?2022年4月自考00192旅游市場(chǎng)學(xué)真題試卷

對(duì)于參加2022年10月自考的考生來(lái)說(shuō)，2022年4月自考真題的參考價(jià)值最高，下文是希賽自考頻道整理的2022年4月自考00192旅游市場(chǎng)學(xué)真題試卷，想要查看更多自考真題，可以查閱【自考?xì)v年真題】【2022年自考真題匯總】【自考題庫(kù)app下載】。

2022年4月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一考試

旅游市場(chǎng)學(xué)

(課程代碼：00192)

注意事項(xiàng):

1.本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。

2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答，答在試卷上無(wú)效。

3.涂寫(xiě)部分、畫(huà)圖部分必須使用2B鉛筆，書(shū)寫(xiě)部分必須使用黑色字跡簽字筆。

第一部分念選擇題

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共15小題，每小題I分，共15分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.調(diào)研人員通過(guò)觀察相關(guān)的人、活動(dòng)和情境來(lái)獲取第一手資料的方法是

A.實(shí)驗(yàn)法

B.觀察法

C.調(diào)查法

D.訪談法

2.下列選項(xiàng)中，不屬于旅游產(chǎn)品的定價(jià)方法分類的是

A.以收益為中心的定價(jià)法

B.以成本為中心的定價(jià)法

C.以需求為中心的定價(jià)法

D.以競(jìng)爭(zhēng)為中心的定價(jià)法

3.在以顧客為導(dǎo)向的整體營(yíng)銷模式下，企業(yè)營(yíng)銷最重要的目標(biāo)是

A.顧客滿足

B.顧客需求

C.顧客滿意

D.顧客受益

4.判斷社會(huì)階層的最主要的因素是

A.性格

B.教育和職業(yè)

C.文化程度

D.心理。

5.影響旅游者購(gòu)買行為的社會(huì)因素中，最重要的相關(guān)群體是

A.鄰居

B.朋友

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.家庭

6.旅游營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是

A.旅游者的購(gòu)買行為

B.旅游市場(chǎng)細(xì)分

C.旅游營(yíng)銷信息

D.旅游營(yíng)銷計(jì)劃

7.影響公司企業(yè)旅游購(gòu)買行為的外部囚素是

A.購(gòu)買中心

B、公司制度

C.競(jìng)爭(zhēng)者因素

D.公司經(jīng)營(yíng)宗旨

8.市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是

A.了解市場(chǎng)需求

B.確定市場(chǎng)范圍

C.確定細(xì)分市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)

D.分析各細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和潛力

9.整個(gè)廣告活動(dòng)最富有創(chuàng)造力的部分是

A.廣告預(yù)算決策

B.確定廣告目標(biāo)

C.廣告媒介決策

D.廣告信息決策

10.人們有時(shí)并非真的需要購(gòu)買，但當(dāng)他們得到一張折價(jià)券或贈(zèng)品券時(shí)，購(gòu)買行為就發(fā)生了，這種行為屬于

A.勸誘使用者再購(gòu)買

B.對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)

C.增加消費(fèi)

D.促進(jìn)本企業(yè)其他產(chǎn)品的銷售

11.美國(guó)學(xué)者斯坦利帕洛格(StanleyPlog)認(rèn)為，人的心理類型可大體劃分為依賴型、近依賴型、中間型、近冒險(xiǎn)型和冒險(xiǎn)型五類，其中依賴型的特點(diǎn)是

A.不經(jīng)常外出旅游

B.避開(kāi)旅游熱點(diǎn)地區(qū)

C.非常活躍

D.較高的日消費(fèi)額

12.消費(fèi)者把潛在購(gòu)買力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買力的重要條件指的是

A、人口

B.購(gòu)買力

C.旅游權(quán)力

D.旅游愿望

13.定位應(yīng)遵循的原則是

A，可進(jìn)入性

B.獨(dú)特性

C.可衡量性

D.穩(wěn)定性

14.旅游營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程的第一個(gè)階段是

A.制定調(diào)研計(jì)劃

B.收集和分析調(diào)查資料

C.明確問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo);

D.撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

15.是旅游目的地和旅游企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的重要基礎(chǔ)，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)差異化的重要途徑的是

A.銷售渠道

B.旅游產(chǎn)品

C.旅游價(jià)格

D.旅游促銷

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，清將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

16.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念主要包括

A.顧客導(dǎo)向

B.整體營(yíng)銷

C.顧客滿意

D.企業(yè)與社會(huì)利益的統(tǒng)一

E.顧客需求

17.按照旅游購(gòu)買決策單位的不同，旅游購(gòu)買行為分為

A.遠(yuǎn)程旅游購(gòu)買行為

B.短程旅游購(gòu)買行為

C.旅游消費(fèi)者的購(gòu)買行為

D.組織機(jī)構(gòu)的旅游購(gòu)買行為

E.當(dāng)日往返旅游購(gòu)買行為，

18. 旅游者購(gòu)買當(dāng)日往返旅游的購(gòu)買行為特點(diǎn)有

A.購(gòu)買頻率低

B.購(gòu)買頻率高

C.決策時(shí)間長(zhǎng)

D.決策時(shí)間短

E.所需信息少

19.旅游市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有

A.社會(huì)因素

B.人口統(tǒng)計(jì)因素

C.地理因素

D.心理因素

B.行為因素

20.旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)包括

A.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)

B.調(diào)研報(bào)告系統(tǒng)

C..營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

D.. 信息分析系統(tǒng)

E.信息調(diào)研系統(tǒng)

三、判斷題:本大題共5小題，每小題1分，共5分。判斷下列各題正誤，正確的在答題卡相應(yīng)位置涂“A",錯(cuò)誤的涂“B"。

21.可衡量性是指旅游細(xì)分市場(chǎng)要具備一定的規(guī)模和容量。

22.營(yíng)銷目標(biāo)是指一個(gè)旅游目的地或旅游企業(yè)的管理部門(mén)計(jì)劃在某一特定時(shí)期內(nèi)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

23.支持性產(chǎn)品是產(chǎn)品為顧客提供的基本效用和利益，它是產(chǎn)品最基本的層次。

24.產(chǎn)品決策是營(yíng)銷組合決策中最具靈活性的一項(xiàng)。

25.以競(jìng)爭(zhēng)為中心的定價(jià)法中常為旅游企業(yè)采用的是隨行就市法。

四、填空題:本大題共10小題，每小題1分，共10分。

26.旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)和其他行業(yè)一樣，都受市場(chǎng)環(huán)境的影響，都要用適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)觀念去指導(dǎo)            

27.旅游活動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜的            活動(dòng)。

28.定位目的是要在目標(biāo)顧客心目中創(chuàng)造一個(gè)期望的            

29.對(duì)目標(biāo)顧客的深入了解是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的            工作。

30.旅游目的地或旅游企業(yè)無(wú)論采取怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略，其目的都是要保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并保證長(zhǎng)期的            

31.旅游產(chǎn)品是一種服務(wù)性產(chǎn)品，顧客參與了絕大多數(shù)旅游產(chǎn)品的            過(guò)程。

32.一個(gè)企業(yè)所擁有的產(chǎn)品線的            稱為產(chǎn)品線的寬度。

33.價(jià)格是            的重要表現(xiàn)形式。

34.促銷投入實(shí)質(zhì)上是某種形式的_

35.旅游目的地營(yíng)銷組織和旅游企業(yè)可以利用            開(kāi)展包括人員推銷在內(nèi)的多種營(yíng)銷溝通活動(dòng)。

五、名詞解釋題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。

36.市場(chǎng)營(yíng)銷

37.決策者

38.旅游市場(chǎng)細(xì)分

39.旅游營(yíng)銷信息

40.旅游產(chǎn)品組合

六、簡(jiǎn)答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

41.簡(jiǎn)述影響旅游者購(gòu)買行為的因素。

42.簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)細(xì)分的意義。

43..簡(jiǎn)述戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷計(jì)劃的主要內(nèi)容。

44.簡(jiǎn)述營(yíng)銷目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)。

45.簡(jiǎn)述延長(zhǎng)旅游產(chǎn)品生命周期的策略。

七、論述題:本大題共1小題，每小題15分，共15分。

46.闡述影響旅游定價(jià)的內(nèi)部因素。