?2021年4月自考08639飯店人力資源管理真題與答案
摘要:?2021年4月份真題試卷已經(jīng)公布,希賽網(wǎng)自考頻道正在陸續(xù)發(fā)布,本文提供2021年4月自考08639飯店人力資源管理真題與答案,供各位考生參考。
浙江省2021年4月高等教育自學(xué)考試飯店人力資源管理試題
課程代碼:08639
1.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
一、單項(xiàng)選擇題:本大題共10小題,每小題2分,共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。
1.人力資源開發(fā)體系包括
A.培訓(xùn)開發(fā)體系、薪酬激勵(lì)體系人力資源管理信息系統(tǒng)
B.培訓(xùn)開發(fā)體系、績(jī)效管理體系人力資源管理信息系統(tǒng)
C.培訓(xùn)開發(fā)體系、績(jī)效管理體系、薪酬激勵(lì)體系、人力資源管理信息系統(tǒng)
D.內(nèi)部招聘體系、績(jī)效管理體系、薪酬激勵(lì)體系
2.________指酒店按照一定方式將相關(guān)的組織活動(dòng)予以劃分和組合,以形成若干易于管理的組織單位的工作設(shè)計(jì)方法。
A.部門化
B.流程圖
C.建立團(tuán)隊(duì)
D.層級(jí)化
3.酒店進(jìn)行崗位分析時(shí)的主要影響因素指
A.員工因素和組織因素
B.基礎(chǔ)因素和上層因素
C.內(nèi)部因素和外部因素
D.人的因索和物的因素
4.人力資源需求預(yù)測(cè)指酒店為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而為未來所需要員工的_______的估算。
A.數(shù)量和種類
B.種類和質(zhì)量
C.數(shù)量種類和質(zhì)量
D.數(shù)量和質(zhì)量
5.酒店招聘的實(shí)施階段由________等 4個(gè)環(huán)節(jié)組成。
A.招聘、選擇、培訓(xùn)、評(píng)估
B.招聘、選擇、通知、評(píng)估
C.招聘、選擇、錄用、評(píng)估
D.招聘、選擇、培訓(xùn)、通知
6.酒店員工培訓(xùn)中,________常 用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練。
A.講授法
B.角色扮演法
C.討論法.
D.管理游戲法
7._________來自于酒店的利潤(rùn)。
A.獎(jiǎng)金
B.福利
C.工資
D.分紅
8.酒店員工激勵(lì)過程是從_________開始的。
A.動(dòng)機(jī)
B.要求
C.滿足
D.目標(biāo)
9.__________績(jī)效評(píng)價(jià)也被稱為全方位績(jī)效評(píng)價(jià)。
A.目標(biāo)管理法
B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
C.360度
D.圖尺度法
10.勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)的
A.保護(hù)形式
B.安全途徑
C.主體
D.社會(huì)形式
二、填空題:本大題共10小題,每小題2分,共20分。
11.人力資源管理包括獲取整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、________。
12._________指讓管理人員和工作人員通過回憶、報(bào)告對(duì)他們的工作績(jī)效來說比較關(guān)鍵的工作特征和事件,從而獲得工作分析資料的方法。
13.酒店人力資源規(guī)劃可以按性質(zhì)劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃________和管理規(guī)劃。
14.酒店在招聘面試時(shí),有________和測(cè)評(píng)法等兩大類。
15.酒店員工的職業(yè)發(fā)展階段,可以分為職業(yè)探索性階段、________職業(yè)中期階段和職業(yè)后期階段。
16.________是指酒店新員工走上服務(wù)崗位以前的培訓(xùn),目的是為了提高新員工的素質(zhì),使酒店新員工步人工作崗位能盡快適應(yīng)工作崗位的需要。
17.酒店員工福利分為社會(huì)福利和________。
18._________指通過滿足個(gè)人的物質(zhì)利益需求,來充分調(diào)動(dòng)個(gè)人完成組織任務(wù)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的積極性和主動(dòng)性。
19.酒店的績(jī)效評(píng)價(jià)者應(yīng)包括直接上級(jí)、同級(jí)同事、直屬下級(jí)、_________、外 界績(jī)效評(píng)價(jià)專家。
20.________是指勞動(dòng)主體雙方依法享有的權(quán)利和需要承擔(dān)的義務(wù)。
三、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。
21.工作規(guī)范
22.人力資源供給預(yù)測(cè)
23.員工培訓(xùn)
24.期望理論
25.酒店績(jī)效評(píng)價(jià)
四、簡(jiǎn)答題:本大題共5小題,每小題6分,共30分。
26.人力資源具有哪些特征?
27.酒店招聘的基本原則包括哪些?
28.酒店薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則?
29.酒店績(jī)效評(píng)價(jià)操作程序包括哪些?
30.酒店勞動(dòng)合同的內(nèi)容主要包括哪些?
五、論述題:本大題15分。
31.酒店在制訂人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)遵循的流程是什么?并注意哪些問題?
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