?2022年4月自考00058市場營銷學(xué)真題及答案（網(wǎng)友版）

2022年4月自考00058市場營銷學(xué)真題及答案（網(wǎng)友版）

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。

1.MIT公司在建廠初期認(rèn)為消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買到且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，該公司秉持的營銷哲學(xué)是(A)

A、生產(chǎn)導(dǎo)間

B、顧客導(dǎo)向

C、營銷導(dǎo)間

D、推銷導(dǎo)向

2.充分需求狀態(tài)下常見的營銷管理任務(wù)是(D) 

A、提升價(jià)格、開發(fā)替代品

B、提升價(jià)格、減少共至停止供給抑制這種需求

C.積極進(jìn)行宣傳和提醒消費(fèi)者這種需求的有害性

D、充分挖掘產(chǎn)品的潛小，從而使這種狀態(tài)持續(xù)更長時間

3.手機(jī)的質(zhì)量、功能和款式，屬于顧客總價(jià)值中的（D）

A、人員價(jià)值

B、服務(wù)價(jià)值

C、形象價(jià)值

11、 產(chǎn)品價(jià)值

1.QT公司在達(dá)成交易后。鼓勵頓客反饋產(chǎn)品狀況并據(jù)此給出答復(fù)，其關(guān)系營銷的層次是(C)

A、伙伴型關(guān)系

B、主動型關(guān)系

C、響應(yīng)型關(guān)系

D.基木型關(guān)系

5.利用各種方法收集和提供企業(yè)營銷環(huán)境最新發(fā)展信息的市場營銷信息系統(tǒng)是(B)

A、營銷調(diào)研系統(tǒng)

B、營銷情報(bào)系統(tǒng)

C、營銷決策支持系統(tǒng)

D、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

6.幫助調(diào)研主體回答市場“是什么”的調(diào)研類型是(C)

A、探索性調(diào)研

B、因朵性調(diào)研

C、描述性調(diào)研

D、預(yù)測性調(diào)研

7.下列屬于產(chǎn)品導(dǎo)向定義的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位為(A)

A、我們生產(chǎn)空調(diào)

B、我們提供能源

C、我們提供娛樂

D、我們幫助改進(jìn)辦公效率

8.CQ公司的平板電視業(yè)務(wù)在市場上銷量排在第六位，其市場增長率高達(dá)20%，該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位類型足(A)

A、問題類

B、明星類

C.拽狗類

D、現(xiàn)金牛類

9.GLJ公司主要生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)在義投資生產(chǎn)牙刷，其采取的多角化成長戰(zhàn)略是(C)

A、后向.體化

B、同心多角化

C、水平多角化

D、跨行業(yè)多角化

10.道常情況下，若居民在文學(xué)、藝術(shù)和教自等方面的支出占比持續(xù)增加，則恩格爾系數(shù)的變動趨勢是(B)

A、上升

B、下降

C.不變

D、 先下降后上升

11.國內(nèi)某汽年制造商推出了一款高度模們某國際知名熱銷品牌SUV車，該企業(yè)所采取的跟隨戰(zhàn)略是(A)

A、緊密跟隨

B、跟隨

C、選擇跟隨

D).距內(nèi)跟隨

12.在乳制品行業(yè)YL公司銷售額為890.2億心，緊隨其后的MN公司銷售額為780.3億心，第三名GM公司銷售額則只有11.6億元，這種市場結(jié)構(gòu)屬小(D)

A、完全壟斷

B、壟斷競爭

C、完全競爭

D、完全寡頭壟斷

13.消費(fèi)者從廣告、銷售員、商品展覽等處獲得信息的來源屬于(B)

A、個人來源

B、商業(yè)米源

C、經(jīng)驗(yàn)米源

D、公眾米源

14.某食品生產(chǎn)企業(yè)向老年人、中年人和青年人等幾個子市場銷售同一種產(chǎn)品，該企業(yè)的目標(biāo)市場選擇策略是(B)

A、市場專業(yè)化

B、產(chǎn)品專業(yè)化

C、選擇性專業(yè)化

D、單一市場集中化

15. PQ公川有純凈水、碳酸飲料、牛奶3條產(chǎn)品線，1前純凈水有2個產(chǎn)品項(xiàng)日，碳酸飲料有6個產(chǎn)品項(xiàng)日，牛奶有4個產(chǎn)品項(xiàng)，該公司廣品組合的寬度是(D)

A. 12

B、6

C、1

D. 3

16.某電商平臺將筆記本電腦和快速充電器打包，以低于單獨(dú)出售兩種商品價(jià)格之和銷售，這種定價(jià)方式是產(chǎn)品組合定價(jià)策略中的(A)

A、捆綁定價(jià)策略.

B、替代產(chǎn)品定價(jià)策略

C、湖心品定價(jià)策略

D、中補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)策略

17.某POP智能運(yùn)動手環(huán)定價(jià)為99.9元，遠(yuǎn)低于競爭對手產(chǎn)品價(jià)格，這種心理定價(jià)策略是(B)

A、整數(shù)定價(jià)

B、尼數(shù)定價(jià)

C.聲望定價(jià)

D、習(xí)慣定價(jià)

18. LM批發(fā)商抱怨某飲科公司生產(chǎn)的果汁飲料品質(zhì)不良，這種渠道沖突類型是(A)

A、乘直渠道沖災(zāi)

B、名渠道沖災(zāi)

C、水平渠道沖災(zāi)

D、橫向梁道沖突

19. SA公司通過提供贈品和贈券推廣其新產(chǎn)品，這種營銷傳播方式是(C)

A、廣告

B、人員銷售

C、銷售促進(jìn)

D、 公共關(guān)系

20.由職能型營銷組織與產(chǎn)品型營銷組織結(jié)合起來的混合式營銷組織類型是(C)

A、地理型營銷組織

B、產(chǎn)品型營銷組織

C、矩陣型營銷組織

D、事業(yè)部型營銷組織

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。

21.下列屬于現(xiàn)代市場營銷哲學(xué)的有( BDE )

A、產(chǎn)品導(dǎo)間

B、顧客導(dǎo)向

C、推銷導(dǎo)間

D、營銷導(dǎo)向

E、社會營銷導(dǎo)向

22.下列對于關(guān)系營銷描述正確的有( ACDE)

A、著眼長遠(yuǎn)利益

B、價(jià)格是主要的競爭手段

C、先留住老顧客，再吸引新頓客

D、通過互動來實(shí)現(xiàn)雙方價(jià)值最大化

E、建立與順客之間的長期互利關(guān)系

23.地理定價(jià)策略包據(jù)( ABCDE  )

A、分區(qū)定價(jià)

B、基點(diǎn)定價(jià)

C、運(yùn)費(fèi)免收定價(jià)

D、統(tǒng)一交貨定價(jià)

E、POB 原產(chǎn)地定價(jià)

24.影響訂貨點(diǎn)決策的因素主要包括(DCD)

A、訂貨處理成本

B、顧客平均購買率

C、訂貨前置時間

D)、存貨直接出貨率

E、仔貨維持成本

25.電于營銷主要包括(ABCDE )

A、網(wǎng)站

B、在線廣告

C、電子郵件

D、補(bǔ)交網(wǎng)絡(luò)

R、在線社區(qū)互動

三、簡答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡述價(jià)值鏈的基礎(chǔ)活動。

答:

(1)內(nèi)部后勤；

(2)生產(chǎn)運(yùn)營；

(3)外部后勤；

(4)銷售；

(5)服務(wù)。

27.簡述戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)具有的特征。

答:

(1)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是一項(xiàng)獨(dú)企業(yè)務(wù)或相關(guān)業(yè)務(wù)的集合體，但在策劃工作上:能與企業(yè)其他業(yè)務(wù)分開而單獨(dú)作業(yè)；

(2)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位有自己的競爭者，在各自領(lǐng)域有現(xiàn)實(shí)的或潛在的對手；

(3)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位有位經(jīng)理，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略計(jì)劃、利潤業(yè)績，并且控制著影響利潤的大多數(shù)因素。

28.簡述差異化戰(zhàn)略的適用條件。

答:

(1)企業(yè)可以通過多種途徑創(chuàng)造出本企業(yè)產(chǎn)品的差分，并且對小顧客面注，這種差異是有價(jià)值的:

(2)某一市場的顧客需求個身呈現(xiàn)出較大的差別，從而使這一一市場的競爭強(qiáng)度相對較??；

(3)采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真止能夠保證企業(yè)產(chǎn)品是差異化的；

(4)技術(shù)變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色；

(5) 企業(yè)具有足夠的研發(fā)能力來支持其差異化。

29.簡述消費(fèi)省市場組織市場相比的主要特點(diǎn)。

答:

(1)從交易的商品介，商品的品種多樣、生命周期較短，且價(jià)格需求彈性相對較大；

(2)從交易的規(guī)模和方式后，消費(fèi)品市場分散、購買者眾多、成交頻繁，但交易數(shù)量零星；

(3)從市場動態(tài)看，購買的流動性強(qiáng)；

(4) 從購買行為看，消費(fèi)者的購頭行為具有很大程度的可誘導(dǎo)性，以及購買行為屬于非專業(yè)性購買。

[評分參號]答對1點(diǎn)給2分，最多給6分。意思接近酌情給分。

30.簡述折扣定價(jià)補(bǔ)貼策略的類型。

答:

(1)現(xiàn)金折扣；

(2)數(shù)量折扣;

(3)功能折扣；

(4)不節(jié)折扣;

(5) 補(bǔ)貼。

四、案例分析題:本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。

31.FL公司是一家傳統(tǒng)的電子設(shè)備生產(chǎn)商，主要 向市場提供打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備。面對近年來市場份額有所下滑的局面，公司組織營銷人員進(jìn)行廣泛的市場調(diào)研。公司首先通過郵寄調(diào)個表、電話訪談、在線訪問，直接采集消費(fèi)名信息，其次請此老客戶到公司面對面座談，每次不超過10個人。與此同時，公司又請來行業(yè)中的相關(guān)專家背對肯地對術(shù)米的發(fā)展趨勢做出判斷。最后，營銷人員根2016~2020年的銷售額，通過定量分析擬合出預(yù)測模型為y=3500+2201，預(yù)測公司2021年的銷售額為4820萬元。

問:

(1)結(jié)合案例分析FL公司采用的一手資料收集方法及市場接觸方式。 (6分)

(2)結(jié)合案例指出FL公司使用了何種市場，無識別結(jié)果，并預(yù)測該公司2022年的銷售額。(1分)

答:

(1)①FL公司采取的.手資料收集方法有:深度小組座談法、專家調(diào)查法(或德爾菲法) :

②公司采取的市場接觸方式有:郵寄調(diào)查表、電話訪談、面對面訪問、在線訪向。

(2)①FL公司使用的定量預(yù)測法為:最小平方法一一直線趨勢配合:預(yù)測FL公司2022年銷售額為: y=3500+220X7-5040 ( 萬j元)。

32.2020年1月下旬新冠疫情受蔓延以來，健身行業(yè)受到嚴(yán)重沖擊，山于健身行業(yè)過度依賴健身房，使得行業(yè)面臨完個癱瘓的狀況。

但是，美菜健身即在疫情期間獨(dú)樹一幟，開拓了新的營銷模式，其銷售額與上與一年度同期相比不僅沒有下降反而略有增長。美萊健身首先在疫情初期為客戶發(fā)送問候信息，聯(lián)系其合作的健身房、教練，探索如何應(yīng)對新冠疫情帶來的威脅。

3月初，美菜健身便啟動在線訓(xùn)練計(jì)劃，花20 天培訓(xùn)了大約1000名教練，通過互動式在線課程，讓消費(fèi)者可以多次回放觀看。

除此以外，美萊健身還通過“ 微信小程序”擴(kuò)大共業(yè)務(wù)范圍，專門針對6~14 歲兒童推出30分鐘的訓(xùn)練課程，由家長陪同孩子在業(yè)余時間.起訓(xùn)練，并根據(jù)家長上傳照片打卡情況，為孩子提供獎品，這一舉措大大拓寬了市場領(lǐng)域。

此外，美菜健身還和些電商合作，推出健身訓(xùn)練視頻課程，一周內(nèi)被觀看和練習(xí)了50萬人次。美萊健身的數(shù)字化商業(yè)模式，使其變得比此前更強(qiáng)大。

問:

(1)結(jié)合案例分析美采健身進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)。 (6分)

(2)結(jié)合案例分析美菜健身設(shè)計(jì)新渠道時著重考慮的因素。(3 分)

(3)結(jié)合案例分析美菜健身采用的整合營銷傳播工具。 (6分)

答:

(1)細(xì)分市場的依據(jù):①行為變量(或購買時機(jī)) 一一在疫情初期為客戶發(fā)送問候信息，聯(lián)系與其合作的健身房、教練，探索如何應(yīng)對新冠疫情帶米的威脅:②人口:變量(或年齡) 一一專門針對6^14歲兒童推出30分鐘的訓(xùn)練課程。

(2)設(shè)計(jì)新渠道時號慮的因素:顧客因素一一根據(jù)顧客付健身的需求，選擇數(shù)字化商業(yè)模式，通過互動式在線課程以及“微信小程序”擴(kuò)大共業(yè)務(wù)范圍。

(3)采用的整合營銷傳播工具: ①銷售促進(jìn)(或有獎銷售) ——針對6~14歲兒童推出30分鐘的訓(xùn)練課程，根據(jù)家長上傳照片打卡情況，為孩子提供獎品，這. 舉措大大拓寬了市場領(lǐng)域:

②直按營銷(或電子營銷) 一一美萊健身和一些電商合作，推出健身訓(xùn)練視頻課程，以及通過“微信小程序擴(kuò)大共業(yè)務(wù)范國。

五、論述題:本題15分。

33論述新產(chǎn)品的開發(fā)流程。

(1)創(chuàng)意產(chǎn)生；

(2)創(chuàng)意篩選一一企業(yè)根據(jù)白身資源和長明發(fā)展1標(biāo)，在不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意中做出扶擇；

(3)產(chǎn)品概念的發(fā)展和測試-一(經(jīng)成型的產(chǎn)品創(chuàng)意，即川文字、模型、圖像等對產(chǎn)品創(chuàng)意予以清晰闡述；

(4)營銷戰(zhàn)略發(fā)展一一制定能夠把產(chǎn)品引入市場的初步營銷戰(zhàn)略， 并在經(jīng)營過程中不斷對其進(jìn)行完善；

(5)商業(yè)分析一一預(yù)測銷售額，估計(jì)成本與利潤；

(6)產(chǎn)品開發(fā)一一 把產(chǎn)品概念轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品實(shí)體；

(7)市場測試一一先在小范國內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品推廣；

(8) 商品化一一正式批量生產(chǎn)，全面推向市場。

注意：以上自考真題及答案為網(wǎng)友回憶版本，僅供參考。