?2021年10月自考00893市場(chǎng)信息學(xué)真題與答案

全國(guó)2021年10月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)信息學(xué)試題

課程代碼:00893

1.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項(xiàng):每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的， 請(qǐng)將其選出。

1.下列關(guān)于信息與數(shù)據(jù)關(guān)系的描述，正確的是

A.信息和數(shù)據(jù)沒(méi)有關(guān)系

B.信息是未經(jīng)加工的原始數(shù)據(jù)

C.數(shù)據(jù)是信息的載體，信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)涵

D.信息是載體，數(shù)據(jù)是信息所負(fù)載的內(nèi)容

2.信息與物質(zhì)和能源的主要區(qū)別是信息的

A.普遍性

B.共享性

C.可加工性

D.可轉(zhuǎn)移性

3.“沒(méi)有信息也就沒(méi)有思維，沒(méi)有信息也就談不上認(rèn)知”,這體現(xiàn)的是

A.信息的決策作用

B.信息的組織作用

C.信息的控制作用

D.信息的認(rèn)識(shí)作用

4.信息管理作為一種管理活動(dòng)，分為三個(gè)層次，即:戰(zhàn)略信息需求、戰(zhàn)術(shù)信息需求,以及

A.運(yùn)行信息需求

B.縱向信息需求

C.橫向信息需求

D.外部信息需求

5.通過(guò)計(jì)算機(jī)與光學(xué)、聲學(xué)、生物傳感器和生物統(tǒng)計(jì)學(xué)原理等高科技手段密切結(jié)合,利用人類自身生理或行為特征進(jìn)行身份認(rèn)定的技術(shù)屬于

A.條碼技術(shù)

B.生物識(shí)別技術(shù)

C.智能卡識(shí)別技術(shù)

D.無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)

6.在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)中，移動(dòng)支付屬于

A.終端設(shè)備層

B.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)層

C.業(yè)務(wù)應(yīng)用層

D.移動(dòng)終端層

7.從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過(guò)程稱為

A.信息識(shí)別

B.信息采集

C.數(shù)據(jù)挖掘.

D.信息傳遞

8.云計(jì)算可以根據(jù)用戶需求動(dòng)態(tài)地分配和回收處于不同位置的軟硬件資源，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源利用的擴(kuò)展性，提高資源使用的效率。這個(gè)特征是云計(jì)算的

A.虛擬化

B.按需提供資源服務(wù)

C.資源使用的可擴(kuò)展性

D.云計(jì)算的普遍性和自動(dòng)性

9.下列選項(xiàng)中，屬于四次信息源的是

A.土壤

B.記憶

C.報(bào)刊

D.展覽館

10.下列選項(xiàng)中，關(guān)于信息需求描述錯(cuò)誤的是

A.信息需求有不同的存在方式

B.信息需求不是動(dòng)態(tài)變化的

C.信息需求可以向熟人請(qǐng)求解決

D.真正的信息需求比信息提問(wèn)更復(fù)雜

11.根據(jù)客戶的年齡、資產(chǎn)規(guī)模和理財(cái)偏好，對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位，進(jìn)而有針對(duì)性的營(yíng)銷推廣，這種方法稱為

A.實(shí)時(shí)營(yíng)銷

B.交叉營(yíng)銷

C.關(guān)系營(yíng)銷

D.個(gè)性化推薦

12.下列選項(xiàng)中，可以使市場(chǎng)價(jià)格能夠靈敏地反應(yīng)出市場(chǎng)的供求變化，也能使供求服從價(jià)格指導(dǎo)進(jìn)行合理調(diào)節(jié)的是

A.完全信息

B.私人信息

C.公共信息

D.不完全信息

13.在簽訂合同之前發(fā)生的信息不對(duì)稱問(wèn)題屬于

A.不利選擇

B.道德風(fēng)險(xiǎn)

C.抵押機(jī)制

D.市場(chǎng)信用

14.為了使消費(fèi)者放心，廠商提供保修保退承諾，但消費(fèi)者濫用保修保退，這種問(wèn)題屬于

A.商業(yè)信譽(yù)

B.道德風(fēng)險(xiǎn).

C.不利選擇

D.抵押機(jī)制

15. ERP的中文名稱是

A.商務(wù)智能

B.電子商務(wù)

C.企業(yè)資源計(jì)劃

D.客戶關(guān)系管理

16.語(yǔ)法信息組織法是按照信息的形式特征組織信息，下列選項(xiàng)中不屬于語(yǔ)法信息組織法的是

A.字順組織法

B.號(hào)碼組織法

C.時(shí)序組織法

D.權(quán)重值組織法

17.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式是

A. B2C

B. B2B

C. C2C

D. O2O

18.系統(tǒng)生命周期的第一個(gè)階段是

A.信息系統(tǒng)的規(guī)劃

B.信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

C.信息系統(tǒng)的實(shí)施

D.信息系統(tǒng)的分析

19.系統(tǒng)開發(fā)中弄清需求并以邏輯模型的形式表達(dá)出來(lái)，解決“做什么”的問(wèn)題，該任

務(wù)屬于生命周期法的

A.系統(tǒng)分析階段

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段

C.系統(tǒng)實(shí)施階段

D.系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段

20.數(shù)據(jù)流圖中數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是指

A.部門或人員

B.信息的加工

C.信息的傳輸

D.計(jì)算機(jī)中存儲(chǔ)的各種文件及數(shù)據(jù)庫(kù)

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

21.市場(chǎng)信息的特征包括

A.社會(huì)性

B.時(shí)效性

C.系統(tǒng)性

D.價(jià)值性

E.完全性

22.以下對(duì)信息分類正確的有

A.定性信息和定量信息

B.公共信息和派生信息

C.前饋信息和反饋信息

D.靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息

E.事實(shí)性信息和預(yù)測(cè)性信息

23.物聯(lián)網(wǎng)感知層的關(guān)鍵技術(shù)包括

A.傳感器

B. RFID

C.自組織網(wǎng)絡(luò)

D.長(zhǎng)距離無(wú)線通信技術(shù)

E.短距離無(wú)線通信低功耗路由

24.大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的核心需求包括

A.一致性

B.可用性

C.虛擬性

D.預(yù)測(cè)性

E.分區(qū)容錯(cuò)性

25.消費(fèi)者的決策過(guò)程包括

A.問(wèn)題識(shí)別

B.產(chǎn)品選擇

C.信息搜索

D.個(gè)性化推薦

E.備選方案評(píng)估

26.屬于企業(yè)內(nèi)部信息采集渠道的有

A.研究開發(fā)部門

B.內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)

C.“葡萄藤”渠道

D.市場(chǎng)營(yíng)銷部門

E.信息中介機(jī)構(gòu)

27.委托代理關(guān)系的重要特點(diǎn)包括

A.利益對(duì)稱性

B.利益不對(duì)稱性

C.信息對(duì)稱性

D.信息不對(duì)稱性

E.合同的不完備性

28.根據(jù)CRM系統(tǒng)的一般模型，可以將CRM軟件系統(tǒng)劃分為

A.數(shù)據(jù)庫(kù)

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.業(yè)務(wù)功能

D.接觸活動(dòng)

E.質(zhì)量管理

29.下列關(guān)于原型法基本思路的敘述，正確的有

A.迅速地確定系統(tǒng)輸入、輸出和處理

B.用戶對(duì)原型進(jìn)行試運(yùn)行，給出修改意見

C.嚴(yán)格規(guī)定各階段工作的任務(wù)、目標(biāo)及成果

D.進(jìn)行系統(tǒng)編碼和測(cè)試，形成可執(zhí)行的系統(tǒng)原型.

E.系統(tǒng)分析人員和程序員與用戶經(jīng)短暫交談即確定初步需求

30.從人員角色來(lái)說(shuō)，企業(yè)的信息系統(tǒng)部門中應(yīng)該設(shè)立的職位包括

A.總經(jīng)理

B.信息主管

C.系統(tǒng)用戶

D.系統(tǒng)開發(fā)人員

E.系統(tǒng)運(yùn)行管理人員

非選擇題部分

注意事項(xiàng):用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

三、辨析題:本大題共4小題，每小題4分，共16分。判斷正誤，并說(shuō)明理由。

31.市場(chǎng)信息是企業(yè)的資源要素。

判斷:

理由:

32.客戶的照片就是客戶畫像。

判斷:

理由: 

33.在委托代理關(guān)系中，掌握信息較多的一方稱為委托人。

判斷:

理由:

34.客戶關(guān)系管理是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念。

判斷:

理由:

四、簡(jiǎn)答題:本大題共4小題，每小題6分，共24分。

35.簡(jiǎn)述信息管理的原則。

36.簡(jiǎn)述精準(zhǔn)營(yíng)銷的步驟。

37.簡(jiǎn)述知識(shí)管理系統(tǒng)的主要功能。

38.簡(jiǎn)述生命周期法中系統(tǒng)分析階段的工作內(nèi)容。

五、綜合應(yīng)用題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。

39. 金針菇味道鮮美，是很多人喜歡吃的一 種菌類。然而有些不良商家為了便于儲(chǔ)存銷售，用工業(yè)檸檬酸泡制金針菇，這樣的金針菇外觀賣相好、保質(zhì)期更長(zhǎng)，在市場(chǎng)上比沒(méi)有泡制過(guò)的更受消費(fèi)者歡迎，但對(duì)人體健康會(huì)造成嚴(yán)重危害。因?yàn)橐话愕南M(fèi)者很難分辨金針菇是否用工業(yè)檸檬酸泡制過(guò)，于是很多消費(fèi)者開始少買或不買金針菇，導(dǎo)致誠(chéng)信守法銷售金針菇的商戶受到很大的影響。

根據(jù)上述材料，回答以下問(wèn)題:

(1)導(dǎo)致誠(chéng)信守法銷售金針菇的商戶受到很大影響的原因是什么?

(2)材料中所述消費(fèi)者少買或不買金針菇的行為會(huì)對(duì)市場(chǎng)造成什么影響?

(3)從市場(chǎng)信息學(xué)的角度來(lái)看，材料中所述問(wèn)題產(chǎn)生的根源是什么?

40.根據(jù)某快餐店自助點(diǎn)餐流程的描述，繪制出相應(yīng)的數(shù)據(jù)流圖: 

顧客根據(jù)自己的就餐需求，依據(jù)菜單信息庫(kù)進(jìn)行點(diǎn)餐，生成菜單信息;然后進(jìn)行結(jié)算，并將結(jié)果存入訂單信息庫(kù):最后將訂單信息反饋給頤客。