?2021年10月自考00054管理學(xué)原理真題與答案

全國(guó)2021年10月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼:00054

1.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙上。

2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置.上。

選擇題部分

注意事項(xiàng):每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.為完成計(jì)劃而對(duì)組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的哪項(xiàng)職能?

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

2.生產(chǎn)、加工、制造屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的

A.管理活動(dòng)

B.商業(yè)活動(dòng)

C.財(cái)務(wù)活動(dòng)

D.技術(shù)活動(dòng)

3.2020 年國(guó)內(nèi)出臺(tái)了第-一個(gè)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范》，是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)中存在的虛假宣傳、流量造假等問(wèn)題的專(zhuān)門(mén)規(guī)范。該規(guī)范屬于企業(yè)外部環(huán)境中的哪個(gè)因素?

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.技術(shù)因素

D.社會(huì)因素

4.新冠疫情發(fā)生后，面對(duì)- - 些醫(yī)院醫(yī)用物資短缺的情況，一些 企業(yè)紛紛解囊相助。這種做法體現(xiàn)了企業(yè)的

A.企業(yè)使命

B.社會(huì)責(zé)任

C.團(tuán)體意識(shí)

D.企業(yè)精神

5.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求?

A.系統(tǒng)原則

B.信息原則

C.預(yù)測(cè)原則

D.反饋原則

6.企業(yè)通過(guò)流水線方式進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，使產(chǎn)品價(jià)格低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這是下列哪種戰(zhàn)略類(lèi)型的特征？

A.差別化戰(zhàn)略

B.集中化戰(zhàn)略

C.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

D.緊縮戰(zhàn)略

7.在組織設(shè)計(jì)中要做到機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，人員精干。這體現(xiàn)了組織設(shè)計(jì)的

A.目標(biāo)統(tǒng)- 原則

B.專(zhuān)業(yè)化分工原則

C.統(tǒng)一指揮原則

D.精簡(jiǎn)高效原則

8.人員配備由一系列活動(dòng)組成，其第一項(xiàng)活動(dòng)是

A.人力資源計(jì)劃

B.工作分析

C.培訓(xùn)與發(fā)展

D.績(jī)效考核

9.某公司通過(guò)培訓(xùn)改變員工的認(rèn)知、工作態(tài)度和期望。從組織變革角度講，這屬于

A.結(jié)構(gòu)變革

B.技術(shù)變革

C.人員變革

D.文化變革

10.王經(jīng)理在工作中，對(duì)生產(chǎn)極為重視，也非常關(guān)心員工，職工關(guān)系協(xié)調(diào)，士氣旺盛，圓滿完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。依據(jù)管理方格理論，王經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于

A.1.1型

B.9.1型

C. 1.9型

D.9.9型

11.領(lǐng)導(dǎo)者在用人過(guò)程中，要做到“因人而異，宜文則文，宜武則武”。這體現(xiàn)了用人的

A.德才兼?zhèn)湓瓌t

B.量才任職原則

C.授權(quán)原則

D.晉升原則

12.小張因工作業(yè)績(jī)突出，獲得企業(yè)的高額獎(jiǎng)金。依據(jù)激勵(lì)的強(qiáng)化理論，這屬于

A.懲罰

B.自然消退

C.正強(qiáng)化

D.負(fù)強(qiáng)化

13.溝通中常用的迎候語(yǔ)、致謝語(yǔ)等體現(xiàn)了溝通的

A.理解原則

B.相容原則

C.尊重原則

D.平等原則

14.信息是自下而上，或自上而下逐級(jí)傳遞，不能越級(jí)傳遞，傳遞信息的速度很快。這屬于

A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B.輪式溝通

C. Y式溝通

D.環(huán)式溝通

15.企業(yè)庫(kù)存中，大約有20%的物品會(huì)占到年度庫(kù)存總價(jià)值的80%，對(duì)這類(lèi)物品要重點(diǎn)管理。這種庫(kù)存控制的方法是

A.經(jīng)濟(jì)批量法

B. ABC分類(lèi)法

C.訂貨點(diǎn)法

D.定期補(bǔ)充法

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中:至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

16.下列選項(xiàng)中，屬于古典管理理論特點(diǎn)的有

A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo).

B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究

C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象

D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用

E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理

17. 下列屬于定性決策方法的有

A.頭腦風(fēng)暴法

B.名義群體法

C.德?tīng)柗品?/p>

D.樂(lè)觀決策法

E.悲觀決策法

18.戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程包括

A.愿景與使命的陳述

B.戰(zhàn)略目標(biāo)的制定.

C.戰(zhàn)略環(huán)境分析

D.戰(zhàn)略選擇

E.戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施

19.領(lǐng)導(dǎo)者的非正式權(quán)力包括

A.獎(jiǎng)賞權(quán)

B.強(qiáng)制權(quán)

C.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)

D.個(gè)人影響權(quán)

E.法定權(quán)

20.麥克萊蘭的成就需要理論提出，人的需要分為

A.生理需要

B.安全需要

C.成就需要

D.權(quán)力需要

E.社交需要

非選擇題部分

注意事項(xiàng):用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上,不能答在試題卷上。

三、判斷說(shuō)明題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否,正確的打√,不需要說(shuō)明理由，錯(cuò)誤的打X，并說(shuō)明理由。

21.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。

22.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。

23.人員配備的內(nèi)容就是通過(guò)招聘填補(bǔ)人員的空缺。

24.溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者而與溝通渠道無(wú)關(guān)。

25.控制的基本目的就是維持現(xiàn)狀。

四、簡(jiǎn)答題:本大題共4小題，每小題5分，共20分。

26.簡(jiǎn)述管理的含義。

27. 簡(jiǎn)述組織文化的特征。

28.組織類(lèi)型的劃分標(biāo)準(zhǔn)有哪些?

29.簡(jiǎn)述超Y理論的基本觀點(diǎn)。

五、論述題:本題10分。

30.舉例闡述決策的地位與作用。

六、案例分析題:本大題共2小題，每小題15分，共30分。

31.案例:

華強(qiáng)公司是一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。隨著公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的快速拓展，企業(yè)規(guī)模也在逐漸擴(kuò)大，非相關(guān)性多元化的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，公司漸漸出現(xiàn)了“大企業(yè)病”，如運(yùn)作效率不高、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)重?cái)?shù)量輕質(zhì)量，一些員工思想守舊、安于現(xiàn)狀、驕傲自滿等問(wèn)題。上任不久的總經(jīng)理于健意識(shí)到了公司存在的這些問(wèn)題，同時(shí)也深切感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈?；诖?，于健在進(jìn)行充分準(zhǔn)備后發(fā)起了組織變革，推出了一系列變革措施: (1)轉(zhuǎn)變思想觀念，倡導(dǎo)建立危機(jī)意識(shí); (2)變革目標(biāo)，明確公司的目標(biāo)是向一流企業(yè)發(fā)展;(3)變革組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整公司內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置與職權(quán)關(guān)系等等。變革涉及到公司管理的各個(gè)方面，重點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)的變革，重組了最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，調(diào)整了原來(lái)以秘書(shū)室為核心的決策模式，設(shè)立了戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室，形成了由董事長(zhǎng)、戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室、總裁團(tuán)三者組成的決策機(jī)制。華強(qiáng)公司將以嶄新的面貌迎接面臨的挑戰(zhàn)。

問(wèn)題:

(1)組織變革的動(dòng)因有哪些?促使華強(qiáng)公司組織變革的動(dòng)因是什么? (7 分)

(2)組織變革的內(nèi)容包括哪些?華強(qiáng)公司組織結(jié)構(gòu)變革的主要內(nèi)容是什么? (8 分)

32.案例:

A公司是一家主要從事計(jì)算機(jī)硬件、軟件銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的公司，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在當(dāng)?shù)赜辛艘欢ǖ闹?占有-定的市場(chǎng)份額。為提高管理效率,促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展，公司推行新的員工激勵(lì)方法- -- 目標(biāo)激勵(lì)，主要做法是根據(jù)公司第二年銷(xiāo)售額翻番的目標(biāo)，自上而下為每一位員工設(shè)立任務(wù)翻番的目標(biāo)，并以目標(biāo)完成情況對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)超額完成目標(biāo)的員工，有大額提成，其收入會(huì)大幅度提高，而對(duì)不能完成目標(biāo)的員工沒(méi)有提成。

新方法實(shí)施后，員工發(fā)現(xiàn)，一方面由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)逐漸喪失，銷(xiāo)售量在下降，同時(shí)由于銷(xiāo)售人員的增加，導(dǎo)致每位銷(xiāo)售人員所擁有的潛在“蛋糕”變小;另一方面公司的資金實(shí)力、內(nèi)部管理、配套服務(wù)也跟不上發(fā)展的需要。為此，員工中幾乎無(wú)人有信心完成兩倍于上一年的銷(xiāo)售目標(biāo)。該辦法實(shí)施一年后，全公司沒(méi)有一個(gè)人得到高額提成，核心銷(xiāo)售人員流失殆盡，公司面臨嚴(yán)重問(wèn)題。

問(wèn)題:

(1)激勵(lì)的方法包括哪些? A公司目標(biāo)激勵(lì)的內(nèi)容是什么? (8 分)

(2)目標(biāo)激勵(lì)的基本要求是什么?結(jié)合該要求對(duì)A公司的目標(biāo)激勵(lì)進(jìn)行分析。(7 分)