?浙江2020年8月自考網(wǎng)絡(luò)銷售10498真題

自考真題是考生復(fù)習(xí)備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價(jià)值越高。以下是希賽網(wǎng)自考頻道整理的浙江2020年8月自考網(wǎng)絡(luò)銷售10498真題，考生可參考試卷題型、分值、重點(diǎn)考試內(nèi)容及答題規(guī)范，參考答案現(xiàn)在暫未公布，希賽網(wǎng)將持續(xù)更新。

浙江2020年8月自考網(wǎng)絡(luò)銷售10498真題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共 15 小題,每小題 2 分,共 30 分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“答題紙“的相應(yīng)代碼涂黑。 錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1. 網(wǎng)絡(luò)銷售可以節(jié)約昂貴的店面租金,可以減少庫(kù)存商品的資金占用,可以方便采集客戶信息,其經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制等,這些都可以使企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用降低,運(yùn)作周期縮短,從根本上增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)生的

A. 現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

B. 技術(shù)基礎(chǔ)

C. 商業(yè)基礎(chǔ)

D. 觀念基礎(chǔ)

2. 互聯(lián)網(wǎng)提供的郵件列表、BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)屬于網(wǎng)絡(luò)銷售職能的

A. 顧客關(guān)系

B. 網(wǎng)絡(luò)品牌

C. 顧客服務(wù)

D. 網(wǎng)址推廣

3. 網(wǎng)上消費(fèi)者市場(chǎng)、網(wǎng)上生產(chǎn)者市場(chǎng)、網(wǎng)上政府市場(chǎng)、網(wǎng)上國(guó)際市場(chǎng)等組成了網(wǎng)絡(luò)銷售微觀環(huán)境中的

A. 網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者

B. 網(wǎng)上市場(chǎng)中介

C. 網(wǎng)上公眾

D. 網(wǎng)上顧客

4. 年齡與性別特征、教育程度、收入水平、民族特征等構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)銷售宏觀環(huán)境中的

A. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B. 人文與社會(huì)環(huán)境

C. 人口環(huán)境

D. 政治法律環(huán)境

5. 產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的具體物質(zhì)形態(tài),包括產(chǎn)品的質(zhì)量水平、功能、款式、特色、品牌和包裝等。該產(chǎn)品層次屬于網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的

A. 核心利益層次

B. 有形產(chǎn)品層次 

C. 期望產(chǎn)品層次 

D. 延伸產(chǎn)品層次

6. 幫助企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站以及其他內(nèi)容、功能互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)建立起合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。 這主要體現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)銷售功能的

A. 信息發(fā)布

B. 顧客服務(wù)

C. 資源合作

D. 網(wǎng)上調(diào)查

7. 電子商務(wù)“1+5冶盈利模式中,企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買者和使用者群體,是企業(yè)利潤(rùn)的唯一源泉。 這指的是

A. 利潤(rùn)點(diǎn)

B. 利潤(rùn)對(duì)象

C. 利潤(rùn)源

D. 利潤(rùn)杠桿

8. 企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的一切原則的基礎(chǔ)是

A. 專業(yè)性

B. 實(shí)用性

C. 目的性

D. 藝術(shù)性

9. 在搜索引擎銷售目標(biāo)層次中屬于戰(zhàn)略層次的是

A. 存在層

B. 表現(xiàn)層

C. 關(guān)注層

D. 轉(zhuǎn)化層

10. 當(dāng)用戶利用某一關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索,在檢索結(jié)果頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)與該關(guān)鍵詞相關(guān)的廣告內(nèi)容。 該搜索引擎銷售模式是

A. 關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名

B. 網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告

C. 關(guān)鍵詞廣告

D. 搜索引擎優(yōu)化

11. 每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)用戶都具有 E-mail 能力,不管該用戶使用哪一家互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商,或是通過(guò)公司訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò),或使用一個(gè)商業(yè)網(wǎng)的服務(wù)。 這屬于 E-mail 可以作為一種促銷工具原因的

A. 簡(jiǎn)單性

B. 獨(dú)立性

C. 成本低廉性

D. 及時(shí)性

12. Web2. 0 相關(guān)技術(shù)中對(duì)等聯(lián)網(wǎng)的縮寫是

A. BLOG

B. RSS

C. SNS

D. P2P

13. 以 GIF、JPG 等格式建立的圖像文件,定位在網(wǎng)頁(yè)中,大多用來(lái)表現(xiàn)廣告內(nèi)容,同時(shí)還可以使用 Java 等語(yǔ)言使其產(chǎn)生交互性,用 Shockwave 等插件工具增強(qiáng)其表現(xiàn)力。 該網(wǎng)絡(luò)廣告形式是

A. 電子郵件廣告

B. 贊助式廣告

C. 網(wǎng)幅廣告

D. 文本鏈接廣告

14. 網(wǎng)絡(luò)品牌策略制定、網(wǎng)絡(luò)品牌計(jì)劃實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)品牌評(píng)價(jià)等等,屬于網(wǎng)絡(luò)銷售管理一般內(nèi)容中的

A. 網(wǎng)站推廣管理

B. 信息發(fā)布管理

C. 網(wǎng)上促銷管理

D. 網(wǎng)絡(luò)品牌管理

15. 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)涉及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、工作流、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和多媒體等多種先進(jìn)技術(shù)。這體現(xiàn)了客戶關(guān)系管理特點(diǎn)的

A. 綜合性

B. 集成性

C. 智能化

D. 高技術(shù)含量

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂.多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

16. 數(shù)字產(chǎn)品的定價(jià)策略有

A. 需求導(dǎo)向定價(jià)法

B. 個(gè)性化定價(jià)法

C. 成本導(dǎo)向定價(jià)法

D. 版本定價(jià)法

E. 捆綁定價(jià)法

17. 以下屬于搜索引擎的有

A. 百度

B. 谷歌

C. 搜狗

D. 雅虎

E. 搜搜

18. 按照銷售功能分類,E-mail 銷售可以分為

A. 企業(yè)外部 E-mail 銷售 B. 顧客關(guān)系 E-mail 銷售

C. 在線調(diào)查 E-mail 銷售

D. 顧客服務(wù) E-mail 銷售 E. 產(chǎn)品促銷 E-mail 銷售

19. 以下屬于企業(yè)博客銷售方式的是

A. 博客銷售外包模式

B. 第三方 BSP 公共平臺(tái)模式 C. 博客廣告模式

D. 個(gè)人獨(dú)立博客網(wǎng)站模式 E. 拍賣商品跟蹤模式

20. 網(wǎng)絡(luò)銷售管理系統(tǒng)的主要用途包括

A. 降低經(jīng)營(yíng)成本

B. 優(yōu)化資源分配

C. 促進(jìn)及時(shí)的信息交流

D. 提高客戶服務(wù)水平

E. 流程優(yōu)化與管理規(guī)范化

三、簡(jiǎn)答題(本大題共 5 小題,每小題 5 分,共 25 分)

21. 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)銷售的特征。

22. 網(wǎng)絡(luò)銷售微觀環(huán)境中網(wǎng)上公眾有哪些?

23. 利用電子書開展網(wǎng)絡(luò)銷售具有哪些特點(diǎn)?

24. 簡(jiǎn)述內(nèi)部列表 E-mail 銷售策略中建立郵件列表的主要方式。

25. 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)原則。

四、論述題(本大題共 2 小題,每小題 10 分,共 20 分)

26. 論述網(wǎng)絡(luò)銷售促銷的特點(diǎn)以及與傳統(tǒng)促銷的區(qū)別。

27. 論述企業(yè)網(wǎng)站的基本內(nèi)容。

五、案例題(本大題共 2 小題,第 28 小題 7 分,第 29 小題 8 分,共 15 分)

1998 年 5 月 18 日,“格蘭仕冶宣布其產(chǎn)品將全面提價(jià),升幅初步定在 10% 左右,總升幅將達(dá)到 30% ~ 40% 。 分析其漲價(jià)的重要原因如下:一是我國(guó)于 1998 年 5 月 1 日出臺(tái)的《價(jià)格法》迫使企業(yè)檢查自己的價(jià)格行為;二是“格蘭仕冶的戰(zhàn)略重點(diǎn)將由價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)移到品牌策略、服務(wù)策略和新產(chǎn)品策略上來(lái),并且面向歐洲、美國(guó)加大出口力度,為提價(jià)做好充分的準(zhǔn)備;三是為新產(chǎn)品上市做準(zhǔn)備。 “格蘭仕冶利用人們“買漲不買落冶的心理,在恢復(fù)價(jià)格之前大肆宣傳,給消費(fèi)者造成一種不買便會(huì)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)的誤導(dǎo),形成了一個(gè)漂亮的時(shí)間差,導(dǎo)致消費(fèi)者蜂擁?yè)屬?gòu)“格蘭仕冶微波爐,結(jié)果使“格蘭仕冶產(chǎn)品供不應(yīng)求。 這里,提價(jià)是“格蘭仕冶刺激產(chǎn)品銷售的直接原因。

問(wèn)題:

28. 企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)一般有哪些?

29. 案例中“格蘭仕冶的價(jià)格調(diào)整屬于哪一種定價(jià)方法? 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售價(jià)格一般有哪些策略?