?2022年自考27877市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)復(fù)習(xí)資料

自考復(fù)習(xí)需要重視考試大綱，考試命題是圍繞大綱來(lái)的，所以復(fù)習(xí)一定要緊扣考試大綱，再結(jié)合考試大綱來(lái)弄懂重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)。因?yàn)榭荚嚧缶V一般都是含有命題來(lái)指導(dǎo)思想工作、考試范圍、命題要求等重要信息。為了輔助各位考生學(xué)習(xí)，希賽網(wǎng)自考頻道為各位考生整理了2022年自考27877市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)復(fù)習(xí)資料，希望能對(duì)大家有所幫助。

2022年自考27877市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)復(fù)習(xí)資料

一、課程性質(zhì)及其設(shè)置目的與要求

（一）課程性質(zhì)和特點(diǎn)

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程是江蘇省面向農(nóng)村自學(xué)考試實(shí)驗(yàn)區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理和企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)而設(shè)置的一門(mén)重要的專(zhuān)業(yè)必修課程，其任務(wù)是培養(yǎng)自學(xué)應(yīng)考者系統(tǒng)地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理、基本理論、基本知識(shí)和基本技能，為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)管理人才。

（二）本課程的基本要求

本課程共分為十章，以營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)務(wù)的四個(gè)模塊與十步流程為邏輯框架，從營(yíng)銷(xiāo)工作者首先應(yīng)該樹(shù)立的“超越競(jìng)爭(zhēng)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值”的科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)理念入手，廓清相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)基本知識(shí)、理念，在此基礎(chǔ)上規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)管理計(jì)劃，然后調(diào)研分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為分析，進(jìn)而實(shí)施STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，塑造“超越競(jìng)爭(zhēng)”的品牌定位，最后制定與實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)組合策略——產(chǎn)品決策、有效的價(jià)格策略、構(gòu)建傳遞顧客價(jià)值的渠道網(wǎng)絡(luò)和整合傳播溝通策略的流程、方法與技巧。

通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)，要求考生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有一個(gè)全面系統(tǒng)地了解，讓考生掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作者所必須具備的科學(xué)的市場(chǎng)觀念與營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略計(jì)劃意識(shí)、具體營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐流程及營(yíng)銷(xiāo)策略與方法，具有初步解決營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐問(wèn)題的方法與能力。

（三）本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科的交叉學(xué)科，覆蓋的學(xué)科領(lǐng)域非常廣泛，它以市場(chǎng)需求為核心，以顧客價(jià)值和顧客滿(mǎn)意為精髓，研究企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)律性，指導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，發(fā)現(xiàn)并利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略，開(kāi)展有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以滿(mǎn)足顧客的需求、實(shí)現(xiàn)顧客的價(jià)值和讓顧客滿(mǎn)意，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利和發(fā)展的目的。因此，它是一門(mén)綜合性、實(shí)戰(zhàn)性、應(yīng)用性和可操作性極強(qiáng)的學(xué)問(wèn)，對(duì)指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有十分重要的實(shí)用價(jià)值。

二、課程內(nèi)容與考核目標(biāo)

第一章 導(dǎo)論：如何樹(shù)立科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)理念

（一）課程內(nèi)容

本章我們將從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)分析市場(chǎng)的含義及其演變，對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)體系的內(nèi)容進(jìn)行闡述；介紹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)與任務(wù)，如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用，營(yíng)銷(xiāo)工作的流程等。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1．領(lǐng)會(huì)市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論

2．重點(diǎn)掌握樹(shù)立“超越競(jìng)爭(zhēng)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值”的科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)理念

3．掌握如何構(gòu)建關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

第二章 如何制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

（一）課程內(nèi)容

本章是制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的過(guò)程。介紹應(yīng)該如何規(guī)劃制定以市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，一份完整的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容要怎樣才能算完成，撰寫(xiě)一份完整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的步驟及相關(guān)注意事項(xiàng)有哪些。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1．領(lǐng)會(huì)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟和方法如何制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

2．重點(diǎn)掌握進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟規(guī)劃與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

3．掌握進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理與制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的步驟

第三章 如何分析調(diào)研營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

（一）課程內(nèi)容

本章將為您介紹營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研的常識(shí)與方法，使您熟練掌握常銷(xiāo)環(huán)境分析的基本流程與常用工具，并能夠利用這些方法對(duì)本企業(yè)具體營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1．了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析評(píng)價(jià)

2．明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法

3．掌握市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法

第四章 如何分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為

（一）課程內(nèi)容

本章介紹消費(fèi)者市場(chǎng)，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程及組織市場(chǎng)。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1．領(lǐng)會(huì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為

2．重點(diǎn)掌握影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素

3．掌握購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程

4．重點(diǎn)掌握組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程

第五章 如何實(shí)施STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

（一）課程內(nèi)容

本章介紹如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)，以及如何進(jìn)行市場(chǎng)定位。STP營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定與實(shí)施是企業(yè)制定產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略等的必備前提與基礎(chǔ)。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1．掌握市場(chǎng)細(xì)分的方法如何實(shí)施STP

2．領(lǐng)會(huì)實(shí)施目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略

3．重點(diǎn)掌握開(kāi)發(fā)和傳播一個(gè)定位戰(zhàn)略的步驟

第六章 如何超越競(jìng)爭(zhēng)，塑造品牌定位

（一）課程內(nèi)容

通過(guò)本章學(xué)習(xí)首先應(yīng)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的相關(guān)知識(shí)，其次進(jìn)一步了解基本竟?fàn)帒?zhàn)略、竟?fàn)帒?zhàn)略的選擇與制定及其在實(shí)施過(guò)程中的注意事項(xiàng)，最后掌握如何通過(guò)塑造品牌定位來(lái)超越竟?fàn)帯?/p>

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1．領(lǐng)會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新思維一一超越競(jìng)爭(zhēng)

2．領(lǐng)會(huì)如何實(shí)現(xiàn)超越競(jìng)爭(zhēng)

3．掌握如何進(jìn)行品牌成功定位

4．重點(diǎn)掌握如何進(jìn)行品牌戰(zhàn)略決策和設(shè)計(jì)

第七章 如何制定產(chǎn)品決策

（一）課程內(nèi)容

本章將從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)角度出發(fā),介紹產(chǎn)品組合決策和新產(chǎn)品決策,以及如何在產(chǎn)品的不同生命周期制定適合的營(yíng)銷(xiāo)策略等問(wèn)題,并說(shuō)明一般情況下如何根據(jù)環(huán)境及條件的約束進(jìn)行相應(yīng)的策略選擇。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1．領(lǐng)會(huì)產(chǎn)品整體概念

2．掌握產(chǎn)品組合決策

3．重點(diǎn)掌握新產(chǎn)品決策

4．重點(diǎn)掌握產(chǎn)品的不同生命周期的營(yíng)銷(xiāo)策略制定

第八章 如何制定有效的價(jià)格策略

（一）課程內(nèi)容

本章首先介紹了企業(yè)定價(jià)目標(biāo)和影響定價(jià)的因素,便于讀者掌握以成本為中心、以需求為中心和以竟?fàn)帪橹行牡亩▋r(jià)方法，能夠結(jié)合企業(yè)自身特征和環(huán)境條件制定企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)策略，了解企業(yè)價(jià)格調(diào)整方式并能夠根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格變動(dòng)制定合理的價(jià)格策略。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1．掌握定價(jià)時(shí)需要考慮的因素

2．重點(diǎn)掌握定價(jià)時(shí)可以采用的方法與策略

3．領(lǐng)會(huì)如何應(yīng)對(duì)價(jià)格調(diào)整

第九章 如何通過(guò)構(gòu)建渠道網(wǎng)絡(luò)傳遞顧客價(jià)值

（一）課程內(nèi)容

在本章介紹價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷(xiāo)渠道，渠道策略，傳統(tǒng)的渠道如何管理，電子商務(wù)如何設(shè)計(jì)與管理。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1．領(lǐng)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)渠道和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

2．掌握營(yíng)銷(xiāo)渠道策路

3．重點(diǎn)掌握設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略

4．重點(diǎn)掌握如何構(gòu)建和管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道

第十章 如何制定整合傳播溝通策略

（一）課程內(nèi)容

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，我們會(huì)掌握整合傳播溝通的概念、整合傳普為設(shè)計(jì)、整合傳播溝通決策，熟悉廣告、公共關(guān)系、銷(xiāo)售促進(jìn)及人員推銷(xiāo)等策略的應(yīng)用，明確整合善通策略的設(shè)計(jì)與管理，營(yíng)銷(xiāo)者如何通過(guò)整合傳播溝通實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)目標(biāo)。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

1．領(lǐng)會(huì)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播組合決策

2．重點(diǎn)掌握廣告方案設(shè)計(jì)

3．掌握銷(xiāo)售促進(jìn)

4．重點(diǎn)掌握公共關(guān)系

三、有關(guān)說(shuō)明和實(shí)施要求

（一）關(guān)于“課程內(nèi)容與考核目標(biāo)”中有關(guān)提法的說(shuō)明

在大綱的考核要求中，提出了“領(lǐng)會(huì)”、“掌握”、“重點(diǎn)掌握”等三個(gè)能力層次的要求，它們的含義是：

1．領(lǐng)會(huì)：要求應(yīng)考者能夠記憶規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的主要內(nèi)容，并能夠歸納和理解規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)涵與外延，熟悉其內(nèi)容要點(diǎn)和它們之間的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求，作出正確的解釋、說(shuō)明和闡述。

2．掌握：要求應(yīng)考者掌握有關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，正確理解和記憶相關(guān)內(nèi)容的原理、方法步驟等。

3．重點(diǎn)掌握：要求應(yīng)考者必須掌握的課程中的核心內(nèi)容和重要知識(shí)點(diǎn)。

（二）自學(xué)教材

本課程使用教材為：《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——超越競(jìng)爭(zhēng)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值》，楊洪濤等編著，機(jī)械工業(yè)出版社，2015年第2版。

（三）自學(xué)方法的指導(dǎo)

本課程作為一門(mén)的專(zhuān)業(yè)課程，綜合性強(qiáng)、內(nèi)容多、難度大，應(yīng)考者在自學(xué)過(guò)程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1．學(xué)習(xí)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關(guān)課程的聯(lián)系，使以后的學(xué)習(xí)緊緊圍繞課程的基本要求。

2．在閱讀某一章教材內(nèi)容前，應(yīng)先認(rèn)真閱讀大綱中該章的考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求，注意對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)。

3．閱讀教材時(shí)，應(yīng)根據(jù)大綱要求，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個(gè)知識(shí)點(diǎn)。對(duì)基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個(gè)別細(xì)節(jié)問(wèn)題不清楚，在不影響繼續(xù)學(xué)習(xí)的前提下，可暫時(shí)擱置。

4．學(xué)完教材的每一章節(jié)內(nèi)容后，應(yīng)認(rèn)真完成教材中的習(xí)題和思考題，這一過(guò)程可有效地幫助自學(xué)者理解、消化和鞏固所學(xué)的知識(shí)，增加分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

（四）對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求

1．應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程所提出的要求。

2．應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的層次，并深刻理解各知識(shí)點(diǎn)的考核要求。

3．對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以指定的教材為基礎(chǔ)，以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與考試大綱脫節(jié)。

4．輔導(dǎo)時(shí)應(yīng)對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提倡應(yīng)考者“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)提出問(wèn)題，依靠自己學(xué)懂”的學(xué)習(xí)方法。

5．輔導(dǎo)時(shí)要注意基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)，要幫助應(yīng)考者對(duì)課程內(nèi)容建立一個(gè)整體的概念，對(duì)應(yīng)考者提出的問(wèn)題，應(yīng)以啟發(fā)引導(dǎo)為主。

6．注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)應(yīng)考者逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過(guò)程中善于提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、作出判斷和解決問(wèn)題。

7．要使應(yīng)考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中都存在著不同難度的試題。

（五）關(guān)于命題和考試的若干規(guī)定

1．本大綱各章所提到的考核要求中，各條細(xì)目都是考試的內(nèi)容，試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。

2．試卷對(duì)不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領(lǐng)會(huì)”20%，“掌握”40%，“熟練掌握”為40%。

3．試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在各份試卷中所占的比例約為2：3：3：2。

4．本課程考試試卷可能采用的題型有：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、填空題、判斷改錯(cuò)題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題等類(lèi)型（見(jiàn)附錄題型示例）。

5．考試方式為閉卷筆試，評(píng)分采用百分制，60分為及格。

附錄  題型示例

一、單項(xiàng)選擇題

如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是（ D ）

A．產(chǎn)品   B．利潤(rùn)   C．交換   D．需求

二、填空題

如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是 買(mǎi)賣(mài)雙贏   。

三、判斷改錯(cuò)題

如：效用的最大特點(diǎn)是客觀性。    （×）

正確的是：效用的最大特點(diǎn)是主觀性。

四、名詞解釋

如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

五、簡(jiǎn)答題

如：社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念的主要內(nèi)容。

六、論述題

如：企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)道德與社會(huì)責(zé)任。

七、案例分析

揚(yáng)州瘦西湖礦泉水公司推出了一種優(yōu)質(zhì)的礦泉水，他們決定擠占省城南京市場(chǎng)，全面打開(kāi)銷(xiāo)售局面。于是在南京的電視、報(bào)紙、電臺(tái)上大做廣告，僅僅25天時(shí)間，就投入廣告費(fèi)20多萬(wàn)元，可銷(xiāo)量并未見(jiàn)長(zhǎng)。

企業(yè)認(rèn)為南京市場(chǎng)是農(nóng)夫山泉、統(tǒng)一、娃哈哈水的天下，自己無(wú)力與它們競(jìng)爭(zhēng)。于是全線撤退，轉(zhuǎn)向蘇中、蘇北市場(chǎng)，在蘇中、蘇北市場(chǎng)又進(jìn)行了20多天的廣告宣傳，支出廣告費(fèi)20多萬(wàn)元，仍不見(jiàn)效果，他們終于泄氣了，鳴金收兵退回原地。在他們看來(lái)還是窩邊草好吃，為了擴(kuò)大本地市場(chǎng)的銷(xiāo)量，他們又出資數(shù)萬(wàn)元進(jìn)行廣告宣傳，但因?yàn)楸镜厥袌?chǎng)狹窄，銷(xiāo)量仍不見(jiàn)長(zhǎng)。

結(jié)果，一年時(shí)間內(nèi)該公司花去廣告費(fèi)50余萬(wàn)元，售出礦泉水800余噸，約合20萬(wàn)瓶，產(chǎn)值160萬(wàn)元，除去成本，虧損達(dá)30余萬(wàn)元。

[問(wèn)題] 該礦泉水公司失敗的原因是什么？假如請(qǐng)您策劃，您會(huì)怎么做？

以上就是本文的全部?jī)?nèi)容了，希賽網(wǎng)還為各位考生提供【希賽自考題庫(kù)】【希賽自考真題下載】【自考題庫(kù)app下載】三大刷題工具，有需要的考生也可點(diǎn)擊查看。