?2021年4月自考00147人力資源管理(一)真題與答案

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全國2021年4月高等教育自學(xué)考試人力資源管理(一)試題

課程代碼:00147

1.請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

一、單項選擇題:本大題共25小題，每小題1分,共25分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.使用人力資源必須及時，使用時間不一樣， 所得效益也不相同。人力資源的這一特征指的是

A.生成過程的時代性

B.開發(fā)對象的能動性

C.使用過程的時效性

D.閑置過程的消耗性

2.人力資源管理從功能上看有不同模式，主要關(guān)注勞工關(guān)系協(xié)調(diào)的模式是

A.參與模式

B.投資模式

C.產(chǎn)業(yè)模式

D.高靈活性模式

3.與低成本戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略特點(diǎn)是

A.強(qiáng)調(diào)員工技能的高度專業(yè)化

B.薪酬系統(tǒng)更加關(guān)注外部公平性

C.為員工提供較寬廣的職業(yè)通道

D.培訓(xùn)主要集中在強(qiáng)化員工的協(xié)作能力上

4.美國心理學(xué)家海德提出的歸因理論認(rèn)為事件的原因有內(nèi)因和外因，下列選項屬于外因的是

A.能力

B.人格

C.情緒

D.情境

5.組織對其成員所期望的努力方向、行為方式和應(yīng)遵循的價值觀進(jìn)行規(guī)定的制度是

A.行為幅度制度

B.行為導(dǎo)向制度

C.行為歸化制度

D.行為時空制度

6.下列選項屬于過程型激勵理論的是

A.期望理論

B.強(qiáng)化理論

C.雙因素理論

D.需要層次理論

7.工作的定義很多，狹義的工作就是

A.項目

B.任務(wù)

C.工程

D.職務(wù)

8.在工作分析中，編制描述的是

A.職位數(shù)量

B.職位質(zhì)量

C.職位結(jié)構(gòu)

D.職位功能

9.完成工作任務(wù)所需要的工具、儀器、設(shè)備等是

A.工作規(guī)范

B.工作權(quán)限

C.工作條件

D.工作職責(zé)

10.下列選項屬于人力資源規(guī)劃要保證得到長期利益的對象是

A.社會

B.組織

C.組織和個體

D.社會和政府

11.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)入成熟階段的時間是

A.20世紀(jì)50年代

B.20世紀(jì)60年代

C.20世紀(jì)70年代

D. 20世紀(jì)80年代

12."下 列選項屬于內(nèi)部招募渠道的是

A.網(wǎng)絡(luò)招募

B.廣告招募

C.職位輪換

D.校園招募

13.招聘是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，下列選項屬于招聘基本前提的是

A.招聘成本評估

B.人員素質(zhì)測評

C.人力資源規(guī)劃

D.職業(yè)生涯規(guī)劃

14.招募信息包括內(nèi)部信息和外部信息，下列選項屬于內(nèi)部信息的是

A.組織發(fā)展現(xiàn)狀

B.組織所處城市環(huán)境

C.競爭對手的薪酬水平

D.勞動力市場供求狀況

15.個體為完成某項活動與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)是

A.個性

B.能力

C.才能

D.素質(zhì)

16. 為考察被測者的組織協(xié)調(diào)能力，最適用的測評方法是

A.筆試

B.心理測驗(yàn)

C.結(jié)構(gòu)化面試

D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

17.側(cè)重于技能、技巧提高和行為規(guī)范調(diào)整的培訓(xùn)，其適用的對象是

A.普通員工

B.基層管理人員

C.中層管理人員

D.高層管理人員

18.柯克帕特里克模型被稱為柯氏四級評估法，其中了解受訓(xùn)者滿意程度的一級評估是

A.學(xué)習(xí)層

B.反應(yīng)層

C.行為層

D.結(jié)果層

19.下列選項屬于講授培訓(xùn)法缺點(diǎn)的是

A.隨意性

B.無序性

C.開發(fā)時間較長

D.缺少交流和溝通

20.員工的績效可以從工作業(yè)績、工作努力和工作態(tài)度等方面進(jìn)行評價，這種說法體現(xiàn)的績效特點(diǎn)是

A.多因性

B.多維性

C.動態(tài)性

D.可持續(xù)性

21.對員工在績效考核期間工作任務(wù)和工作要求所做的界定被稱為

A.績效目標(biāo)

B.績效面談

C.績效反饋

D.績效溝通

22.以員工對工作的勝任力為依據(jù)支付的薪酬被稱為

A.績效薪酬

B.能力薪酬

C.職位薪酬

D.外在薪酬

23.在薪酬構(gòu)成中，預(yù)先將具體的利益分享方案和考核標(biāo)準(zhǔn)告知員工，并根據(jù)員工的實(shí)際業(yè)績達(dá)成情況按規(guī)定給予兌現(xiàn)的薪酬是

A.基本薪酬

B.固定薪酬

C.福利薪酬

D.激勵薪酬

24.當(dāng)個體做出職業(yè)選擇時，他所堅持的職業(yè)取向或擇業(yè)的中心被稱為

A.職業(yè)錨

B.職業(yè)興趣

C.職業(yè)能力

D.職業(yè)價值觀

25.在職業(yè)生涯管理中，提供職業(yè)生涯發(fā)展路徑的責(zé)任主體是

A.員工

B.政府

C.直線經(jīng)理

D.組織與人力資源部門

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

26.下列選項屬于人力資源管理作用的有

A.協(xié)助組織達(dá)成目標(biāo)

B.為組織招聘和培訓(xùn)合格的人力資源

C.充分發(fā)揮組織中全體員工的技術(shù)和能力

D.就人力資源管理政策、制度等與相關(guān)人員進(jìn)行溝通

E.使員工的工作滿意度和自我實(shí)現(xiàn)感得到最大限度的提高

27.下列選項屬于物質(zhì)激勵的有

A.獎金激勵

B.福利激勵

C.目標(biāo)激勵

D.成長激勵

E.榮譽(yù)激勵

28.人力資源戰(zhàn)略包括的內(nèi)容有

A.人力資源的使命

B.人力資源發(fā)展的目標(biāo)

C.人力資源發(fā)展的方針

D.人力資源發(fā)展的政策

E.人力資源發(fā)展的方向

29.績效考核體系包括的內(nèi)容有

A.考核對象

B.考核主體

C.考核內(nèi)容

D.考核方法

E.考核周期

30.下列選項屬于個人可選擇的職業(yè)發(fā)展路線有

A.職業(yè)規(guī)劃

B.職業(yè)目標(biāo)

C.自我創(chuàng)業(yè)

D.轉(zhuǎn)換職業(yè)

E.立足本職

三、簡答題:本大題共5小題，每小題6分,共30分。

31.簡述工作設(shè)計的內(nèi)容。

32.簡述企業(yè)制定招募計劃包含的內(nèi)容。

33.簡述選拔性測評的含義及特點(diǎn)。

34.簡述員工培訓(xùn)中案例分析法的優(yōu)點(diǎn)。

35.簡述績效反饋面談的程序。

四、論述題:本題10分。

36.試從員工的角度論述薪酬的功能。

五、分析說明題:本題10分。

37.背景資料:

ZM公司是一家成長迅速、 技術(shù)領(lǐng)先、效益良好的科技公司。該公司特別要求人力資源管理者一定要懂業(yè)務(wù)。 隨著對人力資源的開發(fā)和利用，企業(yè)的決策受到人力資源管理的影響越來越多。因此，企業(yè)人力資源管理逐漸被納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，成為企業(yè)謀求發(fā)展的核心因素。ZM公司強(qiáng)調(diào)一個合格的人力資源管理者必須參與到戰(zhàn)略決策中去，要站在決策層的高度，用戰(zhàn)略引導(dǎo)決策層，同他們一起研究如何達(dá)成公司戰(zhàn)略，告訴決策層各部門員工應(yīng)該做什么，怎么做，做到什么程度，然后將其轉(zhuǎn)變?yōu)榭己酥笜?biāo)，從而用績效引導(dǎo)員工行為。

問題: (1) 簡述戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)。

(2)結(jié)合材料談?wù)剳?zhàn)略性人力資源管理對人力資源管理者提出的要求。

六、案例分析題:本題15分。

38.沃爾瑪公司的人力資源需求預(yù)測

沃爾瑪公司在全球擁有200多萬員工，因此,公司員工的招聘和管理成為公司重要的事務(wù)。2015 年有報道稱沃爾瑪小時工年均員工流失率達(dá)到44%，這對公司的發(fā)展構(gòu)成了極大的威脅。公司管理層將人力資源規(guī)劃問題，特別是員工需求預(yù)測問題列為特別重要的問題。

沃爾瑪公司進(jìn)行人力資源需求預(yù)測時首先是從超市一線開始， 然后按照組織機(jī)構(gòu)逐級向上延伸。沃爾瑪在全球的每個超市都有人力資源經(jīng)理，他們根據(jù)公司政策和當(dāng)?shù)爻械木唧w人員需求來進(jìn)行相應(yīng)的需求預(yù)測，然后將需求預(yù)測數(shù)據(jù)通過特定的通道上傳到總部的中央數(shù)據(jù)庫。專業(yè)人員憑借強(qiáng)大的AI智能技術(shù)進(jìn)行趨勢分析，預(yù)測公司人力資源在整體需求上的變化，從而滿足沃爾瑪在全球擴(kuò)張的需要，為沃爾瑪制定長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)，也保證了公司人力資源管理活動的有序開展。

沃爾瑪在開設(shè)新的零售商店時會用另一種預(yù)測方法對未來人力資源需求進(jìn)行預(yù)測。

他們會組織相關(guān)專家就新商店內(nèi)每種崗位所需要的員工數(shù)量進(jìn)行分析和預(yù)測，在專家多次預(yù)測和反饋的基礎(chǔ)_上形成未來人力資源需求規(guī)劃和具體的招聘計劃。

正因?yàn)槲譅柆敼居每茖W(xué)的方法對人力資源需求進(jìn)行預(yù)測，從而保證了公司發(fā)展所需要的穩(wěn)定的員工隊伍，有效控制了公司的人工成本。

問題:(1)沃爾瑪公司的人力資源需求預(yù)測用了哪兩種預(yù)測方法。

(2)結(jié)合案例內(nèi)容談?wù)勀銓θ肆Y源規(guī)劃作用的理解。