?2021年10月自考00896電子商務(wù)概論真題與答案

全國(guó)2021年10月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題

課程代碼:00896

1.請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

選擇題部分

注意事項(xiàng):每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。

1.由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)所決定的電子商務(wù)特點(diǎn)不包括

A.集成性

B.可拓展性

C.協(xié)調(diào)性.

D.網(wǎng)絡(luò)外部性

2.將電子商務(wù)劃分為有形商品電子商務(wù)和無形商品電子商務(wù)，其分類依據(jù)是

A.交易對(duì)象

B.交易場(chǎng)所

C.交易平臺(tái)

D.交易主體

3.下列關(guān)于電子商務(wù)系統(tǒng)安全認(rèn)證技術(shù)，說法正確的是

A.數(shù)字信封又稱為數(shù)字憑證

B. CA是電子商務(wù)系統(tǒng)的安全核心

C.數(shù)字簽名的主要功能是保證電子商務(wù)交易的時(shí)效性

D.數(shù)字證書的主要功能是提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)

4.設(shè)計(jì)電子商務(wù)贏利模式需要考慮一些要素，其中“企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購(gòu)買者和使用者群體”指的是

A.利潤(rùn)點(diǎn)

B.利潤(rùn)對(duì)象

C.利潤(rùn)杠桿

D.利潤(rùn)屏障

5.在B2B模式細(xì)分中，一個(gè)買家與多個(gè)賣家之間的B2B交易模式稱為

A.賣方集中模式

B.買方集中模式

C.第三方交易市場(chǎng)模式

D.第四方交易市場(chǎng)模式

6.“眾多小市場(chǎng)匯聚成可與主流大市場(chǎng)相匹敵的市場(chǎng)能量”體現(xiàn)的是

A.二八定律

B.長(zhǎng)尾理論

C.牛鞭效應(yīng)

D.蝴蝶效應(yīng)

7.下列以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心的是

A. SCM

B. CRM

C. BPR

D. ERP

8.某工藝品生產(chǎn)商匯集網(wǎng)民智慧“眾籌”研發(fā)新產(chǎn)品圖樣，體現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)加速傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的方面是

A.與同一市場(chǎng)相加

B.與研發(fā)設(shè)計(jì)相加

C.與生產(chǎn)制造相加

D.與營(yíng)銷服務(wù)相加

9.電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)屬于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的

A.擴(kuò)展層

B.社會(huì)層

C.核心層

D.相關(guān)層

10. SPACE 矩陣軸線劃分出四個(gè)象限，“通貨膨脹率"屬于其中的

A.財(cái)務(wù)態(tài)勢(shì)

B.產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(shì)

C.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

D.環(huán)境穩(wěn)定性態(tài)勢(shì)

11.電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新流程的第一個(gè)階段是

A.產(chǎn)品概念

B.試驗(yàn)推廣

C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

D.樣品研制

12.下列關(guān)于ERP對(duì)企業(yè)的作用，說法不正確的是

A.減少停工待料

B.管理資源共享

C.節(jié)省管理人員

D.維持盡可能高的庫(kù)存量

13.下列關(guān)于 搜索引擎營(yíng)銷關(guān)鍵詞選擇標(biāo)準(zhǔn)，說法不正確的是

A.不宜太長(zhǎng)

B.越寬泛越好

C.不宜太特殊

D.站在用戶角度思考關(guān)鍵詞

14.與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式相比，以下關(guān)于定制營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，說法正確的是

A.實(shí)現(xiàn)了以產(chǎn)定銷

B.提供無差異性服務(wù)

C.一定程度上減少了新品研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

D.體現(xiàn)了以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷觀念

15.按照“購(gòu)買行為發(fā)生前購(gòu)買目標(biāo)確定的程度”對(duì)購(gòu)買行為分類，其類別不包括

A.特定購(gòu)買

B.計(jì)劃購(gòu)買

C.捆綁購(gòu)買

D.提醒購(gòu)買

16.客戶關(guān)系管理中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)可分為四個(gè)階段，為其他三個(gè)階段提供條件和基礎(chǔ)的是

A.客戶選擇

B.客戶獲得

C.客戶保留

D.客戶延伸

17.下列關(guān)于壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)特征，說法正確的是

A.廠家數(shù)量很少，進(jìn)入壁壘低

B.廠家數(shù)量很少，進(jìn)入壁壘高

C.廠家數(shù)量很多，進(jìn)入壁壘低

D.廠家數(shù)量很多，進(jìn)入壁壘高

18.企業(yè)在某領(lǐng)域處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，并不斷推出新產(chǎn)品打亂對(duì)手的戰(zhàn)略部署，該企業(yè)采取的市場(chǎng)戰(zhàn)略是

A.市場(chǎng)進(jìn)攻戰(zhàn)略

B.市場(chǎng)合作戰(zhàn)略

C.市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略

D.市場(chǎng)補(bǔ)缺戰(zhàn)略

19.“利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制”描述的是

A.配送管理

B.采購(gòu)管理

C.物流管理

D.供應(yīng)鏈管理.

20.某企業(yè)在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，并自行負(fù)責(zé)物流配送，其物流模式屬于

A.物流聯(lián)盟

B.第三方物流

C.第四方物流

D.企業(yè)自營(yíng)物流

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。

21.移動(dòng)端電子商務(wù)的技術(shù)支撐包括.

A.藍(lán)牙技術(shù)

B.移動(dòng)IP技術(shù)

C.無線應(yīng)用協(xié)議

D.移動(dòng)定位系統(tǒng)

E.第四代移動(dòng)通信系統(tǒng)

22.下列關(guān)于電子支付技術(shù)安全要求，正確的有

A.保密性

B.認(rèn)證性

C.公開性

D.共享性

E.數(shù)據(jù)完整性

23.下列關(guān)于商務(wù)模式，敘述正確的有

A.價(jià)值是商務(wù)模式的核心要索

B.電子商務(wù)模式屬于商務(wù)模式

C.商務(wù)模式一定以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為核心

D.商務(wù)模式是一個(gè)整體的、系統(tǒng)的概念

E.商務(wù)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系

24.某公司采用電子郵件營(yíng)銷推廣新業(yè)務(wù)，合適的做法包括

A.設(shè)置郵件主題

B.盡量頻繁發(fā)送郵件

C.隱藏發(fā)件人姓名和地址

D.設(shè)置郵件退訂說明

E.在用戶許可情況下發(fā)送郵件

25.下列關(guān)于社會(huì)因素對(duì)數(shù)字鴻溝的影響，正確的有

A.傳播技能的差異

B.地理位置的差異

C.社交范圍的差異

D.地形地貌的差異

E.已有知識(shí)儲(chǔ)存量的差異

非選擇題部分

注意事項(xiàng):用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

三、簡(jiǎn)答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡(jiǎn)述電子商務(wù)產(chǎn)生的兩個(gè)標(biāo)志。

27.從連接方式的角度，簡(jiǎn)述內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別。

28.簡(jiǎn)述廣告聯(lián)盟營(yíng)銷的主要優(yōu)勢(shì)。

29.簡(jiǎn)述電子商務(wù)背景下供應(yīng)鏈面臨的主要挑戰(zhàn)。

30.簡(jiǎn)述電子商務(wù)-般業(yè)務(wù)服務(wù)層和網(wǎng)絡(luò)管理層的主要倫理問題。

四、分析題:本大題共2小題，每小題12分，共24分。

31. Yinge 是一家創(chuàng)意水杯網(wǎng)商，通過其在線銷售平臺(tái)收集每個(gè)客戶關(guān)于水杯大小、材質(zhì)、樣式、圖案等獨(dú)特需求。收集到的信息被快速傳遞到生產(chǎn)系統(tǒng)及上游供應(yīng)商，幫助Yinge實(shí)現(xiàn)定制生產(chǎn),并能夠動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)原材料需求，更加準(zhǔn)確地組織生產(chǎn)。Yinge根據(jù)客戶的個(gè)性化需求對(duì)水杯進(jìn)行定價(jià)，為吸引更多的消費(fèi)者，推出了首單定制客戶免費(fèi)、團(tuán)購(gòu)客戶打折等營(yíng)銷活動(dòng)，有效提高了銷量。

請(qǐng)回答:

(1)分析Yinge通過電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)水杯定制生產(chǎn)的主要優(yōu)勢(shì)。(6分)

(2)分析Yinge采取的主要定價(jià)策略。(6 分)

32. KL是一家兒童塑料玩具網(wǎng)商。為了提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，KL公司近期收購(gòu)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手A公司。A公司以線下經(jīng)營(yíng)為主，管理上采用金字塔式的科層管理模式，組織運(yùn)行成本高、效率低。對(duì)此，KL公司結(jié)合電子商務(wù)特點(diǎn)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重組：減少管理層次;弱化既有部門邊界，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作概念，提倡自我管理;強(qiáng)調(diào)由需求決定信息、產(chǎn)品和人員的互動(dòng);鼓勵(lì)員工主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)造性工作。

請(qǐng)回答:

(1) KL公司收購(gòu)A公司屬于何種電子商務(wù)一體化戰(zhàn)略?解釋該戰(zhàn)略并說明其好處。(6 分)

(2)結(jié)合案例分析電子商務(wù)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組呈現(xiàn)的趨勢(shì)。(6 分)

五、材料題:本題16分。

33.PD平臺(tái)的材料

PD是一家專注于拼團(tuán)購(gòu)物的第三方電商平臺(tái)。消費(fèi)者在PD平臺(tái)上發(fā)起拼團(tuán)，以便能夠買到價(jià)格更優(yōu)惠的產(chǎn)品。

電商團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展迅速，同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，格局基本穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入障礙很大。PD平臺(tái)主打下沉市場(chǎng)，通過滿減、秒殺、轉(zhuǎn)發(fā)、砍價(jià)等方式刺激用戶消費(fèi)，近7成訂單來自三線及以下城市，在下沉市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中已經(jīng)占得先機(jī)，前景光明.

PD平臺(tái)上的供應(yīng)商大多是小賣家，它們提供的產(chǎn)品與服務(wù)種類繁多，但是產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重，在不同電商平臺(tái)之間轉(zhuǎn)移的成本比較高，對(duì)PD平臺(tái)的依賴性較強(qiáng)。PD平臺(tái)上的購(gòu)買者主要是網(wǎng)上社群消費(fèi)者，他們相對(duì)集中，購(gòu)買力較大，在不同電商平臺(tái)之間轉(zhuǎn)移的成本低，常常游走于不同電商平臺(tái)。

PD平臺(tái)用戶對(duì)于價(jià)格便宜有著較強(qiáng)訴求，并且注重產(chǎn)品個(gè)性化，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)常在網(wǎng)上“貨比多家”后再做出購(gòu)買決策，追求方便快捷的購(gòu)物方式。為此，PD平臺(tái)主打“低價(jià)”，為消費(fèi)者提供了質(zhì)高價(jià)廉、品類繁多的商品，并通過微信小程序與APP等提高購(gòu)物體驗(yàn)，影響了社區(qū)購(gòu)物、24小時(shí)便利店等線下實(shí)體店推出的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的銷售額，有效避免了被其替代。

PD平臺(tái)憑借其獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式取得了斐然的成績(jī)，消費(fèi)者數(shù)量迅速增加，滿意度不斷提高。

根據(jù)上述材料，請(qǐng)回答下列問題:

(1)按照交易主體分類，PD平臺(tái)的拼團(tuán)購(gòu)物屬于哪-一種電子商務(wù)模式? (2分)

(2)用五力模型分析PD平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。(8分)

(3)結(jié)合案例分析網(wǎng)上消費(fèi)者的心理特征。(6分)