?全國2020年10月自考質量管理(一)00153真題

自考真題是考生復習備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價值越高。以下是希賽網(wǎng)自考頻道整理的全國2020年10月自考質量管理(一)00153真題，考生可參考試卷題型、分值、重點考試內容及答題規(guī)范，參考答案現(xiàn)在暫未公布，希賽網(wǎng)將持續(xù)更新。

全國2020年10月自考質量管理(一)00153真題

一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.“大質量” 觀把質量管理培訓集中在

A.質量部門

B.技術部門

C.銷售部門

D.全公司范圍

2.根據(jù)顧客滿意過程模型，當感知質量低于顧客期望時，顧客會感到

A.非常滿意

B.可能滿意

C.一般

D.不滿意

3.組織未來期望達到的一種狀態(tài)，這是指組織的

A.使命

B.愿景

C.核心價值觀

D.社會責任

4.從橫向充實工作內容，這屬于

A.職位擴大化

B.職位豐富化

C.職位輪換

D.職位設計

5.對組織的高層管理者和技術骨干，通常采用的培訓形式是

A.脫產培訓

B.在職培訓

C.業(yè)余學習

D.網(wǎng)絡學習

6.在新產品樣機制成之后進行的評審屬于

A.初期評審

B.中期評審

C.終期評審

D.事后評審

7.在PDCA循環(huán)中，了解現(xiàn)狀并描述過程屬于

A.計劃階段

B.實施階段

C.學習階段

D.行動階段

8.組織不同層次的人員對數(shù)據(jù)和信息有著不同的需要。在個人層次上，需要的數(shù)據(jù)是

A.生產率

B.產量

C.質量績效

D.運轉周期時間

9.在供應策略模型中，高級工程設備、某些加工材料的支出屬于

A.低重要性/低費用類

B.低重要性/高費用類

C.高重要性/低費用類

D.高重要性/高費用類

10.屬于供應商關系的計劃過程關鍵輸出的是

A.顧客需要

B.行業(yè)數(shù)據(jù)

C.支出數(shù)據(jù)

D.建議的供應模型

11.根據(jù)數(shù)據(jù)的分類，屬于計量數(shù)據(jù)的是

A.成功次數(shù)

B.出席人數(shù)

C.不合格品數(shù)

D.容積.

12.直方圖的圖形對稱分布，且兩邊有一定的余量，表明直方圖的圖形為

A.正常型

B.偏向型

C.雙峰型

D.孤島型

13.為設備加潤滑油、定期檢查、日常維護等，屬于

A.強制性維修

B.預防性維修

C.糾正性維修

D.可靠性維修

14.在標準化的形式中，通用化的前提是

A.簡化

B.產品系列化

C.互換性

D.統(tǒng)-化

15.開創(chuàng)了統(tǒng)計質量控制新領域的質量管理專家是

A.戴明

B.休哈特

C.石川馨

D.泰勒

16.顧客忠誠主要表現(xiàn)在

A.顧客期望只從一家供應商購買

B.顧客期望有更多滿意的供應商可選購

C.企業(yè)力求使更多的顧客群滿意

D.主要測量現(xiàn)有顧客的滿意度

17.努力通過利潤最大化和成本最小化來提高股東的利益，這是組織社會貴任發(fā)展的

A.第一階段

B.第二階段

C.第三階段

D.第四階段

18.從可靠性設計的角度，可靠性技術人員經(jīng)常將可靠性區(qū)分為實現(xiàn)可靠性和

A.元件可靠性

B.產品可靠性

C.系統(tǒng)可靠性

D.固有可靠性

19.按照核心過程的分類，屬于供應和合作過程的是

A.行政服務

B.財務

C.信息提供者

D.法律

20.決定正態(tài)分布曲線中心位置的參數(shù)是

A.標準偏差

B.均值

C.極差

D.中位數(shù)

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

21.職業(yè)生涯管理的內容包括

A.個人自我分析

B.組織對員工的能力和潛力的評估

C.績效評估

D.提供培訓

E.提供公平競爭的機會

22.產品設計一般包括的階段有

A.提出創(chuàng)意

B.初步概念開發(fā)

C.產品/過程開發(fā)

D.量產

E.售后服務

23.組織重視供應鏈管理的主要原因有

A.日益加劇的全球競爭

B.技術創(chuàng)新

C.電子商務

D.更短的壽命周期

E.供應鏈的復雜性

24.分析影響事物變化的因素，常用的質量管理工具和方法有

A.因果圖

B.調查表

C.散布圖

D.排列圖

E.分層法

25.提高可靠性的方法主要有

A.選擇標準化的元器件

B.使用冗余技術

C.耐環(huán)境設計

D.維修性設計

E.可靠性試驗

三、簡答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡述標準化的作用和意義。

27.簡述質量管理的原則。

28.簡述顧客關系管理的關鍵環(huán)節(jié)。

29.簡述質量成本對質量改進的促進作用。

30.實現(xiàn)六西格瑪目標的“六步法”是什么?

四、論述題:本大題共1小題，10 分。

31.試述促使質量日益受到重視的主要原因。

五、計算題:本大題共2小題，每小題10分，共20分。

32.某汽車制造有限公司飛馳QC小組針對J型車駕駛室淋雨漏水問題進行調查。今收集到引起J型車駕駛室淋雨漏水問題發(fā)生部位的相關數(shù)據(jù)如下:前風窗93次，前圍38次,后圍2次，頂蓋6次,車門21次。請用排列圖找出存在的主要質量問題。