?江蘇自學(xué)考試大綱之03348市場調(diào)查2

以下為江蘇自學(xué)考試大綱之03348市場調(diào)查2，大綱十分重要，更新完畢后會有匯總貼，請相關(guān)考生留意。

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通過本章學(xué)習(xí)，要求掌握調(diào)查方案設(shè)計的概念、原則，調(diào)查方案的內(nèi)容，以及調(diào)查方案的投標(biāo)。

二、課程內(nèi)容(考試內(nèi)容)

3.1 概述

3.1.1 什么是調(diào)查方案設(shè)計

3.1.2 設(shè)計調(diào)查方案的基本原則

3.2 調(diào)查方案的內(nèi)容

3.2.1 確定調(diào)查目標(biāo)

3.2.2 確定調(diào)查方法

3.2.3 確定調(diào)查對象和調(diào)查單位

3.2.4 確定測量程序和技術(shù)

3.2.5 確定調(diào)查時間

3.2.6 經(jīng)費(fèi)預(yù)算

3.2.7 制定調(diào)查的組織計劃

3.3 調(diào)查方案的投標(biāo)

3.3.1 投標(biāo)問題的背景

3.3.2 雙方的職責(zé)和沖突

3.3.3 投標(biāo)的確定

3.3.4 投標(biāo)書的撰寫

3.3.5 選擇項目受托方的依據(jù)

三、考核知識點(diǎn)與考核要求

(一)概述

識記：①調(diào)查方案設(shè)計。

簡單應(yīng)用：①設(shè)計調(diào)查方案的基本原則。

(二)調(diào)查方案的內(nèi)容

綜合應(yīng)用：①調(diào)查方案的主要內(nèi)容。

(三)調(diào)查方案的投標(biāo)

識記：①市場調(diào)查實施者的類型;②市場調(diào)查客戶的類型。

領(lǐng)會：①企業(yè)市場調(diào)查項目采用招標(biāo)方式的原因;②項目委托人的責(zé)任;③項目受托人的責(zé)任;④投標(biāo)書的主要內(nèi)容;⑤撰寫投標(biāo)書應(yīng)注意的問題。

簡單應(yīng)用：①項目委托人和項目受托人發(fā)生沖突的主要原因;

綜合應(yīng)用：①獲得招標(biāo)書的方式;②選擇項目受托人的依據(jù)。

四、本章關(guān)鍵問題

首先，了解市場調(diào)查方案設(shè)計是調(diào)查研究活動的開始，其質(zhì)量好壞對整個調(diào)研活動將產(chǎn)生重要影響。其次，熟悉調(diào)查方案的內(nèi)容。最后，掌握調(diào)查方案投標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容對于參與市場調(diào)查的人員來說必不可少。

第四章 問卷調(diào)查方法

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求掌握電話訪問調(diào)查，面對面訪問調(diào)查，直遞問卷調(diào)查，媒體問卷調(diào)查，留置問卷調(diào)查，以及問卷調(diào)查方法的比較和選擇。

二、課程內(nèi)容(考試內(nèi)容)

4.1 電話訪問調(diào)查

4.2 面對面訪問調(diào)查

4.2.1 入戶訪問

4.2.2 攔截訪問

4.3 直遞問卷調(diào)查

4.4 媒體問卷調(diào)查

4.5 留置問卷調(diào)查

4.6 問卷調(diào)查方法的比較和選擇

三、考核知識點(diǎn)與考核要求

(一)電話訪問調(diào)查

識記：①電話訪問調(diào)查;②傳統(tǒng)電話訪問;③計算機(jī)輔助電話訪問。

領(lǐng)會：①與傳統(tǒng)的電話訪問相比，計算機(jī)輔助電話訪問的優(yōu)勢;②電話訪問的適用范圍。

簡單應(yīng)用：①電話訪問的優(yōu)點(diǎn);②電話訪問的缺點(diǎn);

(二)面對面訪問調(diào)查

識記：①入戶訪問;②攔截訪問;③集中式攔截訪問;④分散式攔截訪問。

領(lǐng)會：①入戶訪問的缺點(diǎn);②攔截訪問的優(yōu)點(diǎn)。

簡單應(yīng)用：①入戶訪問的優(yōu)點(diǎn);②攔截訪問的缺點(diǎn)。

(三)直遞問卷調(diào)查

識記：①直遞問卷調(diào)查。

領(lǐng)會：①直遞問卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)。

簡單應(yīng)用：①直遞問卷調(diào)查的缺點(diǎn)。

(四)媒體問卷調(diào)查

識記：①媒體問卷調(diào)查;②互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查。

領(lǐng)會：①互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn);②互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查的缺點(diǎn)。

(五)留置問卷調(diào)查

識記：①留置問卷調(diào)查。

領(lǐng)會：①留置問卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn);②留置問卷調(diào)查的缺點(diǎn)。

(六)問卷調(diào)查方法的比較和選擇

領(lǐng)會：①問卷調(diào)查方法的比較。

四、本章關(guān)鍵問題

首先，全面掌握電話訪問調(diào)查、面對面訪問調(diào)查、直遞問卷調(diào)查、媒體問卷調(diào)查和留置問卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)。其次，能在市場調(diào)查中根據(jù)調(diào)查目的、調(diào)查對象特點(diǎn)、調(diào)查主題和時間經(jīng)費(fèi)等相關(guān)條件選擇適合的問卷調(diào)查方式。

第五章 調(diào)查問卷的設(shè)計

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求掌握問卷的概念、作用、類型、結(jié)構(gòu)和問卷設(shè)計的原則，問卷設(shè)計流程和技巧，量表設(shè)計，以及信度和效度分析。

二、課程內(nèi)容(考試內(nèi)容)

5.1 概述

5.1.1 問卷的概念

5.1.2 問卷的作用

5.1.3 問卷的類型

5.1.4 問卷的結(jié)構(gòu)

5.1.5 問卷設(shè)計原則

5.2 問卷設(shè)計流程和常見問題

5.2.1 明確所需獲取的信息

5.2.2 確定問卷類型與調(diào)查方式

5.2.3 確定問卷中各問題的內(nèi)容

5.2.4 決定各個問題的形式

5.2.5 決定每個問題的措辭

5.2.6 安排問題的順序

5.2.7 確定問卷的版面格式

5.2.8 對初稿的檢測與修改

5.3 行為問題設(shè)計技巧

5.3.1 非敏感性行為問題設(shè)計

5.3.2 敏感性行為問題設(shè)計

5.4 態(tài)度問題設(shè)計技巧

5.4.1 概述

5.4.2 量表的類型

5.4.3 市場調(diào)查常用的幾種量表

5.5 自填式問題設(shè)計技巧

三、考核知識點(diǎn)與考核要求

(一)概述

識記：①問卷;②自填式問卷;③代填式問卷;④問卷的組成

領(lǐng)會：①問卷的作用;②問卷開頭包括的內(nèi)容;③問卷正文包括的內(nèi)容;④問卷結(jié)尾的形式。

簡單應(yīng)用：①問卷的結(jié)構(gòu);②問卷設(shè)計的原則。

(二)問卷設(shè)計流程和常見問題

識記：①開放題;②封閉題;③問題的措辭。

領(lǐng)會：①開放題的主要優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);②封閉題的主要優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);③選擇問卷題型時應(yīng)注意的問題;④問卷中問題措辭不當(dāng)?shù)闹饕憩F(xiàn);⑤問卷中問題排列順序和結(jié)構(gòu)不同而導(dǎo)致的問題;⑥問卷版面格式設(shè)計的要求。

簡單應(yīng)用：①問卷設(shè)計的流程。②在明確問卷所需獲取信息的階段，問卷設(shè)計應(yīng)注意的問題;③在確定問卷類型與調(diào)查方式階段，問卷設(shè)計應(yīng)注意的問題;④在確定問卷中各問題內(nèi)容的階段，問卷設(shè)計應(yīng)注意的問題;⑤確定問卷版面格式需要注意的問題。

(三)行為問題設(shè)計技巧

領(lǐng)會：①非敏感性行為問題設(shè)計技巧;②敏感性行為問題設(shè)計技巧。

(四)態(tài)度問題設(shè)計技巧

識記：①意見;②態(tài)度。

領(lǐng)會：①確定態(tài)度的客體;②態(tài)度的三個組成部分;③測量態(tài)度強(qiáng)度的方法。

(五)量表的類型

識記：①評比量表;②鮑氏社會距離量表;③瑟斯頓量表;④李克特量表;⑤語義差異量表;⑥配對比較量表。

領(lǐng)會：①量表的主要優(yōu)點(diǎn);②量表的種類;③建立瑟斯頓量表的基本步驟。

(四)自填式問題設(shè)計技巧

識記：①概括性提示說明;②過渡性提示說明;③答題提示說明。

領(lǐng)會：①自填式問卷的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);②自填式問卷的適用性;③自填式問卷中問題設(shè)計的要求;④在由封閉性問題組成的自填式問卷中，設(shè)計答案選項時應(yīng)注意的問題;⑤問卷的格式。

簡單應(yīng)用：①設(shè)計自填式問卷應(yīng)重點(diǎn)考慮的問題。

四、本章關(guān)鍵問題

首先，明確調(diào)查問卷設(shè)計的好壞對調(diào)查質(zhì)量有重大影響，掌握問卷的概念、作用、類型、結(jié)構(gòu)和問卷設(shè)計的原則。其次，了解問卷設(shè)計流程和常見問題。再次，學(xué)會行為問題設(shè)計技巧、態(tài)度問題設(shè)計技巧和自填式問題設(shè)計技巧。

第六章 調(diào)查問卷的測試與評估

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過本章學(xué)習(xí)，要求掌握前測試問卷評估法，預(yù)調(diào)查和行為編碼法，以及信度與效度分析。

二、課程內(nèi)容(考試內(nèi)容)

6.1 前測試問卷評估法

6.1.1 專家評審法

6.1.2 受訪者焦點(diǎn)小組法

6.1.3 認(rèn)知訪談法

6.2 預(yù)調(diào)查和行為編碼法

6.3 信度與效度分析

6.3.1 信度和效度

6.3.2 信度評估

6.3.3 效度評估

三、考核知識點(diǎn)與考核要求

(一)概述

識記：①前測試;②預(yù)調(diào)查測試;③專家評審法;④受訪者焦點(diǎn)小組法;⑤認(rèn)知訪談法;⑥有聲思維法。

領(lǐng)會：①現(xiàn)實中對問卷的測試和評估主要聚焦的標(biāo)準(zhǔn);②常見的問卷測試方法;③針對問卷測試和評價的焦點(diǎn)小組討論會包含的主題;④根據(jù)心理學(xué)家對認(rèn)知過程的分析，受訪者回答問題的四個階段; ⑤有聲思維法和追問探尋法的差異;⑥認(rèn)知訪談法的局限。

(二)預(yù)調(diào)查和行為編碼法

領(lǐng)會：①預(yù)調(diào)查測試中可使用的方法;②預(yù)調(diào)查訪談行為編碼的基本原理。

(三)信度與效度分析

識記：①信度;②重復(fù)檢驗法;③交錯法;④折半法;⑤內(nèi)部一致性;⑥效度;⑦內(nèi)容效度;⑧準(zhǔn)則效度;⑨建構(gòu)效度。

領(lǐng)會：①信度和效度之間的關(guān)系;②對于問卷設(shè)計，信度評估的主要方法;③提高問卷信度的方法;④效度度量的角度。

四、本章關(guān)鍵問題

首先，掌握專家評審法、受訪者焦點(diǎn)小組法和認(rèn)知訪談法這三種前測試問卷評估法。其次，了解預(yù)調(diào)查和行為編碼法。再次，了解誤差的性質(zhì)和類型。最后，明確信度與效度分析是問卷設(shè)計中必不可少的環(huán)節(jié)，且信度是效度的必要條件而