?2021年10月自考00054管理學(xué)原理真題與答案

全國2021年10月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼:00054

1.請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置.上。

選擇題部分

注意事項:每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題:本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.為完成計劃而對組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的哪項職能?

A.計劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

2.生產(chǎn)、加工、制造屬于企業(yè)經(jīng)營活動的

A.管理活動

B.商業(yè)活動

C.財務(wù)活動

D.技術(shù)活動

3.2020 年國內(nèi)出臺了第-一個《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》，是針對網(wǎng)絡(luò)直播營銷中存在的虛假宣傳、流量造假等問題的專門規(guī)范。該規(guī)范屬于企業(yè)外部環(huán)境中的哪個因素?

A.政治因素

B.經(jīng)濟因素

C.技術(shù)因素

D.社會因素

4.新冠疫情發(fā)生后，面對- - 些醫(yī)院醫(yī)用物資短缺的情況，一些 企業(yè)紛紛解囊相助。這種做法體現(xiàn)了企業(yè)的

A.企業(yè)使命

B.社會責任

C.團體意識

D.企業(yè)精神

5.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求?

A.系統(tǒng)原則

B.信息原則

C.預(yù)測原則

D.反饋原則

6.企業(yè)通過流水線方式進行大規(guī)模生產(chǎn)，使產(chǎn)品價格低于競爭對手。這是下列哪種戰(zhàn)略類型的特征？

A.差別化戰(zhàn)略

B.集中化戰(zhàn)略

C.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

D.緊縮戰(zhàn)略

7.在組織設(shè)計中要做到機構(gòu)簡單，人員精干。這體現(xiàn)了組織設(shè)計的

A.目標統(tǒng)- 原則

B.專業(yè)化分工原則

C.統(tǒng)一指揮原則

D.精簡高效原則

8.人員配備由一系列活動組成，其第一項活動是

A.人力資源計劃

B.工作分析

C.培訓(xùn)與發(fā)展

D.績效考核

9.某公司通過培訓(xùn)改變員工的認知、工作態(tài)度和期望。從組織變革角度講，這屬于

A.結(jié)構(gòu)變革

B.技術(shù)變革

C.人員變革

D.文化變革

10.王經(jīng)理在工作中，對生產(chǎn)極為重視，也非常關(guān)心員工，職工關(guān)系協(xié)調(diào)，士氣旺盛，圓滿完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。依據(jù)管理方格理論，王經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于

A.1.1型

B.9.1型

C. 1.9型

D.9.9型

11.領(lǐng)導(dǎo)者在用人過程中，要做到“因人而異，宜文則文，宜武則武”。這體現(xiàn)了用人的

A.德才兼?zhèn)湓瓌t

B.量才任職原則

C.授權(quán)原則

D.晉升原則

12.小張因工作業(yè)績突出，獲得企業(yè)的高額獎金。依據(jù)激勵的強化理論，這屬于

A.懲罰

B.自然消退

C.正強化

D.負強化

13.溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的

A.理解原則

B.相容原則

C.尊重原則

D.平等原則

14.信息是自下而上，或自上而下逐級傳遞，不能越級傳遞，傳遞信息的速度很快。這屬于

A.鏈式溝通

B.輪式溝通

C. Y式溝通

D.環(huán)式溝通

15.企業(yè)庫存中，大約有20%的物品會占到年度庫存總價值的80%，對這類物品要重點管理。這種庫存控制的方法是

A.經(jīng)濟批量法

B. ABC分類法

C.訂貨點法

D.定期補充法

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中:至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

16.下列選項中，屬于古典管理理論特點的有

A.以提高生產(chǎn)率為主要目標.

B.以科學(xué)求實的態(tài)度進行調(diào)查研究

C.強調(diào)以個人為研究對象

D.強調(diào)規(guī)章制度的作用

E.強調(diào)跨文化管理

17. 下列屬于定性決策方法的有

A.頭腦風暴法

B.名義群體法

C.德爾菲法

D.樂觀決策法

E.悲觀決策法

18.戰(zhàn)略計劃的過程包括

A.愿景與使命的陳述

B.戰(zhàn)略目標的制定.

C.戰(zhàn)略環(huán)境分析

D.戰(zhàn)略選擇

E.戰(zhàn)略計劃的實施

19.領(lǐng)導(dǎo)者的非正式權(quán)力包括

A.獎賞權(quán)

B.強制權(quán)

C.專長權(quán)

D.個人影響權(quán)

E.法定權(quán)

20.麥克萊蘭的成就需要理論提出，人的需要分為

A.生理需要

B.安全需要

C.成就需要

D.權(quán)力需要

E.社交需要

非選擇題部分

注意事項:用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

三、判斷說明題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否,正確的打√,不需要說明理由，錯誤的打X，并說明理由。

21.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。

22.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。

23.人員配備的內(nèi)容就是通過招聘填補人員的空缺。

24.溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者而與溝通渠道無關(guān)。

25.控制的基本目的就是維持現(xiàn)狀。

四、簡答題:本大題共4小題，每小題5分，共20分。

26.簡述管理的含義。

27. 簡述組織文化的特征。

28.組織類型的劃分標準有哪些?

29.簡述超Y理論的基本觀點。

五、論述題:本題10分。

30.舉例闡述決策的地位與作用。

六、案例分析題:本大題共2小題，每小題15分，共30分。

31.案例:

華強公司是一家電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。隨著公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的快速拓展，企業(yè)規(guī)模也在逐漸擴大，非相關(guān)性多元化的業(yè)務(wù)越來越多，公司漸漸出現(xiàn)了“大企業(yè)病”，如運作效率不高、經(jīng)營業(yè)績重數(shù)量輕質(zhì)量，一些員工思想守舊、安于現(xiàn)狀、驕傲自滿等問題。上任不久的總經(jīng)理于健意識到了公司存在的這些問題，同時也深切感受到市場競爭日趨激烈?；诖耍诮≡谶M行充分準備后發(fā)起了組織變革，推出了一系列變革措施: (1)轉(zhuǎn)變思想觀念，倡導(dǎo)建立危機意識; (2)變革目標，明確公司的目標是向一流企業(yè)發(fā)展;(3)變革組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整公司內(nèi)部的機構(gòu)設(shè)置與職權(quán)關(guān)系等等。變革涉及到公司管理的各個方面，重點是組織結(jié)構(gòu)的變革，重組了最高權(quán)力機構(gòu)，調(diào)整了原來以秘書室為核心的決策模式，設(shè)立了戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室，形成了由董事長、戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室、總裁團三者組成的決策機制。華強公司將以嶄新的面貌迎接面臨的挑戰(zhàn)。

問題:

(1)組織變革的動因有哪些?促使華強公司組織變革的動因是什么? (7 分)

(2)組織變革的內(nèi)容包括哪些?華強公司組織結(jié)構(gòu)變革的主要內(nèi)容是什么? (8 分)

32.案例:

A公司是一家主要從事計算機硬件、軟件銷售業(yè)務(wù)的公司，經(jīng)過多年的發(fā)展，在當?shù)赜辛艘欢ǖ闹?占有-定的市場份額。為提高管理效率,促進公司的進一步發(fā)展，公司推行新的員工激勵方法- -- 目標激勵，主要做法是根據(jù)公司第二年銷售額翻番的目標，自上而下為每一位員工設(shè)立任務(wù)翻番的目標，并以目標完成情況對員工進行獎勵對超額完成目標的員工，有大額提成，其收入會大幅度提高，而對不能完成目標的員工沒有提成。

新方法實施后，員工發(fā)現(xiàn)，一方面由于市場競爭加劇，公司產(chǎn)品優(yōu)勢逐漸喪失，銷售量在下降，同時由于銷售人員的增加，導(dǎo)致每位銷售人員所擁有的潛在“蛋糕”變小;另一方面公司的資金實力、內(nèi)部管理、配套服務(wù)也跟不上發(fā)展的需要。為此，員工中幾乎無人有信心完成兩倍于上一年的銷售目標。該辦法實施一年后，全公司沒有一個人得到高額提成，核心銷售人員流失殆盡，公司面臨嚴重問題。

問題:

(1)激勵的方法包括哪些? A公司目標激勵的內(nèi)容是什么? (8 分)

(2)目標激勵的基本要求是什么?結(jié)合該要求對A公司的目標激勵進行分析。(7 分)