?2021年10月自考30466員工關(guān)系管理真題與答案

2021年10月部分自考30466員工關(guān)系管理真題與答案

名詞解釋

員工關(guān)系：指管理與員工及團(tuán)體產(chǎn)生的，由雙方立意引起的表現(xiàn)為合作沖突、力量和權(quán)力關(guān)系的總和，并受到一定社會(huì)中經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律制度和社會(huì)文化背景的影響。

溝通管理：組織內(nèi)部管理人員通過發(fā)出信息到接受信息再到反饋的行動(dòng)過程，來(lái)完成計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)等目標(biāo)

員工關(guān)系危機(jī)：是指員工與員工之間，員工與企業(yè)之間因各自利益和發(fā)展取向的不同，所引起或可能引起的矛盾沖突。

職位晉升：就是依據(jù)員工的工作表現(xiàn)，結(jié)合員工具體學(xué)識(shí)、能力、工作經(jīng)驗(yàn)等要素，對(duì)滿足工作條件需要員工做出由低到高的職位調(diào)整，其中可能包括對(duì)工資的調(diào)整。

工作壓力：是個(gè)體在工作中面臨機(jī)會(huì)、限制及要求這三種動(dòng)態(tài)情境時(shí)由人和環(huán)境的相互作用而引起個(gè)體心理不適的不堪忍受，無(wú)力應(yīng)付的感覺。

簡(jiǎn)述勞動(dòng)合同的特點(diǎn)

1.勞動(dòng)合同主體具有特定性

2.勞動(dòng)合同主體既是權(quán)力主體又是義務(wù)主體，任何一方在自己履行義務(wù)的條件下，無(wú)權(quán)要求對(duì)方履行義務(wù)。

3.勞動(dòng)合同當(dāng)事人法律地位平等，但在組織管理上具有隸屬關(guān)系。

簡(jiǎn)述影響員工滿意度的因素

1.工作環(huán)境

2.工作群體

3.工作內(nèi)容

4.企業(yè)背景

5.個(gè)人觀念

簡(jiǎn)述紀(jì)律處分的基本程序

1.設(shè)立組織目標(biāo)

2.建立規(guī)章制度

3.溝通目標(biāo)及規(guī)范

4.觀察員工的表現(xiàn)

5.表現(xiàn)與規(guī)章制度相比較

6.實(shí)施恰當(dāng)?shù)奶幏?/p>

簡(jiǎn)述辭退員工的程序

1.辭退決定前的正式警告

2.提交相關(guān)申請(qǐng)材料

3.準(zhǔn)備離職核對(duì)單

4.辭退員工離職手續(xù)辦理

5.員工辭退后的善后工作

6.公開員工辭退消息

簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議的特征。

1.勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的

2.勞動(dòng)爭(zhēng)議的范圍是限定的

3.勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式

4.不同的勞動(dòng)爭(zhēng)議適用不同的程序

試述心理契約在員工關(guān)系管理中的作用。

1.心理契約的構(gòu)建有助于促進(jìn)現(xiàn)代管理方式的實(shí)施;

2.心理契約能夠留住優(yōu)秀人才;

3.心理契約的構(gòu)建能夠滿足員工激勵(lì)的需要;

4.心理契約的構(gòu)建有助于管理水平的提高。

論述裁員的作用。

1.適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要;

2.適應(yīng)企業(yè)變革的工具;

3.保持企業(yè)生機(jī)和活力的手段。