?2021年10月自考00152組織行為學(xué)復(fù)習(xí)重點四

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2021年10月自考00152組織行為學(xué)復(fù)習(xí)重點四

91.適合從事公關(guān)、銷售、開發(fā)、善于管理夕陽企業(yè)人，其氣質(zhì)類型為多血質(zhì)。

92.赫茲伯格認(rèn)為，最主要的激勵因素是工作對人的吸引力。

93.決策民主化的條件是決策法制化。

94.領(lǐng)導(dǎo)威信作用1)決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力強(qiáng)弱2)提高效能重要條件3)有利于推進(jìn)組織改革4)有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系5)有利于吸引人才

95.評價領(lǐng)導(dǎo)績效標(biāo)準(zhǔn)：領(lǐng)導(dǎo)績效很難評價，但可以從以下幾個方面來加以衡量1)工作效率2)工作的效益3)人員的滿意度4)人員的流向5)出勤率

96.組織文化特點1.階級性2.民族性3.整體性和個體性4.歷史連續(xù)性5.創(chuàng)新性

97.普通心理學(xué)中的工業(yè)心理學(xué)分為工業(yè)社會心理學(xué)和工業(yè)消費心理學(xué)。

98.五階段模型中震蕩階段具有的特點有：群體成員接受了群體的存在、群體成員對群體加給他們的約束仍予以抵制、群體成員對于誰可以控制這個群體還存在爭議。

100.權(quán)變理論又稱為應(yīng)變理論和情景理論。

101.組織行為學(xué)學(xué)科性質(zhì)是邊緣性、兩重性、應(yīng)用性

102.群體促進(jìn)效應(yīng)：一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率會提高，這種現(xiàn)象就叫群體助長或群體促進(jìn)作用。

103.組織行為學(xué)研究方法的主要特性有：研究程序的公開性、收集資料的客觀性、觀察和實驗條件的可控性、分析方法的系統(tǒng)性、所得結(jié)論的再現(xiàn)性。

104.處理沖突策略有：運(yùn)用競爭、運(yùn)用合作、運(yùn)用回避、運(yùn)用遷就、運(yùn)用折衷

105.任何人的心理過程均包括：認(rèn)知、情感、意志。

106.寶鋼的職代會通過的激勵38條，概括起來為：主題激勵、關(guān)懷激勵、榮譽(yù)激勵、榜樣激勵、支持激勵

107.群體結(jié)構(gòu)變量主要包括：正式領(lǐng)導(dǎo)、群體規(guī)模、群體構(gòu)成

108.普通心理學(xué)中的工業(yè)心理學(xué)又可以分為：工業(yè)個體心理學(xué)、工業(yè)社會心理學(xué)、工業(yè)消費心理學(xué)。

109.按溝通表現(xiàn)形式分，溝通可分為：口頭溝通、書面溝通、非語言性溝通

110.影響合作與競爭因素有：動機(jī)、威脅、信息溝通、個性特征、組織文化

111.人的行為特點有：具有適應(yīng)性、多樣性、動態(tài)性、可控性、實質(zhì)是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)

112.個性心理特征是指個體心理活動中穩(wěn)定的心理特點，它包括：氣質(zhì)、能力、性格。

113.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力一般包括：資源控制權(quán)、獎懲權(quán)、專長權(quán)。

114.人的知覺過程一般包括的階段有：觀察、組織、選擇、解釋、反應(yīng)。

115.群體決策優(yōu)點有：增加觀點的多樣性、提高決策的可接受性、增加合法性、更完全的信息和知識

116.組織：組織是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會實體單位;它建立一定的機(jī)構(gòu)，成為獨立的法人;它又是通過分工合作二協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動過程。

117.問卷調(diào)查法：是一種運(yùn)用經(jīng)嚴(yán)格設(shè)計問題和對問題回答不同程度量表，讓被調(diào)查者進(jìn)行紙筆書面回答調(diào)查、研究方法。通常有四種形式:選擇法、是否法、計分法、等級排列法

118.社會知覺：是指主體對社會環(huán)境中有關(guān)人的知覺。包括對個人、群體和組織特性的知覺。

119.暈輪效應(yīng)：這是一種以點概面的思想方法。它以事物的某一特性為依據(jù)，而忽略事物的其他特性就對整個事物全面評價，結(jié)果產(chǎn)生了錯覺。

120.組織認(rèn)同感:組織認(rèn)同感是員工對其組織認(rèn)同程度，它包括三個部分1)對組織目標(biāo)和價值觀信任和接受2)愿意為組織利益出力3)渴望保持組織成員資格。

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