?2020年8月自考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)00058真題

自考真題是考生復(fù)習(xí)備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價(jià)值越高。以下是希賽網(wǎng)自考頻道整理的2020年8月自考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)00058真題試卷，試卷共分為五個(gè)部分，為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題。供各位考生參考，希望能對(duì)各位考生有所幫助。

絕密★考試結(jié)束前

全國(guó)2020年8月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題

課程代碼:00058

請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫(xiě)在答題紙.上。

選擇題部分

注意事項(xiàng):

1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱(chēng)、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫(xiě)在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值讓渡系統(tǒng)流程中戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的是

A.服務(wù)開(kāi)發(fā)

B.分銷(xiāo)服務(wù)

C.市場(chǎng)選擇

D.銷(xiāo)售促進(jìn)

2. RK公司生產(chǎn)辦公桌椅，公司認(rèn)為只要自己的產(chǎn)品結(jié)實(shí)耐用就不愁賣(mài)，堅(jiān)持酒香不怕巷子深的理念，這種營(yíng)銷(xiāo)觀念是

A.生產(chǎn)導(dǎo)向

B.產(chǎn)品導(dǎo)向

C.推銷(xiāo)導(dǎo)向

D.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向

3.某音樂(lè)APP平臺(tái)總向顧客丁某發(fā)送他可能感興趣的歌曲榜單。這種關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)策略是

A.建立財(cái)務(wù)聯(lián)系

B.防止客戶流失

C.建立結(jié)構(gòu)性聯(lián)系

D.建立社會(huì)聯(lián)系

4.某紙巾企業(yè)為了提高產(chǎn)品銷(xiāo)售，改進(jìn)工藝流程，采用無(wú)污染原材料為市場(chǎng)提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)紙巾產(chǎn)品，但發(fā)現(xiàn)最終銷(xiāo)量并未增加。因此，企業(yè)打算開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，此調(diào)研屬于

A.探索性調(diào)研

B.描述性調(diào)研

C.因果性調(diào)研

D.預(yù)測(cè)性調(diào)研

5.營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與被調(diào)查者接觸進(jìn)行信息搜集。這種市場(chǎng)接觸方式屬于

A.郵寄調(diào)查表

B.電話訪談

C.面對(duì)面訪問(wèn)

D.在線訪問(wèn)

6. QL公司的某一戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位具有較高的市場(chǎng)份額，公司決定以適當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)投入鞏固其市場(chǎng)地位，控制機(jī)器設(shè)備投資并適當(dāng)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。這種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策是

A.發(fā)展

B.保持

C.收獲

D.放棄

7. LM文具品公司決定對(duì)其現(xiàn)有市場(chǎng)上銷(xiāo)售的簽字筆進(jìn)行升級(jí)換代。這種密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略是

A.市場(chǎng)滲透

B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

D.多角化發(fā)展

8.相機(jī)制造商把手機(jī)生產(chǎn)廠商看作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這種競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別的觀念是

A.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念

C.品牌競(jìng)爭(zhēng)觀念

D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念

9.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用HW品牌手機(jī)后，對(duì)該產(chǎn)品很滿意。后來(lái)，該消費(fèi)者在選購(gòu)筆記本電腦時(shí)，優(yōu)先選擇了HW筆記本電腦。這種影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理因素是

A.學(xué)習(xí)

B.動(dòng)機(jī).

C.知覺(jué)

D.生活方式

10.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)牙膏的購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型一般是

A.復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為

B.習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為

C.減少不協(xié)調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為

D.尋求多樣的購(gòu)買(mǎi)行為

11.市場(chǎng)監(jiān)督管理局為滿足辦公需要購(gòu)買(mǎi)了- -批辦公用品，從購(gòu)買(mǎi)者和購(gòu)買(mǎi)目的的角度來(lái)看，這種市場(chǎng)屬于

A.政府市場(chǎng)

B.中間商市場(chǎng)

C.生產(chǎn)者市場(chǎng)

D.消費(fèi)者市場(chǎng)

12.空調(diào)制造商向?qū)W校、家庭、企業(yè)等不同細(xì)分市場(chǎng)均銷(xiāo)售同類(lèi)產(chǎn)品，這種目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是

A.全面進(jìn)入

B.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化

C.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化

D.選擇性專(zhuān)業(yè)化

13.消費(fèi)者對(duì)于一些剛剛上市的人工智能產(chǎn)品不知道或平時(shí)不會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)，這種產(chǎn)品屬于

A.便利品

B.選購(gòu)品

C.特殊品

D.非渴求品

14.某日用品企業(yè)以低價(jià)格、高促銷(xiāo)費(fèi)用的方式推出了“YQ”牌洗發(fā)水，其導(dǎo)入期的營(yíng)銷(xiāo)策略是

A.快速滲透

B.緩慢滲透

C.快速撇脂

D.緩慢撇脂

15.某品牌的白酒包裝精美，在喝完后酒瓶還可以做花瓶用，該包裝策略是

A.復(fù)用式包裝策略

B.等級(jí)式包裝策略

C.分量式包裝策略

D.開(kāi)窗式包裝策略

16.由批發(fā)商組織各自獨(dú)立的零售商成立自愿連鎖組織，這種分銷(xiāo)系統(tǒng)屬于

A.水平式分銷(xiāo)系統(tǒng)

B.公司式垂直分銷(xiāo)系統(tǒng)

C.合同式垂直分銷(xiāo)系統(tǒng)

D.管理式垂直分銷(xiāo)系統(tǒng)

17. KQ健身器材公司在一線城市只選擇4~5家符合其要求的中間商經(jīng)銷(xiāo)其產(chǎn)品，這種分銷(xiāo)策略是

A.選擇性分銷(xiāo)

B.獨(dú)家分銷(xiāo)

C.密集性分銷(xiāo)

D.排他性分銷(xiāo)

18. 下列屬于人員銷(xiāo)售活動(dòng)的是

A.電視廣告

B.特價(jià)包裝

C.雜志廣告

D.推銷(xiāo)會(huì)議

19. LB公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博的渠道直接向目標(biāo)顧客發(fā)送商品目錄，這種傳播行為屬于

A.廣告

B.直接營(yíng)銷(xiāo)

C.公共關(guān)系

D.銷(xiāo)售促進(jìn)

20.使用資產(chǎn)收益率和銷(xiāo)售利潤(rùn)率進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的類(lèi)型是

A.戰(zhàn)略控制

B.效率控制

C.年度計(jì)劃控制

D.盈利能力控制

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

21.下列屬于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有

A.廣告

B.公共關(guān)系

C.渠道選擇

D.市場(chǎng)細(xì)分

E.營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研

22.下列屬于一手資料收集方法的有

A.實(shí)驗(yàn)法

B.觀察法

C.行為數(shù)據(jù)法

D.歷史文獻(xiàn)查閱法

E.深度小組座談法

23.按照策劃的組織層次，可以將營(yíng)銷(xiāo)策劃分為

A.公司策劃

B.部門(mén)策劃

C.人員策劃

D.產(chǎn)品策劃

E.業(yè)務(wù)單位策劃

24.影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的社會(huì)因素主要包括

A.文化

B.相關(guān)群體.

C.家庭

D.社會(huì)階層.

E.社會(huì)角色地位

25.對(duì)分銷(xiāo)渠道方案進(jìn)行評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有

A.經(jīng)濟(jì)性

B.可控性

C.差異性

D.適應(yīng)性

E.可測(cè)量性

非選擇題部分

注意事項(xiàng):用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫(xiě)在答題紙上,不能答在試題卷上。

三、簡(jiǎn)答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡(jiǎn)述顧客忠誠(chéng)的測(cè)量方法。

27.簡(jiǎn)述企業(yè)外部微觀環(huán)境的構(gòu)成因素。

28.簡(jiǎn)述分銷(xiāo)渠道沖突的原因。

29.簡(jiǎn)述銷(xiāo)售促進(jìn)決策的流程。

30.簡(jiǎn)述市場(chǎng)組織的演化階段。

四、案例分析題:本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。

31.陽(yáng)光餐飲公司2001年創(chuàng)立于北京市大興區(qū)，最初是一家以物美價(jià)廉著稱(chēng)的“陽(yáng)光美食”快餐店。此后，該公司推出的多個(gè)菜品榮獲“北京市名菜名點(diǎn)”，深受消費(fèi)者喜愛(ài),銷(xiāo)售收入不斷提升.在此基礎(chǔ)上，陽(yáng)光餐飲公司通過(guò)收購(gòu)其他快餐店,逐步增加“陽(yáng)光美食”快餐在北京市各個(gè)區(qū)的門(mén)店數(shù)。截至2019年底，公司已經(jīng)開(kāi)設(shè)了17家“陽(yáng)光美食”快餐店。

問(wèn):

(1)結(jié)合案例分析“陽(yáng)光美食”快餐店的成長(zhǎng)戰(zhàn)略。(6分)

(2)指出“陽(yáng)光美食”快餐店采取的品牌名稱(chēng)策略，并說(shuō)明其優(yōu)點(diǎn)。(4分)

32. SQ公司是一家著名的日用品生產(chǎn)商，市場(chǎng)占有率行業(yè)最高，特別是其主導(dǎo)產(chǎn)品嬰幼兒護(hù)膚霜一直處于領(lǐng)先地位。但是, 2018年以后公司的盈利開(kāi)始下滑，并受到其他企業(yè)不斷的挑戰(zhàn)。為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，sQ公司決定謀劃新的出路。一方面，公司努力擴(kuò)大總需求:公司發(fā)現(xiàn)其護(hù)膚霜中含有某種特殊成份有助于傷口快速愈合，對(duì)此公司進(jìn)行了大量傳播溝通以努力擴(kuò)大銷(xiāo)量;此外,公司告知顧客如果每次使用量加大一倍效果更佳,可以淡化癜痕。另一方面，公司通過(guò)周密的營(yíng)銷(xiāo)策劃，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將產(chǎn)品改良，推出了適合中老年人用的新型護(hù)膚霜，致力于解決中老年人皮膚易瘙癢、易干燥的問(wèn)題。

通過(guò)上述措施，SQ公司進(jìn)一步鞏固了其在行業(yè)中的主導(dǎo)地位。

問(wèn):

(1)結(jié)合案例分析SQ公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位，并指出其他競(jìng)爭(zhēng)地位類(lèi)型。(5 分)

(2)結(jié)合案例分析SQ公司擴(kuò)大市場(chǎng)總需求采用的兩個(gè)措施。(6 分)

(3)結(jié)合案例分析SQ公司選擇的兩個(gè)市場(chǎng)細(xì)分變量。(4 分)

五、論述題:本題15分。

33.論述企業(yè)定價(jià)的流程。