?2021年10月自考03618采購項目管理串講筆記6

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2021年10月自考03618采購項目管理串講筆記6

1、論述六西格瑪?shù)亩x，六西格瑪管理方法重點，它是怎樣推動質(zhì)量改進(jìn)運動的項目

答：一、六西格瑪定義：的名字來源于與質(zhì)量、減少故障有關(guān)的統(tǒng)計術(shù)語，六西格瑪是一種結(jié)構(gòu)化的、基于項目的變革過程，六西格瑪是指每百萬件產(chǎn)品中有3.4件次品，或者99.9997%的合格率的質(zhì)量目標(biāo)。

二、六西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ攸c：是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)從，而達(dá)到更高的客戶滿意度。

三、六西格瑪基礎(chǔ)(了解客戶認(rèn)為重要的)

(1)、客戶的聲音(VOC)：找出客戶需要的某種方法;(2)、要求：翻譯成規(guī)范要求的VOC;找出那些可以衡量產(chǎn)品的方面。

(3)、質(zhì)量的關(guān)鍵(CTQ)：是對客戶而言最重要的要求;(4)、缺陷：未達(dá)到CTQ要求;(5)、六西格瑪設(shè)計：根據(jù)客戶要求設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)。

四、DMAIC循環(huán)

為了達(dá)到六西格瑪，首先要制定標(biāo)準(zhǔn)，在管理中隨時跟蹤考核操作與標(biāo)準(zhǔn)的偏差，不斷改進(jìn)，最終達(dá)到六西格瑪。六西格瑪建立在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，用了一個定義好的改進(jìn)循環(huán)：即：定義、測量、分析、改進(jìn)、控制。

★定義：界定目標(biāo)。建立起項目是什么，要完成什么樣的概念。

★測量：收集項目數(shù)據(jù)：可以通過過程匹配和價值分析、統(tǒng)計和故障圖、頭腦風(fēng)暴法等收集數(shù)據(jù)，以靈活有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)測量和權(quán)衡現(xiàn)存的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)有質(zhì)量水平。

★分析：分析數(shù)據(jù)，了解問題。利用回歸分析、ANOVA、能力分析、散點和機(jī)會圖等統(tǒng)計工具進(jìn)行分析。

★改進(jìn)：確定改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)方法。利用分析、基準(zhǔn)比較、試驗等方法確定要改進(jìn)目標(biāo)，如何完成期望改進(jìn)。

★控制：考核績效。通過后續(xù)持續(xù)的考核績效，監(jiān)控新的系統(tǒng)流程，采取措施以維持改進(jìn)的結(jié)果，確保這些改進(jìn)發(fā)揮了作用。

五、六西格瑪項目環(huán)境：知識寶庫能夠描繪出有利于六西格瑪項目成功的銷售量。

(1)關(guān)注客戶的需要;(2)關(guān)注從改進(jìn)到收益的轉(zhuǎn)化：(3)充分的資源;(4)知識支持;(5)合理的結(jié)構(gòu);(6)管理層的支持：

2、PRINCE

答：一、PRINCE2定義：(受控環(huán)境中的項目,Project in Controlled Environment)是有效管理項目的結(jié)構(gòu)方法。是分解項目管理任務(wù)、職責(zé)及控制并詳細(xì)說明如何將各部分銜接起來的一種結(jié)構(gòu)化的、全面的項目管理方法論，是將項目管理與環(huán)境整合起來的項目管理方法論。

二、活動流程：PRINCE2方法劃分并定義了項目開始、進(jìn)行中和結(jié)束進(jìn)點所開展的活動，以及項目組內(nèi)部及外部協(xié)調(diào)項目和職責(zé)。共有八項不同層次的活動：

(1)項目啟動準(zhǔn)備(SU);(2)項目啟動(IP);(3)階段控制(CS)：(4)階段邊界的管理(SB);(5)進(jìn)行項目收尾(CP);(6)管理產(chǎn)品交付過程(MP);(7)項目領(lǐng)導(dǎo);(8)項目計劃

(一)項目啟動準(zhǔn)備(SU)：這一過程為了保證啟動項目所需的先決條件完全到位，包括三個部分：(1)準(zhǔn)備好項目組所需信息。(2)設(shè)計并任命項目管理團(tuán)隊。(3)創(chuàng)建啟動階段計劃。

(二)項目啟動(IP)：該過程的目標(biāo)是為項目建立一個堅實的基礎(chǔ)，具體包括七個方面。(1)確保項目是經(jīng)過論證的(2)建立穩(wěn)定的管理基礎(chǔ)(3)記載并確認(rèn)項目情況(4)確保合理投入項目所需的時間和工作量，考慮項目風(fēng)險。(5)獲得對項目早期階段資源的承諾(6)促使并鼓勵項目委員會權(quán)控制項目。(7)提供項目生命周期內(nèi)所需決策的基線。

(三)階段控制(CS)：本階段和項目啟動準(zhǔn)備同時開始，主要目標(biāo)是確定項目經(jīng)理的工作計劃。是四項任務(wù)的循環(huán)：(1)授權(quán)工作(2)監(jiān)督工作進(jìn)展(3)隨時留意變更(4)審查報告。另外，同時進(jìn)行風(fēng)險管理和變更控制工作。

(四)階段邊界的管理(SB)：(1)確保本階段計劃中所有的可交付成果都已經(jīng)按計劃完成。(2)為項目委員會評估項目持續(xù)生存能力提供所需信息。(3)為項目委員會驗收當(dāng)前階段、批準(zhǔn)下一階段開始及授權(quán)的程序所供所需的信息(4)記錄任何有助于以后階段或其他項目的數(shù)據(jù)或經(jīng)驗來教訓(xùn)。

(五)進(jìn)行項目收尾(CP)：這是項目經(jīng)理的一項工作，由項目經(jīng)理來確定項目是否完成或者終止。主要任務(wù)包括：(1)向項目委員會匯報，獲得項目可以收尾的審批(2)檢查確定項目目標(biāo)或指標(biāo)完成的程度。(3)確認(rèn)客戶對可交付成果的滿意度，正式驗收可交付的成果。(4)確認(rèn)計劃的產(chǎn)品中有多少是被移交并被客戶接受的，(5)確保維護(hù)，生產(chǎn)安排到位(6)對下一步的工作提出建議(7)記載項目中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)(8)準(zhǔn)備項目收尾報告(9)通知項目業(yè)主解散項目組及相關(guān)資源。

(六)管理產(chǎn)品交付過程(MP)：目的是確保產(chǎn)品或者成果的交付,具體包括：(1)確認(rèn)項目工作得到了有效批準(zhǔn)和認(rèn)可(2)確認(rèn)工作符合工作包的規(guī)定要求(3)確認(rèn)工作完成(4)定期預(yù)測，評估工作進(jìn)展(5)確保已完成的工作達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(6)確認(rèn)已完成的工作獲得批準(zhǔn)。

(七)項目領(lǐng)導(dǎo)：在項目生命周期內(nèi)監(jiān)督項目管理的控制活動。

(八)項目計劃：這是一個規(guī)定的過程，分為不同的層次：計劃啟動階段、計劃項目階段、制定例外管理計劃階段。

三、論述PRINCF2的優(yōu)點：

答：(1)、項目不同部分，各種職責(zé)及各種管理活動的清晰界定，有助于確認(rèn)是否進(jìn)行了全面的項目管理。

(2)、將項目與產(chǎn)品區(qū)別開來，確保了對產(chǎn)品交付的關(guān)注。

(3)、階段劃分及決策節(jié)點確保項目按預(yù)定路線發(fā)展，并且每一步的發(fā)展都是經(jīng)過深思熟慮后做出的決定。

(4)、持續(xù)有效的評估結(jié)構(gòu)，保證每人都各司其職。

四、論述哥德羅特在時間規(guī)劃問題上的觀點

答：歌德羅特從人文角度進(jìn)行時間規(guī)劃問題分析。被認(rèn)為是關(guān)鍵鏈項目管理上的基石

時間預(yù)測導(dǎo)致了問題：(1)人們通常會給自己留出余地，確信他們能夠在這段時間內(nèi)完成任務(wù)。(2)完成活動的時間通常會至少和估算的時間一樣長。(3)最晚完成時間會在任務(wù)之間傳遞，而最早完成時間卻不會。(4)時間松弛或者有多余時間的任務(wù)通常會被推遲或者最晚開始。

資源規(guī)劃是復(fù)雜的：(1)項目組的成員除了自己項目的工作外，常常還會有很多其他的工作。(2)由于人們有不同的任務(wù)，他們傾向于“意大利香腸”狀態(tài)。

3、關(guān)鍵鏈

答：一、關(guān)鍵鏈定義：關(guān)鍵鏈項目管理方法是約束理論在項目管理上的應(yīng)用，與傳統(tǒng)的項目管理方法相比，該方法強調(diào)在制定項目計劃時，考慮現(xiàn)實存在的資源約束，在項目執(zhí)行過程中的動態(tài)管理，以及整個項目管理流程的持續(xù)改進(jìn)。

二、關(guān)鍵鏈核心：

(一)約束理論(TOC)這種理論的依據(jù)是項目進(jìn)展過程中有一些瓶頸或約束，資源可能超負(fù)載。在項目或生產(chǎn)管理中，使用約束理論，應(yīng)該做好以下幾步：(1).識別約束條件;(2).使用約束條件(3).根據(jù)約束條件安排所有其他活動;(4).消除約束條件;(5).回去查找另一個約束條件)

(二)改變估算：對于發(fā)現(xiàn)所有問題，需要改變估算并使用估算和方式。

(三)將安全時間移到最后：安全時間是管理的核心;(四)保護(hù)“關(guān)鍵”活動和約束條件：通過在前置任務(wù)和關(guān)鍵任務(wù)之間加入一個時間緩沖可以克服這個問題。。

5、論述關(guān)鍵鏈的缺陷和障礙

答：(1)難以從經(jīng)驗上來評估關(guān)鍵鏈方法的好壞;(2)改變?nèi)藗冾A(yù)測和計劃的方式是一個巨大的文化障礙;(3)這方面的軟件和書籍比其他的方法要少很多。

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