘消費(fèi)需求并對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)精準(zhǔn)定位，按需訂制，全程參與把控工藝生產(chǎn)環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者提供好價(jià)格、好商品和好服務(wù)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

網(wǎng)易嚴(yán)選的商品分為居家、餐廚、配件、服裝、洗護(hù)、母嬰、原生態(tài)飲食等幾大類目，未來(lái)會(huì)打造成全品類的生活類電商品牌。通過(guò)網(wǎng)易自營(yíng)，嚴(yán)選團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格把控從原料、生產(chǎn)、質(zhì)檢、銷售到售后的各個(gè)環(huán)節(jié)。為保證高品質(zhì)，嚴(yán)選的產(chǎn)品由一線品牌制造商直供(嚴(yán)選的工廠都為國(guó)際知名品牌做過(guò)代工)，所有上架商品必須通過(guò)全球TOP質(zhì)檢機(jī)構(gòu)認(rèn)證后才可上架出售。嚴(yán)選的產(chǎn)品售價(jià)遵循“成本價(jià)+增值稅+郵費(fèi)”規(guī)則，去掉了高昂品牌溢價(jià)，擠掉廣告公關(guān)成本，摒棄傳統(tǒng)銷售模式，使得價(jià)格回歸理性，讓消費(fèi)者享受到物超所值的品質(zhì)生活。在配送服務(wù)上，嚴(yán)選的產(chǎn)品通過(guò)順豐物流配送，所有商品提供遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的30天退貨和2個(gè)工作日快速退款的服務(wù)，為用戶提供卓越的購(gòu)物體驗(yàn)。

截至2016年第三季度，網(wǎng)易嚴(yán)選擁有超過(guò)3000萬(wàn)注冊(cè)用戶，并在當(dāng)年首次參加的“618”和“雙十一”大促中取得叫好又叫座的成績(jī)?；ㄆ煅芯坎吭谄鋵?duì)網(wǎng)易的研究報(bào)告中認(rèn)為“網(wǎng)易嚴(yán)選正日益成為網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)重要的GMV (商品交易總額)增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力”。在2019年智慧零售潛力TOP100排行榜中，網(wǎng)易嚴(yán)選排第22名。

根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題:

(1)網(wǎng)易嚴(yán)選屬于哪種類型的電子商務(wù)模式?該模式下企業(yè)有哪些主要經(jīng)營(yíng)模式?(9分)

(2)該電子商務(wù)模式在發(fā)展過(guò)程中面臨著哪些困難?、(10分)

(3)網(wǎng)易嚴(yán)選土要的物流模式是什么?該物流模式有哪些特點(diǎn)? (8 分)

(4)你認(rèn)為網(wǎng)易嚴(yán)選成功的原因是什么? (8 分)