?2021年4月自考電子商務(wù)案例分析00902真題與答案

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2021年4月自考電子商務(wù)案例分析00902真題與答案

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.下列以小宗外貿(mào)服務(wù)為主的綜合B2B網(wǎng)站是

A.敦煌網(wǎng).

B.淘寶網(wǎng)

C.環(huán)球資源網(wǎng)

D.中國制造網(wǎng)

2.中國政府采購網(wǎng)的電子商務(wù)模式屬于

A. C2G

B. G2G

C. B2G

D. B2B

3.電子商務(wù)克服了時(shí)間上和空間.上的制約，這體現(xiàn)了電子商務(wù)的

A.高效性

B.方便性

C.社會(huì)性

D.技術(shù)性

4.在電子商務(wù)的交易過程中，不屬于信息流的有

A.電子發(fā)票

B.報(bào)價(jià)單

C.商品

D.訂貨單

5.下列屬于行業(yè)聯(lián)盟型交易平臺(tái)的是

A. Covisint

B.海爾網(wǎng)站

C.阿里巴巴

D.敦煌網(wǎng)

6.為了快速響應(yīng)客戶需求，海爾采用的系統(tǒng)是

A. ERP+CRM

B. MRP+EOS

C. CAD+CAM

D. CIMS+JIT

7.消費(fèi)者購買某種商品是為了達(dá)到一種目標(biāo)或完成一個(gè)任務(wù)，這類購買行為屬于

A.享樂主義型

B.實(shí)用主義型

C.個(gè)性主義型

D.理想主義型

8.攜程網(wǎng)的主要利潤來源不包括

A.酒店預(yù)訂代理費(fèi)

B.機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)

C.保險(xiǎn)服務(wù)代理費(fèi)

D.網(wǎng)頁開發(fā)代理費(fèi)

9.賣方主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，買方可以自行選擇商品并進(jìn)行競(jìng)價(jià)的商業(yè)模式屬于

A. B2B

B. B2C

C. C2C

D. C2G

10.淘寶商業(yè)圈中最核心的角色是

A.淘寶平臺(tái)

B.網(wǎng)絡(luò)分銷商

C.品牌商

D.消費(fèi)者

11.易趣網(wǎng)初創(chuàng)時(shí)的主要盈利模式是

A.向賣家收取交易服務(wù)費(fèi)

B.向買家收取交易服務(wù)費(fèi)

C.廣告展示費(fèi)

D.物流服務(wù)費(fèi)

12.虛擬社區(qū)的基本準(zhǔn)則不包括

A.自由平等

B.民主自治

C.共享交流

D.專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)

13.社區(qū)網(wǎng)絡(luò)最主要的理論基礎(chǔ)為

A.長尾理論

B.六度分隔理論

C.藍(lán)海理論

D.信息安全理論

14.國內(nèi)第一家將社區(qū)公共論壇和個(gè)人博客相結(jié)合的綜合類社區(qū)是:

A. QQ空間

B.人人網(wǎng)

C.天涯社區(qū)

D.新浪微博

15. “電子商務(wù)案例分析00902市公安局交通管理”網(wǎng)站是一種

A.企業(yè)外部網(wǎng)站

B.電子政務(wù)網(wǎng)站

C.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站

D.個(gè)人網(wǎng)站

16.在1993年啟動(dòng)的“三金工程”屬于電子政務(wù)發(fā)展的

A.辦公自動(dòng)化階段

B.專業(yè)領(lǐng)域信息化階段

C.政府上網(wǎng)工程階段

D.全面建設(shè)和理性發(fā)展電子政務(wù)階段

17.下列屬于金融型第三方支付企業(yè)的是

A.支付寶

B.財(cái)付通

C.盛付通

D.快錢

18.招商銀行的“一網(wǎng)通網(wǎng)盾”安全軟件可以用于

A.識(shí)別釣魚網(wǎng)站

B.用戶密碼提醒

C.補(bǔ)償理財(cái)損失

D.查詢貸款額度

19.現(xiàn)代物流采用了條碼/語音/射頻自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，這體現(xiàn)了電子商務(wù)物流的

A.柔性化

B.網(wǎng)絡(luò)化

C.智能化

D.自動(dòng)化

20.德邦物流的增值服務(wù)不包括

A.代收貨款

B.保價(jià)運(yùn)輸

C.安全包裝

D.精準(zhǔn)產(chǎn)品

二、案例分析題:本大題共3小題，每小題15分，共45分。

佛山眾陶聯(lián)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)( 以下簡稱“眾陶聯(lián)”) ( www.ucacc.com)于2016年3月成立，是由佛山東鵬陶瓷、新明珠、中國陶瓷城、佛山市陶瓷產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、藍(lán)源資本等5個(gè)股東共15家企業(yè)抱團(tuán)發(fā)起的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以“產(chǎn)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)+金融資本”為核心路徑，以陶瓷供應(yīng)鏈為切入點(diǎn)，以金融資本為驅(qū)動(dòng)，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為支撐，將各陶瓷企業(yè)的采購集中到平臺(tái)上。

眾陶聯(lián)消除了中間環(huán)節(jié)，提升了產(chǎn)業(yè)效率與產(chǎn)業(yè)資源的集中度。同時(shí)，參與各方還將分享到平臺(tái)所帶來的供應(yīng)鏈金融、大數(shù)據(jù)開發(fā)、資金池、資本市場(chǎng)回報(bào)等多重收益，從而提升平臺(tái)上集聚的陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈整體盈利水平，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展活力，最終構(gòu)建陶瓷產(chǎn)業(yè)上下游協(xié)作共贏的生態(tài)系統(tǒng)。眾陶聯(lián)作為佛山市響應(yīng)供給側(cè)改革的示范性企業(yè)，其宗旨是要帶動(dòng)行業(yè)形象和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的提升，實(shí)現(xiàn)全球化定制，提升建陶行業(yè)創(chuàng)新水平，為推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)

發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。這一發(fā)展模式得到了省市政府的充分肯定和大力支持。

根據(jù)上述資料，回答下列問題:

(1)眾陶聯(lián)平臺(tái)屬于哪種類型的B2B商業(yè)模式?該模式的特點(diǎn)是什么? (7 分)

(2)諸如眾陶聯(lián)這樣的B2B電子商務(wù)平臺(tái)，有哪些競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)? (8 分)

22.知乎(www.zhihu.com) 是國內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，于2010年12月開放。

知乎致力于構(gòu)建一個(gè)人人都可以便捷接入的知識(shí)分享網(wǎng)絡(luò)，讓人們便捷地與世界分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解，發(fā)現(xiàn)更大的世界。知乎以“讓每個(gè)人高效獲得可信賴的解答”為宗旨，憑借認(rèn)真、專業(yè)、友善的社區(qū)氛圍和獨(dú)特的產(chǎn)品機(jī)制，聚集了中國互聯(lián)網(wǎng)上科技、商業(yè)、文化等領(lǐng)域里最具創(chuàng)造力的人群。

知乎平臺(tái)就像-一個(gè)論壇，其用戶可圍繞著某一感興趣的話題進(jìn)行相關(guān)的討論，同時(shí)可以關(guān)注興趣一致的人。用戶通過知識(shí)建立信任和連接，對(duì)熱點(diǎn)事件或話題進(jìn)行理性、深入、多維度的討論，分享專業(yè)、有趣、多元的高質(zhì)量內(nèi)容，打造個(gè)人品牌并提升個(gè)人品牌價(jià)值，發(fā)現(xiàn)并獲得市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

2018年6月6日，知乎將原有的“知識(shí)市場(chǎng)”業(yè)務(wù)升級(jí)為“知乎大學(xué)”，并組建了新的知識(shí)市場(chǎng)事業(yè)部，其付費(fèi)用戶人次達(dá)到600萬。2019 年10月，知乎直播功能正式上線。在直播場(chǎng)景中，用戶可以更加輕松、直接地分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解，展開實(shí)時(shí)的討論交流，獲得來自主播的專業(yè)解答。

根據(jù)上述資料，回答下列問題:

(1)從社會(huì)活動(dòng)角度看，知乎屬于哪種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站?這類網(wǎng)站存在哪些問題?(7分)

(2)簡述知乎平臺(tái)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)。(8 分)

23.“粵省事”是我國首個(gè)集成民生服務(wù)的微信小程序，也是廣東省“數(shù)字政府”改革建設(shè)的重要成果。用戶通過“實(shí)人+實(shí)名”的身份認(rèn)證核驗(yàn)，即可在“粵省事”小程序通辦多項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng)?！盎浭∈隆表?xiàng)目由“數(shù)字政府”改革建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組直接指導(dǎo)，廣東省信息中心牽頭，會(huì)同廣東省公安廳、民政廳、人社廳、殘聯(lián)等省直單位，以及廣州、深圳、肇慶、江門等四個(gè)試點(diǎn)地市共同開展建設(shè)，由數(shù)字廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司提供技術(shù)支持。

2018年5月21日“粵省事”小程序正式上線，“粵省事”公眾號(hào)服務(wù)平臺(tái)也同步對(duì)外開放。2018年12月27日，廣東省警方77項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng)上線“粵省事”，截至2018年底，全年上線“粵省事”公安民生服務(wù)事項(xiàng)已有228項(xiàng)，初步形成跨地市、跨警種、跨部門移動(dòng)化、一網(wǎng)式辦理的政務(wù)服務(wù)新格局。根據(jù)警方估算，228 項(xiàng)公安民生服務(wù)事項(xiàng)上線“粵省事”后，每年可為群眾節(jié)約辦事時(shí)間9451 萬小時(shí)，節(jié)省交通費(fèi)用超過9.4億元，節(jié)省打印復(fù)印材料費(fèi)用約1.1億元。

截止至2019年10月，“粵省事”實(shí)名用戶突破2000萬;電子證照綁卡人次超過3250萬?！盎浭∈隆鄙暇€不到一年半時(shí)間，推出的高頻政務(wù)服務(wù)已從142 項(xiàng)拓展到867項(xiàng)，其中663項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”，91 項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“最多跑一-次”，業(yè)務(wù)辦理量累計(jì)已超過3.4億人次，每6個(gè)廣東人中就有1人在使用“粵省事"。

“粵省事”的最大優(yōu)勢(shì)就是通過微信小程序?qū)⒎植荚诟鳂I(yè)務(wù)部門辦理的業(yè)務(wù)量大、受眾量廣以及群眾重點(diǎn)關(guān)注的服務(wù)事項(xiàng)，整合到全省統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，不斷提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)個(gè)性化、精準(zhǔn)化和一站式“指尖辦理”，方便群眾辦事，打造整體型政府。

根據(jù)上述資料，回答下列問題:

(1) “粵省事”屬于哪種類型的平臺(tái)?這類平臺(tái)的主要特點(diǎn)是什么? (8分)

(2)根據(jù)此類平臺(tái)的功能要求，“粵省事”微信小程序應(yīng)具備哪些便民服務(wù)功能?

三、綜合分析題:本題35分。

24.唯品會(huì)( www.vip.com)成立于2008年8月，總部設(shè)在廣州，旗下網(wǎng)站于同年12月8日上線，是中國目前最大的品牌折扣網(wǎng)之一。唯品會(huì)的主營業(yè)務(wù)是在線銷售知名品牌折扣商品，涵蓋名品服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類。2012年3月23日，唯品會(huì)在美國紐約證券交易所(NYSE)上市，從公司創(chuàng)建至上市，唯品會(huì)僅僅用了四年的時(shí)間。

唯品會(huì)的企業(yè)使命是“傳承品質(zhì)生活，提升幸福體驗(yàn)”。其銷售的產(chǎn)品均從品牌方、代理商、品牌分支機(jī)構(gòu)、國際品牌駐中國辦事處等正規(guī)渠道采購，并與之簽訂戰(zhàn)略正品采購協(xié)議。同時(shí)，唯品會(huì)對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，營業(yè)執(zhí)照等五證、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告及品牌授權(quán)許可文件，缺一不可。對(duì)于進(jìn)口的商品，還要求供貨商必須提供進(jìn)關(guān)單據(jù)等進(jìn)關(guān)文件;對(duì)于3C、化妝品、食品等產(chǎn)品，均依據(jù)國家規(guī)定要求供應(yīng)商提供相應(yīng)商品特殊資質(zhì)證書。目前，唯品會(huì)累計(jì)合作的品牌已經(jīng)近3萬個(gè)，其中2200多個(gè)為全網(wǎng)獨(dú)家合作。

唯品會(huì)采用線.上銷售模式，通過唯品會(huì)自營的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接銷售知名品牌折扣商品。每天早上10點(diǎn)和晚上8點(diǎn)，網(wǎng)站準(zhǔn)時(shí)上線500多個(gè)正品品牌特賣，以低至1折的折扣實(shí)行3天限時(shí)搶購，被譽(yù)為“線.上奧特萊斯”。網(wǎng)站上的產(chǎn)品圖均由專業(yè)實(shí)體拍攝，能展示詳盡細(xì)節(jié)、完整商品信息，為消費(fèi)者帶來高性價(jià)比的“網(wǎng)上逛街”購

物體驗(yàn)。唯品會(huì)向消費(fèi)者承諾，其售賣的品牌均為正品，并由中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司為顧客購買的每--件商品進(jìn)行承保。

截至目前，唯品會(huì)在華南、華北、西南、華中、華東、東北和西北一共設(shè)立了七大倉儲(chǔ)物流中心，以及分布全國主要城市的6個(gè)跨境電商物流中心，倉儲(chǔ)面積超過300萬平方米。唯品會(huì)建立了以覆蓋全國縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))3900多個(gè)自營配送點(diǎn)為一體的倉儲(chǔ)、運(yùn)輸配送體系及倉庫、運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)，其倉儲(chǔ)物流自動(dòng)化已涵蓋商品庫存管理、商品分揀、包裹分揀等各作業(yè)環(huán)節(jié)。2019年11月25日，唯品會(huì)宣布與順豐達(dá)成業(yè)務(wù)合作，并宣布將終止旗下自營快遞品駿的快遞業(yè)務(wù)，委托順豐向終端消費(fèi)者提供配送服務(wù)。

目前,唯品會(huì)注冊(cè)會(huì)員已達(dá)3.4億。依靠以上創(chuàng)新電商模式，截至2019年第三季度，唯品會(huì)已連續(xù)28 個(gè)季度保持盈利，其活躍用戶數(shù)量已達(dá)3200萬。作為“最佳新晉中國品牌”，2019年,唯品會(huì)第三次上榜BrandZ《最具價(jià)值中國品牌100強(qiáng)》，同時(shí)也在“全球50大增長最快零售商”排名中位居第二。

根據(jù)上述資料，回答下列問題:

(1)唯品會(huì)屬于哪種類型的電子商務(wù)模式?該模式有哪些特點(diǎn)? (9 分)

(2)唯品會(huì)采用了怎樣的物流模式?該模式有哪些優(yōu)點(diǎn)? (10 分)

(3)請(qǐng)結(jié)合案例，總結(jié)唯品會(huì)的經(jīng)營策略。(10 分)

(4)請(qǐng)結(jié)合案例，分析唯品會(huì)可能的贏利模式。(6分)