?2022年4月自考00054管理學原理真題試卷及答案

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2022年4月自考00054管理學原理真題試卷(答案在文末)

注意事項:

1.本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。

2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答,答在試卷上無效。

3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆,書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

一、 單項選擇題:本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.從管理者層次分類來看，董事長、總經(jīng)理、首席執(zhí)行官往往是企業(yè)的

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.操作者

2.提出管理與經(jīng)營是不同概念的代表人物是

A.西蒙

B.泰勒

C.法約爾

D.韋伯

3.企業(yè)強調(diào)真誠守信，開拓進取，求實創(chuàng)新的經(jīng)營作風。這屬于企業(yè)文化中的

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)制度

C.行為規(guī)范

D.企業(yè)精神

4.某造紙企業(yè)為了環(huán)保設(shè)備的升級改造，與高等學校、 科研院所聯(lián)手建立了污水治理體系，污水排放達到了國家一級標準。這種做法體現(xiàn)了企業(yè)的哪種社會責任?

A.對雇員的責任

B.對顧客的貴任

C.對競爭對手的責任

D.對環(huán)境的責任

5.企業(yè)的技術(shù)革新、技術(shù)改造、產(chǎn)品的更新?lián)Q代等方面的決策屬于

A.戰(zhàn)略決策

B.業(yè)務(wù)決策

C.戰(zhàn)術(shù)決策

D.程序化決策

6.盈虧平衡分析法是一種

A.定性決策方法

B.定量決策方法

C.風險型決策方法

D.折中決策方法

7.為實施既定方針而制定的綜合性計劃屬于計劃形式分類中的

A.目標

B.政策

C.規(guī)則

D.規(guī)劃

8.組織設(shè)計過程中,要依據(jù)組織活動的特點和員工的特點把員工安排在適當?shù)膷徫簧?。這體現(xiàn)了

A.精簡高效原則

B.統(tǒng)一指揮原則

C.責權(quán)對等原則

D.專業(yè)化分工原則

9.證券公司根據(jù)所服務(wù)客戶資金的多少分別設(shè)立大戶室、中戶室和散戶廳，這種部門劃分的依據(jù)是

A.顧客

B.產(chǎn)品

C.地區(qū)

D.流程

10.組織要用發(fā)展的眼光看待人與事的配合關(guān)系，不斷根據(jù)變化的情況進行調(diào)整。這體現(xiàn)了人員配備的

A.因才適用原則

B.動態(tài)平衡原則

C.因事?lián)袢嗽瓌t

D.因人擇事原則

11.蘭海公司由原來的6個管理層次改為現(xiàn)在的3個管理層次，管理人員也大幅減少。這種組織變革屬于

A.人員變革

B.技術(shù)變革

C.結(jié)構(gòu)變革

D.文化變革

12.影響員工積極性的因素，除了物質(zhì)因素之外，還有心理因素，如員工士氣、人際關(guān)系等。這種人性假設(shè)屬于

A.經(jīng)濟人假設(shè)

B.社會人假設(shè)

C.自我實現(xiàn)人假設(shè)

D.復(fù)雜人假設(shè)

13.當一件事情發(fā)生以后，人們總愿意將這件事情的成功或失敗歸結(jié)為某種原因，進而影響其工作的態(tài)度、行為、積極性和工作績效。這種激勵理論屬于

A.強化理論

B.期望理論

C.歸因理論

D.公平理論

14.企業(yè)之間的信函來往、上下級之 間的定期情報交換屬于溝通分類中的

A.正式溝通

B.口頭溝通

C.非正式溝通

D.下行溝通

15.在企業(yè)管理中，經(jīng)濟批量法常常用于

A.人員控制

B.庫存控制

C.時間控制

D.質(zhì)量控制

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

16.一般來說，高層管理者做出的決策大多屬于

A.戰(zhàn)略決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.業(yè)務(wù)決策

D.程序化決策

E.非程序化決策

17.下列屬于扁平化組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點的是

A.縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系

B.信息縱向傳遞快

C.管理費用低

D.組織的穩(wěn)定性高

E.組織的穩(wěn)定性低

18.盧因提出的組織變革過程包括

A.調(diào)查

B.解凍

C.變革

D.再凍結(jié)

E.反饋

19.費德勒領(lǐng)導權(quán)變理論中提出的影響領(lǐng)導有效性的因素包括

A.上下級關(guān)系

B.工作結(jié)構(gòu)

C.下屬成熟度

D.職位權(quán)力

E.任務(wù)難度

20.溝通的要素包括

A.信源

B.信宿

C.信道

D.信息的內(nèi)容

E.噪音

三、判斷說明題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否，正確的在括號內(nèi)打V,不需要說明理由，錯誤的在括號內(nèi)打X，并說明理由。

21.霍桑實驗得出了復(fù)雜人的觀點。

22.社會經(jīng)濟觀認為企業(yè)的社會責任包括要對股東在內(nèi)的所有利益相關(guān)者負責。

23.所謂集權(quán)就是把所有權(quán)力高度集中在高層管理者手中。

24.勒溫認為放任式領(lǐng)導是最有效的。

25.物質(zhì)需要是人類基本的需要，因此，物質(zhì)激勵就是唯一有效的激勵方法。

四、簡答題:本大題共4小題，每小題5分，共20分。

26.簡述管理的科學性與藝術(shù)性。

27.績效考核的方法有哪些2

28.管理方格理論提出的領(lǐng)導行為方式包括哪些?

29.簡述控制的原則。

五、論述題:本題10分。

30.舉例論述組織文化的功能。

六、案例分析題:本大題共2小題，每小題15分，共30分。

31.案例:

H公司是一家生產(chǎn)礦山機械的中型企業(yè)，幾年來，由于市場變化大，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動常常因?qū)嶋H情況與計劃指標差別較大而受到影響。公司領(lǐng)導認為,市場難以預(yù)測，編制計劃作用不大，不如以銷定產(chǎn)，市場需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)什么。為此，從2015年開始，公司的年度計劃編制就相當粗略，只是根據(jù)訂貨合同編制生產(chǎn)計劃。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，公司一方面加強廣告宣傳活動，積極參加各種訂貨會和展銷會等，通過各種機會獲取訂單;另一方面加強生產(chǎn)調(diào)度工作，以應(yīng)付各種臨時出現(xiàn)的意外情況。

不久，這種計劃方式暴露出許多問題，一是公司對市場缺乏分析，當競爭對手推出一種能適應(yīng)市場需求的新型產(chǎn)品時，公司的市場地位受到了嚴重挑戰(zhàn);二是由于公司不重視計劃工作，對長遠發(fā)展方向和目標沒有明確規(guī)劃，使得公司內(nèi)部幾年來不能有計劃地進行技術(shù)改造工作，導致產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝落后，設(shè)備老化，缺乏發(fā)展后勁。在一次大型礦山機械設(shè)備招標會上，由于產(chǎn)品性能低，制造成本高，公司最終敗給了競爭對手.這引起公司領(lǐng)導的反思:公司究竟如何適應(yīng)市場，開展計劃管理工作?

問題:

(1)計劃的作用是什么?為什么H公司的計劃沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用? (7分)

(2)企業(yè)長遠發(fā)展方向和目標屬于什么計劃?其含義是什么?結(jié)合案例分析其重要性? (8 分)

32.案例:

z公司是一家大型連鎖企業(yè)，在行業(yè)有著重要的地位。公司在內(nèi)部溝通方面有著一套獨特的方法，一是公司內(nèi)部實行“門戶開放”政策，即在任何時間、地點，任何員工都能以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進行溝通，提出自己的建議和關(guān)心的事情。

“門戶開放"政策使員工有機會表達他們的意見，對于可行的建議，公司會積極采納并實施。二是與員工之間的溝通方式不拘一格，從一般面談到公司股東會議都有。每一件有關(guān)公司的事情都可以公開,每個連鎖分店都會公布自己的利潤、進貨、銷售和降價情況，所有員工都能了解公司的各項業(yè)務(wù)指標。公司領(lǐng)導認為，員工了解其業(yè)務(wù)的進展情況是讓他們最大限度地做好其本職工作的重要途徑，它能使員工產(chǎn)生責任感和參與感，感覺到公司的尊重和信任，由此產(chǎn)生極大的積極作用。

問題:

(1)從管理角度講什么是溝通? z公司采用了哪些溝通方式? (6 分)

(2)溝通的必要性有哪些?試對Z公司溝通的作用進行分析。(9 分)

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