?2021年10月自考00915電子商務(wù)與現(xiàn)代物流復(fù)習(xí)資料4

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2021年10月自考00915電子商務(wù)與現(xiàn)代物流復(fù)習(xí)資料4

34.庫(kù)房面積如何確定?庫(kù)房面積主要根據(jù)商品儲(chǔ)存量計(jì)算，但需同時(shí)考慮下列因素：如防火要求，根據(jù)防火規(guī)范，儲(chǔ)存日用工業(yè)品的庫(kù)房，若庫(kù)房建筑的耐火等級(jí)為一二級(jí)，單層庫(kù)房的面積不應(yīng)超過(guò)1500平方米。在商業(yè)庫(kù)存中，一個(gè)倉(cāng)庫(kù)一般由一個(gè)保管員負(fù)責(zé)，因此，倉(cāng)間面積宜與保管定額相適應(yīng)。除此之外，還需考慮商品批量大小和商品保質(zhì)要求。商品批量較大,倉(cāng)間面積宜大，對(duì)防潮、防塵、保溫要求較高的庫(kù)房，面積宜小。

35.物流系統(tǒng)及物流系統(tǒng)化。物流系統(tǒng)是由物流活動(dòng)中的包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸搬運(yùn)、流通加工等諸項(xiàng)活動(dòng)要素所組成的一個(gè)有機(jī)整體。物流系統(tǒng)化就是要把物流的包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸搬運(yùn)、流通加工、信息處理等這七項(xiàng)活動(dòng)要素作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)構(gòu)造、組織和管理，其目的在于實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)合理化，即以盡可能低的物流總成本提供有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的物流服務(wù)。

36.物流服務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的意義。意義在于：{1}物流服務(wù)是企業(yè)銷(xiāo)售的重要保證;{2}物流服務(wù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的手段;{3}物流服務(wù)對(duì)降低流通成本具有直接的影響。

37.企業(yè)應(yīng)如何確定其物流服務(wù)水平。方法：{一}可采用銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)所需要的服務(wù)水平;{二}在增加的成本與銷(xiāo)售收入之間進(jìn)行權(quán)衡抉擇，抉擇的原則是保證最大限度的利潤(rùn);{三}物流服務(wù)水平提高時(shí)，不受服務(wù)水平提高影響的物流成本降低額大于因服務(wù)水平提高而增加的物流成本額，則物流服務(wù)水平的提高是適宜的。

38.簡(jiǎn)述企業(yè)物流服務(wù)管理流程?主要有以下幾種步驟：{1}確定物流服務(wù)要素;{2}收集物流服務(wù)信息;{3}分析、比較，確定物流服務(wù)水平;{4}進(jìn)行顧客服務(wù)需求分類;{5}制定物流服務(wù)組合戰(zhàn)略;{6}進(jìn)行物流服務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)。

39.物流成本及其特性。物流成本是在物流過(guò)程中所耗費(fèi)的活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)，也稱物流費(fèi)用。物流成本包括物流各項(xiàng)要素活動(dòng)的成本。物流各項(xiàng)要素成本之間具有交替損益的關(guān)系。即某項(xiàng)要素成本變化的同時(shí)會(huì)影響到其他要素成本相適應(yīng)的發(fā)生變化，欲使系統(tǒng)中任何一個(gè)要素增益，都將對(duì)系統(tǒng)中的其他要素產(chǎn)生減損作用。

40.簡(jiǎn)述物流成本在物流管理中的作用。作用主要有以下幾個(gè)方面：{1}通過(guò)對(duì)物流成本的計(jì)算、分析，可以了解企業(yè)物流成本水平，發(fā)現(xiàn)物流活動(dòng)中存在的問(wèn)題;{2}通過(guò)與同類企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手物流成本的對(duì)比，可以找出本企業(yè)與同行及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距;{3}通過(guò)對(duì)物流成本結(jié)構(gòu)及物流總成本分析，可以正確的評(píng)價(jià)物流活動(dòng)的合理性;{4}根據(jù)物流成本計(jì)算的結(jié)果，可以為企業(yè)制定物流計(jì)劃、調(diào)整物流活動(dòng)和評(píng)價(jià)物流活動(dòng)的效果提供科學(xué)的依據(jù)。

41.什么是物流質(zhì)量?現(xiàn)代物流質(zhì)量具體包含哪些內(nèi)容?物流質(zhì)量簡(jiǎn)單的說(shuō)是指現(xiàn)代物流活動(dòng)過(guò)程滿足現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)需要和顧客消費(fèi)需要的各個(gè)特性的總和。具體包含以下內(nèi)容：{1}商品的質(zhì)量保證及改善;{2}物流服務(wù)質(zhì)量;{3}物流工作質(zhì)量;{4}物流工程質(zhì)量。

42.什么是現(xiàn)代物流質(zhì)量管理?現(xiàn)代物流質(zhì)量管理有哪些特點(diǎn)?現(xiàn)代物流質(zhì)量管理是指用經(jīng)濟(jì)的辦法，對(duì)現(xiàn)代物流確定和達(dá)到質(zhì)量要求所必須的全部管理職能的所有活動(dòng)。它有以下特點(diǎn)：{1}把滿足用戶需要放在第一位;{2}管理的對(duì)象全面;{3}管理的范圍全面;{4}全員參加管理。

43.簡(jiǎn)述高溫殺蟲(chóng)的作用原理?{1}高溫使蟲(chóng)體呼吸強(qiáng)度增加，從而加速蟲(chóng)體水分的蒸發(fā)散失;{2}高溫使蟲(chóng)體表面的護(hù)蠟層和蠟層融化，破壞上表皮結(jié)構(gòu)，也促使水分流失;{3}高溫使蟲(chóng)體內(nèi)類脂質(zhì)液化，損害其神經(jīng)系統(tǒng)和細(xì)胞原生質(zhì)，導(dǎo)致蟲(chóng)體內(nèi)蛋白質(zhì)凝固，生命活動(dòng)破壞。

44.簡(jiǎn)述物流服務(wù)管理的基本原則?{1}從產(chǎn)品導(dǎo)向向市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變;{2}轉(zhuǎn)向一般消費(fèi)者群;{3}制定多物流服務(wù)組合;{4}開(kāi)發(fā)對(duì)比性物流服務(wù);{5}注重物流服務(wù)的發(fā)展性;{6}重視物流服務(wù)與社會(huì)系統(tǒng)的吻合;{7}建立能把握市場(chǎng)環(huán)境變化的物流服務(wù)管理體制;{8}不斷對(duì)物流服務(wù)的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。

45.如何理解物流服務(wù)與成本的關(guān)系?物流服務(wù)與成本的關(guān)系有四種類型：{1}在物流服務(wù)水準(zhǔn)一定的情況下，降低物流成本。{2}要提高物流服務(wù)水準(zhǔn)，不得不犧牲低水平的成本，聽(tīng)任其上升。{3}在物流成本一定的情況下，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)水準(zhǔn)的提高。{4}在降低物流成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)較高的物流服務(wù)。

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