?浙江2020年10月自考銷售風(fēng)險管理10505真題

自考真題是考生復(fù)習(xí)備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價值越高。以下是希賽網(wǎng)自考頻道整理的浙江2020年10月自考銷售風(fēng)險管理10505真題，考生可參考試卷題型、分值、重點(diǎn)考試內(nèi)容及答題規(guī)范，參考答案現(xiàn)在暫未公布，希賽網(wǎng)將持續(xù)更新。

浙江2020年10月自考銷售風(fēng)險管理10505真題

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共 15 小題,每小題 2 分,共 30 分。 在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請將其選出。

1. 由于銷售人員主觀上的疏忽與過失,導(dǎo)致增加銷售風(fēng)險事故發(fā)生機(jī)會或擴(kuò)大損失程度,從而為企業(yè)銷售活動帶來損失的風(fēng)險。 這種銷售風(fēng)險類型是

A. 銷售實(shí)質(zhì)風(fēng)險

B. 銷售道德風(fēng)險

C. 銷售心理風(fēng)險

D. 銷售責(zé)任風(fēng)險

2. 對可能引起損失的事故進(jìn)行研究,并探究其原因和結(jié)果,這種銷售風(fēng)險分析方法是

A. 銷售威脅分析

B. 事故樹分析

C. 慕景分析

D. 風(fēng)險清單(列表)

3. 企業(yè)可以利用許多不同方法中的任何一種來描繪風(fēng)險評價。 這種銷售風(fēng)險評價方法是

A. 風(fēng)險價值

B. 可靠性銷售風(fēng)險評價法

C. 風(fēng)險地圖

D. 等級評價法

4. 出租汽車公司可以通過擴(kuò)大其出租車隊(duì)規(guī)模來減少因一輛汽車出車禍給其總體收益造成的損失程度。 這種隔離銷售風(fēng)險的方法是

A. 分離

B. 分散

C. 轉(zhuǎn)移

D. 復(fù)制銷售風(fēng)險單位

5. 營銷的一方將自己的風(fēng)險資產(chǎn)或債權(quán)與另一個企業(yè)或組織進(jìn)行互相交換,從而降低或消除風(fēng)險,這種銷售風(fēng)險控制型非保險轉(zhuǎn)移形式是

A. 互換

B. 租賃

C. 出售

D. 轉(zhuǎn)包或分包

6. 被稱為信息轉(zhuǎn)換模式的風(fēng)險溝通類型是

A. 雙向溝通

B. 政治層面的風(fēng)險溝通

C. 單向溝通

D. 溝通過程模式

7. 營銷業(yè)績、經(jīng)營管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、與其他競爭者的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系及合作態(tài)度等屬于客戶信用檔案內(nèi)容中的

A. 客戶特征

B. 基礎(chǔ)資料

C. 業(yè)務(wù)狀況

D. 交易現(xiàn)狀

8. 客戶的盈利水平相對較低,甚至出現(xiàn)虧損,經(jīng)營狀況不好,這類客戶資信等級是

A. A 級

B. B 級

C. C 級

D. D 級

9. 雙方的名稱、簽章、地址、法定代表人簽章、委托代理人簽章、電話、電子信箱、開戶銀行及賬號、郵政編碼及公證意見等,這屬于合同內(nèi)容中的

A. 正文

B. 約尾

C. 約首

D. 附件

10. 匯款人委托銀行將款項(xiàng)匯給外地收款人,這種貸款結(jié)算方式是

A. 銀行匯票

B. 委托收款結(jié)算 

C. 銀行支票

D. 匯兌結(jié)算

11. 銷售重要性大、回款重要性小,依據(jù)銷售與回款矩陣這種態(tài)度屬于

A. 銷貨主導(dǎo)型

B. 回款主導(dǎo)型

C. 戰(zhàn)略導(dǎo)向型

D. 消極導(dǎo)向型

12. 依據(jù)銷售方格理論,其中 9. 9 型銷售人員的心理態(tài)度是

A. 解決問題型

B. 事不關(guān)己型

C. 銷售技巧型

D. 顧客導(dǎo)向型

13. 依據(jù)顧客方格理論,其中 5. 5 型顧客的心理態(tài)度類型是

A. 漠不關(guān)心型

B. 軟心腸型

C. 干練型

D. 尋求答案型

14. 零售商之間為了在市場競爭中取得優(yōu)勢地位、互相降價,以期戰(zhàn)勝對方,這種銷售渠道沖突類型是

A. 垂直沖突

B. 水平?jīng)_突

C. 交叉沖突

D. 多元沖突

15. 生產(chǎn)者在一個目標(biāo)市場上僅選擇一部分中間商來銷售自己的產(chǎn)品。 企業(yè)這種銷售渠道策略是

A. 獨(dú)家分銷策略

B. 選擇性分銷渠道策略

C. 同心化分銷策略

D. 密集分銷策略

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分。

16. 銷售純粹風(fēng)險可以分為

A. 運(yùn)輸風(fēng)險

B. 財(cái)產(chǎn)風(fēng)險

C. 產(chǎn)品風(fēng)險

D. 責(zé)任風(fēng)險

E. 人身風(fēng)險

17. 以下屬于微觀銷售風(fēng)險觀測指標(biāo)的是

A. 供應(yīng)商風(fēng)險

B. 顧客風(fēng)險

C. 人口風(fēng)險

D. 社會文化風(fēng)險

E. 市場競爭風(fēng)險

18. 銷售風(fēng)險的財(cái)務(wù)型非保險轉(zhuǎn)移實(shí)施方式主要有

A. 中和

B. 免責(zé)約定

C. 保證書

D. 公司化

E. 聯(lián)盟

19. 銷售風(fēng)險管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)層次包括

A. 經(jīng)營層

B. 支撐層

C. 決策工具層

D. 數(shù)據(jù)庫管理層

E. 決策層

20. 以下屬于書面形式合同的是

A. 正式合同

B. 確認(rèn)書

C. 電報(bào)

D. 傳真

E. 電子郵件

三、名詞解釋題:本大題共 5 小題,每小題 3 分,共 15 分。

21. 銷售風(fēng)險管理

22. 損失期望值

23. 銷售損失控制

24. 風(fēng)險溝通(廣義)

25. 銷售人員心理風(fēng)險

四、簡答題:本大題共 7 小題,每小題 5 分,共 35 分。

26. 簡述銷售投機(jī)風(fēng)險中銷售風(fēng)險內(nèi)容。

27. 簡述計(jì)劃性銷售風(fēng)險自留的措施。

28. 簡述影響風(fēng)險溝通成效的因素。

29. 簡述客戶信用檔案管理的原則。

30. 簡述造成不良貸款買方的原因。

31. 簡述制定銷售風(fēng)險責(zé)任制度的基本原則。

32. 簡述竄貨概念及類型。

五、論述題:本大題 10 分。

33. 論述銷售風(fēng)險管理的原則。