?2022年自考27095生產(chǎn)與運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料

自考復(fù)習(xí)需要重視考試大綱，考試命題是圍繞大綱來(lái)的，所以復(fù)習(xí)一定要緊扣考試大綱，再結(jié)合考試大綱來(lái)弄懂重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)。因?yàn)榭荚嚧缶V一般都是含有命題來(lái)指導(dǎo)思想工作、考試范圍、命題要求等重要信息。為了輔助各位考生學(xué)習(xí)，希賽網(wǎng)自考頻道為各位考生整理了2022年自考27095生產(chǎn)與運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料，希望能對(duì)大家有所幫助。

2022年自考27095生產(chǎn)與運(yùn)作管理復(fù)習(xí)資料

Ⅰ  課程性質(zhì)與課程目標(biāo)

一、課程性質(zhì)和特點(diǎn)

生產(chǎn)與運(yùn)作管理是高等教育自學(xué)考試工商管理專業(yè)的必修課之一，是一門理論聯(lián)系實(shí)際、應(yīng)用性較強(qiáng)的課程，是為培養(yǎng)和檢驗(yàn)自學(xué)應(yīng)考者的生產(chǎn)與運(yùn)作管理基本知識(shí)和基本技能而設(shè)置的一門基礎(chǔ)性課程。

二、課程目標(biāo)

設(shè)置本課程的目的，是使學(xué)習(xí)者通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠提高對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作管理理論與實(shí)踐重要性的認(rèn)識(shí)，能夠比較全面、系統(tǒng)地掌握從事生產(chǎn)與運(yùn)作管理所需的基本理論、專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求考生掌握以下四個(gè)方面的內(nèi)容：

1、 深刻理解生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程的性質(zhì)、特點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)與運(yùn)作管理中所涉及到的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和概念有一定認(rèn)識(shí)；

2、 掌握生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)決策及生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)運(yùn)行決策涉及到的原則、方法和工具。

3、 能夠運(yùn)用本課程中的基本理論、方法與工具分析生產(chǎn)與運(yùn)作管理案例，培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的綜合應(yīng)用能力。

三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系

生產(chǎn)與運(yùn)作管理是現(xiàn)代工商管理學(xué)科中最活躍的一個(gè)分支，是近年來(lái)新思想、新理論大量涌現(xiàn)的一個(gè)分支，是工商管理專業(yè)學(xué)生必修的專業(yè)基礎(chǔ)課程。它與工商管理專業(yè)的許多其他課程有著密切的關(guān)系，如《戰(zhàn)略管理》、《供應(yīng)鏈管理》、《項(xiàng)目管理》、《企業(yè)資源規(guī)劃》等課程，生產(chǎn)與運(yùn)作管理是對(duì)這些課程內(nèi)容的綜合應(yīng)用。

Ⅱ  考核目標(biāo)

本大綱在考核目標(biāo)中，按照識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、簡(jiǎn)單應(yīng)用和綜合應(yīng)用四個(gè)層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。四個(gè)能力層次是遞進(jìn)關(guān)系，各能力層次的含義是：

識(shí)記（Ⅰ）：要求考生能夠識(shí)別和記憶本課程中的名稱、概念、原理、知識(shí)的含義，并能正確表述、選擇和判斷。

領(lǐng)會(huì)（Ⅱ）：要求在識(shí)記的基礎(chǔ)上，夠領(lǐng)悟和理解本課程中的基本概念及原理的內(nèi)涵及外延，理解有關(guān)概念、原理、方法和工具區(qū)別和聯(lián)系。

簡(jiǎn)單應(yīng)用（Ⅲ）：要求在領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)是哪個(gè)，運(yùn)用本課程中的基本概念、基本原理、基本方法和工具中的少量知識(shí)點(diǎn)，分析和解決一般的生產(chǎn)與運(yùn)作管理理論問(wèn)題和識(shí)記問(wèn)題。

綜合應(yīng)用（Ⅳ）：要求考生在簡(jiǎn)單應(yīng)用的基礎(chǔ)上，運(yùn)用本課程規(guī)定的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)，綜合分析和解決稍復(fù)雜的理論和實(shí)際問(wèn)題。

Ⅲ 課程內(nèi)容與考核要求

第一章  緒論

一、主要內(nèi)容及學(xué)習(xí)要求

本章的主要內(nèi)容是生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本概念、范圍和內(nèi)容，及生產(chǎn)與運(yùn)作管理的作用。要求通過(guò)學(xué)習(xí)，熟悉生產(chǎn)與運(yùn)作管理的兩大對(duì)象及生產(chǎn)與運(yùn)作管理的目標(biāo)和基本問(wèn)題，理解生產(chǎn)與運(yùn)作管理的作用和意義。

二、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

　第一節(jié) 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本概念

1、識(shí)記：

(1)生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)；

(2)運(yùn)作過(guò)程；

(3)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)過(guò)程；

(2)生產(chǎn)運(yùn)作管理的兩大對(duì)象；

(3)服務(wù)運(yùn)作管理的特殊性；

(4)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的區(qū)別。

第二節(jié) 生產(chǎn)與運(yùn)作管理的范圍和內(nèi)容

1、識(shí)記：

(1)生產(chǎn)與運(yùn)作管理的目標(biāo)；

(2)物料；

(3)人員管理；

(4)生產(chǎn)與運(yùn)作管理的集成性。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本問(wèn)題；

(2)生產(chǎn)與運(yùn)作管理的職能范圍；

(3)生產(chǎn)與運(yùn)作管理中的決策內(nèi)容；

(4)不同決策程序之間的連接。

第三節(jié) 生產(chǎn)與運(yùn)作管理及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

1、識(shí)記：

(1)生產(chǎn)運(yùn)作是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主要環(huán)節(jié)；

(2)企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)上。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)生產(chǎn)與運(yùn)作管理的作用；

(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本職能。

第四節(jié) 現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的新挑戰(zhàn)

1、識(shí)記：

(1)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給企業(yè)管理帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)新環(huán)境下生產(chǎn)與運(yùn)作管理的新挑戰(zhàn)；

(2)市場(chǎng)需求變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)；

(3)技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的挑戰(zhàn)；

(4)競(jìng)爭(zhēng)方式改變帶來(lái)的挑戰(zhàn)；

(5)全球化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

第二章  生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略

一、主要內(nèi)容及學(xué)習(xí)要求

本章主要內(nèi)容為生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本概念和生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略中的主要問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)要求掌握生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本概念，理解產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略、生產(chǎn)運(yùn)作組織方式和縱向集成。

二、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

　第一節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本概念與制定思路

　1、識(shí)記：

(1)戰(zhàn)略；

(2)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系；

(2)制定生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的基本思路與框架。

第二節(jié) 產(chǎn)品與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略

1、識(shí)記：

(1)產(chǎn)品服務(wù)的基本競(jìng)爭(zhēng)要素；

(2)高設(shè)計(jì)質(zhì)量；

(3)穩(wěn)定的質(zhì)量；

(4)快速交付；

(5)全新產(chǎn)品；

(6)準(zhǔn)時(shí)交付；

(7)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度；

(8)產(chǎn)品與服務(wù)柔性；

(9)產(chǎn)量柔性；

(10)范圍柔性；

(11)響應(yīng)柔性。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)基于時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵；

(2)基于柔性競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵；

(3)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移和改變。

第三節(jié) 企業(yè)資源配置策略

1、識(shí)記：

(1)縱向集成度；

(2)虛擬集成；

(3)損益平衡點(diǎn)。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)高度縱向集成策略的利弊；

(2)降低縱向集成策略的利弊。

3、應(yīng)用：

(1)自制-外購(gòu)決策的損益平衡分析點(diǎn)計(jì)算：

Fb+CbQ=Fm+CmQ

第四節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作組織方式　

1、識(shí)記：

(1)拉動(dòng)式生產(chǎn)；(2)推動(dòng)式生產(chǎn)；(3)備貨生產(chǎn)；(4)組裝生產(chǎn)；(5) 訂貨生產(chǎn)；(6)設(shè)計(jì)生產(chǎn)；(7)大量生產(chǎn)；(8)多品種混合批量生產(chǎn)；(9)大規(guī)模定制生產(chǎn)；(10)工序；(11)縱向集成；(12)向后集成；(13)向前集成；(14)虛擬集成。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)制造業(yè)生產(chǎn)類型的劃分及其特點(diǎn)；

(2)服務(wù)業(yè)生產(chǎn)類型的劃分及其特點(diǎn)；

(3)服務(wù)運(yùn)作組織方式的動(dòng)態(tài)性及其變化趨勢(shì)。

第三章  產(chǎn)品服務(wù)的選擇組合與設(shè)計(jì)

一、主要內(nèi)容及學(xué)習(xí)要求

本章主要內(nèi)容為產(chǎn)品服務(wù)的選擇與組合、產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程與方法及服務(wù)設(shè)計(jì)流程與方法。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求掌握產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)流程。

二、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 產(chǎn)品服務(wù)的選擇與組合

1、識(shí)記：　

(1)產(chǎn)品服務(wù)選擇與組合的含義；

(2)新產(chǎn)品；

(3)全新產(chǎn)品；

(4)改進(jìn)新產(chǎn)品；

(5)換代新產(chǎn)品；

(6)本企業(yè)新產(chǎn)品；

(7)產(chǎn)品組合策略；

(8)產(chǎn)品進(jìn)出策略；

(9)早進(jìn)晚出策略；

(10)早進(jìn)早出策略；

(11)晚進(jìn)晚出策略；

(12)產(chǎn)品組合策略。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)分級(jí)加權(quán)法。

3、應(yīng)用：

(1)損益平衡銷售量計(jì)算：

pQ=F+cQ

Q=F/(p-c)

第二節(jié) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程與方法

1、識(shí)記：　

(1)并行工程；

(2)DFM(Design for manufacturing)；

(3)裝配設(shè)計(jì)DFA；

(4)缺陷數(shù)分析FTA；

(5)價(jià)值分析VA。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)DFM(Design for manufacturing)的基本原則；

(2)DFE(design for environment)的含義。

第三節(jié) 服務(wù)設(shè)計(jì)流程與方法

1、識(shí)記：

(1)工業(yè)化設(shè)計(jì)方法；

(2)顧客化設(shè)計(jì)方法；

(3)技術(shù)核分離方法。

2、領(lǐng)會(huì)

(1)完整服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成要素；

(2)完整服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程；

(3)工業(yè)化設(shè)計(jì)方法的要點(diǎn)；

(4)應(yīng)用技術(shù)核分離方法需要注意的兩個(gè)主要問(wèn)題。

第四章  生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)的選擇與管理

（一）主要內(nèi)容及學(xué)習(xí)要求

本章主要內(nèi)容為生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)的選擇決策及制造業(yè)和服務(wù)業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求熟悉現(xiàn)代制造業(yè)和服務(wù)業(yè)中的新技術(shù)及其發(fā)展趨勢(shì)。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)的選擇決策

1、識(shí)記：

(1)技術(shù)；

(2)剛性自動(dòng)化；

(3)柔性自動(dòng)化；

(4)范圍經(jīng)濟(jì)。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)技術(shù)按功能分類；

(2)生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)選擇要點(diǎn)；

(3)新技術(shù)評(píng)價(jià)；

(4)技術(shù)選擇與管理中注意的要點(diǎn)。

第二節(jié) 制造業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理

1、識(shí)記：

(1)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)；

(2)計(jì)算機(jī)輔助制造；

(3)計(jì)算機(jī)輔助制造設(shè)備構(gòu)成。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)現(xiàn)代制造技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)；

(2)技術(shù)與管理的集成。

第三節(jié) 服務(wù)業(yè)中的新技術(shù)選擇與管理

1、領(lǐng)會(huì)：

(1) 服務(wù)業(yè)中的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)；

(2) 信息技術(shù)在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用；

(3) 技術(shù)與管理的集成；

(4) 新技術(shù)的具體應(yīng)用策略。

第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下生產(chǎn)運(yùn)作技術(shù)的新發(fā)展

1、領(lǐng)會(huì)：

(1) 中國(guó)企業(yè)在新一輪工業(yè)變革中面臨的挑戰(zhàn)。

第五章  生產(chǎn)運(yùn)作能力

（一）主要內(nèi)容及學(xué)習(xí)要求

本章主要內(nèi)容為生產(chǎn)運(yùn)作能力的度量和生產(chǎn)運(yùn)作能力計(jì)劃的決策。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求掌握生產(chǎn)運(yùn)作能力的度量、能力計(jì)劃的決策方法，理解學(xué)習(xí)效應(yīng)。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 基本概念

1、識(shí)記：

(1)生產(chǎn)運(yùn)作能力。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)生產(chǎn)運(yùn)作能力的重要性。

第二節(jié) 能力計(jì)劃

1、識(shí)記：

(1)能力利用率及表達(dá)式；

(2)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原理。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)能力擴(kuò)大的時(shí)間與規(guī)模；

(2)能力計(jì)劃決策與其它決策之間的關(guān)系。

第三節(jié) 能力計(jì)劃的決策方法

1、識(shí)記：

(1)決策樹。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)能力計(jì)劃的決策步驟。

3、應(yīng)用：

(1)未來(lái)能力需求的估計(jì)方法。

第四節(jié) 學(xué)習(xí)曲線

1、識(shí)記：

(1)學(xué)習(xí)效應(yīng)；

(2)個(gè)人學(xué)習(xí)效應(yīng)；

(3)組織學(xué)習(xí)效應(yīng)。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)學(xué)習(xí)曲線的建立；

(2)學(xué)習(xí)率的確定。

第五節(jié) 服務(wù)能力計(jì)劃與管理

1、識(shí)記：

(1)服務(wù)能力的五個(gè)要素。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)服務(wù)能力計(jì)劃的特殊性；

(2)增加能力彈性的途徑；

(3)主要的能力擴(kuò)大途徑。

第六章 生產(chǎn)運(yùn)作流程設(shè)計(jì)與分析

一、主要內(nèi)容及學(xué)習(xí)要求

本章主要內(nèi)容為生產(chǎn)運(yùn)作流程的具體設(shè)計(jì)與分析和績(jī)效度量與改進(jìn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求掌握生產(chǎn)運(yùn)作流程的基本形式，了解流程的具體設(shè)計(jì)與改進(jìn)方法。

二、考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作流程設(shè)計(jì)的基本問(wèn)題

1、識(shí)記：

(1)生產(chǎn)運(yùn)作流程；

(2)生產(chǎn)運(yùn)作流程的構(gòu)成要素；

(3)生產(chǎn)運(yùn)作流程的基本形式。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)流程設(shè)計(jì)中需要考慮的問(wèn)題。

第二節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作流程的具體設(shè)計(jì)與分析

1、識(shí)記：

(1)流程的節(jié)拍；

(2)瓶頸；

(3)空閑時(shí)間；

(4)生產(chǎn)能力；

(5)流程時(shí)間；

(6)作業(yè)交換時(shí)間。

第三節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)作流程的績(jī)效度量與改進(jìn)

1、識(shí)記：　

(1)流程的平均產(chǎn)出率；

(2)平均流程時(shí)間；

(3) 平均庫(kù)存。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)流程分析改進(jìn)的基本步驟；

(2)流程圖的應(yīng)用；

(3)5WIH分析法；

(4)VA/NVA分析；

(5)“四巧”技術(shù)。

　第四節(jié) 業(yè)務(wù)流程重構(gòu)(BPR)

1、領(lǐng)會(huì)：

(1)業(yè)務(wù)流程重組基本思想；

(2)業(yè)務(wù)流程重組的具體方法。

第七章  工作設(shè)計(jì)與工作研究

（一）主要內(nèi)容及學(xué)習(xí)要求

本章主要內(nèi)容為工作設(shè)計(jì)與工作研究。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求熟悉工作設(shè)計(jì)中的社會(huì)技術(shù)理論和行為理論，理解工作標(biāo)準(zhǔn)的作用和作業(yè)測(cè)定方法，了解工作研究的步驟。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 工作設(shè)計(jì)

1、識(shí)記：

(1)工作專業(yè)化；

(2)工作擴(kuò)大化；

(3)工作職務(wù)輪換；

(4)工作豐富化；

(5)團(tuán)隊(duì)工作方式。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)工作設(shè)計(jì)歷史的回顧；

(2)工作設(shè)計(jì)中的社會(huì)技術(shù)理論；

(3)工作設(shè)計(jì)中的行為理論；

(4)團(tuán)隊(duì)工作常見(jiàn)方式。

第二節(jié) 工作標(biāo)準(zhǔn)

1、識(shí)記：

(1)工作標(biāo)準(zhǔn)。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)工作標(biāo)準(zhǔn)的作用；

(2)使用工作標(biāo)準(zhǔn)利弊分析；

(3)工作標(biāo)準(zhǔn)與報(bào)酬制度。

第三節(jié) 作業(yè)測(cè)定

1、識(shí)記：

(1)作業(yè)測(cè)定；

(2)標(biāo)準(zhǔn)要素法；

(3)PTS法；

(4)樣本法；

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)時(shí)間研究的步驟；

(2)時(shí)間研究方法的優(yōu)劣分析；

(3)使用PTS法制定工作標(biāo)準(zhǔn)的步驟；

(4)PTS法的優(yōu)劣分析；

(5)樣本法的應(yīng)用步驟；

(6)樣本法的優(yōu)劣分析。

第四節(jié) 工作研究

1、識(shí)記：

(1)工作研究；

(2)人機(jī)聯(lián)合分析。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)工作研究的步驟；

(2)流程圖分析。

第八章  設(shè)施選址

（一）主要內(nèi)容及學(xué)習(xí)要求

本章主要內(nèi)容為設(shè)施選址決策的影響因素及具體的選址方法。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求熟悉設(shè)施選址的基本問(wèn)題和影響因素，理解設(shè)施選址決策的影響因素，能夠運(yùn)用課程中介紹的具體選址方法解決實(shí)際選址問(wèn)題。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 設(shè)施選址的基本問(wèn)題和影響因素

1、識(shí)記：

(1)設(shè)施。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)設(shè)施選址包括兩個(gè)層次的問(wèn)題；

(2)設(shè)施選址的影響因素；

(3)選擇具體位置時(shí)的影響因素；

(4)影響因素之間的權(quán)衡與取舍。

第二節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作全球化的趨勢(shì)及其對(duì)設(shè)施選址的影響

1、 領(lǐng)會(huì)：

(1)全球運(yùn)作背景下設(shè)施選址的考慮因素；

(2)生產(chǎn)運(yùn)作全球化趨勢(shì)在中國(guó)的體現(xiàn)。

第三節(jié) 單一設(shè)施選址

1、識(shí)記：

(1)單一設(shè)施選址；

(2)負(fù)荷距離法；

(3)選址度量法。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)單一設(shè)施選址的一般步驟和方法。

第四節(jié) 設(shè)施網(wǎng)絡(luò)中的新址選擇

 1、領(lǐng)會(huì)：

(1)兩種不同的設(shè)施網(wǎng)絡(luò)；

(2)選擇分析要點(diǎn)；

(3)設(shè)施選址的幾類不同方法。

第九章  設(shè)施布置

（一）主要內(nèi)容及學(xué)習(xí)要求

本章主要內(nèi)容為設(shè)施布置的基本概念、基本分類和設(shè)施布置中的主要考慮因素以及一些布置方法。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求理解設(shè)施布置要考慮的問(wèn)題及影響因素，掌握工藝對(duì)象專業(yè)化和產(chǎn)品對(duì)象專業(yè)化的布置方法、混合布置的布置方法和非制造業(yè)的設(shè)施布置方法。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 基本問(wèn)題與基本分類

1、識(shí)記：

(1)設(shè)施布置；

(2)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)單元。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)設(shè)施布置要考慮的問(wèn)題；

(2)影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)單元構(gòu)成的因素；

(3)設(shè)施布置的基本類型及其選擇；

(4)設(shè)施類型選擇中的其他影響因素。

第二節(jié) 工藝對(duì)象專業(yè)化和產(chǎn)品對(duì)象專業(yè)化的布置方法

1、 識(shí)記：

(1)ALDEP法；

(2)CRAFT法。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)工藝對(duì)象專業(yè)化布置的基本方法所需經(jīng)過(guò)的基本步驟；

(2)產(chǎn)品對(duì)象專業(yè)化的布置方法。

第三節(jié) 混合布置的布置方法

1、識(shí)記：

(1)成組技術(shù)。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)一人多機(jī)的基本原理；

(2)采用成組技術(shù)帶來(lái)的好處。

第四節(jié) 非制造業(yè)的設(shè)施布置

1、領(lǐng)會(huì)：

(1)倉(cāng)庫(kù)布置；

(2)辦公室布置；

(3)辦公室與生產(chǎn)制造系統(tǒng)相比有許多根本不同的特點(diǎn)；

(4)辦公室布置主要考慮的因素；

(5)辦公室布置的基本模式。

第十章  庫(kù)存管理

（一）主要內(nèi)容及學(xué)習(xí)要求

本章主要內(nèi)容為庫(kù)存管理策略和獨(dú)立需求庫(kù)存管理問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求理解庫(kù)存的分類及作用，熟悉庫(kù)存管理的基本策略，掌握基本EOQ模型及帶折扣EOQ模型的計(jì)算。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

　第一節(jié) 庫(kù)存管理的基本問(wèn)題

1、識(shí)記：

(1)庫(kù)存；

(2)原材料庫(kù)存；

(3)在制品庫(kù)存；

(4)完成品庫(kù)存；

(5)周轉(zhuǎn)庫(kù)存；

(6)安全庫(kù)存；

(7)調(diào)節(jié)庫(kù)存；

(8)在途庫(kù)存；

(9)獨(dú)立需求庫(kù)存；

(10)相關(guān)需求庫(kù)存。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)庫(kù)存的作用；

(2)庫(kù)存帶來(lái)的弊端。

第二節(jié) 庫(kù)存管理的基本策略

1、識(shí)記：

(1)平均庫(kù)存值；

(2)可供應(yīng)時(shí)間；

(3)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率；

(4)完成品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率；

(5)在制品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率；

(6)原材料庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)庫(kù)存的放置位置；

(2)降低庫(kù)存的基本策略；

(3)ABC分類法的基本思想。

第三節(jié) 獨(dú)立需求的庫(kù)存管理

1、領(lǐng)會(huì)：

(1)獨(dú)立需求的特點(diǎn)；

(2)獨(dú)立需求庫(kù)存的控制機(jī)制；

(3)經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）模型；

(3)數(shù)量折扣下的EOQ模型；

第四節(jié) 幾種不同的獨(dú)立需求庫(kù)存控制系統(tǒng)

1、識(shí)記：

(1)隨機(jī)補(bǔ)充系統(tǒng)；

(2)基本庫(kù)存系統(tǒng)；

(3)目視系統(tǒng)。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)定量控制系統(tǒng)的工作原理；

(2)定量控制系統(tǒng)中安全庫(kù)存B和再訂貨點(diǎn)R的確定(正態(tài)分布下或者離散分布下)；

(3)定期控制系統(tǒng)的工作原理；

(4)定期控制系統(tǒng)中訂貨間隔P和目標(biāo)庫(kù)存量T的確定；

(5)Q系統(tǒng)與P系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)比較。

第五節(jié) 單期庫(kù)存控制問(wèn)題

1、識(shí)記：

(1)單期庫(kù)存控制問(wèn)題；

(2)單期庫(kù)存產(chǎn)品的基本特征。

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)單期庫(kù)存最優(yōu)訂貨量的計(jì)算。

第十一章  供應(yīng)鏈管理（略，即考核不作要求）

　第十二章   預(yù)測(cè)與計(jì)劃

（一）主要內(nèi)容及學(xué)習(xí)要求

本章主要內(nèi)容為市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、綜合計(jì)劃和主生產(chǎn)計(jì)劃。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求理解市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、綜合計(jì)劃和主生產(chǎn)計(jì)劃的概念和作用，熟悉市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)中的主要決策問(wèn)題及預(yù)測(cè)方法、綜合計(jì)劃和主生產(chǎn)計(jì)劃制定的策略和程序。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

1、識(shí)記：

(1)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)；

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)中的主要決策問(wèn)題；

(2)四種定性預(yù)測(cè)方法：

A.銷售人員估計(jì)法；

B.企業(yè)高管估計(jì)法；

C.市場(chǎng)調(diào)研法；

D.德?tīng)柗品ǎ?/p>

(3)兩類定量預(yù)測(cè)方法：

A.因果分析法；

B.時(shí)序列分析法；

(4)五種預(yù)測(cè)誤差衡量指標(biāo)的計(jì)算：

A.平均預(yù)測(cè)誤差；

B.平均絕對(duì)偏差；

C.平均平方誤差；

D.誤差的標(biāo)準(zhǔn)偏差；

E.平均絕對(duì)百分誤差。

第二節(jié) 計(jì)劃管理概論

1、識(shí)記：

(1)綜合計(jì)劃；

(2)主生產(chǎn)計(jì)劃；

(3)物料需求計(jì)劃；

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)企業(yè)的不同計(jì)劃及其相互關(guān)系；

(2)不同層次計(jì)劃的特點(diǎn)；

(3)三種生產(chǎn)計(jì)劃：

A.綜合計(jì)劃；

B.主生產(chǎn)計(jì)劃；

C.物料需求計(jì)劃。

第三節(jié) 綜合計(jì)劃的制訂

1、領(lǐng)會(huì)：

(1)綜合計(jì)劃的所需信息及其來(lái)源；

(2)綜合計(jì)劃的目標(biāo)；

(3)進(jìn)行綜合計(jì)劃決策時(shí)，基本思路有：

A穩(wěn)妥應(yīng)變型；

B積極進(jìn)取型；

(4)制訂綜合計(jì)劃的兩種優(yōu)化方法：

A.圖表法；

B.線性規(guī)劃法。

第四節(jié) 主生產(chǎn)計(jì)劃的制訂

1、領(lǐng)會(huì)：

(1)主生產(chǎn)計(jì)劃的制訂程序；

(2)主生產(chǎn)計(jì)劃的約束條件；

(3)制訂主生產(chǎn)計(jì)劃的基本模型；

(4)主生產(chǎn)計(jì)劃制訂中的技巧問(wèn)題。

第十三章  MRP,MRPⅡ與ERP

（一）主要內(nèi)容及學(xué)習(xí)要求

本章主要內(nèi)容為MRP的基本原理和基本計(jì)算模型及MRPⅡ的邏輯流程。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求掌握MRP的基本原理、MRPⅡ的特點(diǎn)及MRPⅡ的邏輯流程。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) MRP的基本原理和基本計(jì)算模型

1、識(shí)記：

(1)MRP中文稱謂；

(2)再訂貨點(diǎn)法；

(3)物料清單；

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)獨(dú)立需求庫(kù)存與相關(guān)需求庫(kù)存的本質(zhì)區(qū)別；

(2)MRP的基本原理；

(3)制訂MRP所需的關(guān)鍵信息要素；

(4)MRP的基本計(jì)算模型。

第二節(jié) MRP的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)

1、領(lǐng)會(huì)：

(1)MRP的輸入信息；

(2)MRP的生成類型；

(3)MRP的分層處理原則；

(4)MRP的輸出結(jié)果。

第三節(jié) 制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)

1、識(shí)記：

(1)MRPⅡ中文稱謂；

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)閉環(huán)MRP邏輯流程圖；

(2)MRPⅡ邏輯流程圖；

(3)MRPⅡ的特點(diǎn)；

(4)MRPⅡ的集成管理模式。

第四節(jié) 從MRPⅡ到ERP

1、識(shí)記：

(1)ERP中文稱謂；

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)MRPⅡ系統(tǒng)的適用環(huán)境；

(2)從MRPⅡ到ERP；

(3)MRPⅡ/ERP的使用條件。

 第十四章  作業(yè)排序

（一）主要內(nèi)容及學(xué)習(xí)要求

本章主要內(nèi)容為作業(yè)排序的基本概念、分類和主要方法。通過(guò)學(xué)習(xí)，理解作業(yè)排序相關(guān)概念，掌握制造業(yè)中的生產(chǎn)作業(yè)排序方法和服務(wù)業(yè)中服務(wù)作業(yè)排序方法。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 作業(yè)排序的基本概念

1、識(shí)記：

(1)排序；

(2)作業(yè)計(jì)劃；

(3)勞動(dòng)力作業(yè)排序；

(4)生產(chǎn)作業(yè)排序；

(5)靜態(tài)排序；

(6)動(dòng)態(tài)排序；

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)作業(yè)排序問(wèn)題的分類；

(2)作業(yè)排序的任務(wù)。

第二節(jié) 制造業(yè)中的生產(chǎn)作業(yè)排序

1、識(shí)記：

(1)工件流程時(shí)間；

(2)全部完工時(shí)間；

(3)調(diào)度方法；

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)甘特圖的基本形式；

(2)作業(yè)排序方案的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；

(3)常用的優(yōu)先調(diào)度規(guī)則；

(4)局部?jī)?yōu)先規(guī)則；

(5)整體優(yōu)先規(guī)則；

(6)常用的人員調(diào)度規(guī)則。

第三節(jié) 服務(wù)業(yè)中的服務(wù)作業(yè)排序

1、領(lǐng)會(huì)：

(1)服務(wù)作業(yè)排序與生產(chǎn)作業(yè)排序的主要區(qū)別；

(2)服務(wù)作業(yè)排序方法。

第十五章  項(xiàng)目管理

（一）主要內(nèi)容及學(xué)習(xí)要求

本章主要內(nèi)容為項(xiàng)目管理的組織、計(jì)劃及控制。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求理解項(xiàng)目管理相關(guān)基本概念，掌握項(xiàng)目計(jì)劃及控制的常見(jiàn)方法，會(huì)做網(wǎng)絡(luò)圖和計(jì)算網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 項(xiàng)目管理的基本特點(diǎn)

1、識(shí)記：

(1)項(xiàng)目；

(2)項(xiàng)目管理；

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)項(xiàng)目特點(diǎn)；

(2)項(xiàng)目管理基本特點(diǎn)；

(3)項(xiàng)目階段的劃分；

(4)項(xiàng)目管理在企業(yè)中的應(yīng)用。

第二節(jié) 項(xiàng)目計(jì)劃

1、領(lǐng)會(huì)：

(1)項(xiàng)目計(jì)劃的特點(diǎn)和主要內(nèi)容；

(2)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法；

(3)選擇項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法的考慮因素；

(4)項(xiàng)目成本估算；

(5)項(xiàng)目控制方法。

第三節(jié) 項(xiàng)目管理組織

1、識(shí)記：

(1)項(xiàng)目管理組織；

(2)矩陣組織；

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)矩陣組織的基本原則；

(2)矩陣組織的優(yōu)劣分析。

第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

1、識(shí)記：

(1)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)；

(2)虛活動(dòng)；

(3)事項(xiàng)；

(4)路線；

(5)關(guān)鍵路線；

(6)作業(yè)時(shí)間；

(7)節(jié)點(diǎn)；

(8)節(jié)點(diǎn)最早實(shí)現(xiàn)時(shí)間；

(9)節(jié)點(diǎn)最遲實(shí)現(xiàn)時(shí)間；

(10)活動(dòng)的最早開(kāi)工時(shí)間；

(11)活動(dòng)的最早完工時(shí)間；

(12)活動(dòng)的最遲開(kāi)工時(shí)間；

(13)活動(dòng)的最遲完工時(shí)間；

(14)活動(dòng)總時(shí)差；

(15)活動(dòng)單時(shí)差；

(16)關(guān)鍵活動(dòng)；

(17)圖上計(jì)算法；

(18)表上計(jì)算法；

(19)直接費(fèi)用；

(20)間接費(fèi)用；

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)CPM與PERT在初期發(fā)展階段的主要區(qū)別；

(2)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)于項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括的三個(gè)階段；

(3)網(wǎng)絡(luò)圖的組成及繪制規(guī)則；

(4)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的調(diào)整與優(yōu)化；

3、應(yīng)用：

(1)學(xué)會(huì)繪制網(wǎng)絡(luò)圖；

(2)計(jì)算作業(yè)時(shí)間；

(3)計(jì)算節(jié)點(diǎn)最早實(shí)現(xiàn)時(shí)間；

(4)計(jì)算節(jié)點(diǎn)最遲實(shí)現(xiàn)時(shí)間；

(5)計(jì)算活動(dòng)的最早開(kāi)工時(shí)間；

(6)計(jì)算活動(dòng)的最早完工時(shí)間；

(7)計(jì)算活動(dòng)的最遲開(kāi)工時(shí)間；

(8)計(jì)算活動(dòng)的最遲完工時(shí)間；

(9)計(jì)算活動(dòng)總時(shí)差；

(10)計(jì)算活動(dòng)單時(shí)差；

(11)應(yīng)重點(diǎn)掌握用表上計(jì)算法求活動(dòng)的最早開(kāi)工時(shí)間、活動(dòng)最早完工時(shí)間、活動(dòng)最遲開(kāi)工時(shí)間、活動(dòng)最遲完工時(shí)間、活動(dòng)單時(shí)差、在這基礎(chǔ)上確定關(guān)鍵作業(yè)和關(guān)鍵路線，最后確定工程的總工期。

第十六章  質(zhì)量管理

（一）主要內(nèi)容及學(xué)習(xí)要求

本章主要內(nèi)容為質(zhì)量成本的分類及質(zhì)量管理的常見(jiàn)方法。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求理解質(zhì)量及質(zhì)量管理的基本概念，熟悉質(zhì)量成本的構(gòu)成，掌握常見(jiàn)質(zhì)量管理方法。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念

1、識(shí)記：

(1)質(zhì)量；

(2)質(zhì)量的性能；

(3)質(zhì)量壽命；

(4)質(zhì)量的可靠性；

(5)質(zhì)量的安全性；

(6)質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性；

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)有形產(chǎn)品的質(zhì)量特性；

(2)用戶對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)因素；

(3)服務(wù)質(zhì)量的特殊性；

(4)質(zhì)量管理的發(fā)展過(guò)程。

第二節(jié) 質(zhì)量成本

1、識(shí)記：

(1)質(zhì)量成本；

　2、領(lǐng)會(huì)：

(1)質(zhì)量成本的構(gòu)成；

(2)質(zhì)量成本的一般分析；

(3)內(nèi)部缺陷成本；

(4)外部缺陷成本。

第三節(jié) 質(zhì)量管理方法

1、識(shí)記：

(1)數(shù)據(jù)分層；

(2)因果分析圖；

(3)直方圖；

(4)散布圖；

(5)控制圖；

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)質(zhì)量管理方法的類別；

(2)常用的質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法—“QC”七種工具；

(3)PDCA循環(huán)。

第四節(jié) 全面質(zhì)量管理

1、識(shí)記：

(1)全面質(zhì)量管理；

(2)QC小組；

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)全面質(zhì)量管理的基本思想；

(2)全員參與的質(zhì)量管理；

(3)全過(guò)程的質(zhì)量管理；

(4)全企業(yè)的質(zhì)量管理。

 第五節(jié) ISO9000與6σ質(zhì)量管理

1、識(shí)記：

(1)ISO 9000；

(2)ISO 9001-94；

(3)ISO 9002-94；

(4)ISO 9003-94；

(5)6σ的含義；

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)ISO 9000的由來(lái)；

(2)ISO 9000的內(nèi)容構(gòu)成；

(3)ISO 9000新標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)；

(4)6σ的實(shí)現(xiàn)方法；

(5)TQM、ISO 9000以及6σ之間的關(guān)系。

 第十七章  JIT與精益生產(chǎn)方式　

（一）主要內(nèi)容及學(xué)習(xí)要求

本章主要內(nèi)容為JIT生產(chǎn)方式和精益生產(chǎn)方式。通過(guò)學(xué)習(xí)，要求理解上述兩種生產(chǎn)方式的產(chǎn)生背景、基本思想和主要方法。

（二）考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求

第一節(jié) 生產(chǎn)方式的演變過(guò)程

1、識(shí)記：

(1)生產(chǎn)方式；

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)生產(chǎn)方式的演變過(guò)程。

第二節(jié)JIT生產(chǎn)方式的基本思想和主要方法

1、識(shí)記：

(1)生產(chǎn)同步化；

(2)生產(chǎn)均衡化；

(3)生產(chǎn)節(jié)拍；

2、領(lǐng)會(huì)：

(1)JIT的構(gòu)造體系；

(2)JIT生產(chǎn)方式的目標(biāo)；

(3)JIT生產(chǎn)方式的基本方法；

(4)實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量生產(chǎn)的具體方法；

(5)JIT生產(chǎn)方式中生產(chǎn)計(jì)劃的特點(diǎn)對(duì)比；

(6)生產(chǎn)同步化的實(shí)現(xiàn)；

(7)彈性作業(yè)人數(shù)的實(shí)現(xiàn)方法——少人化；

(8)實(shí)現(xiàn)JIT生產(chǎn)的重要工具一看板；

(9)看板的功能；

(10)看板的種類及用途；

(11)看板的使用方法。

第三節(jié) 精益生產(chǎn)方式的主要內(nèi)容及其重要意義

1、領(lǐng)會(huì)：

(1)精益生產(chǎn)的主要內(nèi)容；

(2)精益生產(chǎn)方式與大量生產(chǎn)方式的結(jié)果對(duì)比；

(3)精益生產(chǎn)方式的重要意義。

Ⅳ  關(guān)于大綱的說(shuō)明與考核實(shí)施要求

一、如何使用《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》自學(xué)考試大綱

課程自學(xué)考試大綱，是考生自學(xué)迎考的依據(jù)?？忌鷳?yīng)嚴(yán)格按自學(xué)考試大綱的要求，對(duì)照相應(yīng)自學(xué)教材進(jìn)行自學(xué)。

二、關(guān)于考試范圍與考試要點(diǎn)

《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》課程的考試要求反映在自學(xué)考試大綱中的第Ⅱ部分，該部分對(duì)各章所列考核知識(shí)點(diǎn)和考核要點(diǎn)。在考核要點(diǎn)中提出了“識(shí)記”、“領(lǐng)會(huì)”與“應(yīng)用”三個(gè)層次的要求。其中：

識(shí)記：要求自學(xué)者熟記有關(guān)名詞定義和概念。

領(lǐng)會(huì)：要求自學(xué)者了解內(nèi)容的基本概念、領(lǐng)會(huì)其基本內(nèi)容，這部分內(nèi)容要求考生能看“懂”。

應(yīng)用：在有些章節(jié)中在自學(xué)考試大綱中還要求考生在懂的基礎(chǔ)上還會(huì)應(yīng)用本課程介紹的方法來(lái)計(jì)算或分析解決具體問(wèn)題。

本課程為閉卷考試，考試試卷可能采用的題型有：名詞解釋、填空題、簡(jiǎn)答題、論述題和計(jì)算題等。

三、關(guān)于教材

《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》（第五版），劉麗文著，清華大學(xué)出版社，2016年。

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