?2022年自考00282個案社會工作復(fù)習(xí)資料

自考責(zé)任編輯：訚星楚 2021-12-20

摘要：?許多自考生正在備考2022年自學(xué)考試。自考課程的試卷遵循一個原則，以自考教材大綱為主，參考輔導(dǎo)資料為輔。下文是希賽網(wǎng)自考頻道整理的2022年自考00282個案社會工作復(fù)習(xí)資料，供各位考生參考。

自考復(fù)習(xí)需要重視考試大綱，考試命題是圍繞大綱來的，所以復(fù)習(xí)一定要緊扣考試大綱，再結(jié)合考試大綱來弄懂重點、難點、疑點。因為考試大綱一般都是含有命題來指導(dǎo)思想工作、考試范圍、命題要求等重要信息。為了輔助各位考生學(xué)習(xí)，希賽網(wǎng)自考頻道為各位考生整理了2022年自考00282個案社會工作復(fù)習(xí)資料，希望能對大家有所幫助。

2022年自考00282個案社會工作復(fù)習(xí)資料

第一部分　課程性質(zhì)與設(shè)置要求

一、《個案社會工作》課程性質(zhì)

《個案社會工作》著重闡述了個案社會工作實務(wù)中的各個過程和主要因素，強調(diào)個案工作技巧與實務(wù)相結(jié)合，凸顯個案工作的實用性與可操作性，探索如何培養(yǎng)社會工作者專業(yè)能力。

《個案社會工作》是培養(yǎng)自學(xué)應(yīng)考者掌握個案社會工作的基礎(chǔ)、個案工作過程、個案工作的技巧、個案工作重要技術(shù)以及個案工作新手常見問題與應(yīng)對策略而設(shè)置的一門專業(yè)課程。

《個案社會工作》課程是江蘇省高等教育自學(xué)考試“社會工作與管理”專業(yè)（本科）必修課程，是為了培養(yǎng)和檢驗自學(xué)考試者是否較為全面了解、掌握和運用個案社會工作的理論與方法等專門知識而設(shè)置的一個專業(yè)課程。

二、《個案社會工作》課程的內(nèi)容

1．個案工作基礎(chǔ)：著重闡述個案工作的基本概念、構(gòu)成要素、服務(wù)領(lǐng)域、理論模式，探討個案工作的職業(yè)倫理和原則規(guī)范、個案工作者的素質(zhì)要求，以及個案工作中的專業(yè)關(guān)系等。

2．個案工作過程：著重闡述個案工作的過程與環(huán)節(jié)，系統(tǒng)論述了從接案、收集資料、分析診斷、制定目標(biāo)與計劃、實施干預(yù)和結(jié)束個案等過程階段，以及個案會談、個案評估等工作環(huán)節(jié)。

3．個案工作技巧：著重闡述個案會談基本技巧，分別介紹了個案會談過程中基本溝通技巧、回應(yīng)技巧、探尋技巧、影響技巧和常用特色技巧與特殊情況下的處理技巧。

4．個案工作重要技術(shù)：介紹了個案工作中的重要技術(shù)，包括個案記錄、個案工作督導(dǎo)、個案管理等在個案工作中的重要形式與內(nèi)容。

5．個案工作新手常見問題與應(yīng)對策略：以問題解答形式，對個案工作初學(xué)者在工作中所面臨的問題提供了應(yīng)對策略。

三、《個案社會工作》課程的任務(wù)

1．介紹個案工作的基本概念、歷史發(fā)展、基礎(chǔ)知識。

2．介紹個案工作的過程與環(huán)節(jié)以及每一階段的操作過程。

3．介紹個案工作技巧以及重要技術(shù)，分析常見問題與應(yīng)對策略，提高個案工作者的實務(wù)能力。

四、《個案社會工作》課程的目的與要求

1．學(xué)習(xí)《個案社會工作》課程的目的是：使自學(xué)應(yīng)考者較為系統(tǒng)地掌握個案社會工作的基本概念、基礎(chǔ)理論，提高運用專業(yè)技巧開展個案工作實務(wù)的能力。

2．學(xué)習(xí)《個案社會工作》課程的要求是：認真學(xué)習(xí)基本概念，基礎(chǔ)理論，學(xué)會抓住重點、難點并加深領(lǐng)會。同時能夠應(yīng)用這門課程中的有關(guān)知識，提升個案工作的技巧和技術(shù)，具有初步開展個案工作實務(wù)的能力。

設(shè)置本課程的目的在于，提高個案工作者的助人能力和效果，為促進我國社會發(fā)展作出一份貢獻。這門課程要求要求自學(xué)應(yīng)考者必須認真認識基本概念，基本原理與技巧；必須緊密聯(lián)系我國社會工作發(fā)展的實際情況，努力應(yīng)用這門課程的有關(guān)知識，分析個案社會工作中的具體案例，把握問題的實質(zhì)，解決實際問題。

第二部分　各章考核知識點與考核要求

第一篇 個案工作基礎(chǔ)

第一章 個案工作概述

第一節(jié) 個案工作基本概念

一、考核知識點

（一）什么是個案工作

（二）個案工作的特點

（三）個案工作的構(gòu)成要素

（四）個案工作服務(wù)的領(lǐng)域

（五）個案工作與相關(guān)學(xué)科的聯(lián)系與區(qū)別

二、考核要求

（一）什么是個案工作

1．識記：（1）瑪麗·里士滿；（2）鮑爾斯；（3）斯梅莉；（4）《社會工作百科全書》；（5）霍麗斯；（6）《中國社會工作百科全書》

2．領(lǐng)會：（1）個案工作的定義

（二）個案工作的特點

1．領(lǐng)會：（1）個案工作的特點

（三）個案工作的構(gòu)成要素

1．識記：（1）機構(gòu)；（2）社工；（3）案主；（4）問題；（5）專業(yè)理念方法與規(guī)范；（6）專業(yè)工作關(guān)系

2．領(lǐng)會：（1）個案工作的構(gòu)成要素

（四）個案工作服務(wù)的領(lǐng)域

1．識記：（1）個案工作服務(wù)的對象群體；（2）個案工作的社會行業(yè)和地域；（3）個案工作的特殊服務(wù)人群

2．領(lǐng)會：（1）個案工作服務(wù)的領(lǐng)域

（五）個案工作與相關(guān)學(xué)科的聯(lián)系與區(qū)別

1．識記：（1）心理咨詢；（2）思想政治工作

2．領(lǐng)會：（1）個案工作與心理咨詢的共同點；（2）個案工作與心理咨詢的區(qū)別；（3）個案工作與傳統(tǒng)的思想政治工作的區(qū)別

第二節(jié) 個案工作的由來及發(fā)展

一、考核知識點

（一）個案工作的萌芽

（二）個案工作的形成

（三）個案工作的發(fā)展

（四）個案工作在中國的產(chǎn)生與發(fā)展

（五）個案工作的發(fā)展趨勢

二、考核要求

（一）個案工作萌芽于19世紀英美等西方國家

1．識記：（1）《濟貧法案》；（2）查默斯；（3）波士頓預(yù)防貧窮協(xié)會；（4）改善窮人狀況協(xié)會；（5）慈善組織協(xié)會社；（6）友善訪問員

2．領(lǐng)會：（1）個案工作在英美國家的萌芽；

（二）個案工作形成于20世紀初

1．識記：（1）《社會診斷》；（2）個案社會工作的正式提出和創(chuàng)立

2．領(lǐng)會：（1）個案社會工作專業(yè)化的開端

（三）個案工作近一個世紀以來的發(fā)展

1．識記：（1）海倫·波曼

2．領(lǐng)會：（1）個案工作模式與派別的發(fā)展

（四）個案工作在中國的產(chǎn)生與發(fā)展

1．識記：（1）個案工作在我國的最早出現(xiàn)

2．領(lǐng)會：（1）個案工作在我國的重新開設(shè)

（五）個案工作的發(fā)展趨勢

1．領(lǐng)會：（1）個案工作的發(fā)展趨勢

第三節(jié) 個案工作的功能、目的及意義

一、考核知識點

（一）個案工作的功能

（二）個案工作的目的

（三）個案工作的意義及作用

二、考核要求

（一）個案工作的功能

1．識記：（1）救助功能；（2）協(xié)調(diào)功能；（3）恢復(fù)功能；（4）發(fā)展功能；（5）咨詢功能呢；（6）輔導(dǎo)功能；（7）教育功能；（8）干預(yù)功能

2．領(lǐng)會：（1）個案工作的治療功能

3．應(yīng)用：（1）個案工作的功能

（二）個案工作的目的

1．領(lǐng)會：（1）個案工作的目的

（三）個案工作的意義及作用

1．領(lǐng)會：（1）個案工作的意義及作用

第四節(jié) 個案工作的理論模式

一、考核知識點

（一）精神分析治療模式

（二）功能派理論模式

（三）心理社會治療模式

（四）問題解決理論模式

（五）行為治療模式

（六）理性情緒治療模式

（七）人本主義治療模式

（八）薩提亞家庭治療模式

（九）危機干預(yù)模式

（十）女性主義理論模式

二、考核要求

（一）精神分析治療模式

1．識記：（1）精神分析；（2）精神層次；（3）人格結(jié)構(gòu)；（4）驅(qū)動理論；（5）客體關(guān)系理論

2．領(lǐng)會：（1）精神分析治療模式的主要理論觀點

（二）功能派理論模式

1．識記：（1）蘭克；（2）功能派學(xué)院

2．領(lǐng)會：（1）功能派理論模式的主要觀點

（三）心理社會治療模式

1．識記：（1）心理社會治療模式的代表作

2．領(lǐng)會：（1）心理社會治療模式的主要觀點

（四）問題解決理論模式

1．識記：（1）問題解決理論模式的代表作

2．領(lǐng)會：（1）問題解決理論模式的主要觀點

（五）行為治療模式

1．識記：（1）行為治療；（2）行為治療模式的代表學(xué)說；（3）經(jīng)典條件反射理論；（4）操作性條件反射理論；（5）社會學(xué)習(xí)理論

2．領(lǐng)會：（1）行為治療的基本過程；（2）行為矯正治療的具體技術(shù)

（六）理性情緒治療模式

1．識記：（1）理性情緒治療模式；（2）ABC理論；（3）非理性觀念

2．領(lǐng)會：（1）理性情緒治療模式的主要理論觀點；（2）非理性觀念的特征；（3）理性情緒治療的干預(yù)模式

（七）人本主義治療模式

1．識記：（1）羅杰斯

2．領(lǐng)會：（1）人本主義治療模式的主要理論觀點

（八）薩提亞家庭治療模式

1．識記：（1）薩提亞家庭治療模式

2．領(lǐng)會：（1）薩提亞家庭治療模式的主要觀點

（九）危機干預(yù)模式

1．識記：（1）危機；（2）危機干預(yù)；（3）危機干預(yù)模式

2．領(lǐng)會：（1）危機干預(yù)的目的；（2）危機干預(yù)的基本模式；（3）危機干預(yù)的基本步驟；（4）危機干預(yù)的具體形式

（十）女性主義理論模式

1．識記：（1）女性主義；（2）女性主義的主要思想流派

2．領(lǐng)會：（1）女性主義理論模式的主要觀點

第二章 個案工作基礎(chǔ)

第一節(jié) 個案工作規(guī)范與原則

一、考核知識點

（一）個案工作價值理念

（二）個案工作專業(yè)倫理

（三）個案工作原則

二、考核要求

（一）個案工作價值理念

1．識記：（1）價值觀

2．領(lǐng)會：（1）個案工作的價值理念

（二）個案工作專業(yè)倫理

1．領(lǐng)會：（1）個案工作專業(yè)倫理

（三）個案工作原則

1．識記：（1）以案主為中心原則；（2）人在情境中原則；（3）接納原則；（4）中立與非評判原則

2．領(lǐng)會：（1）個別化原則；（2）賦權(quán)原則；（3）保密原則；（4）社會性原則

3．應(yīng)用：（1）個案工作原則

第二節(jié) 個案社會工作者

一、考核知識點

（一）個案工作者的特質(zhì)

（二）個案工作者專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

二、考核要求

（一）個案工作者的特質(zhì)

1．識記：（1）自我察覺；（2）自我成長；（3）自我接納；（4）自我統(tǒng)一；（5）生活閱歷

2．領(lǐng)會：（1）個案工作者的專業(yè)素質(zhì)；（2）個案工作者的心理素質(zhì)；（3）個案工作者善待他人的品質(zhì)；（4）個案工作者的應(yīng)對處理問題的能力

（二）個案工作者專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

1．領(lǐng)會：（1）個案工作者專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)

第三節(jié) 個案工作關(guān)系

一、考核知識點

（一）個案工作關(guān)系的含義

（二）個案工作關(guān)系特點

（三）個案工作關(guān)系的意義

（四）個案工作關(guān)系中的移情與反移情

二、考核要求

（一）個案工作關(guān)系的含義

1．識記：（1）個案工作關(guān)系；

（二）個案工作關(guān)系特點

1．識記：（1）手段性；（2）專業(yè)性；（3）職業(yè)性；（4）互動性；（5）時間性

2．領(lǐng)會：（1）單向受益性；（2）規(guī)范性；（3）非快樂性

3．應(yīng)用：（1）個案工作關(guān)系特點

（三）個案工作關(guān)系的意義

1．領(lǐng)會：（1）個案工作關(guān)系的意義

（四）個案工作關(guān)系中的移情與反移情

1．識記：（1）移情；（2）正向移情；（3）負向移情；（4）反移情；（5）；（6）；（7）；（8）

2．領(lǐng)會：（1）個案工作中社工與案主的互動關(guān)系；（2）案主對社工的移情反應(yīng)的表現(xiàn)；（3）案主移情反應(yīng)在個案工作過程中的作用和意義；（4）個案工作者對案主移情反應(yīng)的應(yīng)對；（5）反移情的應(yīng)對與調(diào)試

第二篇 個案工作過程

第三章 個案工作過程與環(huán)節(jié)

第一節(jié) 個案工作過程概述

一、考核知識點

（一）什么是個案工作過程

（二）個案工作階段

（三）個案工作過程中的重要關(guān)系、環(huán)節(jié)與方法

二、考核要求

（一）什么是個案工作過程

1．識記：（1）個案工作過程

（二）個案工作階段

1．領(lǐng)會：（1）個案工作階段

（三）個案工作的重要關(guān)系、環(huán)節(jié)與方法

1．識記：（1）個案工作的重要關(guān)系、環(huán)節(jié)與方法

第二節(jié) 個案會談

一、考核知識點

（一）個案會談概述

（二）個案會談的形式、內(nèi)容及其他相關(guān)問題

（三）個案會談基本環(huán)節(jié)

二、考核要求

（一）個案會談概述

1．識記：（1）個案會談

2．領(lǐng)會：（1）個案會談的實質(zhì)

（二）個案會談的形式、內(nèi)容及其他相關(guān)問題

1．識記：（1）工作室會談；（2）電話會談；（3）網(wǎng)絡(luò)會談；（4）訪視會談；（5）接案會談；（6）采集性會談；（7）診斷性會談；（8）一般服務(wù)性會談；（9）治療與干預(yù)性會談；（10）結(jié)案會談

2．領(lǐng)會：（1）個案會談的形式；（2）個案會談按性質(zhì)劃分；（3）個案會談的時間安排；（4）個案會談的費用；（5）會談記錄

（三）個案會談基本環(huán)節(jié)

1．識記：（1）會談的三階段

2．領(lǐng)會：（1）個案會談前的準備；（2）會談的開始階段；（3）個案會談結(jié)束階段的主要內(nèi)容

第三節(jié) 個案訪視

一、考核知識點

（一）個案訪視的由來

（二）個案訪視的定義

（三）個案訪視的意義和作用

（四）個案訪視的類型

（五）個案訪視應(yīng)注意的問題

二、考核要求

（一）個案訪視的由來

1．領(lǐng)會：（1）個案訪視的由來

（二）個案訪視的定義

1．識記：（1）個案訪視

（三）個案訪視的意義和作用

1．領(lǐng)會：（1）個案訪視的應(yīng)用

（四）個案訪視的類型

1．識記：（1）家庭訪視；（2）學(xué)校訪視；（3）工作單位訪視；（4）社區(qū)訪視；（5）機構(gòu)訪視

2．應(yīng)用：（1）個案訪視的類型

（五）個案訪視應(yīng)注意的問題

1．領(lǐng)會：（1）個案訪視應(yīng)注意的問題

第四節(jié) 個案工作評估

一、考核知識點

（一）個案評估概述

（二）個案評估的目的及意義

（三）個案評估的類型

（四）個案評估的原則及應(yīng)注意的問題

二、考核要求

（一）個案評估概述

1．識記：（1）診斷性評估；（2）階段性評估；（3）總結(jié)性評估

2．領(lǐng)會：（1）對個案工作評估的理解

（二）個案評估的目的及意義

1．領(lǐng)會：（1）個案評估在個案工作中的作用和意義

（三）個案評估的類型

1．識記：（1）機構(gòu)評估；（2）社工自我評估；（3）案主反饋評估；（4）專業(yè)督導(dǎo)評估；（5）個案工作效果評估；（6）專業(yè)倫理評估；（7）社會工作水平評估

2．領(lǐng)會：（1）從評估主體對象上劃分個案工作評估；（2）從評估具體內(nèi)容上劃分個案工作評估

（四）個案評估的原則及應(yīng)注意的問題

1．領(lǐng)會：（1）個案評估的原則；（2）個案評估過程中應(yīng)注意的問題

第四章 接案與初始會談

第一節(jié) 接案

一、考核知識點

（一）接案的含義

（二）接案的方式與途徑

（三）接案的一般程序

（四）接案過程中的特點

（五）接案過程中應(yīng)注意的問題

二、考核要求

（一）接案的含義

1．識記：（1）接案

（二）接案的方式與途徑

1．領(lǐng)會：（1）個案工作接案方式

（三）接案的一般程序

1．領(lǐng)會：（1）接案的一般程序

（四）接案過程中的特點

1．領(lǐng)會：（1）接案過程中的特點

（五）接案過程中應(yīng)注意的問題

1．應(yīng)用：（1）接案過程中應(yīng)注意的問題

第二節(jié) 初始會談

一、考核知識點

（一）初始會談的意義及功能

（二）初始會談的內(nèi)容

（三）初始會談應(yīng)注意的問題

（四）關(guān)于非自愿性案主的初始會談

二、考核要求

（一）初始會談的意義及功能

1．領(lǐng)會：（1）初始會談的具體目的；（2）初始會談的意義及功能

（二）初始會談的內(nèi)容

1．應(yīng)用：（1）初始會談的內(nèi)容

（三）初始會談中應(yīng)注意的問題

1．領(lǐng)會：（1）；初始會談中應(yīng)注意的問題

（四）關(guān)于非自愿性案主的初始會談

1．識記：（1）被迫型非自愿案主；（2）配合型非自愿案主；（3）強制型非自愿案主；（4）被動型非自愿案主

2．領(lǐng)會：（1）非自愿性按住的表現(xiàn)與類型

3．應(yīng)用：（1）非自愿性案主首次訪談中的應(yīng)對

第三節(jié) 立案與轉(zhuǎn)介

一、考核知識點

（一）正式立案

（二）接案報告和工作協(xié)議

（三）關(guān)于轉(zhuǎn)介

二、考核要求

（一）正式立案

1．識記：（1）專業(yè)結(jié)構(gòu)化

2．領(lǐng)會：（1）在正式立案階段個案工作者的工作任務(wù)與程序；

（二）接案報告和工作協(xié)議

1．識記：（1）接案報告；（2）工作協(xié)議

2．領(lǐng)會：（1）工作協(xié)議的內(nèi)容

（三）關(guān)于轉(zhuǎn)介

1．識記：（1）轉(zhuǎn)介

2．領(lǐng)會：（1）發(fā)生服務(wù)對象需要轉(zhuǎn)介的主要原因；（2）轉(zhuǎn)介的形式

3．應(yīng)用：（1）接案過程中的轉(zhuǎn)介需要注意的問題

第四節(jié) 搜集資料

一、考核知識點

（一）資料的搜集概述

（二）資料整理與分類

（三）社會資源與社會支持系統(tǒng)

（四）家庭結(jié)構(gòu)與社會資源分析技術(shù)

二、考核要求

（一）資料的搜集概述

1．識記：（1）資料搜集；（2）直接搜集資料；（3）間接搜集資料

2．領(lǐng)會：（1）資料搜集的主要目的；（2）資料搜集的任務(wù)；（3）搜集資料的途徑與方法

3．應(yīng)用：（1）資料搜集的內(nèi)容

（二）資料整理與分類

1．識記：（1）資料分析

2．領(lǐng)會：（1）資料分析的主要目的；（2）資料分析的主要內(nèi)容與步驟；（3）收錄基本信息資料應(yīng)注意的問題

3．應(yīng)用：（1）資料歸類的基本框架

（三）社會資源與社會支持系統(tǒng)

1．識記：（1）社會資源；（2）社會支持系統(tǒng)；（3）正式社會支持系統(tǒng)；（4）非正式社會支持系統(tǒng)

2．領(lǐng)會：（1）社會支持系統(tǒng)的形式與類別

（四）家庭結(jié)構(gòu)與社會資源分析技術(shù)

1．識記：（1）家譜圖；（2）家譜圖信息標(biāo)注；（3）家譜圖成員關(guān)系的標(biāo)注；（4）生態(tài)圖；（5）同心圓環(huán)形分析；（6）圖形結(jié)構(gòu)分析

2．領(lǐng)會：（1）家譜圖的主要作用與功能；（2）家譜圖的繪制；（3）生態(tài)圖的主要功能；（4）生態(tài)圖的繪制；（5）結(jié)構(gòu)圖形式生態(tài)圖的制作

3．應(yīng)用：（1）同心圓環(huán)形生態(tài)圖的制作步驟

第五章 問題澄清與診斷

第一節(jié) 個案診斷概述

一、考核知識點

（一）個案診斷的含義

（二）個案診斷的內(nèi)容、形式與步驟

（三）個案診斷中應(yīng)注意的問題

二、考核要求

（一）個案診斷的含義

1．識記：（1）醫(yī)學(xué)診斷；（2）心理診斷；（3）精神病學(xué)診斷；（4）個案工作診斷

（二）個案診斷的內(nèi)容、形式與步驟

1．領(lǐng)會：（1）個案工作診斷的內(nèi)容；（2）個案診斷的主要形式與內(nèi)容

（三）個案診斷中應(yīng)注意的問題

1．領(lǐng)會：（1）在個案工作的診斷預(yù)估過程中應(yīng)注意把握的原則

第二節(jié) 個案診斷中的甄別與排除

一、考核知識點

（一）甄別與排除

（二）關(guān)于精神疾病的甄別與排除

（三）關(guān)于輔助性診斷測試量表

二、考核要求

（一）甄別與排除

1．識記：（1）甄別與排除的目的；（2）既往病史采集

2．領(lǐng)會：（1）甄別與排除的意義；（2）甄別與排除的要點；（3）初始會談中甄別與排除性診斷的要點；（4）個案訪視中的資料搜集與診斷；（5）甄別與排除診斷結(jié)果的類型

3．應(yīng)用：（1）甄別與排除診斷的途徑與方法

（二）關(guān)于精神疾病的甄別與排除

1．識記：（1）精神疾?。唬?）精神疾病診斷標(biāo)準；（3）DSM-IV五軸診斷；（4）七軸診斷方式；（5）器質(zhì)性精神障礙；（6）物質(zhì)依賴及物質(zhì)成癮所致精神及行為障礙；（7）精神分裂癥和其他精神病導(dǎo)致的障礙；（8）心境障礙；（9）神經(jīng)癥；（10）應(yīng)激障礙；（11）癔癥；（12）心因性生理障礙；（13）人格障礙；（14）精神發(fā)育遲滯與童年和青少年期心理發(fā)育障礙；（15）起病于兒童、青少年期的行為與情緒障礙

2．領(lǐng)會：（1）精神疾病的甄選與排除要點

3．應(yīng)用：（1）精神疾病及心理障礙的診斷分類

（三）關(guān)于輔助性診斷測試量表

1．識記：（1）MMPI明尼蘇達多相個性調(diào)查表；（2）SCL-90癥狀自評量表；（3）SDS抑郁自評量表；（4）SAS焦慮自評量表

第三節(jié) 問題分析與診斷

一、考核知識點

（一）問題的澄清

（二）問題分析

（三）個案概念化

（四）個案分析診斷報告

（五）關(guān)于診斷后轉(zhuǎn)介

二、考核要求

（一）問題的澄清

1．領(lǐng)會：（1）案主在問題各方面的的具體表現(xiàn)

（二）問題分析

1．領(lǐng)會：（1）問題分析的主要方面；（2）問題分析過程中應(yīng)注意的原則

2．應(yīng)用：（1）問題分析過程中需要注意的問題

（三）個案概念化

1．識記：（1）個案概念化；（2）行為功能分析

2．領(lǐng)會：（1）個案概念化的意義與作用；（2）個案概念化的過程與步驟

3．應(yīng)用：（1）行為主義理論模式的個案概念化；（2）認知治療理論的個案概念化；（3）薩提亞家庭治療理論模式的個案概念化

（四）個案分析診斷報告

1．識記：（1）個案分析診斷報告

2．領(lǐng)會：（1）個案分析診斷報告應(yīng)注意的問題

3．應(yīng)用：（1）個案分析診斷報告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

（五）關(guān)于診斷后轉(zhuǎn)介

1．領(lǐng)會：（1）診斷后轉(zhuǎn)接應(yīng)注意的內(nèi)容

第六章 個案工作目標(biāo)與計劃

第一節(jié) 預(yù)估

一、考核知識點

（一）什么是預(yù)估

（二）預(yù)估的目的與要點

（三）預(yù)估結(jié)論

二、考核要求

（一）什么是預(yù)估

1．識記：（1）預(yù)估；

（二）預(yù)估的目的與要點

1．領(lǐng)會：（1）預(yù)估的目的；（2）預(yù)估的要點；（3）選擇優(yōu)先解決誒問題的原則框架

（三）預(yù)估結(jié)論

1．領(lǐng)會：（1）預(yù)估結(jié)論的內(nèi)容

第二節(jié) 個案工作目標(biāo)

一、考核知識點

（一）干預(yù)目標(biāo)概述

（二）制定干預(yù)目標(biāo)的意義

（三）目標(biāo)的制定步驟與要點

（四）干預(yù)目標(biāo)內(nèi)容與層次

二、考核要求

（一）干預(yù)目標(biāo)概述

1．識記：（1）制定干預(yù)的目標(biāo)

（二）制定干預(yù)目標(biāo)的意義

1．領(lǐng)會：（1）制定干預(yù)目標(biāo)的意義

（三）目標(biāo)的制訂步驟與要點

1．領(lǐng)會：（1）個案工作目標(biāo)制訂的前提；（2）在目標(biāo)制訂中對問題的全面分析與比較；（3）制定個案工作目標(biāo)的原則；（4）確定個案工作目標(biāo)可能遇到的問題

3．應(yīng)用：（1）個案工作目標(biāo)的制定步驟與要點

（四）干預(yù)目標(biāo)內(nèi)容與層次

1．識記：（1）個案工作總目標(biāo)；（2）個案工作階段性目標(biāo)；（3）個案工作的具體目標(biāo)

第三節(jié) 個案工作計劃

一、考核知識點

（一）個案工作計劃的基本要素

（二）計劃制定應(yīng)注意的問題與原則

（三）個案工作計劃書

二、考核要求

（一）個案工作計劃的基本要素

1．領(lǐng)會：（1）個案工作計劃的基本要素

（二）計劃制定應(yīng)注意的問題與原則

1．領(lǐng)會：（1）計劃制定過程應(yīng)注意的問題；（2）制定計劃過程中的原則

（三）個案工作計劃書

1．應(yīng)用：（1）個案工作計劃書的內(nèi)容

第四節(jié) 個案工作協(xié)議

一、考核知識點

（一）什么是工作協(xié)議

（二）工作協(xié)議的功能

（三）工作協(xié)議的內(nèi)容要點

（四）工作協(xié)議形式

二、考核要求

（一）什么是工作協(xié)議

1．識記：（1）工作協(xié)議

（二）工作協(xié)議的功能

1．領(lǐng)會：（1）工作協(xié)議的功能

（三）工作協(xié)議的內(nèi)容要點

1．領(lǐng)會：（1）工作協(xié)議的內(nèi)容要點

（四）工作協(xié)議形式

1．識記：（1）書面工作協(xié)議；（2）口頭工作協(xié)議；（3）正式服務(wù)合同

第七章 實施干預(yù)階段

第一節(jié) 個案工作實施干預(yù)概述

一、考核知識點

（一）實施干預(yù)的主要內(nèi)容

（二）個案工作過程實施干預(yù)形式

（三）個案工作實施干預(yù)過程中的時間進程與工作場地

二、考核要求

（一）實施干預(yù)的主要內(nèi)容

1．應(yīng)用：（1）實施干預(yù)的主要內(nèi)容

（二）個案工作過程實施干預(yù)形式

1．識記：（1）直接干預(yù)；（2）間接干預(yù)；（3）綜合性干預(yù)

（三）個案工作實施干預(yù)過程中的時間進程與工作場地

1．識記：（1）臨時或短程個案；（2）相對時限個案

第二節(jié) 個案工作過程中社會工作者的角色與職能

一、考核知識點

（一）干預(yù)過程中社會工作者的角色

（二）社會工作者在實施干預(yù)過程中的職能

（三）實施干預(yù)過程中社工堅守的價值理念與工作原則

二、考核要求

（一）干預(yù)過程中社會工作者的角色

1．識記：（1）使能者；（2）教育者；（3）治療者；（4）聯(lián)系人；（5）經(jīng)紀人；（6）倡導(dǎo)者；（7）調(diào)解者；（8）仲裁者

2．領(lǐng)會：（1）社工作為使能者的主要表現(xiàn)；（2）教育者的職能表現(xiàn)；（3）社工作為治療者的矯治工作；（4）社工作為聯(lián)系人的職能；（5）社工作為經(jīng)紀人要具備的知識與能力；（6）倡導(dǎo)者角色的內(nèi)容與形式；（7）倡導(dǎo)過程中的相關(guān)因素及步驟；（8）倡導(dǎo)過程中應(yīng)注意的問題；（9）社工作為調(diào)解者在工作過程中應(yīng)注意的問題

（二）社會工作者在實施干預(yù)過程中的職能

1．應(yīng)用：（1）社會工作者在實施干預(yù)過程中的職能

（三）實施干預(yù)過程中社工應(yīng)堅守的價值理念與工作原則

1．應(yīng)用：（1）實施干預(yù)過程中社工應(yīng)堅守的價值理念與工作原則

第三節(jié) 個案工作干預(yù)實施中的問題應(yīng)對

一、考核知識點

（一）實施干預(yù)過程中的專業(yè)工作關(guān)系

（二）實施干預(yù)中的階段性評估

（三）實施干預(yù)過程中計劃及目標(biāo)的調(diào)整與改變

（四）個案工作的中斷

二、考核要求

（一）實施干預(yù)過程中的專業(yè)工作關(guān)系

1．領(lǐng)會：（1）個案工作關(guān)系在實施干預(yù)過程中有可能發(fā)生的情況；（2）實施干預(yù)過程中個案工作關(guān)系問題的應(yīng)對

（二）實施干預(yù)中的階段性評估

1．識記：（1）階段性評估

2．領(lǐng)會：（1）階段性評估的目的及意義；（2）階段性評估的內(nèi)容及形式

（三）實施干預(yù)過程中計劃及目標(biāo)的調(diào)整與改變

1．領(lǐng)會：（1）在個案實施過程中進行工作計劃的調(diào)整與改變應(yīng)注意的方面

3．應(yīng)用：（1）實施干預(yù)過程中的計劃及目標(biāo)的調(diào)整與改變

（四）個案工作的中斷

1．領(lǐng)會：（1）產(chǎn)生個案工作中中斷情況的原因

第八章 結(jié)案與總結(jié)評估

第一節(jié) 結(jié)案

一、考核知識點

（一）結(jié)案概述

（二）個案工作結(jié)案的時機與條件

（三）個案工作結(jié)案階段的目標(biāo)與任務(wù)

（四）個案工作結(jié)案的形式

（五）結(jié)案過程中應(yīng)注意的問題及應(yīng)對

二、考核要求

（一）結(jié)案概述

1．識記：（1）結(jié)案

（二）個案工作結(jié)案的時機與條件

1．領(lǐng)會：（1）一般情況下個案工作的結(jié)案；（2）非計劃情況下的結(jié)案

（三）個案工作結(jié)案階段的目標(biāo)與任務(wù)

1．領(lǐng)會：（1）結(jié)案階段的目標(biāo)；（2）案主在結(jié)案階段的主要工作內(nèi)容；（3）社工在結(jié)案階段的主要任務(wù)；（4）個案工作機構(gòu)在結(jié)案過程中的任務(wù)

3．應(yīng)用：（1）結(jié)案階段的任務(wù)

（四）個案工作結(jié)案的形式

1．識記：（1）計劃式結(jié)案；（2）開放式結(jié)案；（3）間接式結(jié)案；（4）中斷式結(jié)案

2．領(lǐng)會：（1）個案工作結(jié)案的形式

（五）結(jié)案過程中應(yīng)注意的問題及應(yīng)對

1．識記：（1）案主認識上的問題；（2）案主情緒上的波動；（3）案主行為上的抗拒

2．領(lǐng)會：（1）案主在結(jié)案過程中易出現(xiàn)的問題；（2）社工在結(jié)案中已出現(xiàn)的問題；（3）結(jié)案過程中問題的應(yīng)對

3．應(yīng)用：（1）結(jié)案階段中易發(fā)生的問題；（2）影響結(jié)案過程的因素

第二節(jié) 總結(jié)評估

一、考核知識點

（一）總結(jié)評估的含義

（二）總結(jié)評估的目的與意義

（三）總結(jié)評估的層次與內(nèi)容

（四）總結(jié)評估類型

（五）總結(jié)評估的方法

（六）總結(jié)評估應(yīng)注意的問題

二、考核要求

（一）總結(jié)評估的含義

1．識記：（1）總結(jié)評估

（二）總結(jié)評估的目的與意義

1．領(lǐng)會：（1）總結(jié)評估的目的；（2）總結(jié)評估的意義

（三）總結(jié)評估的層次與內(nèi)容

1．識記：（1）橫向評估；（2）縱向評估；（3）結(jié)果性評估；（4）效果評估；（5）效能評估；（6）滿意度評估；（7）過程性評估；（8）過程環(huán)節(jié)評估

2．領(lǐng)會：（1）過程性評估的主要內(nèi)容

（四）總結(jié)評估類型

1．識記：（1）社工評估；（2）案主評價；（3）機構(gòu)評估；（4）行業(yè)及主管部門評估

2．領(lǐng)會：（1）總結(jié)評估的類型

（五）總結(jié)評估的方法

1．識記：（1）質(zhì)的研究；（2）參與觀察法；（3）無結(jié)構(gòu)訪談法；（4）個案研究法；（5）定量研究；（6）問卷法；（7）結(jié)構(gòu)式訪談法；（8）量表法；（9）基線評估法；（10）單一主題設(shè)計；

2．領(lǐng)會：（1）基線評估方法的實施步驟

（六）總結(jié)評估應(yīng)注意的問題

1．領(lǐng)會：（1）總結(jié)評估應(yīng)注意的問題

第三節(jié) 轉(zhuǎn)案、跟進與追蹤

一、考核知識點

（一）轉(zhuǎn)案

（二）個案跟進

（三）追蹤

二、考核要求

（一）轉(zhuǎn)案

1．識記：（1）轉(zhuǎn)案

2．領(lǐng)會：（1）轉(zhuǎn)案的原因；（2）轉(zhuǎn)案與轉(zhuǎn)介的區(qū)別和聯(lián)系；（3）轉(zhuǎn)案的步驟

（二）個案跟進

1．識記：（1）跟進

2．領(lǐng)會：（1）跟進的意義及作用；（2）跟進的工作內(nèi)容；（3）跟進的工作方式

（三）追蹤

1．識記：（1）追蹤

2．領(lǐng)會：（1）追蹤的目的

第三篇 個案工作技巧

第九章 個案工作會談基本溝通技巧

第一節(jié) 傾聽與提問

一、考核知識點

（一）專注與傾聽

（二）提問

二、考核要求

（一）專注與傾聽

1．領(lǐng)會：（1）社工身體的專注與傾聽的5個基本要素；（2）傾聽需要注意的事項；（3）傾聽過程中的回應(yīng)；（4）傾聽的作用；（5）影響傾聽的因素；（6）初學(xué)者在傾聽過程中容易出現(xiàn)的問題

（二）提問

1．識記：（1）提問；（2）開放式提問；（3）封閉式提問

2．領(lǐng)會：（1）怎樣使用開放式提問；（2）開放式提問使用中所需注意的問題；（3）怎樣使用封閉式提問

第二節(jié) 共情、積極關(guān)注與真誠

一、考核知識點

（一）共情

（二）積極關(guān)注

（三）真誠

二、考核要求

（一）共情

1．識記：（1）共情；（2）初級共情；（3）高級共情

2．領(lǐng)會：（1）共青的層次；（2）杜亞士和卡庫夫?qū)睬樗降膭澐?；?）共情表達的步驟

3．應(yīng)用：（1）共情表達應(yīng)注意的問題

（二）積極關(guān)注

1．識記：（1）積極關(guān)注；（2）承諾；（3）理解；（4）非評判的態(tài)度

2．領(lǐng)會：（1）積極關(guān)注的成分；（2）如何做到積極關(guān)注的表達；（3）社工克服偏見處理案主情緒的方法；（4）運用積極關(guān)注技巧需要注意的問題

（三）真誠

1．領(lǐng)會：（1）如何做到真誠的表達；（2）運用真誠技巧需要注意的問題

第三節(jié) 結(jié)構(gòu)化

一、考核知識點

（一）結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容

（二）使用結(jié)構(gòu)化技巧需要注意的問題

二、考核要求

（一）結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容

1．識記：（1）結(jié)構(gòu)化；（2）設(shè)置

2．領(lǐng)會：（1）結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容

（二）使用結(jié)構(gòu)化技巧需要注意的問題

1．領(lǐng)會：（1）使用結(jié)構(gòu)化技巧需要注意的問題；

第十章 個案會談過程中的應(yīng)用技巧

第一節(jié) 回應(yīng)技巧

一、考核知識點

（一）即時化

（二）概述

（三）簡述語意

二、考核要求

（一）即時化

1．識記：（1）即時化；（2）社工的即時化；（3）案主的即時化；（4）關(guān)系的即時化

2．領(lǐng)會：（1）即時化的類型；（2）使用即時化技巧需要具備的能力；（3）使用即時化技巧需要注意的問題

3．應(yīng)用：（1）使用即時化技巧的步驟

（二）概述

1．識記：（1）概述

2．領(lǐng)會：（1）概述的目的；（2）概述的時機；（3）使用概述技巧需要注意的問題

（三）簡述語意

1．識記：（1）簡述語意

2．領(lǐng)會：（1）簡述語意的技術(shù)；（2）運用簡述語意技巧需要注意的問題

第二節(jié) 探尋技巧

一、考核知識點

（一）具體化

（二）澄清

（三）面質(zhì)

二、考核要求

（一）具體化

1．識記：（1）具體化

2．領(lǐng)會：（1）具體化的內(nèi)容；（2）運用具體化技巧需要注意的問題

（二）澄清

1．識記：（1）澄清

2．領(lǐng)會：（1）澄清的目的；（2）運用澄清技巧需要注意的問題

（三）面質(zhì)

1．識記：（1）面質(zhì)

2．領(lǐng)會：（1）案主的信息混亂類型；（2）使用面質(zhì)技巧需要注意的問題

3．應(yīng)用：（1）如何使用面質(zhì)

第三節(jié) 影響技巧

一、考核知識點

（一）指導(dǎo)

（二）解釋

（三）自我表露

（四）忠告與提供信息

二、考核要求

（一）指導(dǎo)

1．識記：（1）指導(dǎo)；（2）自由聯(lián)想式的指導(dǎo)；（3）角色性指導(dǎo)；（4）訓(xùn)練性指導(dǎo)

2．領(lǐng)會：（1）指導(dǎo)的內(nèi)容；（2）運用指導(dǎo)技巧需要注意的問題

（二）解釋

1．識記：（1）解釋

2．領(lǐng)會：（1）判斷解釋有效的標(biāo)準；（2）使用解釋技巧需要注意的問題

3．應(yīng)用：（1）如何解釋

（三）自我表露

1．識記：（1）自我表露

2．領(lǐng)會：（1）自我表露的類型

3．應(yīng)用：（1）運用自我表露技巧需要注意的問題

（四）忠告與提供信息

1．領(lǐng)會：（1）忠告與提供信息的區(qū)別；（2）如何給忠告與提供信息；（3）使用忠告與提供信息技巧需要注意的問題

第十一章 個案會談過程中常用的特色技巧

第一節(jié) 問題解決與行為改變技巧

一、考核知識點

（一）問題解決技巧

（二）行為改變技巧

二、考核要求

（一）問題解決技巧

1．識記：（1）問題解決技巧；（2）重要性及可行性比較法；（3）平衡單比較法

2．領(lǐng)會：（1）腦力激蕩法的重要元素

3．應(yīng)用：（1）問題解決技巧的步驟

（二）行為改變技巧

1．識記：（1）行為改變技巧；（2）經(jīng)典條件反射原理；（3）操作性條件反射原理；（4）正強化；（5）負強化；（6）正懲罰；（7）負懲罰；（8）行為塑造；（9）消退法

2．領(lǐng)會：（1）應(yīng)用行為改變技巧需要注意的問題

第二節(jié) 角色扮演與空椅技巧

一、考核知識點

（一）角色扮演

（二）空椅技巧

二、考核要求

（一）角色扮演

1．領(lǐng)會：（1）角色扮演技巧的步驟；（2）角色扮演技巧的使用時機；（3）使用角色扮演技巧需要注意的問題

（二）空椅技巧

1．識記：（1）空椅技巧

2．領(lǐng)會：（1）空椅技巧的使用步驟；（2）使用空椅技巧需要注意的問題

第三節(jié) 家庭作業(yè)法

一、考核知識點

（一）使用家庭作業(yè)技巧的原則

（二）使用家庭作業(yè)技巧需要注意的問題

二、考核要求

（一）使用家庭作業(yè)技巧的原則

1．領(lǐng)會：（1）使用家庭作業(yè)技巧的原則；

（二）使用家庭作業(yè)技巧需要注意的問題

1．領(lǐng)會：（1）使用家庭作業(yè)技巧需要注意的問題

第十二章 特殊情況下的處理技巧

第一節(jié) 互動關(guān)系中的情況處理

一、考核知識點

（一）關(guān)系設(shè)置中的情況處理

（二）關(guān)系互動中的情況處理

二、考核要求

（一）關(guān)系設(shè)置中的情況處理

1．領(lǐng)會：（1）案主問社工的個人化問題的主要情況及處理

2．應(yīng)用：（1）案主遲到的主要情況及處理

（二）關(guān)系互動中的情況處理

1．識記：（1）創(chuàng)造性的沉默；（2）自發(fā)性的沉默；（3）沖突性的沉默

2．領(lǐng)會：（1）案主沉默的形式及處理；（2）案主編故事的情況及其處理

第二節(jié) 特殊案主的情況處理

一、考核知識點

（一）暴力及偏執(zhí)人格的案主

（二）抗拒個案的案主

二、考核要求

（一）暴力及偏執(zhí)人格的案主

1．應(yīng)用：（1）針對暴力及偏執(zhí)人格的案主的情況處理

（二）抗拒個案的案主

1．領(lǐng)會：（1）針對抗拒個案的案主的情況處理

第三節(jié) 特殊情況處理

一、考核知識點

（一）案主情緒反應(yīng)強烈

（二）案主暴露特殊問題

（三）危機處理

二、考核要求

（一）案主情緒反應(yīng)強烈

1．領(lǐng)會：（1）社工對案主憤怒情緒的處理；（2）社工針對案主痛哭的處理；

（二）案主暴露特殊問題

1．識記：（1）性取向

2．領(lǐng)會：（1）與同性戀案主建立關(guān)系時應(yīng)持有的觀念；（2）社工對吸毒的案主的幫助策略；（3）社工與身患艾滋病的患者進行工作需要注意的方面

3．應(yīng)用：（1）同性戀案主經(jīng)常遇到的問題以及社工的處理

（三）危機處理

1．領(lǐng)會：（1）危機干預(yù)中需要注意的問題

2．應(yīng)用：（1）針對自殺個案的危機處理步驟

第四篇 個案工作重要技術(shù)

第十三章 個案記錄

第一節(jié) 個案記錄概述

一、考核知識點

（一）個案記錄的界定

（二）個案記錄的功能

二、考核要求

（一）個案記錄的界定

1．識記：（1）個案記錄

2．領(lǐng)會：（1）個案記錄的形式

（二）個案記錄的功能

1．應(yīng)用：（1）個案記錄的目的與功能

第二節(jié) 個案記錄的方式與類別

一、考核知識點

（一）個案記錄的方式

（二）個案記錄的文本

（三）個案記錄的類別

二、考核要求

（一）個案記錄的方式

1．識記：（1）現(xiàn)場錄像；（2）現(xiàn)場錄音；（3）現(xiàn)場記錄；（4）個案會診；（5）個案研討；（6）個案督導(dǎo)；（7）個案教學(xué)；（8）會談追記；（9）綜合記錄

2．領(lǐng)會：（1）個案記錄的方式；（2）現(xiàn)場錄像的優(yōu)點；（3）現(xiàn)場錄像的局限；（4）現(xiàn)場錄音的優(yōu)點；（5）錄音記錄的局限；（6）會談追記的長處；（7）會談追記的局限

（二）個案記錄的文本

1．識記：（1）紀實性記錄；（2）紀要性記錄；（3）摘要性記錄；（4）專題性記錄

2．領(lǐng)會：（1）紀要性記錄的內(nèi)容；（2）紀實性記錄與紀要性記錄的區(qū)別；（3）專題性記錄的內(nèi)容

（三）個案記錄的類別

1．識記：（1）管理式記錄；（2）個案卡；（3）個案登記表；（4）個案調(diào)查與測查表；（5）個案工作檔案；（6）個案工作過程記錄；（7）個案會談記錄；（8）個案會談實錄；（9）報告是記錄

2．領(lǐng)會：（1）管理式記錄的格式；（2）過程式記錄；（3）個案工作過程記錄的要求；（4）個案會議記錄的格式；（5）個案會談實錄的格式與要求；（6）專題報告類型的記錄的形式

第三節(jié) 個案記錄的原則與要求

一、考核知識點

（一）個案記錄的原則

（二）個案記錄的要求

（三）個案記錄中常見的問題

二、考核要求

（一）個案記錄的原則

1．領(lǐng)會：（1）個案記錄的保密性的主要體現(xiàn)

3．應(yīng)用：（1）個案記錄的原則

（二）個案記錄的要求

1．領(lǐng)會：（1）個案記錄過程中需要注意的問題

（三）個案記錄中常見的問題

1．應(yīng)用：（1）在個案工作實務(wù)中個案記錄常見的問題

第十四章 個案工作督導(dǎo)

第一節(jié) 個案工作督導(dǎo)的概念與意義

一、考核知識點

（一）個案工作督導(dǎo)的概念

（二）個案工作督導(dǎo)與社會工作督導(dǎo)

（三）個案工作督導(dǎo)（專業(yè)成長）與自我體驗（自我成長）

（四）個案督導(dǎo)的設(shè)置與實施

二、考核要求

（一）個案工作督導(dǎo)的概念

1．識記：（1）個案工作督導(dǎo)

2．領(lǐng)會：（1）個案工作督導(dǎo)的要求

（二）個案工作督導(dǎo)與社會工作督導(dǎo)

1．領(lǐng)會：（1）社會工作督導(dǎo)的兩個維度；（2）個案工作督導(dǎo)與社會工作督導(dǎo)的區(qū)別

（三）個案工作督導(dǎo)與自我體驗

1．識記：（1）自我體驗；（2）個別咨詢；（3）小組咨詢

（四）個案督導(dǎo)的設(shè)置與實施

1．識記：（1）臨床指導(dǎo)建議；（2）督導(dǎo)協(xié)議；（3）學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)；（4）督導(dǎo)結(jié)構(gòu)

2．領(lǐng)會：（1）督導(dǎo)機構(gòu)的功能；（2）督導(dǎo)的組織；（3）督導(dǎo)的階段

第二節(jié) 個案工作督導(dǎo)的內(nèi)容

一、考核知識點

（一）了解當(dāng)事人

（二）增加經(jīng)驗與技巧的靈活性

（三）與被督導(dǎo)者個人相關(guān)的問題

二、考核要求

1．應(yīng)用：（1）個案工作督導(dǎo)的內(nèi)容

第三節(jié) 個案工作督導(dǎo)的形式

一、考核知識點

（一）根據(jù)督導(dǎo)關(guān)系劃分的督導(dǎo)形式

（二）各種具體的督導(dǎo)方式

二、考核要求

（一）根據(jù)督導(dǎo)關(guān)系劃分的督導(dǎo)形式

1．識記：（1）個別督導(dǎo)；（2）小組督導(dǎo)；（3）同輩督導(dǎo)；（4）自我督導(dǎo)

2．領(lǐng)會：（1）根據(jù)督導(dǎo)關(guān)系劃分的督導(dǎo)形式

（二）各種具體的督導(dǎo)方式

1．識記：（1）摘要性自我報告；（2）詳細的自我報告督導(dǎo)；（3）過程記錄；（4）案例記錄；（5）現(xiàn)場觀察

2．領(lǐng)會：（1）錄音錄像督導(dǎo)；（2）共同治療后的督導(dǎo)；（3）案例報告與討論

第四節(jié) 個案工作督導(dǎo)的相關(guān)理論模型

一、考核知識點

（一）心理治療理論的督導(dǎo)模型

（二）專門用于督導(dǎo)的發(fā)展性督導(dǎo)模型

（三）社會角色的督導(dǎo)模型

（四）影響個案工作督導(dǎo)的其他因素

二、考核要求

（一）心理治療理論的督導(dǎo)模型

1．識記：（1）社會工作督導(dǎo)模型；（2）心理動力學(xué)督導(dǎo)；（3）以人為中心的督導(dǎo)；（4）認知-行為督導(dǎo)

（二）專門用于督導(dǎo)的發(fā)展性督導(dǎo)模型

1．領(lǐng)會：（1）整合發(fā)展模型；（2）全面模型

（三）社會角色的督導(dǎo)模型

1．識記：（1）社會角色督導(dǎo)模型

2．領(lǐng)會：（1）區(qū)別模型；（2）系統(tǒng)模型

（四）影響個案工作督導(dǎo)的其他因素

1．應(yīng)用：（1）影響個案工作督導(dǎo)的其他因素

第十五章 個案管理

第一節(jié) 個案管理概述

一、考核知識點

（一）個案管理的起源與發(fā)展

（二）個案管理的含義

（三）個案管理的特點

（四）個案管理與個案工作的區(qū)別與聯(lián)系

二、考核要求

（一）個案管理的起源與發(fā)展

1．識記：（1）慈善理事會；（2）照顧管理

2．領(lǐng)會：（1）個案管理的起源與發(fā)展

（二）個案管理的含義

1．識記：（1）個案管理

（三）個案管理的特點

1．領(lǐng)會：（1）個案管理的特點

（四）個案管理與個案工作的區(qū)別與聯(lián)系

1．領(lǐng)會：（1）個案管理與個案工作的區(qū)別；（2）個案管理與個案工作的聯(lián)系

第二節(jié) 個案管理的構(gòu)成與功能

一、考核知識點

（一）個案管理的構(gòu)成

（二）個案管理的功能

（三）個案管理者的工作職責(zé)與角色

（四）個案管理的目的與原則

二、考核要求

（一）個案管理的構(gòu)成

1．領(lǐng)會：（1）個案管理的構(gòu)成

（二）個案管理的功能

1．領(lǐng)會：（1）個案管理的功能

（三）個案管理者的工作職責(zé)與角色

1．識記：（1）輔導(dǎo)者與治療師；（2）組織與策劃者；（3）開發(fā)者與聯(lián)結(jié)者；（4）協(xié)調(diào)人與合作者；（5）倡導(dǎo)者與疏通者；（6）服務(wù)中的評估與監(jiān)測者

2．應(yīng)用：（1）個案管理者的工作職責(zé)與角色

（四）個案管理的目的與原則

1．領(lǐng)會：（1）個案管理的目的；（2）個案管理的原則

第三節(jié) 個案管理的工作過程及工作模式

一、考核知識點

（一）個案管理的工作過程

（二）個案管理的工作模式

二、考核要求

（一）個案管理的工作過程

1．應(yīng)用：（1）個案管理的工作過程

（二）個案管理的工作模式

1．識記：（1）社區(qū)幫助模式；（2）醫(yī)療社會模式；（3）康復(fù)機構(gòu)模式；（4）社會矯治模式；（5）轉(zhuǎn)介模式；（6）協(xié)調(diào)模式；（7）整合模式

2．領(lǐng)會：（1）根據(jù)機構(gòu)性質(zhì)的不同劃分的個案管理的工作模式；（2）個案管理層次的不同模式

第五篇 個案工作新手常見問題與應(yīng)對策略

一、考核知識點

（一）個案工作新手常見問題與應(yīng)對策略

二、考核要求

1．領(lǐng)會：（1）如何回答案主提出的問題？；（2）個案會談怎樣才能有“深度”？；（3）該怎樣借助于個案工作督導(dǎo)的幫助？；（4）會談中社工是否應(yīng)比案主更“聰明”？；（5）個案會談如何才能有“震撼力”？；（6）怎樣才能將助人技巧在個案會談中應(yīng)用得恰到好處？；（7）案主每次會談總是要提出太多的問題，該如何應(yīng)對？；（8）如何確定個案工作的目標(biāo)？：（9）個案工作中，要多肯定和夸獎案主嗎？；（10）該如何判定個案所需要的會談次數(shù)？：（11）個案會談中時間總是控制得不準確，該如何辦？；（12）案主在會談中不主動，該如何辦？；（13）個案會談是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出建議的工作過程嗎？；（14）該如何理解個案會談中的簡潔技巧？；（15）個案會談中我總期望“為案主做些什么”，這種想法對嗎？；（16）會談中確定主題與澄清問題之間應(yīng)該是怎樣的關(guān)系？；（17）個案會談中有必要關(guān)注案主的改變動機嗎？；（18）個案會談中案主總是滔滔不絕地說個沒完，我該打斷他嗎？；（19）個案會談中案主總是會說別人的事，我該如何應(yīng)對？；（20）個案會談中出現(xiàn)“冷場”該怎么應(yīng)對？；（21）當(dāng)案主所講的問題我也有時該如何辦？

第三部分 有關(guān)說明與要求

為了使本大綱的規(guī)定在個人自學(xué)、社會助學(xué)和考試命題中得到貫徹和落實，茲對有關(guān)問題說明如下，并進而提出實施要求。

一、關(guān)于考核目標(biāo)的說明

為了使考試內(nèi)容具體化和考試要求標(biāo)準化，本大綱對各章規(guī)定了考核目標(biāo)，使自學(xué)者能夠進一步明確考試內(nèi)容和要求，更有目的系統(tǒng)學(xué)習(xí)教材，使社會助學(xué)者能夠更全面地有針對性地進行輔導(dǎo)；使考試命題能夠更加明確命題范圍，更準確地安排試題的知識能力層次和難易度。

本大綱在考核目標(biāo)中，按照識記、領(lǐng)會、應(yīng)用三個層次規(guī)定其應(yīng)達到的能力層次要求。三個能力層次是遞進等級關(guān)系。各能力層次的含義是：

識記：能掌握有關(guān)名詞、概念、知識的意義，并能正確記憶和表述。

領(lǐng)會：在識記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本理論、基本方法，能掌握有關(guān)概念、理論基礎(chǔ)、方法的區(qū)別與聯(lián)系。

應(yīng)用：在識記和領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，能對問題進行正確的闡述和分析，能運用所學(xué)知識處理和解決實際問題。

二、關(guān)于自學(xué)教材

指定使用的教材是：《個案工作實務(wù)》，鄭寧主編，高等教育出版社，2014年版。

三、自學(xué)方法指導(dǎo)

1．在系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上掌握基本概念、基本理論、基本知識和基本方法。全書各章在結(jié)構(gòu)上有所聯(lián)系，但在內(nèi)容上基本上又相對獨立，自學(xué)者要首先全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各章，深刻領(lǐng)會個案工作的基本概念、基本知識、基本方法、同時注意各章間的聯(lián)系，融會貫通。在此基礎(chǔ)上，再有目的地深入學(xué)習(xí)重點章節(jié)。千萬不要在全課程還沒有了解的情況下，就去抓重點、猜題、押題。

2．理論聯(lián)系實際。通過本課程的學(xué)習(xí)，要學(xué)會運用個案工作的基本知識、技巧來提升個案工作實務(wù)成效和能力。

教材共有五篇十五章。

在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，著重掌握基本理論、基本知識和基本方法。各篇、各章的內(nèi)容既有聯(lián)系又有相對獨立性，自學(xué)考試者應(yīng)首先全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各章節(jié)，記憶應(yīng)當(dāng)識記的基本概念，深入理解基本理論；其次，要掌握各章節(jié)之間的內(nèi)容聯(lián)系，注意分清相近的概念、相似的問題，并注意它們之間的聯(lián)系；在此，在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，掌握重點，并有計劃、有目的地深入學(xué)習(xí)重點章節(jié)。為此，要求自學(xué)者要反復(fù)通讀、精讀教材，在全面掌握的基礎(chǔ)上抓重點和難點。

把學(xué)習(xí)個案社會工作理論和應(yīng)用結(jié)合起來，既要理解個案社會工作的內(nèi)容及各要素之間的聯(lián)系，又要運用個案社會工作的基本原理，理論聯(lián)系實際，增強分析問題、解決問題的能力。

個案社會工作的內(nèi)容來自個案工作的實踐總結(jié)和理論概括。因此，在自學(xué)教材時，應(yīng)當(dāng)把個案工作的理論和現(xiàn)實中的個案工作實務(wù)聯(lián)系起來，從而更深刻地領(lǐng)會和掌握教材內(nèi)容，不斷增強實際操作能力。

四、對社會助學(xué)的要求

1．社會助學(xué)者應(yīng)根據(jù)本大綱規(guī)定的考試內(nèi)容和考核目標(biāo)，認真鉆研指定教材，明確本課程與其它課程的不同的特點和學(xué)習(xí)要求，對自學(xué)應(yīng)考者進行切實有效的輔導(dǎo)，防止自學(xué)者中出現(xiàn)各種偏向，把握社會助學(xué)的正確方向。

2．要正確處理基本知識與應(yīng)用能力的關(guān)系，努力引導(dǎo)自學(xué)應(yīng)試者將識記、領(lǐng)會和應(yīng)用聯(lián)系起來，把基本知識轉(zhuǎn)化為實際分析問題的能力，在全面輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，著重培養(yǎng)和提高自學(xué)應(yīng)考者的素質(zhì)和思想水平。

3．要正確處理重點與一般的關(guān)系，課程的內(nèi)容有重點與一般之分，但考試內(nèi)容是全面的，而且重點與一般是相互聯(lián)系的，不是截然分開的。社會助學(xué)者不要片面的對自學(xué)應(yīng)方式者夸大重點與一般之分，更不要把重點與一般割裂開來，應(yīng)指導(dǎo)自學(xué)應(yīng)考者要全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)教材，努力掌握全部考試內(nèi)容和考核知識點，在此基礎(chǔ)上再找出內(nèi)容的重點，同時又要兼顧到一般，切勿孤立地抓重點，以免把自學(xué)應(yīng)考者引向疑問軌道。

五、關(guān)于命題考試的若干要求

1．本課程的命題考試，根據(jù)本大綱規(guī)定的內(nèi)容和考試目標(biāo)來確不定期考試范圍和考核要求，不任意擴大和縮小考試范圍，不隨意提高和降低考核要求，考試命題覆蓋到各章，并適當(dāng)突出重點章節(jié)，體現(xiàn)本課程的重點內(nèi)容。

2．試題要合理安排難度結(jié)構(gòu)。試題難易度可分為易、較易、較難、難四個等級。每份試卷中，不同難易試題的分數(shù)比例一般為：易占20%，較易占30%，較難占30%，難占20%。這里，試題的難易與能力層次不是一個概念，在各能力層次中都會存在不同難度的問題，不能混淆。

3．本課程考試試卷可能采用的題型一般有：單項選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題和論述題。各種題型的具體樣式見本大綱的附錄。

附錄：題型舉例

一、單項選擇題（在下例備選答案中選擇一個正確的答案）

1．在個案工作中最常運用的單一主題設(shè)計式評估模式是（）。

A．A-B設(shè)計 B．B-A設(shè)計 C．A-B-A設(shè)計 D．B-A-B設(shè)計

2．一對已經(jīng)離婚多年，并已再婚的丈夫，為了挽救常常逃學(xué)的孩子，只好與前妻一起來接受專業(yè)社工的個案輔導(dǎo)，這種服務(wù)對象屬于（）。

A．被迫型非自愿案主 B．配合型非自愿案主

C．強制型非自愿案主 D．被動型非自愿案主

二、填空題（在下列橫線上填寫正確答案）