??2021年10月自考05834汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)真題及答案

浙江省2021年10月高等教育自學(xué)考試汽車(chē)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)試題

課程代碼:05834

1.本試卷分A、B卷,使用2013年第2版教材的考生請(qǐng)做A卷,并將答題紙上卷別“A"涂黑;使用2019年第3版教材的考生請(qǐng)做B卷,并將答題紙上卷別“B”涂黑。不涂或全涂,均以B卷記分。請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

A卷

選擇題部分

注意事項(xiàng):每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共15小題,每小題1分,共15分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

1.從汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論的角度而言,汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最重要的核心目標(biāo)是

A.滿(mǎn)足汽車(chē)消費(fèi)者的需求和欲望

B.純利潤(rùn)和企業(yè)全部投資

C.求得生存和發(fā)展

D.把汽車(chē)推銷(xiāo)給消費(fèi)者

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是

A.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

B.市場(chǎng)研究

C.交換

D.人員推銷(xiāo)

3.美國(guó)汽車(chē)大王亨利.福特曾稱(chēng):“不管顧客需要什么顏色的汽車(chē),我只有一種黑色的汽車(chē)”，這是典型的

A.汽車(chē)生產(chǎn)導(dǎo)向觀(guān)念

B.推銷(xiāo)導(dǎo)向的觀(guān)念

C.顧客導(dǎo)向的觀(guān)念

D.社會(huì)導(dǎo)向的觀(guān)念

4.別克公司將福特本田、豐田、雷諾和其他中檔價(jià)格的汽車(chē)制造商視為自己的主要競(jìng)爭(zhēng)者,并把他們稱(chēng)為

A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

B.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

C.形式競(jìng)爭(zhēng)者

D.通常競(jìng)爭(zhēng)者

5.市場(chǎng)補(bǔ)缺者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)

A.多元化

B.避免競(jìng)爭(zhēng)

C.緊密跟隨

D.專(zhuān)門(mén)化

6.“訂貨一發(fā)貨一 開(kāi)出收款帳單"這一循環(huán)是______的核心。

A.營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)

B.營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)

C.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

D.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)

7.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)前，經(jīng)過(guò)深思熟慮,了解所購(gòu)買(mǎi)商品的特性,在不同品牌和車(chē)型間進(jìn)行充分調(diào)查,這種購(gòu)買(mǎi)行為稱(chēng)為

A.理智型的購(gòu)買(mǎi)行為

B.習(xí)慣型的購(gòu)買(mǎi)行為

C.自信型的購(gòu)買(mǎi)行為

D.自發(fā)型的購(gòu)買(mǎi)行為

8.汽車(chē)消費(fèi)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)單位是個(gè)體消費(fèi)用戶(hù)和

A.集體消費(fèi)用戶(hù)

B.單位消費(fèi)用戶(hù)

C.社會(huì)消費(fèi)用戶(hù)

D.家庭消費(fèi)用戶(hù)

9.企業(yè)選取若千個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),并有針對(duì)性的向各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)提供不同類(lèi)型的產(chǎn)品,以滿(mǎn)足其特定的需要,這種目標(biāo)市場(chǎng)策略屬于

A.市場(chǎng)集中化

B.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化

C.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化

D.選擇性專(zhuān)業(yè)化

10.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有____的數(shù)目。

A.產(chǎn)品項(xiàng)目

B.產(chǎn)品線(xiàn)

C.產(chǎn)品種類(lèi)

D.產(chǎn)品品牌

11.某汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)2000輛汽車(chē),總固定成本8000000元,每輛汽車(chē)的變動(dòng)成本10000元,確定目標(biāo)利潤(rùn)率15%,采用總成本加成定價(jià)法確定產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格為

A.40000

B.50000

C.57500

D.62500

12.同一制造商建立的兩條以上渠道向同一市場(chǎng)出售產(chǎn)品引起的沖突,稱(chēng)為

A.垂直渠道沖突

B.水平渠道沖突

C. 多渠道沖突

D.長(zhǎng)渠道沖突

13.促銷(xiāo)工作的核心是

A.溝通信息

B.出售商品

C.建立良好關(guān)系

D.尋找顧客

14.顧客購(gòu)買(mǎi)的總成本包括貨幣成本和

A.時(shí)間成本

B.體力成本

C.精神成本

D.非貨幣成本

15.伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā),統(tǒng)一潤(rùn)滑油在12小時(shí)內(nèi)制作了“多一點(diǎn)潤(rùn)滑,少一點(diǎn)摩擦”的電視廣告片,取得良好的銷(xiāo)售效果,這種營(yíng)銷(xiāo)采取的是

A.概念營(yíng)銷(xiāo)

B.事件營(yíng)銷(xiāo)

C.公益營(yíng)銷(xiāo)

D.文化營(yíng)銷(xiāo)

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共10小題,每小題2分,共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

16.宏觀(guān)角度來(lái)看市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵主要表現(xiàn)在

A.產(chǎn)品的概念不僅包括產(chǎn)品或勞務(wù),還包括思想

B.以社會(huì)整體利益為目標(biāo)

C.是一種企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程

D.目的是求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要的平衡

E.考慮的是個(gè)別企業(yè)與消費(fèi)者利益的增長(zhǎng)

17.微觀(guān)環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián),直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者,包括

A.企業(yè)本身

B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)

C.顧客

D.競(jìng)爭(zhēng)者

E.社會(huì)公眾

18.美國(guó)著名的戰(zhàn)略專(zhuān)家邁克爾.波特提出的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差別化戰(zhàn)略

C.品牌戰(zhàn)略

D.聚焦戰(zhàn)略

E.一體化戰(zhàn)略

19.市場(chǎng)補(bǔ)缺者的特征是

A.拾遺補(bǔ)缺

B.有選擇地跟隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

C. 見(jiàn)縫插針

D.攻擊市場(chǎng)追隨者

E.打破壟斷

20.人們對(duì)刺激物產(chǎn)生的知覺(jué)有___等幾種層次的理解。

A.選擇注意

B.選擇扭曲

C.選擇記憶

D.選擇淘汰

E.選擇理解

21.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

A.具有成本的經(jīng)濟(jì)性

B.不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

C.適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品

D.只強(qiáng)調(diào)需求共性

E.適用于小企業(yè)

22.新產(chǎn)品上市之初,企業(yè)為在短期內(nèi)獲取厚利,盡快收回投資,以大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)相配合,這種定價(jià)策略是以____推出新產(chǎn)品。

A.高品質(zhì)

B.高促銷(xiāo)

C.低促銷(xiāo)

D.高價(jià)格

E.低價(jià)格

23.由于汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方式的變化、市場(chǎng)擴(kuò)大或者縮小、新的分銷(xiāo)渠道的出現(xiàn),為了適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化,現(xiàn)有分銷(xiāo)渠道需要進(jìn)行調(diào)整,其方式有

A.增減某一渠道成員

B.增減某一分銷(xiāo)渠道

C.渠道整合

D.渠道聯(lián)合

E.渠道的電子化

24.促銷(xiāo)的具體方式包括

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.人員推銷(xiāo)

C.廣告

D.公共關(guān)系

E.銷(xiāo)售促進(jìn)

25.汽車(chē)文化營(yíng)銷(xiāo)策略包括

A.時(shí)尚文化策略

B.傳統(tǒng)文化策略

C.西方文化策略

D.中式文化策略

E.汽車(chē)文化策略

三、判斷題:本大題共10小題，每小題1分,共10分。判斷下列各題,在答題紙相應(yīng)位置正確的涂“A”,錯(cuò)誤的涂“B"。

26.營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。

27.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果往往取決于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。在很多時(shí)候,企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)方面的缺陷可通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的努力得到彌補(bǔ)。

28.微觀(guān)環(huán)境與宏觀(guān)環(huán)境之間是一種并列關(guān)系,微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境并不受制于宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,各自獨(dú)立地影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

29.市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)是消費(fèi)者具有同質(zhì)需求偏好。

30.家庭不同成員對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響往往由家庭特點(diǎn)決定。

31.收集第一手資料通?；ㄙM(fèi)較大、周期長(zhǎng)，但能掌握市場(chǎng)的即時(shí)信息。

32.企業(yè)提價(jià)的主要原因是由于通貨膨脹，物價(jià)上漲,企業(yè)的成本費(fèi)用提高或企業(yè)的產(chǎn)品供過(guò)于求。

33.企業(yè)在其促銷(xiāo)活動(dòng)中,在方式的選用上只能在人員促銷(xiāo)和非人員促銷(xiāo)中選擇其中一種加以應(yīng)用。

34.廣告的生命在于真實(shí)。

35.一般來(lái)說(shuō),增加顧客購(gòu)買(mǎi)的總價(jià)值和降低顧客購(gòu)買(mǎi)的總成本都可以提高顧客的讓渡價(jià)值。

非選擇題部分

注意事項(xiàng):用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上,不能答在試題卷上。

四、名詞解釋題:本大題共5小題，每小題3分,共15分。

36.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合

37.市場(chǎng)調(diào)研

38.產(chǎn)品差別定價(jià)法

39.顧客滿(mǎn)意CS( Customer Satisfaction)

40.體育營(yíng)銷(xiāo)

五、簡(jiǎn)答題:本大題共4小題，每小題5分,共20分。

41.有哪些影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本力量?

42.汽車(chē)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的基本模式。

43.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)渠道的決策過(guò)程。

44.企業(yè)在制定汽車(chē)促銷(xiāo)組合策略時(shí)應(yīng)考慮的因素。

六、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。

45. 2013年8月,德國(guó)《Auto Bild》報(bào)道了石油公司Arl今年的購(gòu)車(chē)趨勢(shì)調(diào)研結(jié)果。近十年來(lái),旅行車(chē)第一次比轎車(chē)更受歡迎,同時(shí)小型車(chē)也越來(lái)越受歡迎,而像微型面包車(chē)和SUV/越野車(chē)的需求量開(kāi)始呈現(xiàn)下降趨勢(shì),敞篷車(chē)還是一如既往地不太受德國(guó)消費(fèi)者的喜愛(ài)。試分析影響汽車(chē)消費(fèi)者市場(chǎng)需求的主要因素有哪些(8分),購(gòu)買(mǎi)旅行車(chē)的消費(fèi)者有哪些消費(fèi)特征(2分)。

46.電動(dòng)汽車(chē)處于產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段,(2分)該階段有哪些特點(diǎn)(4分),應(yīng)采取什么營(yíng)銷(xiāo)策略(4分)。

B卷

選擇題部分

注意事項(xiàng):每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共15小題,每小題2分,共30分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是

A.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

B.市場(chǎng)研究

C.交換

D.人員推銷(xiāo)

2.汽車(chē)行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者主要采取的策略是

A.防御策略

B.跟隨策略

C.進(jìn)攻策略

D.聚焦策略

3.購(gòu)買(mǎi)者根據(jù)自己的品牌偏好做出購(gòu)買(mǎi)決策,這種行為屬于

A.理智型.

B.習(xí)慣型.

C.沖動(dòng)型

D.自信型

4.汽車(chē)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法有

A.探測(cè)性調(diào)研法

B.因果關(guān)系調(diào)研法

C.購(gòu)買(mǎi)者意圖調(diào)查法

D.詢(xún)問(wèn)調(diào)查法

5.特別適用于對(duì)汽車(chē)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售預(yù)測(cè),或?yàn)楫a(chǎn)品建立新的分銷(xiāo)渠道或地區(qū)的是

A.購(gòu)買(mǎi)者意圖調(diào)查法

B.銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法

C.專(zhuān)家意見(jiàn)法

D.市場(chǎng)測(cè)試法

6.汽車(chē)企業(yè)將整體市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),只向市場(chǎng)推出單一的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,并以統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)方式銷(xiāo)售的目標(biāo)市場(chǎng)策略是_____營(yíng)銷(xiāo)策略。

A.集中性

B.差異性

C.無(wú)差異性

D.總成本領(lǐng)先

7.對(duì)于實(shí)力不強(qiáng)的小型汽車(chē)企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,最適合采用____營(yíng)銷(xiāo)策略。

A.集中性

B.差異性

C.無(wú)差異性

D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)性

8.____是指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)制成的具有新的結(jié)構(gòu)和性能的產(chǎn)品。

A.全新產(chǎn)品

B.換代產(chǎn)品

C.改進(jìn)產(chǎn)品

D.仿制產(chǎn)品

9.當(dāng)新產(chǎn)品的價(jià)格需求彈性較大時(shí), 一般采用____策略。

A.撇脂定價(jià)

B.滲透定價(jià)

C.彈性定價(jià)

D.適中定價(jià)

10.當(dāng)汽車(chē)產(chǎn)品處于____時(shí),可采取緊縮策略、收縮策略。

A.介紹期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

11.以社會(huì)公益活動(dòng)形式進(jìn)行促銷(xiāo)，屬于汽車(chē)促銷(xiāo)方式中的

A.廣告

B.銷(xiāo)售渠道

C.公共關(guān)系

D.人員促銷(xiāo)

12.一般來(lái)說(shuō),目標(biāo)市場(chǎng)的空間大,屬于消費(fèi)市場(chǎng),潛在顧客數(shù)量較多,促銷(xiāo)組合中____成分要大一些。

A.人員推銷(xiāo)

B.廣告宣傳

C.公共關(guān)系

D.營(yíng)業(yè)推廣

13.以下不屬于CS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?xún)?nèi)容的是

A.站在顧客的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)產(chǎn)品

B.最大限度地使顧客感到安全、舒適和便利

C.重視顧客意見(jiàn)、顧客參與和顧客管理

D.按照以利潤(rùn)為中心的原則,建立富有活力的管理系統(tǒng)

14.概念營(yíng)銷(xiāo)著眼于消費(fèi)者的

A.理性認(rèn)知.

B.感性認(rèn)識(shí)

C.概念炒作

D.概念理解

15.汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的試乘試駕,是汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的

A.概念營(yíng)銷(xiāo)

B.事件營(yíng)銷(xiāo)

C.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

D.跨界營(yíng)銷(xiāo)

二、判斷題:本大題共10小題,每小題1分,共10分。判斷下列各題,在答題紙相應(yīng)位置正確的涂“A”,錯(cuò)誤的涂“B"。

16.實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求汽車(chē)企業(yè)必須以低于行業(yè)平均價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品。

17.大多數(shù)人購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)不是一時(shí)的心血來(lái)潮,而是一個(gè)不斷進(jìn)行決策的過(guò)程。

18.市場(chǎng)因子法是將市場(chǎng)活動(dòng)中的客觀(guān)事物作為因子,來(lái)推測(cè)市場(chǎng)變量的一種市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法。

19.按測(cè)試期限分,汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)可分為宏觀(guān)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和微觀(guān)市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

20.細(xì)分市場(chǎng)越細(xì)越好,以滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求。

21.對(duì)于汽車(chē)企業(yè)而言，目標(biāo)市場(chǎng)是其要進(jìn)入的地域空間。

22.即便是質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,倘若沒(méi)有完善的服務(wù),實(shí)際上也是不合格產(chǎn)品。

23.為了爭(zhēng)取最高利潤(rùn),就應(yīng)該制定最高的價(jià)格。

24.撇脂定價(jià)策略一般適用于處于成熟期的老產(chǎn)品。

25.汽車(chē)營(yíng)業(yè)推廣只能是一種短期的誘導(dǎo)性的促銷(xiāo)方式。

非選擇題部分

注意事項(xiàng):用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上,不能答在試題卷上。

三、填空題:本大題共4小題,每空1分,共10分。

26.我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)有市場(chǎng)_____ 市場(chǎng)、商務(wù)(經(jīng)營(yíng))用車(chē)市場(chǎng)、社會(huì)用車(chē)市場(chǎng)和___市場(chǎng)五類(lèi)。

27.汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型一般分為探測(cè)性調(diào)研、____調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研和___調(diào)研四種。

28.汽車(chē)價(jià)格構(gòu)成的四要素是指汽車(chē)的____、____、國(guó)家稅金和企業(yè)利潤(rùn)。

29.汽車(chē)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)可以擴(kuò)展到____、____全天候、____四個(gè)維度,即“四全”服務(wù)策

四、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題4分,共20分。

30.大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

31.差異性營(yíng)銷(xiāo)

32.成本導(dǎo)向定價(jià)法

33.“推動(dòng)式”銷(xiāo)售

34.定制營(yíng)銷(xiāo)

五、簡(jiǎn)答題:本大題共4小題，每小題5分,共20分。

35.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀(guān)環(huán)境是什么?包含哪些內(nèi)容?

36.汽車(chē)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的顧客有哪幾種類(lèi)型?

37.汽車(chē)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程要經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)階段?

38.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)主要有什么作用?

六、論述題:本大題10分。

39.在汽車(chē)分銷(xiāo)渠道管理中對(duì)渠道成員的指導(dǎo)與服務(wù)有哪些內(nèi)容?