?2021年4月自考10143連鎖經(jīng)營(yíng)管理真題與答案

浙江省2021年4月高等教育自學(xué)考試連鎖經(jīng)營(yíng)管理試題

課程代碼:10143

1.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共15小題,每小題2分,共30分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

1.連鎖公司擁有眾多的連鎖店,具有大批量銷售的終端優(yōu)勢(shì),可以引導(dǎo)生產(chǎn)供應(yīng)商真正做到“以需定產(chǎn)”,從而形成以大商業(yè)為先導(dǎo),以大工業(yè)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)格局。這所體現(xiàn)的連鎖經(jīng)營(yíng)特征是

A.組織形式的聯(lián)合化

B.經(jīng)營(yíng)方式的一體化

C.管理方式的信息化

D.財(cái)務(wù)核算的獨(dú)立化

2.連鎖經(jīng)營(yíng)“3S"原理的核心是

A.簡(jiǎn)單化

B.一體化

C.標(biāo)準(zhǔn)化

D.專業(yè)化

3.連鎖經(jīng)營(yíng)“3L"原理中屬于戰(zhàn)略性思考的是

A.地域

B.商圈

C.獨(dú)立

D.立地

4.以地理上相隔較遠(yuǎn)的消費(fèi)者為主，商品包裝具有規(guī)則性，適宜儲(chǔ)存和運(yùn)輸,送貨到指定地點(diǎn)。這種無(wú)店鋪零售業(yè)態(tài)是

A.電視購(gòu)物

B.郵購(gòu)

C.電話購(gòu)物

D.自動(dòng)售貨亭

5.選址在居民區(qū)、交通要道等租金相對(duì)便宜的地區(qū)，輻射半徑2千米左右，目標(biāo)顧客為商圈內(nèi)的居民,開(kāi)架自選,統(tǒng)一結(jié)算。這種有店鋪零售業(yè)態(tài)是

A.超市

B.便利店.

C.專賣店

D.折扣店

6.主要強(qiáng)調(diào)特定的經(jīng)營(yíng)范圍和資源配置兩個(gè)因素,主要研究的是產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。這一企業(yè)戰(zhàn)略層次是

A.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

B.職能戰(zhàn)略.

C.公司戰(zhàn)略

D.多元戰(zhàn)略

7.在大型醫(yī)院門(mén)口開(kāi)設(shè)的便利店,禮盒商品的銷售特別好。這種即刻需求類型是

A.應(yīng)急需求

B.臨時(shí)需求

C.派生需求

D.習(xí)慣需求

8.特許人將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)直接授予被特許人，獲得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的被特許人必須親自從事經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。這種特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式是

A.地區(qū)特許

B.商業(yè)形式特許

C.直接特許

D.產(chǎn)品形式特許

9.用于分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的戰(zhàn)略管理模型是

A. SWOT分析模型

B.波士頓矩陣

C.波特五力模型

D.甘特圖模型

10.通過(guò)良好的口碑、廣告等手段,以達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。連鎖超市與便利店這種對(duì)顧客的推動(dòng)方式是

A.形象驅(qū)動(dòng)

B.顧客驅(qū)動(dòng)

C.服務(wù)驅(qū)動(dòng)

D.商品驅(qū)動(dòng)

11.從店鋪經(jīng)營(yíng)角度看商品分類,如牙膏、洗滌劑、去污劑等商品屬于

A.促銷商品

B.季節(jié)性商品

C.流通商品

D.基本商品

12.以營(yíng)業(yè)額為標(biāo)準(zhǔn)把自選市場(chǎng)分為自選商店和超級(jí)市場(chǎng),對(duì)超市持有這種理解的國(guó)家是

A.美國(guó)

B.日本

C.中國(guó)

D.德國(guó).

13.農(nóng)工商超市集團(tuán)獨(dú)資創(chuàng)辦的上?，F(xiàn)代雜貨有限公司下屬的直營(yíng)連鎖店是

A.硬折扣店

B.伍緣折扣店

C.軟折扣店

D.迪亞折扣店

14.為了吸引顧客,專業(yè)店的設(shè)計(jì)開(kāi)始效仿服裝專賣店的做法,店鋪?zhàn)叩栏_(kāi)闊,色彩更明亮。這所體現(xiàn)的專業(yè)店發(fā)展趨勢(shì)是

A.大型化

B.多樣化

C.個(gè)性化

D.盛行DIY

15.消費(fèi)者在選擇購(gòu)物時(shí),不會(huì)僅僅選擇去最近一家就隨之做出購(gòu)買(mǎi)決定,而是在對(duì)多種經(jīng)營(yíng)同類業(yè)態(tài)的商家進(jìn)行比較之后,選擇購(gòu)買(mǎi)最適合的商品。這種購(gòu)物中心發(fā)展的理論基礎(chǔ)是

A.比較購(gòu)物行為理論

B.同類業(yè)態(tài)聚集理論

C.積聚引力理論

D.商圈理論

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

16.連鎖經(jīng)營(yíng)體系的組織劃分包括

A.總部

B.門(mén)店

C.經(jīng)銷商

D.配送中心

E.制造商

17.特許經(jīng)營(yíng)與直營(yíng)連鎖的區(qū)別主要體現(xiàn)在

A.產(chǎn)權(quán)關(guān)系

B.發(fā)展方式

C.適用范圍

D.管理模式

E.法律關(guān)系

18.企業(yè)的營(yíng)銷職能影響競(jìng)爭(zhēng)力的途徑主要有

A.理解

B.推理

C.定位

D.占位

E.聚焦

19.便利店的滿足即刻需求主要體現(xiàn)在

A.規(guī)模小型化

B.客層年輕化

C.需求個(gè)性化

D.訴求快速化

E.服務(wù)多元化

20.連鎖經(jīng)營(yíng)中銷量商品的主要特征有

A.品項(xiàng)較多

B.保證正常毛利水平

C.采購(gòu)重點(diǎn)監(jiān)控管理

D.由市場(chǎng)認(rèn)可的成熟商品組成

E.知名度大的品牌商品

三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。

21.自由連鎖

22.穩(wěn)定型戰(zhàn)略

23.差別化戰(zhàn)略

24.形象商品

25.超級(jí)市場(chǎng)

四、簡(jiǎn)答題:本大題共7小題，每小題5分,共35分。

26.簡(jiǎn)述我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展特點(diǎn)。

27.簡(jiǎn)述直營(yíng)連鎖的特征。

28.簡(jiǎn)述發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的基本條件。

29.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略架構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮哪些方面。

30.簡(jiǎn)述超市和大型綜合超市的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。

31.簡(jiǎn)述專業(yè)店的特點(diǎn)。

32.簡(jiǎn)述我國(guó)百貨店的發(fā)展特點(diǎn)。

五、論述題:本大題10分。

33.論述特許經(jīng)營(yíng)合同一般應(yīng)包含哪些內(nèi)容。