?2022年10月自考00153質(zhì)量管理(一)考試重點(diǎn)預(yù)測(cè)

自考課程的試卷遵循一個(gè)原則，以自考教材大綱為主，參考輔導(dǎo)資料為輔。但教材知識(shí)點(diǎn)眾多，考生復(fù)習(xí)起來(lái)難免吃力，而自考復(fù)習(xí)資料一般把知識(shí)點(diǎn)已經(jīng)總結(jié)好，學(xué)習(xí)起來(lái)也更方便快捷，下文是希賽網(wǎng)自考頻道整理的2022年10月自考00153質(zhì)量管理(一)考試重點(diǎn)預(yù)測(cè)，供各位考生參考。

2022年10月自考00153質(zhì)量管理(一)考試重點(diǎn)預(yù)測(cè)

第一章質(zhì)量與質(zhì)量管理導(dǎo)論

1.質(zhì)量的特性、魅力特性與必須特性

2."大質(zhì)量“觀與“小質(zhì)量”觀

3.促使質(zhì)量受到重視的主要原因

4.質(zhì)量管理的發(fā)展歷程

第二章質(zhì)量管理理念與框架

1.朱蘭、休哈特及石川馨的貢獻(xiàn)

2.ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)

3.三大質(zhì)量獎(jiǎng)與卓越績(jī)效模式

4.質(zhì)量管理的原則

第三章以顧客為中心

1.顧客滿(mǎn)意過(guò)程模型

2.顧客關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

3.實(shí)現(xiàn)顧客滿(mǎn)意的途徑

第四章領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略計(jì)劃

1.組織的基本方向

2.組織的社會(huì)責(zé)任的含義

3.戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)的過(guò)程

第五章基于TQM的人力資源管理

1.職位設(shè)計(jì)的演化

2.職位特征模型

3.人員的招聘

4.團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型.

第六章過(guò)程管理

1.核心過(guò)程的類(lèi)型

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的階段、設(shè)計(jì)評(píng)審

3.過(guò)程管理的含義與特點(diǎn)

第七章質(zhì)量改進(jìn)

1.戴明環(huán)( PDCA循環(huán))

2.杠桿分析的效果

3.朱蘭質(zhì)量改進(jìn)程序

第八章績(jī)效測(cè)量與知識(shí)管理

1.組織的不同層次對(duì)數(shù)據(jù)和信息的要求

2.平衡記分卡

3.質(zhì)量成本的分類(lèi)

4.信息和知識(shí)管理

第九章相關(guān)方關(guān)系管理

1.供應(yīng)商關(guān)系模型.

2.供應(yīng)商關(guān)系的控制、改進(jìn)

3.供應(yīng)策略模型

第十章基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)與統(tǒng)計(jì)方法

1.統(tǒng)計(jì)量表與數(shù)據(jù)類(lèi)型

2.正態(tài)分布

3預(yù)測(cè)性統(tǒng)計(jì)

第十一章質(zhì)量管理工具和方法

1.質(zhì)量控制與改進(jìn)工具

第十二章統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

1.變異的類(lèi)型

2.隨機(jī)抽樣

3.過(guò)程能力指數(shù)、過(guò)程能力等級(jí)評(píng)定

4.控制圖

第十三章可靠性管理

1.可靠性的分類(lèi)

2.可靠性的度量、設(shè)計(jì)

3.可靠性管理的內(nèi)容

第十四章標(biāo)準(zhǔn)化與認(rèn)證制度

1.標(biāo)準(zhǔn)化的途徑、作用和意義

2.認(rèn)證的過(guò)程與認(rèn)證模式

以上就是本文的全部?jī)?nèi)容了，希賽網(wǎng)還為各位考生提供【希賽自考題庫(kù)】【希賽自考真題下載】【自考題庫(kù)app下載】三大刷題工具，有需要的考生也可點(diǎn)擊查看。