?2021年10月自考00896電子商務概論真題與答案

全國2021年10月高等教育自學考試電子商務概論試題

課程代碼:00896

1.請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前,考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項:每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.由電子商務系統(tǒng)結構所決定的電子商務特點不包括

A.集成性

B.可拓展性

C.協(xié)調性.

D.網絡外部性

2.將電子商務劃分為有形商品電子商務和無形商品電子商務，其分類依據(jù)是

A.交易對象

B.交易場所

C.交易平臺

D.交易主體

3.下列關于電子商務系統(tǒng)安全認證技術，說法正確的是

A.數(shù)字信封又稱為數(shù)字憑證

B. CA是電子商務系統(tǒng)的安全核心

C.數(shù)字簽名的主要功能是保證電子商務交易的時效性

D.數(shù)字證書的主要功能是提供電子文件發(fā)表時間的安全保護

4.設計電子商務贏利模式需要考慮一些要素，其中“企業(yè)提供的商品或服務的購買者和使用者群體”指的是

A.利潤點

B.利潤對象

C.利潤杠桿

D.利潤屏障

5.在B2B模式細分中，一個買家與多個賣家之間的B2B交易模式稱為

A.賣方集中模式

B.買方集中模式

C.第三方交易市場模式

D.第四方交易市場模式

6.“眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量”體現(xiàn)的是

A.二八定律

B.長尾理論

C.牛鞭效應

D.蝴蝶效應

7.下列以業(yè)務流程為改造對象和中心的是

A. SCM

B. CRM

C. BPR

D. ERP

8.某工藝品生產商匯集網民智慧“眾籌”研發(fā)新產品圖樣，體現(xiàn)的互聯(lián)網加速傳統(tǒng)企業(yè)轉型的方面是

A.與同一市場相加

B.與研發(fā)設計相加

C.與生產制造相加

D.與營銷服務相加

9.電子商務服務平臺屬于電子商務服務業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的

A.擴展層

B.社會層

C.核心層

D.相關層

10. SPACE 矩陣軸線劃分出四個象限，“通貨膨脹率"屬于其中的

A.財務態(tài)勢

B.產業(yè)態(tài)勢

C.競爭態(tài)勢

D.環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢

11.電子商務產品創(chuàng)新流程的第一個階段是

A.產品概念

B.試驗推廣

C.產品設計

D.樣品研制

12.下列關于ERP對企業(yè)的作用，說法不正確的是

A.減少停工待料

B.管理資源共享

C.節(jié)省管理人員

D.維持盡可能高的庫存量

13.下列關于 搜索引擎營銷關鍵詞選擇標準，說法不正確的是

A.不宜太長

B.越寬泛越好

C.不宜太特殊

D.站在用戶角度思考關鍵詞

14.與傳統(tǒng)營銷方式相比，以下關于定制營銷的優(yōu)勢，說法正確的是

A.實現(xiàn)了以產定銷

B.提供無差異性服務

C.一定程度上減少了新品研發(fā)風險

D.體現(xiàn)了以產品為中心的營銷觀念

15.按照“購買行為發(fā)生前購買目標確定的程度”對購買行為分類，其類別不包括

A.特定購買

B.計劃購買

C.捆綁購買

D.提醒購買

16.客戶關系管理中的網絡營銷活動可分為四個階段，為其他三個階段提供條件和基礎的是

A.客戶選擇

B.客戶獲得

C.客戶保留

D.客戶延伸

17.下列關于壟斷競爭市場特征，說法正確的是

A.廠家數(shù)量很少，進入壁壘低

B.廠家數(shù)量很少，進入壁壘高

C.廠家數(shù)量很多，進入壁壘低

D.廠家數(shù)量很多，進入壁壘高

18.企業(yè)在某領域處于絕對優(yōu)勢地位，并不斷推出新產品打亂對手的戰(zhàn)略部署，該企業(yè)采取的市場戰(zhàn)略是

A.市場進攻戰(zhàn)略

B.市場合作戰(zhàn)略

C.市場跟進戰(zhàn)略

D.市場補缺戰(zhàn)略

19.“利用計算機網絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協(xié)調與控制”描述的是

A.配送管理

B.采購管理

C.物流管理

D.供應鏈管理.

20.某企業(yè)在網上銷售產品，并自行負責物流配送，其物流模式屬于

A.物流聯(lián)盟

B.第三方物流

C.第四方物流

D.企業(yè)自營物流

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

21.移動端電子商務的技術支撐包括.

A.藍牙技術

B.移動IP技術

C.無線應用協(xié)議

D.移動定位系統(tǒng)

E.第四代移動通信系統(tǒng)

22.下列關于電子支付技術安全要求，正確的有

A.保密性

B.認證性

C.公開性

D.共享性

E.數(shù)據(jù)完整性

23.下列關于商務模式，敘述正確的有

A.價值是商務模式的核心要索

B.電子商務模式屬于商務模式

C.商務模式一定以網絡信息技術為核心

D.商務模式是一個整體的、系統(tǒng)的概念

E.商務模式的組成部分之間必須有內在聯(lián)系

24.某公司采用電子郵件營銷推廣新業(yè)務，合適的做法包括

A.設置郵件主題

B.盡量頻繁發(fā)送郵件

C.隱藏發(fā)件人姓名和地址

D.設置郵件退訂說明

E.在用戶許可情況下發(fā)送郵件

25.下列關于社會因素對數(shù)字鴻溝的影響，正確的有

A.傳播技能的差異

B.地理位置的差異

C.社交范圍的差異

D.地形地貌的差異

E.已有知識儲存量的差異

非選擇題部分

注意事項:用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

三、簡答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡述電子商務產生的兩個標志。

27.從連接方式的角度，簡述內聯(lián)網、外聯(lián)網和互聯(lián)網的區(qū)別。

28.簡述廣告聯(lián)盟營銷的主要優(yōu)勢。

29.簡述電子商務背景下供應鏈面臨的主要挑戰(zhàn)。

30.簡述電子商務-般業(yè)務服務層和網絡管理層的主要倫理問題。

四、分析題:本大題共2小題，每小題12分，共24分。

31. Yinge 是一家創(chuàng)意水杯網商，通過其在線銷售平臺收集每個客戶關于水杯大小、材質、樣式、圖案等獨特需求。收集到的信息被快速傳遞到生產系統(tǒng)及上游供應商，幫助Yinge實現(xiàn)定制生產,并能夠動態(tài)預測原材料需求，更加準確地組織生產。Yinge根據(jù)客戶的個性化需求對水杯進行定價，為吸引更多的消費者，推出了首單定制客戶免費、團購客戶打折等營銷活動，有效提高了銷量。

請回答:

(1)分析Yinge通過電子商務平臺實現(xiàn)水杯定制生產的主要優(yōu)勢。(6分)

(2)分析Yinge采取的主要定價策略。(6 分)

32. KL是一家兒童塑料玩具網商。為了提高規(guī)模經濟效應，KL公司近期收購了競爭對手A公司。A公司以線下經營為主，管理上采用金字塔式的科層管理模式，組織運行成本高、效率低。對此，KL公司結合電子商務特點對企業(yè)組織結構進行了重組：減少管理層次;弱化既有部門邊界，強調團隊工作概念，提倡自我管理;強調由需求決定信息、產品和人員的互動;鼓勵員工主動進行創(chuàng)造性工作。

請回答:

(1) KL公司收購A公司屬于何種電子商務一體化戰(zhàn)略?解釋該戰(zhàn)略并說明其好處。(6 分)

(2)結合案例分析電子商務下企業(yè)組織結構重組呈現(xiàn)的趨勢。(6 分)

五、材料題:本題16分。

33.PD平臺的材料

PD是一家專注于拼團購物的第三方電商平臺。消費者在PD平臺上發(fā)起拼團，以便能夠買到價格更優(yōu)惠的產品。

電商團購行業(yè)發(fā)展迅速，同行競爭激烈，格局基本穩(wěn)定，競爭者進入障礙很大。PD平臺主打下沉市場，通過滿減、秒殺、轉發(fā)、砍價等方式刺激用戶消費，近7成訂單來自三線及以下城市，在下沉市場爭奪戰(zhàn)中已經占得先機，前景光明.

PD平臺上的供應商大多是小賣家，它們提供的產品與服務種類繁多，但是產品同質化比較嚴重，在不同電商平臺之間轉移的成本比較高，對PD平臺的依賴性較強。PD平臺上的購買者主要是網上社群消費者，他們相對集中，購買力較大，在不同電商平臺之間轉移的成本低，常常游走于不同電商平臺。

PD平臺用戶對于價格便宜有著較強訴求，并且注重產品個性化，關注產品質量，經常在網上“貨比多家”后再做出購買決策，追求方便快捷的購物方式。為此，PD平臺主打“低價”，為消費者提供了質高價廉、品類繁多的商品，并通過微信小程序與APP等提高購物體驗，影響了社區(qū)購物、24小時便利店等線下實體店推出的網絡購物平臺的銷售額，有效避免了被其替代。

PD平臺憑借其獨特的運營模式取得了斐然的成績，消費者數(shù)量迅速增加，滿意度不斷提高。

根據(jù)上述材料，請回答下列問題:

(1)按照交易主體分類，PD平臺的拼團購物屬于哪-一種電子商務模式? (2分)

(2)用五力模型分析PD平臺的競爭環(huán)境。(8分)

(3)結合案例分析網上消費者的心理特征。(6分)