?2021年10月自考03006護理管理學串講筆記2

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2021年10月自考03006護理管理學串講筆記：管理理論在護理管理中的應(yīng)用

第一節(jié)中國古代管理思想及西方管理理論

本節(jié)考點：

(1)中國古代管理思想(2)西方管理理論及其應(yīng)用

一、中國古代管理思想

1.社會管理思想如《論語》、《管子》中的“君子不器”，儒家思想中的“君君、臣臣、父父、子子”，還如“其身正，不令而行;其身不正，雖令不行”等思想，均體現(xiàn)了古代的社會管理思想。

2.系統(tǒng)管理思想我國古代的偉大建筑萬里長城，還有戰(zhàn)國時期的都江堰水利樞紐工程，其建筑和管理的整個構(gòu)思都充分體現(xiàn)了系統(tǒng)管理的思想。

3.戰(zhàn)略管理思想孫武的《孫子兵法》被推崇為中外“兵學圣典”，直到今天，仍備受推崇。

4.用人思想有“知人善任”、“水能載舟，亦能覆舟”等思想。

二、西方管理理論及其應(yīng)用

西方管理理論的發(fā)展按時間可以劃分為三個階段：古典管理學階段(19世紀末～1930年)、行為科學階段(1940～1960年)和科學管理階段(1960年以后)。

(一)古典管理理論

1.科學管理理論

(1)概述：科學管理理論的創(chuàng)始人是泰勒(F.W.Taylor，1856～1915)，他首次提出了科學管理的概念，1911年出版《科學管理原理》一書，被公認為“科學管理之父”。

(2)主要內(nèi)容：科學管理理論的基本出發(fā)點是提高勞動生產(chǎn)效率，其主要內(nèi)容是：①使工作方法、勞動工具、工作環(huán)境標準化;②確定合理的工作量;③挑選和培訓工人，使其掌握標準工作方法;④實行差別工資制;⑤實行職能工長制。

(3)在護理管理中的應(yīng)用：①護理人員按工作內(nèi)容分工，早期實行了功能制護理;②制定了護理技術(shù)的操作標準和時間要求，并對護理人員進行考核，延續(xù)至今的典型活動是護理技術(shù)操作比武;③在質(zhì)量控制方面，推行標準化的管理等。

2.管理過程理論

(1)概述：法國人法約爾(Henri Fayol，1841～1925)對組織管理進行了系統(tǒng)的、獨創(chuàng)的研究，1925年出版了《工業(yè)管理與一般管理》一書，后人把他稱為“管理過程之父”。

(2)主要內(nèi)容：法約爾提出，管理活動包含五種職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。并且他給出了十四條一般管理原則，包括有分工、職權(quán)與職責相適應(yīng)、紀律嚴明、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導等。

(3)在護理管理中的應(yīng)用：①強調(diào)護理管理者必須承擔各項工作的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等事宜;②醫(yī)院設(shè)立正式的護理管理組織系統(tǒng)，明確職責;③權(quán)力與職責對等，并進行分工;④強調(diào)獎罰分明。

3.行政組織理論

(1)概述：韋伯(Max Weber，1864～1920)著重于組織理論的研究，提出了“理想的行政組織體系”理論。這集中在他的代表作《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中。

(2)主要內(nèi)容：韋伯認為理想的行政體系具有以下特點：①明確的組織分工;②自上而下的等級體系;③合理地任用人員;④建立職業(yè)的管理人員制度;⑤建立嚴格的、不受各種因素影響的規(guī)則和紀律;⑥建立理性的行動準則。

(3)在護理管理中的應(yīng)用：①護理部采用層級結(jié)構(gòu)的方式，每一層次分工明確，職責與權(quán)力對應(yīng);②獎罰處理有明文規(guī)定的程序;③晉升除了考慮學歷、經(jīng)歷，還參考工作表現(xiàn)和獎罰記錄。

(二)行為科學管理理論

行為科學產(chǎn)生于20世紀20年代，正式形成一門學科是在20世紀40年代末到50年代初。行為科學的發(fā)展可以分為前后兩個階段，前期為人際關(guān)系學說，后期為行為科學。

1.人際關(guān)系學說20世紀30年代梅奧(George Ehon Mayo，1880～1949)等人在西方電氣公司進行了“霍桑實驗”。他發(fā)現(xiàn)決定工作效率最重要的是人際關(guān)系和安全感，于是在1933年出版了《工業(yè)文明中的人的問題》，提出了人際關(guān)系學說。

人際關(guān)系學說的主要內(nèi)容：①人是“社會人”，不僅僅是“經(jīng)濟人”，其工作態(tài)度受多種因素的影響;②勞動效率主要取決于職工的積極性，取決于人際關(guān)系;③職工中的非正式小群體更能影響職工的情緒，甚至左右職工的行為;④科學的領(lǐng)導者應(yīng)善于和職工溝通與傾聽。

2.人性理論—X理論與Y理論美國的麥格雷戈(Douglass McGregor，1906～1964)于1957年提出X理論與Y理論。X理論認為人是懶惰的，不喜歡工作，在嚴密監(jiān)督下才能有效地工作。而Y理論認為人是喜歡工作的，是負責的，能夠自我控制和管理。而實際管理工作中，應(yīng)當根據(jù)員工的特點，綜合運用上述兩種理論。

3.群體力學理論德國心理學家?guī)鞝柼亍けR因(Kun Lewin，1890～1947)在1944年提出的，重點研究組織中的群體行為。其主要內(nèi)容是：①群體是一種非正式組織，是處于平衡狀態(tài)的一種“力場”;②群體行為就是各種相互影響力的結(jié)合，這種“力場”可修正個人的行為;③群體的內(nèi)聚力可以用每個成員對群體忠誠、責任感、對外攻擊的防御、友誼等態(tài)度來說明。

4.行為科學理論在護理管理中的應(yīng)用

(1)在護理管理中全面貫徹以人為本的護理和管理。

(2)強調(diào)護理管理者要建立良好的人際關(guān)系;采取各種激勵措施維持和調(diào)動護理人員的積極性。

(3)護理管理者要豐富工作內(nèi)容，以提高員工工作的興趣和責任感。

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