?2019年10月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案

2019年10月自考00153質(zhì)量管理(一)真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.按照質(zhì)量特性的分類，下列屬于技術(shù)性或理化性方面的特性是

A.汽車的耗油量

B.服裝的式樣

C.耐用品的可靠性

D.電力供應(yīng)的及時(shí)性

2.最早實(shí)施“卓越績效模式”的國家或地區(qū)是

A.歐洲

B.美國

C.日本

D.中國

3.當(dāng)顧客感知質(zhì)量與顧客期望相-致時(shí)，顧客會(huì)感到

A.非常滿意

B.可能滿意或沒有不滿意

C.不滿意

D.無所謂滿意不滿意

4.反映一個(gè)組織最重要的和永恒的信條的是組織的

A.使命

B.愿景

C.核心價(jià)值觀

D.社會(huì)責(zé)任

5.在人員的績效評(píng)價(jià)的客觀考核方法中屬于生產(chǎn)指標(biāo)的是

本A.廢次品率

B.事故率

C.出勤率

D.犯規(guī)違紀(jì)率

6.0在組織的核心過程中，技術(shù)信息系統(tǒng)、人力資源、行政服務(wù)等屬于

A.設(shè)計(jì)過程

B.生產(chǎn)提供過程

C.支持過程

D.供應(yīng)和合作過程

7.標(biāo)桿分析的方法是20世紀(jì)70年代末首創(chuàng)的，其提出者是

B.愛立信公司

A.施樂公司

D.IBM公司!

C.蘭德公司

8.下列費(fèi)用屬于預(yù)防成本的是

A.進(jìn)貨測試費(fèi)

B.過程控制費(fèi)

C.對(duì)測試設(shè)備的評(píng)價(jià)費(fèi)

D.復(fù)檢和篩選費(fèi)

9.組織不同層次的人員對(duì)數(shù)據(jù)和信息有著不同的需要。在過程層次上，需要的運(yùn)營績效數(shù)據(jù)是

A.進(jìn)度狀況

B.作業(yè)成本

C.運(yùn)轉(zhuǎn)周期時(shí)間

D.質(zhì)量績效

10.識(shí)別和把握供應(yīng)鏈中增加價(jià)值的機(jī)會(huì)，這屬于供應(yīng)商關(guān)系管理

A.計(jì)劃階段的活動(dòng)

B.組織階段的活動(dòng)

C.控制階段的活動(dòng)

D.改進(jìn)階段的活動(dòng)

11.在正態(tài)分布中，總體中有95.44%的個(gè)體落于的范圍是

12.用來“表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在原因關(guān)系”的圖表是.中堡靜行格心職心韓游.55

A.矢線圖

B.排列圖

C. 散布圖

D.石川圖

13.目的在于顯示故障和原因之間的關(guān)系，類似于因果分析用的魚骨圖，這種可靠性分析方法是

A.故障樹分析(FTA)

B.故障模式與影響分析(FAEM)

C.過程決策程序圖.

D.矩陣數(shù)據(jù)分析法

14.“3C" 標(biāo)志認(rèn)證指的是

A.合格標(biāo)志認(rèn)證

B.安全標(biāo)志認(rèn)證

C.中國強(qiáng)制認(rèn)證

D.自愿性認(rèn)證

15. “大質(zhì)量”觀把質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在

A.質(zhì)量部門

B.全公司范圍

C.技術(shù)人員

D.管理人員

16.在組織社會(huì)責(zé)任發(fā)展的四個(gè)階段中，第三階段的特點(diǎn)是

A.提高股東的利益

B.管理者承認(rèn)他們對(duì)員工的責(zé)任

C.管理者感到他們對(duì)社會(huì)整體有責(zé)任

D.管理者感到他們對(duì)顧客和供應(yīng)商負(fù)有責(zé)任

17.當(dāng)職位設(shè)計(jì)是圍繞群體進(jìn)行時(shí)，這種職位設(shè)計(jì)方式屬于

A.職位擴(kuò)大化

B.職位輪換

C.職位豐富化

D.工作團(tuán)隊(duì)

18.根據(jù)供應(yīng)策略模型，辦公用品、書報(bào)雜志等屬于采購商品的

A.低重要性/低費(fèi)用類

B.低重要性/高費(fèi)用類

C.高重要性/低費(fèi)用類

D.高重要性/高費(fèi)用類

19.下列屬于計(jì)件數(shù)據(jù)的是

A.單位缺陷數(shù)

B.職工工資總額

c.布匹的疵點(diǎn)數(shù)

D.質(zhì)量檢測項(xiàng)目數(shù)

20.既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性設(shè)計(jì)方法是

A.使用冗余技術(shù)

B.選擇標(biāo)準(zhǔn)化的元器件

C.耐環(huán)境設(shè)計(jì)

D.維修性設(shè)計(jì)

二、多項(xiàng)選擇題: 本大題共5小題， 每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

21.組織實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)的益處表現(xiàn)在

A.建立一個(gè)高效、靈活的計(jì)劃和實(shí)施系統(tǒng)

B.使改進(jìn)成為長期實(shí)施的常規(guī)性活動(dòng)

C.促進(jìn)跨部門的合作

D.消除各種計(jì)劃中的可能沖突

E.集中資源確保財(cái)務(wù)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)

22.在核心職位特征模型中，決定工作意義的因素主要有

A.技能多樣性

B.任務(wù)完整性

C.任務(wù)重要性

D.員工的自主性

E.工作結(jié)果的反饋

23.可靠性定義中包括的基本要素有

A.能力或效能

B.可能性或概率

C.規(guī)定的時(shí)間

D.特定的運(yùn)行條件

E.維修性

24.質(zhì)量成本的計(jì)算方法主要有

A.質(zhì)量成本法

B.目標(biāo)管理法

c.過程成本法

D.質(zhì)量損失法

E.盈虧平衡法

25.供應(yīng)商關(guān)系改進(jìn)的合作層次包括

A.組成聯(lián)合團(tuán)隊(duì)

B.降低成本

C.提升價(jià)值

D.信息交換

E.資源共享

三、簡答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡述實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的途徑.

27.簡述“朱蘭三步曲”中質(zhì)量計(jì)劃過程的主要內(nèi)容。

28.什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)?其有哪幾個(gè)主要核心標(biāo)準(zhǔn)?

29.在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ǔ澐譃槟膸讉€(gè)階段?

30.何謂業(yè)務(wù)過程再造?它具有哪些特點(diǎn)?

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