?2016年自考績效管理05963真題及答案

2016年自考績效管理05963真題及答案

一、單選題:本大題共23小題，每小題1分，共23分。

1.為最終的績效改善提供支持，其作用可以反映出績效管理系統(tǒng)的動態(tài)性和成長性的是( )

A、績效評估B、 績效反饋C、 績效計(jì)劃D、 續(xù)效保障

2. [2014.4單選題]績效評價標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立在于( )

A、基本標(biāo)準(zhǔn)主要用于激助性報酬決策

B、基本標(biāo)準(zhǔn)在于考察員工的創(chuàng)新意識和能力

C、卓越標(biāo)準(zhǔn)對評估對象沒有強(qiáng)制性要求

D、卓越標(biāo)準(zhǔn)在于考察員工崗位職責(zé)的完成情況

3. [2012-04單選題]績效評價指標(biāo)要求考核與工作無關(guān)的方面是指( )

A.績效抬標(biāo)缺失B.績效評價指標(biāo)的污染C.效度 D信度4. 行為錨定評價量表法的優(yōu)點(diǎn)是通過全面、準(zhǔn)確的績效維度的定義來提高績效評估的( )

A.信度B.效度C.準(zhǔn)確性D.可操作性

5. [2014-10單選題]-個企業(yè)希望在2-3年的時間內(nèi)銷售額髒一番。這是企業(yè)績效目標(biāo)的( )

A.數(shù)量目標(biāo)B.質(zhì)量目標(biāo)C.軟目標(biāo)D.褒目標(biāo)

6. (2014-10單選題]直線管理者在績效管理中通常擔(dān)任的角色是( )

A.設(shè)計(jì)者B.組織者C.決策者D.考評者

7. [2014.4單選題]衡量工作產(chǎn)出結(jié)果的評價指標(biāo)主要是( )

A、產(chǎn)量、速度、成本和效益B、質(zhì)量、數(shù)量、成本和時間C、產(chǎn)量、速度、利潤和顧客滿意度D、質(zhì)量、數(shù)量、成本和效益

8. [2014-10單選題]下列銷售代表的績效評價標(biāo)準(zhǔn)中屬于卓越標(biāo)準(zhǔn)的是( )

A.正確介紹產(chǎn)品或服務(wù)B.回款及時C.不收取禮品或禮金D.維護(hù)長期穩(wěn)定的客戶群

9. [2013-10單選題]作為績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體組織者和設(shè)計(jì)者是( )

A、直線管理者B、人力資源管理專業(yè)人員C、高層管理者D、員工

10. [2014-10單選題]一般來說，評估結(jié)果用于績效獎勵和加薪?jīng)Q策的績效評價方法是( )

A.排序法B.強(qiáng)迫分配法C.配對比較法D.評價中心法

11. [2013-10單選題]企業(yè)明確而專注的目標(biāo)是企業(yè)的( )

A、數(shù)量目標(biāo)B、軟目標(biāo)C、質(zhì)里目標(biāo)D、犀利目標(biāo)12.關(guān)鍵工作領(lǐng)域界定出現(xiàn)差錯，會引起員工對工作的抵觸情緒，降低績效考恢指標(biāo)的《)

A、一致性B、可操作性C、穩(wěn)定性D、可接受性

13. [2012-04單選題]目標(biāo)管理要取得成效，必須保持其( )

A.嚴(yán)肅性B.肯定性C.特定性D清晰性

14. [2014-10單選題|績效評價指標(biāo)的信度是指評價指標(biāo)的( )

A.穩(wěn)定性程度B.可接受性C.可操作性D.與企業(yè)戰(zhàn)略的- -致性

15. [2014.4單迭題]根據(jù)績效完成的時間長短績效目標(biāo)可以分為()

A、短期目標(biāo)與長期目標(biāo)B、常規(guī)日標(biāo)與創(chuàng)新目標(biāo)C、基本目標(biāo)與卓越目標(biāo)D、組織目標(biāo)與個體目標(biāo)

16. [2014.4單選題]在績效管理系統(tǒng)的關(guān)鍵人員中，更多從決策和總體層而調(diào)控績效管理系統(tǒng)、酬勞績效管理者的績效、規(guī)范績效管理的基本行為和過程的是( )

17. [2012-04單選題]勝任力識別通常使用( )

A.面談法B‘觀察法C.行為事件訪談法 D行為錯位法

18. [2014-10單選題]大型企業(yè)制定工作標(biāo)準(zhǔn)的前提是進(jìn)行準(zhǔn)確的( )

A.工作分析B.崗位描述C.任務(wù)分配D.工作指標(biāo)制定

19.對崗位勝任力識別的行為事件訪談法的靈魂，在于請?jiān)L談對象講述工作過程中發(fā)生的( )

A.特殊故事B.真實(shí)故事C.有趣故事D.所有故事

20. [2014-10單選題]基于目標(biāo)管理的績效評價法的第二階段是( )

A.績效目標(biāo)計(jì)劃B.績效檢查C.績效指導(dǎo)D.激勵

21. [2014.4單選題]情景楔擬評價法,亦稱為( )

A、案例分析法B、評價中心法C、行為錨定評價量表法D、關(guān)鍵事件法

22. [2014.4單選題]行為事件訪談法的核心在于請?jiān)L談對象( )

A、講生動有趣的故事B、講成功的秘訣

C、講發(fā)生在生活中的真實(shí)故事D、講個人工作經(jīng)歷

23. [2013-10單選題]作為績效管理目標(biāo)，對績效評估中的相關(guān)目標(biāo)進(jìn)行強(qiáng)化的是( )

A、行政管理目標(biāo)B、戰(zhàn)略性目標(biāo)

C、工作目標(biāo)D、開發(fā)性目標(biāo)

二、多選題:本大題共13小題，每小題2分，共26分。

1. [2014-10多選題]羅賓斯提出的積極傾聽的基本要求是( )

A.專注B.移情C.接受D.不時記錄E.對完整性負(fù)責(zé)的意愿

2. [2014-10多選題]企業(yè)衡量工作結(jié)果的評價指標(biāo)主要有( )

A.質(zhì)量B.數(shù)量C.收益D.成本E.時間

3. [2013-10多選題]績效考核的泥合型模型比較適合應(yīng)用的環(huán)境有( )

A、質(zhì)量穩(wěn)定性環(huán)境B、不確定環(huán)境C、流水線生產(chǎn)D、服務(wù)性工作E、自我管理團(tuán)隊(duì)

4. [2014-10多選題]績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)()

A.系統(tǒng)性B.目標(biāo)性C.復(fù)雜性D.專一性E.過程性

5. [2014.4多選題]常用的確定績效評價指標(biāo)權(quán)重的定性方法有( )

A、專家意見法B、行為事件訪談法

C、德爾斐法D、平衡積分卡E、層次分析法

6. (2014.4多選題|在績效管理中，可能成為績效評估主體的人員有( )

A、較高層管理者B、直接主管或部門經(jīng)理C、受過訓(xùn)練的獨(dú)立觀察者D、企業(yè)所有者或者股東E、下屬

7. [2014.4多選題]常用的確定績效評價指標(biāo)權(quán)重的定性方法有( )

A、專家意見法B、行為事件訪談法C、德爾斐法D、平衡積分卡E、層次分析法

8. [2013-10多選題]績效管理系統(tǒng)的組成包括( )

A、績效的診斷和提高B、收集信息和必要的記錄C、制定績效計(jì)劃D、 績效評估與結(jié)果應(yīng)用E、 持續(xù)不斷的溝通與指導(dǎo)9. [2012-04多選題]一-般來說，有效的績

效評價指標(biāo)應(yīng)該具備的主要特征有( )

A.與企業(yè)戰(zhàn)路相-致B.可操作性C.高效度D.高信度E可接受性

10. [2012-04多選題]績效管理系統(tǒng)目標(biāo)主要包括( ) A.戰(zhàn)略性目標(biāo) B行政管理性目標(biāo)C.開發(fā)性目標(biāo)D建設(shè)性目標(biāo) E獎懲性目標(biāo)

11. (2014-10多選題]作為績效評價的方法，目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)是( )

A.幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)B.員工參與管理C.員工自主管理D.以結(jié)果為導(dǎo)向E. 使組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合

12. [2013-10多選題]確定績效評價指標(biāo)權(quán)重時，專家意見法一般適合( )

A、大型企業(yè)B、成長期的企業(yè)C、小型企業(yè)D、初創(chuàng)期的企業(yè)E、中型企業(yè)

13. [2013-10多選題]強(qiáng)迫分配法的優(yōu)點(diǎn)是( )

A、刺激性強(qiáng)B、強(qiáng)制區(qū)分C、公正性強(qiáng)D、團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng)E、等級清晰、操作簡便

三、填空題:本大題共8小題，每小題2分，共16分。

1.績效評價是對組織中人員績效進(jìn)行識別、衡量和的過程。2.對關(guān)鍵工作領(lǐng)域的識別和更新，-般通過來完成。

3.與工作標(biāo)準(zhǔn)相比較的評價方法主要有圖尺度評價量表法、關(guān)鍵事件法、行為錨定評價量表法、混合標(biāo)準(zhǔn)量表法等。

4.績效評價指標(biāo)沒有完全反映工作績效的所有方面，導(dǎo)致績效指標(biāo)的選擇不全面，被稱為。

5.混合標(biāo)準(zhǔn)量表法是為了克服評分者的主觀判斷可能會，并由此導(dǎo)致比較大的評價誤差而設(shè)計(jì)的。

6.績效評價標(biāo)準(zhǔn)是對績效評價指標(biāo)的進(jìn)一步明確，績效評價標(biāo)準(zhǔn)可有不同的程度要求，一般又分為基本標(biāo)準(zhǔn)與

7.明確的績效目標(biāo)能幫助員工自我管理和監(jiān)督，增強(qiáng)自我發(fā)展的意識和能力，這在管理中，顯得更為突出和重要。

四、名詞解釋題:本大題共6小題，每小題3分，共18分。

1.強(qiáng)制分配法

2.卓越標(biāo)準(zhǔn)

3.勝任力

4.配對比較法;

5.潛在特征

五、簡答題:本大題共9小題，每小題5分，共45分。

1.簡述績效評估的主要目的。

2.簡述績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要步驟。

3.績效管理要求管理者應(yīng)具備的管理技能有哪些?

4.簡述影響組織績效的環(huán)境因素

5.成功實(shí)施目標(biāo)管理法的基本要求有哪些?

6.簡述績效評價指標(biāo)的主要特征。

7.簡述影響員工績效的關(guān)鍵因素。

8.簡述績效管理的作用.

9.簡述強(qiáng)制(迫)分配法的優(yōu)點(diǎn)。

六、論述題:本大題共3小題，每小題6分，共18分。

1.很多人都認(rèn)為，企業(yè)員工的績效管理與績效考評沒有什么不同，它們無非就是量化考評指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評表，將員工薪酬與考評結(jié)果掛鉤，以調(diào)動員工積極性,促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。請你結(jié)合實(shí)際談?wù)勆鲜隹捶ú⒓右苑治觥?/p>

2.聯(lián)系實(shí)際論述目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點(diǎn)。

3.結(jié)合實(shí)際談?wù)劤Ｓ玫目冃Э荚u方法的種類及相關(guān)內(nèi)容。