?2021年10月自考30466員工關(guān)系管理真題與答案

2021年10月部分自考30466員工關(guān)系管理真題與答案

名詞解釋

員工關(guān)系：指管理與員工及團體產(chǎn)生的，由雙方立意引起的表現(xiàn)為合作沖突、力量和權(quán)力關(guān)系的總和，并受到一定社會中經(jīng)濟、技術(shù)、政策、法律制度和社會文化背景的影響。

溝通管理：組織內(nèi)部管理人員通過發(fā)出信息到接受信息再到反饋的行動過程，來完成計劃、組織、領導等目標

員工關(guān)系危機：是指員工與員工之間，員工與企業(yè)之間因各自利益和發(fā)展取向的不同，所引起或可能引起的矛盾沖突。

職位晉升：就是依據(jù)員工的工作表現(xiàn)，結(jié)合員工具體學識、能力、工作經(jīng)驗等要素，對滿足工作條件需要員工做出由低到高的職位調(diào)整，其中可能包括對工資的調(diào)整。

工作壓力：是個體在工作中面臨機會、限制及要求這三種動態(tài)情境時由人和環(huán)境的相互作用而引起個體心理不適的不堪忍受，無力應付的感覺。

簡述勞動合同的特點

1.勞動合同主體具有特定性

2.勞動合同主體既是權(quán)力主體又是義務主體，任何一方在自己履行義務的條件下，無權(quán)要求對方履行義務。

3.勞動合同當事人法律地位平等，但在組織管理上具有隸屬關(guān)系。

簡述影響員工滿意度的因素

1.工作環(huán)境

2.工作群體

3.工作內(nèi)容

4.企業(yè)背景

5.個人觀念

簡述紀律處分的基本程序

1.設立組織目標

2.建立規(guī)章制度

3.溝通目標及規(guī)范

4.觀察員工的表現(xiàn)

5.表現(xiàn)與規(guī)章制度相比較

6.實施恰當?shù)奶幏?/p>

簡述辭退員工的程序

1.辭退決定前的正式警告

2.提交相關(guān)申請材料

3.準備離職核對單

4.辭退員工離職手續(xù)辦理

5.員工辭退后的善后工作

6.公開員工辭退消息

簡述勞動爭議的特征。

1.勞動爭議的當事人是特定的

2.勞動爭議的范圍是限定的

3.勞動爭議有特定的表現(xiàn)形式

4.不同的勞動爭議適用不同的程序

試述心理契約在員工關(guān)系管理中的作用。

1.心理契約的構(gòu)建有助于促進現(xiàn)代管理方式的實施;

2.心理契約能夠留住優(yōu)秀人才;

3.心理契約的構(gòu)建能夠滿足員工激勵的需要;

4.心理契約的構(gòu)建有助于管理水平的提高。

論述裁員的作用。

1.適應市場競爭的需要;

2.適應企業(yè)變革的工具;

3.保持企業(yè)生機和活力的手段。