?自考畢業(yè)論文范文：政務(wù)新媒體不同語(yǔ)用表達(dá)模式的特征及其關(guān)系

政務(wù)新媒體不同語(yǔ)用表達(dá)模式的特征及其關(guān)系

摘要：政務(wù)新媒體語(yǔ)言應(yīng)用的表達(dá)模式是指政務(wù)語(yǔ)用主體根據(jù)一定的語(yǔ)用意圖,在網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化的語(yǔ)境中,以多種模態(tài)的話語(yǔ)方式構(gòu)建的具有相應(yīng)功能和特點(diǎn)的言語(yǔ)行為模式?？陀^性、生成性和關(guān)聯(lián)性是其突出特點(diǎn)。語(yǔ)用表達(dá)模式有不同的類型,從語(yǔ)用研究三要素出發(fā),第一層次可分為基于語(yǔ)用意圖的表達(dá)模式、基于語(yǔ)用載體的表達(dá)模式和基于語(yǔ)用方式的表達(dá)模式三種,各類之中又可分出第二層次的類別,共有十種模式。政務(wù)新媒體表達(dá)模式之間是相互依存、相互聯(lián)系的,存在著分工協(xié)同、層級(jí)函變和標(biāo)記提示等關(guān)系。

關(guān)鍵詞：政務(wù)新媒體;語(yǔ)用模式;性質(zhì);特征;關(guān)系;

信息數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)新媒體的迅猛發(fā)展,深刻影響了人們的生活,也給國(guó)家和各級(jí)政府的社會(huì)治理帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)微博和政務(wù)微信為代表的政務(wù)新媒體正順應(yīng)時(shí)代潮流蓬勃發(fā)展,給當(dāng)代語(yǔ)言應(yīng)用研究帶來(lái)新課題。研究政務(wù)新媒體的語(yǔ)言應(yīng)用有重要的意義。在分析政務(wù)新媒體話語(yǔ)的基礎(chǔ)上,揭示和歸納出相應(yīng)的語(yǔ)用表達(dá)模式,概括其間的規(guī)律,以更好地指導(dǎo)政務(wù)語(yǔ)用實(shí)踐,是政務(wù)新媒體語(yǔ)言應(yīng)用研究的重要目標(biāo)。

一、政務(wù)新媒體語(yǔ)用表達(dá)模式的性質(zhì)

不同語(yǔ)域的交際有不同的要求和特點(diǎn),對(duì)這些語(yǔ)用的不同特點(diǎn)可以進(jìn)行概括,從而形成不同的語(yǔ)用表達(dá)模式。如在媒體語(yǔ)言應(yīng)用上,我國(guó)官方新聞采寫長(zhǎng)期以來(lái)形成了一種成熟的寫作范式,在新聞報(bào)道的標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、結(jié)構(gòu)和文風(fēng)等方面一直保持著相對(duì)穩(wěn)定的型態(tài),被稱之為“新華體”。新華社原社長(zhǎng)穆青曾對(duì)其特點(diǎn)做過(guò)歸納:“內(nèi)容上是大家普遍關(guān)心的重要的最新新聞;事實(shí)上是大家信得過(guò)的,真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠;政治觀點(diǎn)上是正確的,是和黨中央保持一致的,提倡什么,反對(duì)什么,態(tài)度非常鮮明;文字上精煉生動(dòng);時(shí)效上是及時(shí)的,最快的,不落在報(bào)紙電臺(tái)后面?！?1)這種新華體便是傳統(tǒng)新聞采寫中的較固定的表達(dá)模式。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的政務(wù)新媒體語(yǔ)言應(yīng)用也有其要求和特點(diǎn)。語(yǔ)用主體的互動(dòng)關(guān)系、數(shù)字化的政務(wù)語(yǔ)境、多模態(tài)話語(yǔ)方式等要素的變化,讓政務(wù)新媒體的語(yǔ)用表達(dá)呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)媒體不完全一樣的特點(diǎn)。毫無(wú)疑問(wèn),也應(yīng)該能概括出相應(yīng)的語(yǔ)用表達(dá)模式。我們認(rèn)為,“政務(wù)新媒體語(yǔ)用表達(dá)模式”是指政務(wù)語(yǔ)用主體根據(jù)一定的語(yǔ)用意圖,在網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化的政務(wù)語(yǔ)境中,以多種模態(tài)的話語(yǔ)方式構(gòu)建的,具有相應(yīng)功能和特點(diǎn)的言語(yǔ)行為模式。

任何模式都是在一定實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上總結(jié)出來(lái)的,由實(shí)踐成果到理論抽象,模式是實(shí)踐和理論結(jié)合的結(jié)晶。模式的基本屬性為:一般性、簡(jiǎn)單性、重復(fù)性、結(jié)構(gòu)性、穩(wěn)定性和可操作性。一般性指其涵蓋面廣,有普遍的適用性;簡(jiǎn)單性指其是概括的,易于把握的;重復(fù)性指其能復(fù)制,可推廣;結(jié)構(gòu)性指其內(nèi)部因素之間有相應(yīng)的關(guān)系;穩(wěn)定性指其一旦形成就不易變動(dòng);可操作性指其可以進(jìn)行分析。

政務(wù)新媒體語(yǔ)言應(yīng)用的表達(dá)模式當(dāng)然具備以上一般模式的基本屬性,更進(jìn)一步,它還有以下幾方面的性質(zhì)值得注意。

(一)客觀性

首先要認(rèn)識(shí)到政務(wù)新媒體語(yǔ)用表達(dá)模式的客觀存在。它既是與傳統(tǒng)媒體語(yǔ)用表達(dá)相比較得出的,又是與其他類型的新媒體語(yǔ)用表達(dá)相比較得出的。有人以為政務(wù)新媒體的語(yǔ)用與傳統(tǒng)媒體語(yǔ)用差別不大,或者是和一般網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)用基本類同的,不具備其特定的模式,這種觀點(diǎn)站不住腳。

傳統(tǒng)媒體傳播方式的單向性使表達(dá)主體占據(jù)主導(dǎo)地位,媒體介質(zhì)的單一性使得文字、語(yǔ)音的話語(yǔ)手段風(fēng)格得以充分挖掘,現(xiàn)實(shí)的語(yǔ)境限定和引導(dǎo)為語(yǔ)用表達(dá)提供了條件也做出了規(guī)約,由此形成了相應(yīng)的語(yǔ)用表達(dá)特點(diǎn)和模式。比如在涉及政務(wù)話題的報(bào)道時(shí),“新華體”表達(dá)模式就有長(zhǎng)期不變的導(dǎo)語(yǔ)、主體、結(jié)尾的“三段式”結(jié)構(gòu),報(bào)道角度的居高臨下,報(bào)道內(nèi)容的平鋪直敘,標(biāo)題的直白而缺少文采等特點(diǎn)(2)。而在新媒體時(shí)代,政務(wù)新媒體語(yǔ)用的傳受主體相對(duì)平等已成現(xiàn)實(shí),使得表達(dá)必須考慮受眾互動(dòng)的需求;虛擬化的語(yǔ)境既增加了交際的復(fù)雜性,也帶來(lái)了許多便利;多模態(tài)的話語(yǔ)方式大量運(yùn)用,彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體單一話語(yǔ)表達(dá)方式的不足。這些就是政務(wù)新媒體語(yǔ)用表達(dá)模式形成的客觀依據(jù)。如由傳統(tǒng)媒體的新華體演化而來(lái)的“新新華體”,就是政務(wù)新媒體一種新的語(yǔ)用表達(dá)模式,同傳統(tǒng)的新華體相比,具有“清新與大氣共存、溫度與深度融匯”兩個(gè)新特點(diǎn)(3)。

同樣是新媒體介質(zhì),政務(wù)新媒體與其他類別的新媒體(如社交新媒體、娛樂(lè)新媒體、財(cái)經(jīng)新媒體等)的語(yǔ)用也有不同,政治性、權(quán)威性是其最大的特色。傳遞政府的聲音,體現(xiàn)政務(wù)的管理,服務(wù)公眾的需求,樹立親民的形象等等,是政務(wù)新媒體語(yǔ)用區(qū)別于其他新媒體語(yǔ)用的顯著特征,也是其存在的又一客觀依據(jù)。

(二)生成性

生成性也叫建構(gòu)性,與人的主體行為相關(guān),是人為主觀努力的結(jié)果。這就是說(shuō),政務(wù)新媒體語(yǔ)用表達(dá)模式是語(yǔ)用主體根據(jù)所要表達(dá)的意圖、面對(duì)具體的情境、對(duì)話語(yǔ)方式和手段進(jìn)行選擇的結(jié)果。從意圖功能上看,政務(wù)主體的語(yǔ)用要適應(yīng)政務(wù)新媒體的發(fā)布權(quán)威信息(公務(wù))、回應(yīng)社會(huì)輿情(事務(wù))和服務(wù)民生需求(服務(wù))三種不同情況,三種類別的語(yǔ)用表達(dá)的要求是不同的。主體對(duì)話語(yǔ)方式和手段的選擇需要同各自的要求相適應(yīng),從而建構(gòu)不同的語(yǔ)用表達(dá)模式。

從媒體介質(zhì)上看,政務(wù)新媒體有政府網(wǎng)站、政務(wù)微博和政務(wù)微信三種主要載體,不同載體的語(yǔ)境狀況不完全相同。主體也會(huì)根據(jù)這些不同來(lái)選用相應(yīng)的話語(yǔ)方式和多模態(tài)手段,生成同語(yǔ)境相適應(yīng)的語(yǔ)用表達(dá)模式。另外,在很多情況下,語(yǔ)用主體可以通過(guò)某些語(yǔ)言手段作為模式的標(biāo)記,這也是建構(gòu)性的表現(xiàn)。

(三)關(guān)聯(lián)性

語(yǔ)用三大要素的主體、語(yǔ)境、話語(yǔ)都會(huì)對(duì)政務(wù)新媒體語(yǔ)用產(chǎn)生影響,形成不同的語(yǔ)用表達(dá)模式,它們之間是相互依存、相互聯(lián)系的,體現(xiàn)為關(guān)聯(lián)性。

從語(yǔ)用主體角度看,政務(wù)主體按權(quán)威發(fā)布、輿情回應(yīng)和民生服務(wù)等不同的功能實(shí)施言語(yǔ)行為,體現(xiàn)其語(yǔ)用意圖。相應(yīng)地,權(quán)威發(fā)布、輿情回應(yīng)和民生服務(wù)三個(gè)類別的語(yǔ)用就可形成不同的模式。從語(yǔ)境角度看,政府網(wǎng)站、政務(wù)微博和政務(wù)微信三種語(yǔ)用載體,可形成不同載體的表達(dá)模式。以上這兩類表達(dá)模式之間是關(guān)聯(lián)的、交叉的:政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)微博和政務(wù)微信都可以進(jìn)行權(quán)威發(fā)布、輿情回應(yīng)和民生服務(wù),形成互文關(guān)系和優(yōu)先選擇傾向。

從模式建構(gòu)的角度看,這兩種類型的模式是從宏觀的層面,對(duì)不同意圖和載體的語(yǔ)用提出傾向性、原則性的要求,模式的特征比較概括,分析時(shí)需要把握它們的總體特征,如內(nèi)容功能、互動(dòng)平臺(tái)、多模態(tài)特點(diǎn)等。政務(wù)新媒體的表達(dá)模式最終是通過(guò)話語(yǔ)來(lái)承載和呈現(xiàn)的。從話語(yǔ)實(shí)體看語(yǔ)用模式,一方面其與外部的語(yǔ)用意圖模式、語(yǔ)用載體模式都有關(guān)聯(lián)。另一方面,其模式內(nèi)部的因素還可以分析,如從話語(yǔ)結(jié)構(gòu)形態(tài)上可分成文本為主模式、文本+圖像模式、文本+聲音模式、文本+影像模式四種。它們之間也存在著關(guān)聯(lián)。

二、不同語(yǔ)用表達(dá)模式特征簡(jiǎn)述

可以從不同角度概括政務(wù)新媒體語(yǔ)用表達(dá)模式。本文立足于語(yǔ)用學(xué)研究三要素,從語(yǔ)用主體、語(yǔ)境和話語(yǔ)方式三方面進(jìn)行分析。

(一)基于語(yǔ)用意圖的表達(dá)模式類別

這種表達(dá)模式類別是同政務(wù)新媒體的語(yǔ)用主體相對(duì)應(yīng)的,體現(xiàn)為語(yǔ)用功能上的模式。具體有三種。

1.權(quán)威發(fā)布表達(dá)模式

這是政府機(jī)構(gòu)作為語(yǔ)用主體,向民眾發(fā)布相關(guān)方針、政策、法規(guī)、公告等內(nèi)容的模式。發(fā)布的權(quán)威性既來(lái)自于政府權(quán)力機(jī)構(gòu)自身,也來(lái)自于發(fā)布的內(nèi)容和形式。政務(wù)新媒體權(quán)威發(fā)布模式的一般特征為:機(jī)構(gòu)代表政府權(quán)力,代言權(quán)威信息;政策法規(guī)等內(nèi)容客觀公正,含有莊重的威儀;話語(yǔ)形式和多模態(tài)方式正式規(guī)范,帶有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格。

2.回應(yīng)輿情表達(dá)模式

這是語(yǔ)用主體代表政府機(jī)構(gòu)積極與民眾互動(dòng),回應(yīng)民眾關(guān)切,引導(dǎo)社會(huì)輿情的模式。其主要特征為:注重時(shí)效,回應(yīng)迅速;話題聚焦,客觀公正;暢通互動(dòng)平臺(tái),及時(shí)化解輿情;多模態(tài)話語(yǔ)方式齊全;話語(yǔ)風(fēng)格包容而綜合,可以嚴(yán)肅、凝重,也可常規(guī)、輕松。

3.服務(wù)民生表達(dá)模式

這是語(yǔ)用主體為社會(huì)公眾提供各種公共服務(wù)的語(yǔ)用模式。包括生活知識(shí)、咨詢查詢及各類行政審批、登記、繳費(fèi)等,大都與民眾生活息息相關(guān)。這類語(yǔ)用模式的特征大致可歸納為:主動(dòng)服務(wù),態(tài)度誠(chéng)懇;內(nèi)容實(shí)用,貼心周到;搜索快速,操作方便;積極的多模態(tài)話語(yǔ)策略;用語(yǔ)樸實(shí),親切自然的風(fēng)格等。

(二)基于載體的語(yǔ)用表達(dá)模式

從媒介語(yǔ)境角度看語(yǔ)用模式,可發(fā)現(xiàn)有三種不同載體的模式:政務(wù)網(wǎng)站表達(dá)模式、政務(wù)微博表達(dá)模式和政務(wù)微信表達(dá)模式。

1.政務(wù)網(wǎng)站表達(dá)模式

政務(wù)網(wǎng)站基于PC瀏覽器,顯示界面大,內(nèi)容容量大,一般有較固定的導(dǎo)航、分類等主體欄目框架設(shè)置。其“權(quán)威發(fā)布”板塊、互動(dòng)板塊的政策解讀、回應(yīng)關(guān)切、督察督辦、建議提案等更新較為頻繁。欄目語(yǔ)言指向清晰,政務(wù)信息正規(guī)權(quán)威,服務(wù)信息公開透明。政務(wù)網(wǎng)站多發(fā)布法律法規(guī)、政務(wù)要聞、新聞發(fā)布、政府公報(bào)、人事任免、公示公告、政府采購(gòu)等政務(wù)內(nèi)容,帶有莊重性、嚴(yán)肅性。網(wǎng)站提供的服務(wù)信息分門別類、一目了然。政務(wù)網(wǎng)站的互動(dòng)模式一般是非即時(shí)性的,多以政務(wù)信箱為主,還有“數(shù)據(jù)開放”“回應(yīng)關(guān)切”等鏈接方式。話語(yǔ)手段上多用文本話語(yǔ)和文本+圖表、圖像,具備明顯的標(biāo)記性。

2.政務(wù)微博表達(dá)模式

該模式框架結(jié)構(gòu)較為固定:開頭部分由發(fā)布的時(shí)間、消息的來(lái)源組成,正文部分由標(biāo)題(話題)+主要內(nèi)容(圖片、視頻、相關(guān)內(nèi)容的超鏈接)組成,最后是互動(dòng)評(píng)論。政務(wù)微博即時(shí)性強(qiáng),是溝通民情的窗口,突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的優(yōu)選渠道。從內(nèi)容看,政務(wù)微博并不局限于“政”事,也十分接地氣,是網(wǎng)民參與政務(wù)的平臺(tái)。受排版和字?jǐn)?shù)(原有140字的限制)等影響,政務(wù)微博沒(méi)有分類和提示性話語(yǔ)。發(fā)布信息的語(yǔ)言表達(dá)風(fēng)格生動(dòng)活潑,不避俗字俗句,大量運(yùn)用流行語(yǔ)。

3.政務(wù)微信表達(dá)模式

政務(wù)微信以智能手機(jī)為主要介質(zhì),框架與政務(wù)微博相似,由標(biāo)題(通常加上有聯(lián)系的圖片)+正文組成,正文部分主要由文字、圖片、音頻、視頻等多模態(tài)組成,最后也有互動(dòng)評(píng)論。微信可以自己設(shè)計(jì)排版,因界面是手機(jī)屏幕,故出現(xiàn)了一句一段居中對(duì)齊的排版格式,這種詩(shī)歌式排版模式,便于居中快速閱讀,也有一定的形式美感,是其顯著標(biāo)記。政務(wù)微信利用多模態(tài)符號(hào),發(fā)布各種信息,同時(shí)與網(wǎng)民溝通互動(dòng),有對(duì)話私密性、隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn)。政務(wù)微信的語(yǔ)言風(fēng)格多元、靈活、親民。

(三)基于方式的語(yǔ)用表達(dá)模式

從語(yǔ)用方式上,大致有文本話語(yǔ)為主方式、文本+圖像話語(yǔ)方式、文本+聲音話語(yǔ)方式和文本+影像話語(yǔ)方式四種。這是從話語(yǔ)實(shí)體方面建構(gòu)的語(yǔ)用表達(dá)模式。與語(yǔ)用主體、語(yǔ)境構(gòu)成的表達(dá)模式的特征比較概括不同,話語(yǔ)實(shí)體上的表達(dá)模式的語(yǔ)言特征可以很具體。常?？赏ㄟ^(guò)各種形式的標(biāo)記再細(xì)分,這些標(biāo)記實(shí)際上就是各自不同的話語(yǔ)實(shí)體模式的形式體現(xiàn)。

1.文本為主表達(dá)模式

這是指以語(yǔ)言文字為主要手段的方式。這種模式有兩大特點(diǎn)并存:一是規(guī)范性嚴(yán)肅性的話語(yǔ)方式,適應(yīng)正式的權(quán)威發(fā)布,顯示政府機(jī)構(gòu)的權(quán)威性。如書面語(yǔ)匯為主、口語(yǔ)詞匯少見;陳述句為主,少量使用感嘆句,疑問(wèn)句,祈使句極為少見;多用長(zhǎng)句、少用短句;標(biāo)點(diǎn)使用規(guī)范,中規(guī)中矩等等。與政務(wù)內(nèi)容相應(yīng)形成較嚴(yán)肅的風(fēng)格。二是靈動(dòng)多樣的表達(dá)方式,適應(yīng)與民眾生活相關(guān)、回應(yīng)社會(huì)需求的話題。如較大量使用口語(yǔ)詞,使用網(wǎng)絡(luò)流行新詞新語(yǔ)新句式,疑問(wèn)、祈使、感嘆等句式表達(dá)頻現(xiàn);標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的超常規(guī)等等。還有一些特殊語(yǔ)用標(biāo)記,如雙“#”號(hào)是政務(wù)微博特有的表達(dá)模式記號(hào)。有親切幽默,生動(dòng)活潑的語(yǔ)言風(fēng)格。當(dāng)然,除此明顯兩端之外,還存在不少介于二者之間的過(guò)渡方式。

2.文本+圖像表達(dá)模式

這種模式是文本與圖像的結(jié)合。信息數(shù)字化的技術(shù)進(jìn)步,圖像在政務(wù)新媒體中不再有容量、失真等問(wèn)題,是政務(wù)“兩微一網(wǎng)”大量使用這種表達(dá)模式的前提。圖像又包括照片、圖標(biāo)、畫面、動(dòng)漫、表情包等多種形態(tài),圖像與文本之間的關(guān)系大致有:圖為主文為輔、圖像與文本相互補(bǔ)充、圖像作為文本輔助等幾種結(jié)構(gòu)。受圖像的影響,文字呈現(xiàn)模式有時(shí)也出現(xiàn)多樣化,從字號(hào)、顏色、字型等方面表現(xiàn)出多樣性。圖像+文本表達(dá)模式在不同載體中使用頻率有差別,政務(wù)兩微比政務(wù)網(wǎng)站用得更多。從功能上看,有圖有真相,已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代交際的基本準(zhǔn)則。

3.文本+音頻表達(dá)模式

這是文本與聲音結(jié)合的話語(yǔ)模式。在政務(wù)新媒體中音頻模態(tài)主要分為語(yǔ)音廣播和背景音樂(lè)兩個(gè)小類。語(yǔ)音廣播內(nèi)容涵蓋的范圍較廣,有資訊、文化、教育、財(cái)經(jīng)等多個(gè)分類,聽眾可以根據(jù)自己的喜好和需求自主選擇和點(diǎn)擊收聽,文本此時(shí)起再現(xiàn)、加強(qiáng)說(shuō)明的作用。背景音樂(lè)則是在政務(wù)新媒體網(wǎng)站或兩微平臺(tái)中用于調(diào)節(jié)氣氛的一種音樂(lè)。在文本信息發(fā)布的同時(shí),背景音樂(lè)可以調(diào)節(jié)人們的精神狀態(tài),增強(qiáng)情感的表達(dá)。不同音色的彼此配合、和諧統(tǒng)一,使文本內(nèi)容具備了聲情并茂的表達(dá)效果,視聽聯(lián)覺(jué),強(qiáng)化人們對(duì)文字模態(tài)的理解力,使得原本的文字更具感染力和表現(xiàn)力,也更有說(shuō)服力。

4.文本+視頻表達(dá)模式

這是文本和影像結(jié)合的話語(yǔ)模式。移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,使得視頻模態(tài)在政務(wù)新媒體中常常出現(xiàn)。這種模式通常是視頻、音頻、圖像、文本等多模態(tài)的綜合。一個(gè)完整的視頻包括了語(yǔ)言、音頻和影像三方面的結(jié)合,通過(guò)對(duì)語(yǔ)言、音樂(lè)、圖像等等的靈活運(yùn)用和聯(lián)覺(jué)效應(yīng),表達(dá)出更多層面的意思,使得傳遞信息的效果大大升級(jí)。

以上四種基于話語(yǔ)的語(yǔ)用表達(dá)模式,從使用頻率上看目前文本話語(yǔ)仍是最大量的,是政務(wù)新媒體信息傳播的首要方式。圖像+文本二者結(jié)合的模式也大量出現(xiàn),而且大有超過(guò)文本話語(yǔ)單用的趨勢(shì)。其長(zhǎng)處在于:文字可表現(xiàn)動(dòng)態(tài)、持續(xù)的美,在時(shí)間性上有優(yōu)勢(shì);圖像能展現(xiàn)最富表現(xiàn)力的那一刻,在空間性上有優(yōu)勢(shì)。(4)二者的結(jié)合可以更直觀和真實(shí)地再現(xiàn)事件,又能通過(guò)文本把隱藏于直觀表象之下的意義揭示出來(lái)。而音頻+文本和視頻+文本的模式現(xiàn)在還不多見,但隨著網(wǎng)絡(luò)流量的增大、視頻技術(shù)的成熟,這兩種模式將會(huì)越來(lái)越多。

綜上,我們可以簡(jiǎn)略地把政務(wù)新媒體各種不同的語(yǔ)用表達(dá)模式列表如下:

三、不同語(yǔ)用模式之間的關(guān)系

(一)分工協(xié)同關(guān)系

第一小節(jié)談到政務(wù)新媒體語(yǔ)用模式具有關(guān)聯(lián)性特點(diǎn),這體現(xiàn)在它們之間是相互交叉的,既有分工也有協(xié)同。如語(yǔ)用載體的三種表達(dá)模式的分工協(xié)同情況是:在政務(wù)公開上,以政府網(wǎng)站為主發(fā)布政策、文件、公告,政務(wù)微博微信發(fā)揮輔助宣傳作用。在回應(yīng)輿情、服務(wù)民生等方面,以政務(wù)微博微信聯(lián)動(dòng)的方式,全面公開實(shí)時(shí)進(jìn)行互動(dòng)交流,起到宣傳擴(kuò)散效果。微博講究時(shí)效性,在互動(dòng)處理社會(huì)事務(wù)上勝出一籌,微信則以民生性的信息為主,多用于行政決策征求意見,既能實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流,又能夠確保收集到的意見客觀、廣泛。從應(yīng)對(duì)輿情上看,微博微信跟進(jìn)迅速、及時(shí)快捷,從后續(xù)深度分析上看,政務(wù)網(wǎng)站則更有優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然,這些分工也是大致的,它們之間的交叉協(xié)同更為多見。同樣的政務(wù)信息,可以在不同的載體之間以互文方式展示,相互補(bǔ)充和協(xié)同,形成立體式的宣傳效果。

(二)層級(jí)函變關(guān)系

語(yǔ)用表達(dá)模式之間存在著層級(jí)關(guān)系。一般地說(shuō),語(yǔ)用意圖模式位序最優(yōu)先,語(yǔ)用載體模式次之,最后是語(yǔ)用方式模式。語(yǔ)用主體交際目的需要,如發(fā)布權(quán)威信息、應(yīng)對(duì)社會(huì)關(guān)切和重大輿情、服務(wù)民生需求等,是選擇表達(dá)模式的出發(fā)點(diǎn)。由此影響到對(duì)語(yǔ)用載體模式的選擇,如發(fā)布重要政務(wù)信息,需要權(quán)威正式,那么政務(wù)網(wǎng)站更加適宜;回應(yīng)重大關(guān)切和輿情,需要及時(shí)快速,那么政務(wù)微博是首選等等。在這兩個(gè)層級(jí)確定之后,相應(yīng)的語(yǔ)用方式也必須配套對(duì)應(yīng)。如對(duì)應(yīng)權(quán)威發(fā)布,多用規(guī)范詞語(yǔ)和句式,多用文本為主和文本+圖像的表達(dá)模式,體現(xiàn)理性、嚴(yán)肅性風(fēng)格。對(duì)應(yīng)民生服務(wù),則文本、圖像、音頻、視頻等多模態(tài)語(yǔ)用方式綜合展示,俗語(yǔ)詞、流行語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)大量出現(xiàn),疑問(wèn)、祈使句式經(jīng)?？梢?標(biāo)點(diǎn)符號(hào)變異使用等等,體現(xiàn)活潑靈動(dòng)的語(yǔ)用風(fēng)格。

函變是借用數(shù)學(xué)的術(shù)語(yǔ)來(lái)表示不同模式的動(dòng)態(tài)關(guān)系。上一層級(jí)模式通常作為自變量,下一層級(jí)模式為因變量,自變量的變化同時(shí)影響到因變量。如對(duì)于語(yǔ)用載體模式來(lái)說(shuō),要隨著語(yǔ)用意圖模式的選定而確認(rèn);同樣,語(yǔ)用載體也會(huì)影響到下一級(jí)的語(yǔ)用方式。而最終采用何種語(yǔ)用方式,既受語(yǔ)用載體的影響,也受語(yǔ)用意圖的影響,還會(huì)受到二者的綜合影響。也就是說(shuō),作為因變量,語(yǔ)用方式表達(dá)模式的最后確定,是受語(yǔ)用意圖、語(yǔ)用載體等變量因素影響的。

(三)標(biāo)記提示關(guān)系

政務(wù)新媒體語(yǔ)用模式最終落實(shí)在話語(yǔ)的表達(dá)方式上。換言之,語(yǔ)用表達(dá)方式可以找到相應(yīng)的形式標(biāo)記,這體現(xiàn)在語(yǔ)用表達(dá)的提示標(biāo)記上。

權(quán)威發(fā)布的表達(dá)模式用詞規(guī)范,“公示、解讀、權(quán)威、頭條”等用的都是理性意義,是權(quán)威發(fā)布的標(biāo)記詞語(yǔ),同此模式提供權(quán)威信息的功能很好地相配。很少出現(xiàn)俗語(yǔ)、流行語(yǔ)和網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ),有時(shí)適應(yīng)內(nèi)容需要會(huì)用數(shù)字式、縮略式來(lái)表述。句子的標(biāo)記是多用陳述句式,敘述事件,表明態(tài)度。多模態(tài)方面常采用領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議照片、規(guī)范的排座次照片等正式的圖像話語(yǔ),這與另外兩類模式形成顯著區(qū)別,也是明顯的標(biāo)記。

相對(duì)于權(quán)威發(fā)布模式的嚴(yán)謹(jǐn)、理性,服務(wù)民生模式特別自然、接地氣。政務(wù)新媒體主體此時(shí)要建構(gòu)親民的形象,服務(wù)態(tài)度是誠(chéng)懇的,用語(yǔ)也是謙虛的,常見一些接地氣的詞語(yǔ)標(biāo)記,如“親、請(qǐng)、您好、抱歉、點(diǎn)贊”等。親民關(guān)系的詞語(yǔ)都可以成為其標(biāo)記,如“小編、小新、小布”等發(fā)布主體的自稱,拉近關(guān)系的“我”“你”等人稱代詞。其他俗語(yǔ)詞、流行語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)、模因語(yǔ)等也經(jīng)常是此類模式的標(biāo)記。句式方面,這類模式常用祈使、疑問(wèn)、感嘆句式,句法明快,句式簡(jiǎn)短,成分易位,語(yǔ)序靈活。至于標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修辭就更靈活,如“=????冷=????空=????氣=????怒=????刷=????存=????在=????感!!!元宵節(jié)氣溫低至零度以下”。在圖像話語(yǔ)上,此模式多用生動(dòng)活潑的照片、圖畫,甚至動(dòng)漫、表情包等,形成服務(wù)民生的表達(dá)模式的顯著標(biāo)記。

回應(yīng)輿情和社會(huì)關(guān)切的表達(dá)模式既不像權(quán)威發(fā)布那樣嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅,又比服務(wù)民生模式要正式一些,特別是重大輿情的回應(yīng)時(shí),要切合受眾的社會(huì)心理,不能過(guò)于隨意。在詞語(yǔ)、句式和修辭等方面的標(biāo)記通常為以上兩種模式的中和或中介,自身特色不是很鮮明?？谡Z(yǔ)詞、感嘆句、疑問(wèn)句等都可以出現(xiàn)。圖像話語(yǔ)則是多選領(lǐng)導(dǎo)深入基層,走訪群眾,排憂解難內(nèi)容的照片,也可有活潑的畫面。

還可以從語(yǔ)用載體角度看語(yǔ)用方式的標(biāo)記。如政務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容上以嚴(yán)肅性的信息為主,在網(wǎng)站首頁(yè)顯示與“政務(wù)”相關(guān)的詞語(yǔ)較多,如“政務(wù)信息”“政務(wù)服務(wù)”“政務(wù)數(shù)據(jù)”“政務(wù)信息公開”“政務(wù)名詞”等,還有“政府”“政民”“政民互動(dòng)”“政府信息公開”“政府信息公開年報(bào)”等。有時(shí)還可直接把政府公文的PDF版在網(wǎng)頁(yè)上顯示出來(lái)。政務(wù)網(wǎng)站顏色的設(shè)置、框架話語(yǔ)設(shè)置等因素,也共同塑造了政務(wù)網(wǎng)站的嚴(yán)肅莊重、彰顯政務(wù)的特點(diǎn)。

而政務(wù)微博、政務(wù)微信多通過(guò)版式、字體、色彩、圖片、音樂(lè)、影像等多種手段,形成相應(yīng)的語(yǔ)用標(biāo)記。如政務(wù)微博的雙“#”:“#民生視角#”、“#文化禮堂#”、“#創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)#”,就是明顯標(biāo)記,通過(guò)兩個(gè)“#”號(hào)標(biāo)明話題,也可以集中相關(guān)的討論。又如政務(wù)微信的詩(shī)歌式排版,標(biāo)題大量使用點(diǎn)號(hào)(,。:;!?、以及中英文豎線)來(lái)突出重點(diǎn)、表達(dá)主題。句式上大量使用驚嘆句、疑問(wèn)語(yǔ)氣和相應(yīng)句式等,也都是其語(yǔ)用標(biāo)記。

四、余論

本文從語(yǔ)用學(xué)研究三要素角度簡(jiǎn)略地討論了政務(wù)新媒體兩個(gè)層次的十種語(yǔ)用表達(dá)模式。其實(shí),依據(jù)不同的研究視角,還可歸納出不同的語(yǔ)用表達(dá)模式。如從傳播學(xué)角度,可按信息傳播的速度分為即時(shí)表達(dá)模式和非即時(shí)表達(dá)模式;按信息傳播的內(nèi)容,可分為政務(wù)信息典型表達(dá)模式和非典型表達(dá)模式等。而且,在現(xiàn)實(shí)的語(yǔ)用中,政務(wù)新媒體的表達(dá)還在發(fā)生著許多變化,窮盡描寫政務(wù)新媒體中所有語(yǔ)言表達(dá)模式,并不是容易的事情。我們所做的是從語(yǔ)用角度篩選出關(guān)鍵性的表達(dá)模式,抽象出有序有用的規(guī)則,以幫助人們更好地認(rèn)識(shí)和使用這些模式。

要辯證地認(rèn)識(shí)政務(wù)新媒體的語(yǔ)用模式。語(yǔ)用模式是一把雙刃劍,一方面,抽象概括出的語(yǔ)用模式,為不同政務(wù)平臺(tái)提供了可供共同遵守的規(guī)則,為今后的政務(wù)新媒體語(yǔ)言應(yīng)用實(shí)踐提供模板。另一方面,既為語(yǔ)用模式就有可能成為語(yǔ)言表達(dá)的羈絆,需要不斷突破既有的模式,在規(guī)范中再創(chuàng)新。只有這樣,政務(wù)新媒體的語(yǔ)言應(yīng)用才會(huì)生生不息,源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。

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注釋：

1穆青:《新聞工作散論》,新華出版社1983年版,第309頁(yè)。

2(3)呂藝、陳彥蓉:《從“新華體”到“新新華體”》,《中國(guó)記者》2015年第10期。

3(法)馬蒂娜·喬麗:《圖像分析》,天津人民出版社2012年版,第131頁(yè)