?2021年10月自考00896電子商務(wù)概論真題與答案

全國2021年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題

課程代碼:00896

1.請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項(xiàng):每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。

1.由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)所決定的電子商務(wù)特點(diǎn)不包括

A.集成性

B.可拓展性

C.協(xié)調(diào)性.

D.網(wǎng)絡(luò)外部性

2.將電子商務(wù)劃分為有形商品電子商務(wù)和無形商品電子商務(wù)，其分類依據(jù)是

A.交易對象

B.交易場所

C.交易平臺(tái)

D.交易主體

3.下列關(guān)于電子商務(wù)系統(tǒng)安全認(rèn)證技術(shù)，說法正確的是

A.數(shù)字信封又稱為數(shù)字憑證

B. CA是電子商務(wù)系統(tǒng)的安全核心

C.數(shù)字簽名的主要功能是保證電子商務(wù)交易的時(shí)效性

D.數(shù)字證書的主要功能是提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)

4.設(shè)計(jì)電子商務(wù)贏利模式需要考慮一些要素，其中“企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購買者和使用者群體”指的是

A.利潤點(diǎn)

B.利潤對象

C.利潤杠桿

D.利潤屏障

5.在B2B模式細(xì)分中，一個(gè)買家與多個(gè)賣家之間的B2B交易模式稱為

A.賣方集中模式

B.買方集中模式

C.第三方交易市場模式

D.第四方交易市場模式

6.“眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量”體現(xiàn)的是

A.二八定律

B.長尾理論

C.牛鞭效應(yīng)

D.蝴蝶效應(yīng)

7.下列以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心的是

A. SCM

B. CRM

C. BPR

D. ERP

8.某工藝品生產(chǎn)商匯集網(wǎng)民智慧“眾籌”研發(fā)新產(chǎn)品圖樣，體現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)加速傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的方面是

A.與同一市場相加

B.與研發(fā)設(shè)計(jì)相加

C.與生產(chǎn)制造相加

D.與營銷服務(wù)相加

9.電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)屬于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的

A.擴(kuò)展層

B.社會(huì)層

C.核心層

D.相關(guān)層

10. SPACE 矩陣軸線劃分出四個(gè)象限，“通貨膨脹率"屬于其中的

A.財(cái)務(wù)態(tài)勢

B.產(chǎn)業(yè)態(tài)勢

C.競爭態(tài)勢

D.環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢

11.電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新流程的第一個(gè)階段是

A.產(chǎn)品概念

B.試驗(yàn)推廣

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.樣品研制

12.下列關(guān)于ERP對企業(yè)的作用，說法不正確的是

A.減少停工待料

B.管理資源共享

C.節(jié)省管理人員

D.維持盡可能高的庫存量

13.下列關(guān)于 搜索引擎營銷關(guān)鍵詞選擇標(biāo)準(zhǔn)，說法不正確的是

A.不宜太長

B.越寬泛越好

C.不宜太特殊

D.站在用戶角度思考關(guān)鍵詞

14.與傳統(tǒng)營銷方式相比，以下關(guān)于定制營銷的優(yōu)勢，說法正確的是

A.實(shí)現(xiàn)了以產(chǎn)定銷

B.提供無差異性服務(wù)

C.一定程度上減少了新品研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

D.體現(xiàn)了以產(chǎn)品為中心的營銷觀念

15.按照“購買行為發(fā)生前購買目標(biāo)確定的程度”對購買行為分類，其類別不包括

A.特定購買

B.計(jì)劃購買

C.捆綁購買

D.提醒購買

16.客戶關(guān)系管理中的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)可分為四個(gè)階段，為其他三個(gè)階段提供條件和基礎(chǔ)的是

A.客戶選擇

B.客戶獲得

C.客戶保留

D.客戶延伸

17.下列關(guān)于壟斷競爭市場特征，說法正確的是

A.廠家數(shù)量很少，進(jìn)入壁壘低

B.廠家數(shù)量很少，進(jìn)入壁壘高

C.廠家數(shù)量很多，進(jìn)入壁壘低

D.廠家數(shù)量很多，進(jìn)入壁壘高

18.企業(yè)在某領(lǐng)域處于絕對優(yōu)勢地位，并不斷推出新產(chǎn)品打亂對手的戰(zhàn)略部署，該企業(yè)采取的市場戰(zhàn)略是

A.市場進(jìn)攻戰(zhàn)略

B.市場合作戰(zhàn)略

C.市場跟進(jìn)戰(zhàn)略

D.市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略

19.“利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制”描述的是

A.配送管理

B.采購管理

C.物流管理

D.供應(yīng)鏈管理.

20.某企業(yè)在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，并自行負(fù)責(zé)物流配送，其物流模式屬于

A.物流聯(lián)盟

B.第三方物流

C.第四方物流

D.企業(yè)自營物流

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

21.移動(dòng)端電子商務(wù)的技術(shù)支撐包括.

A.藍(lán)牙技術(shù)

B.移動(dòng)IP技術(shù)

C.無線應(yīng)用協(xié)議

D.移動(dòng)定位系統(tǒng)

E.第四代移動(dòng)通信系統(tǒng)

22.下列關(guān)于電子支付技術(shù)安全要求，正確的有

A.保密性

B.認(rèn)證性

C.公開性

D.共享性

E.數(shù)據(jù)完整性

23.下列關(guān)于商務(wù)模式，敘述正確的有

A.價(jià)值是商務(wù)模式的核心要索

B.電子商務(wù)模式屬于商務(wù)模式

C.商務(wù)模式一定以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為核心

D.商務(wù)模式是一個(gè)整體的、系統(tǒng)的概念

E.商務(wù)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系

24.某公司采用電子郵件營銷推廣新業(yè)務(wù)，合適的做法包括

A.設(shè)置郵件主題

B.盡量頻繁發(fā)送郵件

C.隱藏發(fā)件人姓名和地址

D.設(shè)置郵件退訂說明

E.在用戶許可情況下發(fā)送郵件

25.下列關(guān)于社會(huì)因素對數(shù)字鴻溝的影響，正確的有

A.傳播技能的差異

B.地理位置的差異

C.社交范圍的差異

D.地形地貌的差異

E.已有知識儲(chǔ)存量的差異

非選擇題部分

注意事項(xiàng):用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

三、簡答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡述電子商務(wù)產(chǎn)生的兩個(gè)標(biāo)志。

27.從連接方式的角度，簡述內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別。

28.簡述廣告聯(lián)盟營銷的主要優(yōu)勢。

29.簡述電子商務(wù)背景下供應(yīng)鏈面臨的主要挑戰(zhàn)。

30.簡述電子商務(wù)-般業(yè)務(wù)服務(wù)層和網(wǎng)絡(luò)管理層的主要倫理問題。

四、分析題:本大題共2小題，每小題12分，共24分。

31. Yinge 是一家創(chuàng)意水杯網(wǎng)商，通過其在線銷售平臺(tái)收集每個(gè)客戶關(guān)于水杯大小、材質(zhì)、樣式、圖案等獨(dú)特需求。收集到的信息被快速傳遞到生產(chǎn)系統(tǒng)及上游供應(yīng)商，幫助Yinge實(shí)現(xiàn)定制生產(chǎn),并能夠動(dòng)態(tài)預(yù)測原材料需求，更加準(zhǔn)確地組織生產(chǎn)。Yinge根據(jù)客戶的個(gè)性化需求對水杯進(jìn)行定價(jià)，為吸引更多的消費(fèi)者，推出了首單定制客戶免費(fèi)、團(tuán)購客戶打折等營銷活動(dòng)，有效提高了銷量。

請回答:

(1)分析Yinge通過電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)水杯定制生產(chǎn)的主要優(yōu)勢。(6分)

(2)分析Yinge采取的主要定價(jià)策略。(6 分)

32. KL是一家兒童塑料玩具網(wǎng)商。為了提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，KL公司近期收購了競爭對手A公司。A公司以線下經(jīng)營為主，管理上采用金字塔式的科層管理模式，組織運(yùn)行成本高、效率低。對此，KL公司結(jié)合電子商務(wù)特點(diǎn)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重組：減少管理層次;弱化既有部門邊界，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作概念，提倡自我管理;強(qiáng)調(diào)由需求決定信息、產(chǎn)品和人員的互動(dòng);鼓勵(lì)員工主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)造性工作。

請回答:

(1) KL公司收購A公司屬于何種電子商務(wù)一體化戰(zhàn)略?解釋該戰(zhàn)略并說明其好處。(6 分)

(2)結(jié)合案例分析電子商務(wù)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組呈現(xiàn)的趨勢。(6 分)

五、材料題:本題16分。

33.PD平臺(tái)的材料

PD是一家專注于拼團(tuán)購物的第三方電商平臺(tái)。消費(fèi)者在PD平臺(tái)上發(fā)起拼團(tuán)，以便能夠買到價(jià)格更優(yōu)惠的產(chǎn)品。

電商團(tuán)購行業(yè)發(fā)展迅速，同行競爭激烈，格局基本穩(wěn)定，競爭者進(jìn)入障礙很大。PD平臺(tái)主打下沉市場，通過滿減、秒殺、轉(zhuǎn)發(fā)、砍價(jià)等方式刺激用戶消費(fèi)，近7成訂單來自三線及以下城市，在下沉市場爭奪戰(zhàn)中已經(jīng)占得先機(jī)，前景光明.

PD平臺(tái)上的供應(yīng)商大多是小賣家，它們提供的產(chǎn)品與服務(wù)種類繁多，但是產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重，在不同電商平臺(tái)之間轉(zhuǎn)移的成本比較高，對PD平臺(tái)的依賴性較強(qiáng)。PD平臺(tái)上的購買者主要是網(wǎng)上社群消費(fèi)者，他們相對集中，購買力較大，在不同電商平臺(tái)之間轉(zhuǎn)移的成本低，常常游走于不同電商平臺(tái)。

PD平臺(tái)用戶對于價(jià)格便宜有著較強(qiáng)訴求，并且注重產(chǎn)品個(gè)性化，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)常在網(wǎng)上“貨比多家”后再做出購買決策，追求方便快捷的購物方式。為此，PD平臺(tái)主打“低價(jià)”，為消費(fèi)者提供了質(zhì)高價(jià)廉、品類繁多的商品，并通過微信小程序與APP等提高購物體驗(yàn)，影響了社區(qū)購物、24小時(shí)便利店等線下實(shí)體店推出的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的銷售額，有效避免了被其替代。

PD平臺(tái)憑借其獨(dú)特的運(yùn)營模式取得了斐然的成績，消費(fèi)者數(shù)量迅速增加，滿意度不斷提高。

根據(jù)上述材料，請回答下列問題:

(1)按照交易主體分類，PD平臺(tái)的拼團(tuán)購物屬于哪-一種電子商務(wù)模式? (2分)

(2)用五力模型分析PD平臺(tái)的競爭環(huán)境。(8分)

(3)結(jié)合案例分析網(wǎng)上消費(fèi)者的心理特征。(6分)