?2021年4月自考08639飯店人力資源管理真題與答案
摘要:?2021年4月份真題試卷已經(jīng)公布,希賽網(wǎng)自考頻道正在陸續(xù)發(fā)布,本文提供2021年4月自考08639飯店人力資源管理真題與答案,供各位考生參考。
浙江省2021年4月高等教育自學考試飯店人力資源管理試題
課程代碼:08639
1.請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
2.答題前,考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
一、單項選擇題:本大題共10小題,每小題2分,共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出。
1.人力資源開發(fā)體系包括
A.培訓開發(fā)體系、薪酬激勵體系人力資源管理信息系統(tǒng)
B.培訓開發(fā)體系、績效管理體系人力資源管理信息系統(tǒng)
C.培訓開發(fā)體系、績效管理體系、薪酬激勵體系、人力資源管理信息系統(tǒng)
D.內(nèi)部招聘體系、績效管理體系、薪酬激勵體系
2.________指酒店按照一定方式將相關的組織活動予以劃分和組合,以形成若干易于管理的組織單位的工作設計方法。
A.部門化
B.流程圖
C.建立團隊
D.層級化
3.酒店進行崗位分析時的主要影響因素指
A.員工因素和組織因素
B.基礎因素和上層因素
C.內(nèi)部因素和外部因素
D.人的因索和物的因素
4.人力資源需求預測指酒店為實現(xiàn)既定目標而為未來所需要員工的_______的估算。
A.數(shù)量和種類
B.種類和質(zhì)量
C.數(shù)量種類和質(zhì)量
D.數(shù)量和質(zhì)量
5.酒店招聘的實施階段由________等 4個環(huán)節(jié)組成。
A.招聘、選擇、培訓、評估
B.招聘、選擇、通知、評估
C.招聘、選擇、錄用、評估
D.招聘、選擇、培訓、通知
6.酒店員工培訓中,________常 用于改善人際關系的訓練。
A.講授法
B.角色扮演法
C.討論法.
D.管理游戲法
7._________來自于酒店的利潤。
A.獎金
B.福利
C.工資
D.分紅
8.酒店員工激勵過程是從_________開始的。
A.動機
B.要求
C.滿足
D.目標
9.__________績效評價也被稱為全方位績效評價。
A.目標管理法
B.關鍵績效指標法
C.360度
D.圖尺度法
10.勞動關系是勞動的
A.保護形式
B.安全途徑
C.主體
D.社會形式
二、填空題:本大題共10小題,每小題2分,共20分。
11.人力資源管理包括獲取整合、保持與激勵、控制與調(diào)整、________。
12._________指讓管理人員和工作人員通過回憶、報告對他們的工作績效來說比較關鍵的工作特征和事件,從而獲得工作分析資料的方法。
13.酒店人力資源規(guī)劃可以按性質(zhì)劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃________和管理規(guī)劃。
14.酒店在招聘面試時,有________和測評法等兩大類。
15.酒店員工的職業(yè)發(fā)展階段,可以分為職業(yè)探索性階段、________職業(yè)中期階段和職業(yè)后期階段。
16.________是指酒店新員工走上服務崗位以前的培訓,目的是為了提高新員工的素質(zhì),使酒店新員工步人工作崗位能盡快適應工作崗位的需要。
17.酒店員工福利分為社會福利和________。
18._________指通過滿足個人的物質(zhì)利益需求,來充分調(diào)動個人完成組織任務、實現(xiàn)組織目標的積極性和主動性。
19.酒店的績效評價者應包括直接上級、同級同事、直屬下級、_________、外 界績效評價專家。
20.________是指勞動主體雙方依法享有的權(quán)利和需要承擔的義務。
三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。
21.工作規(guī)范
22.人力資源供給預測
23.員工培訓
24.期望理論
25.酒店績效評價
四、簡答題:本大題共5小題,每小題6分,共30分。
26.人力資源具有哪些特征?
27.酒店招聘的基本原則包括哪些?
28.酒店薪酬設計應遵循哪些原則?
29.酒店績效評價操作程序包括哪些?
30.酒店勞動合同的內(nèi)容主要包括哪些?
五、論述題:本大題15分。
31.酒店在制訂人力資源規(guī)劃時應遵循的流程是什么?并注意哪些問題?
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